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Publié à l'origine sur Custplace
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J attends toujours mon message pour me dire que les clips de mes lunettes sont arrivés
Je n avais déjà pas eu de message pour me prévenir que mes lunettes étaient disponibles
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On m'a fait me déplacer pour venir chercher des lunettes, qui faisaient preuve d'un défaut visible à l"oeil nu tellement le travail a été grossier sur les verres, merci de vérifier la qualité du travail avant de faire déplacer vos clients pour rien. Embauchez des expert pour aider vos stagiaires/alternants !
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Achat de lunettes il y a quatre semaines maintenant , sur les trois une (vision de près) à la première livraison était non conforme. Puis les deux autres (progressives) ont présenté un défaut nécessitant un retour! A ce jour pas de lunettes mais chèque bien encaissé par Afflelou! En revanche le personnel est très agréable et accueillant
Bonjour Mr ESCIDUER, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver qu'il y ait un défaut interne aux verres, cependant nous ne pouvons pas l'analyser en magasin. C'est pour cela que vos verres ont été envoyés en expertise chez le fournisseur fin janvier.
Le délai de traitement des expertises peut aller jusqu'à 2 mois! Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse du fournisseur.
Concernant la paire vision de près, les verres ont été recommandés, nous attendons la livraison. Vos verres ayant des prismes, la fabrication est bien plus longue qu'un verre simple.
Vous serez également averti par SMS dès réception en magasin.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
il y a 1 an
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MONTURE DE CETTE MARQUE QUI EN 3 MOIS EST DEJA TOUTE ABIMEE (ALORS QUE JE FAIS ATTENTION), VRAIMENT GROSSE DECEPTION.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Nous vous invitons à revenir en magasin pour constater ou pas la présence d'un vice de fabrication.
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Le responsable
il y a 1 an
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Il ne sont pas consencieux dans le travail, nous n avons toujours pas nos lunettes
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