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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU MARZY
Sylvie M.
il y a 2 ans
Bien conseillée pour le choix des montures.
Opticien à l'écoute
Isabelle D.
il y a 2 ans
L’opticien dont le prénom est Christophe a été très patient et m’a donné des conseils très avisés.
Voir plusPriscilla M.
il y a 2 ans
J'ai dû relancer 3 fois pour obtenir un devis.
A la suite de la réception de celui ci mon mail de réponse n'avait pas été reçu mais personne ne m'a recontacté pour connaître la conduite à tenir...
Odile D.
il y a 2 ans
Très bon accueil.
Choix de lunettes assez important
Richard N.
il y a 2 ans
Accueil et service agréable, produits très intéressant.
Voir plusPaul O.
il y a 2 ans
En tant que Néerlandais parlant peu le français, j'ai été aidé en toute patience.
L'ophtalmologiste avait mesuré mes yeux, mais cette mesure n'avait pas été effectuée correctement. AFFLELOU a c...
Patricia T.
il y a 2 ans
Très bon accueil et très bonne prestation du personnel
Voir plusmoumoune58
il y a 2 ans
Délai trop long pour recevoir des lentilles (3 à 4 semaines)
Voir plusZehor H.
il y a 2 ans
Tout simplement un bon accueil et un bon professionnalisme. Je recommande
Voir plusAlexandre M.
il y a 2 ans
Aucune nouvelle dans la commande pour réparer les lunettes.. pour vendre ils sont présents sinon pas terrible ...
Voir plusHenri C.
il y a 2 ans
Délai d'attente en boutique trop long .Absence d'une zone d'accueil pour patienter confortablement. A 2 reprises le délai de livraison n'est pas respecté. Un geste commercial sur ma demande a été réal...
Voir plusAvis client ALAIN AFFLELOU MARZY
Sylvie M.
Bien conseillée pour le choix des montures. Opticien à l'écoute
Bien conseillée pour le choix des montures.
Opticien à l'écoute
Expérience prouvée le 30/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour madame ,
merci beaucoup pour votre retour , c'est avec plaisir .
Helene B.
Attente longue
Attente longue
Expérience prouvée le 30/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre réponse , nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Jean M.
Bon accueil et bons conseils.
Bon accueil et bons conseils.
Expérience prouvée le 27/09/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup , avec plaisir !
Isabelle D.
Opticien au top !!
L’opticien dont le prénom est Christophe a été très patient et m’a donné des conseils très avisés.
Expérience prouvée le 26/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour madame ,
Merci beaucoup pour votre réponse , transmise à Christophe :)
Christiane L.
bien reçu, entièrement satisfait.
bien reçu, entièrement satisfait.
Expérience prouvée le 22/09/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup , c'est avec grand plaisir .
Priscilla M.
déçue
J'ai dû relancer 3 fois pour obtenir un devis.
A la suite de la réception de celui ci mon mail de réponse n'avait pas été reçu mais personne ne m'a recontacté pour connaître la conduite à tenir.
La personne qui s'est occupé de moi lors de mon premier rendez-vous n'a pas été très cordiale et attendait sa pause repas avec impatience... Aucun conseil ni aide pour effectuer le choix de ma monture, je me suis débrouillée seule.
Expérience prouvée le 07/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons.
A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs.
Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.
Odile D.
Très bon accueil. Choix de lunettes assez important
Très bon accueil.
Choix de lunettes assez important
Expérience prouvée le 15/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits.
Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Toute l'équipe se tient à votre disposition.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Richard N.
Accueil et service agréable, produits très intéressant.
Accueil et service agréable, produits très intéressant.
Expérience prouvée le 08/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur, un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin.
Vos compliments sur la qualité du service et de nos collaborateurs nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Paul O.
En tant que Néerlandais parlant peu le français, j'ai été aidé en toute patience. L'ophtalmologiste
En tant que Néerlandais parlant peu le français, j'ai été aidé en toute patience.
L'ophtalmologiste avait mesuré mes yeux, mais cette mesure n'avait pas été effectuée correctement. AFFLELOU a créé des lunettes basées sur ces mesures. Cela s’est avéré ne pas être bon. AFFLELOU est ensuite allé vérifier la prescription de mes anciennes lunettes. Fort de son expérience, AFFLELOU a souhaité remesurer mes yeux, pour obtenir des lunettes parfaites.
Pourquoi faut-il d'abord une référence d'un ophtalmologiste pour se rendre chez un opticien pour des lunettes ?
Le matériel de mesure de l’opticien est bien meilleur que celui de l’ophtalmologiste. Aux Pays-Bas, l'opticien mesure d'abord votre pression oculaire et si elle n'est pas bonne, vous devez vous rendre chez un ophtalmologiste. Le résultat est que vous obtenez des lunettes plus rapidement. Aux compagnies d’assurance, mon conseil est de demander d’abord à l’opticien de mesurer la pression oculaire. Si cela est correct, des lunettes peuvent être fabriquées. Si les résultats de pression oculaire sont médiocres, une visite chez l'ophtalmologiste est nécessaire.
Encore une fois AFFLELOU parfait la façon dont vous avez résolu mon problème.
LAISSEZ TOUJOURS L'OPTICIEN MESURER VOS YEUX.
LES COMPAGNIES D'ASSURANCE PERMETTENT AUX PATIENTS DE SE RENDRE DIRECTEMENT CHEZ UN OPTCIEN QUAND ILS ONT BESOIN DE LUNETTES, IL Y A ALORS MOINS DE TEMPS D'ATTENTE ET MOINS DE COÛTS.
Expérience prouvée le 11/09/2023
Patricia T.
Très bon accueil et très bonne prestation du personnel
Très bon accueil et très bonne prestation du personnel
Expérience prouvée le 19/09/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup , avec plaisir !
moumoune58
Délai trop long pour recevoir des lentilles (3 à 4 semaines)
Délai trop long pour recevoir des lentilles (3 à 4 semaines)
Expérience prouvée le 16/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut malheureusement arriver que les délais de réception des produits soient supérieurs à nos habitudes , en cas par exemple de rupture de stock chez le fabricant .
Nous vous remercions pour votre compréhension et le partage de cet avis .
nous restons à votre disposition en magasin.
Le responsable ALAIN AFFLELOU.
Zehor H.
Tout simplement un bon accueil et un bon professionnalisme. Je recommande
Tout simplement un bon accueil et un bon professionnalisme. Je recommande
Expérience prouvée le 30/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame, toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé.
C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons , à bientôt en magasin .
Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Alexandre M.
Aucune nouvelle dans la commande pour réparer les lunettes.. pour vendre ils sont présents sinon
Aucune nouvelle dans la commande pour réparer les lunettes.. pour vendre ils sont présents sinon pas terrible ...
Expérience prouvée le 30/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver que les délais de réception d'une pièce soient beaucoup plus longs que nous le souhaiterions.
Nous vous remercions pour votre compréhension et le partage de cet avis utile dans notre progression ,
nous restons à votre disposition en magasin.
Le responsable ALAIN AFFLELOU.
Henri C.
Délai d'attente en boutique trop long .Absence d'une zone d'accueil pour patienter confortablement.
Délai d'attente en boutique trop long .Absence d'une zone d'accueil pour patienter confortablement. A 2 reprises le délai de livraison n'est pas respecté. Un geste commercial sur ma demande a été réalisé .
Expérience prouvée le 04/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif .
Toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Stephanie T.
Très rapide et réactif
Très rapide et réactif
Expérience prouvée le 28/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience client ait été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe fait en sorte de répondre à vos besoins dans les meilleurs délais.
Nous nous tenons à votre disposition. A bientôt en magasin.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Emmanuel R.
Tjs bien accueilli
Tjs bien accueilli
Expérience prouvée le 13/09/2023
il y a 2 ans
bonjour Monsieur ,
c'est toujours avec plaisir , merci beaucoup !
Frederic R.
accueil, conseils
accueil, conseils
Expérience prouvée le 15/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur ,
Merci beaucoup pour votre réponse
Yvonne M.
Disponibilités et amabilité
Disponibilités et amabilité
Expérience prouvée le 15/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame, toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé. La satisfaction client est notre objectif. C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Sohane O.
Conseiller très avenant et de bon conseil
Conseiller très avenant et de bon conseil
Expérience prouvée le 15/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour , merci beaucoup pour votre avis,
Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Alain G.
accueil attention disponibilité ok
accueil attention disponibilité ok
Expérience prouvée le 06/09/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup !
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