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Avis ALAIN AFFLELOU ARLES du plus récent au plus ancien

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU ARLES.

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ALAIN AFFLELOU ARLES

Pas contente du tout j’ai pris le haut-de-gamme en verres et malgré cela, de mauvaise qualité, passe

Pas contente du tout j’ai pris le haut-de-gamme en verres et malgré cela, de mauvaise qualité, passez votre chemin😬 Problème de montage de verre sur la monture, la totale !

Par Stephanie D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/02/2024

Bonjour Mme Derviso, un retour par mail sera effectué dans les plus brefs délais afin de solutionner votre situation. Nos équipes restent à votre disposition. Bien cordialement, l' Equipe Alain Afflelou Arles.

Par ALAIN AFFLELOU ARLES ALAIN AFFLELOU ARLES il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU ARLES

bonjour j'attend toujours que l'on me rendes les verres de soleil démontées de la monture acheté . s

bonjour j'attend toujours que l'on me rendes les verres de soleil démontées de la monture
acheté . salutations

Par Luisa R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/11/2023

Bonjour Mme Richier, nous accusons bonne réception de votre commentaire, nous allons traiter votre requête dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. Bien cordialement. L' Equipe Alain Afflelou Arles. 

Par ALAIN AFFLELOU ARLES ALAIN AFFLELOU ARLES il y a 2 ans
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Vraiment déçue

Je me retrouve avec une paires de lunettes de repos que je ne peux pas mettre sans avoir d'horribles migraines ophtalmiques, même après plusieurs semaines à essayer d'habitués mes yeux. J'ai l'impression également de ne pas avoir été très bien conseillée dans le choix de la monture ... je trouve que la forme ne me va pas très bien, je suis assez déçue de mon achat ! Et encore plus déçue de l'impossibilité de porter mes lunettes de repos alors que je suis toute la journée sur un écran. Je ne pense pas que je retournerai pas dans ce magasin pour de futurs lunettes...

Par Sarah M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/10/2023

Bonjour Mme Mounis, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes très sincèrement désolés pour la gêne occasionnée avec votre  nouvel équipement. Rassurez vous toutefois, lors de votre achat, nous mettons en place une garantie de bien voir durant trois mois et nous vous invitons à prendre rendez vous avec notre opticien conseil soit par téléphone, soit par mail. A votre entière disposition pour solutionner ensemble votre inconfort visuel. Bien cordialement. L' Equipe Alain Afflelou Arles.   

Par ALAIN AFFLELOU ARLES ALAIN AFFLELOU ARLES il y a 2 ans
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verre non adapter a ma vue retour actuel au fabricant cela nest pas normal

verre non adapter a ma vue retour actuel au fabricant cela nest pas normal

Par Marie T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/07/2023

Bonjour Mme Renier, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver parfois de devoir rectifier certaines mesures sur les verres progressifs permettant d'optimiser la vision tout en tenant compte de la spécificité des montures sélectionnées. Nous entamons les démarches nécessaires pour que votre confort de vision soit à la hauteur de vos exigences.

Nous restons entièrement mobilisés pour toute question complémentaire.  

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Bien cordialement. 

L' Equipe Alain Afflelou Arles.

Par ALAIN AFFLELOU ARLES ALAIN AFFLELOU ARLES il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU ARLES

Au bout de 9 jours et toujours pas de lunettes…

Au bout de 9 jours et toujours pas de lunettes…

Par Audrey Z. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/05/2023

Bonjour Mme Zelinsky, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Comme évoqué par téléphone ce jour, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre nouvel équipement dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Le responsable 

Par ALAIN AFFLELOU ARLES ALAIN AFFLELOU ARLES il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU ARLES

Lunettes de vues qui ne correspondent toujours pas la vue après trois essais ?? Impossible de les p

Lunettes de vues qui ne correspondent toujours pas la vue après trois essais ??
Impossible de les porter.
Noter sur cinq, car un membre de ma famille a eu le même problème et a dû contacter son ophtamo après plusieurs essais en magasin, quis lui a pu régler le problème directement .

Par Pascale R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/04/2022

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver que les prescriptions médicales nécessitent des ajustements afin de répondre à l'ensemble de vos besoins visuels, et nous essayons au quotidien de répondre aux besoins visuels multiples et toujours individualisés de nos clients 

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Nous restons dans une démarche de qualité de service à votre disposition. 

Bien cordialement. 


L' Equipe Alain Afflelou Arles Fourchon

Par ALAIN AFFLELOU ARLES ALAIN AFFLELOU ARLES il y a 3 ans