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Des conseils pour vendre mais pas pour garder une clientèle.un achat pas adapté à ma demande

Des conseils pour vendre mais pas pour garder une clientèle.un achat pas adapté à ma demande

Par Fatim A. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 28/11/2023

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous semblé avoir rencontré. Les verres délivrés sont en tout point conformes au devis et aux explications données à ce moment-là, ils sont dans un matériau normé en CR-39. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin. Le responsable.

Par ALAIN AFFLELOU STRASBOURG PLACE KLEBER ALAIN AFFLELOU STRASBOURG PLACE KLEBER il y a 4 mois
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Un devis a été présenté : il a été rectifié à la hausse par la suite. Un engagement avait été pris p

Un devis a été présenté : il a été rectifié à la hausse par la suite.
Un engagement avait été pris pour la fourniture des solaires et n une semaine (avant départ en vacances). Cet engagement n’a pas été respecté (en dépit de la signature du devis rectifié).
Afflelou n’a pas réussi à recueillir l’accord de la Mutuelle (premier magasin où cela m’arrive).
Bref, enseigne à fuir !

Par Jacques G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/07/2022
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Trois paires de lunettes livrées avec deux erreurs différentes

Trois paires de lunettes livrées avec deux erreurs différentes. Le stagiaire avec qui j'ai eu affaire n'était pas à la hauteur et a été viré depuis. Soit. Mais difficile d'être "satisfaite" dans ces conditions.

Par Helen M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/07/2022
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Le gain de l'argent prime sur le service et les conseils ou les engagements de l'enseigne

Le gain de l'argent prime sur le service et les conseils ou les engagements de l'enseigne

Par Huseyin H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/01/2022
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Vraiment très déçu, car pour ma première chez vous, au moment de chercher mes lunettes la correction

Vraiment très déçu, car pour ma première chez vous, au moment de chercher mes lunettes la correction ne correspondait pas à ma vue sur aucune des deux montures !!! De plus j’ai investi dans les verres correcteurs du plus haut de gamme et ceux-ci ont une épaisseur « de cul de bouteille » contrairement aux anciens qui étaient extrêmement fins … et enfin j’ai de la peine à chausser les les montures du fait qu’elles sont trop étroites … j’ai bien sûr refusé ces produits, et ke vendeur initial n’étant pas là … impossible de me donner une réponse !!! Je trouve vraiment pas à la hauteur qu’une autre personne ne puisse pas prendre l’initiative d’une réponse appropriée. Depuis j’attends un appel … et si cela dure je demanderai le remboursement de mon acompte … Suis joignable au 0621014787 . Bien à vous . Gilbert Bernachon.

Par Gilbert B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/11/2021

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique.

Mon collègue vous a rappelé il y a une heure, après le déjeuner pour ne pas vous déranger, échanger avec vous et corriger ce malentendu. 

Concernant l'initiative d'une réponse appropriée, seule la personne absente disposait des éléments relatifs à votre achat et à votre choix de montures.

Nous avons d'ailleurs pris l'initiative de garder les lunettes le temps qu'une solution soit trouvée, et nous nous sommes engagés à vous rappeler, ce qui a été fait.

Nous espérons vous faire prochainement changer d'avis, car votre satisfaction est essentielle pour nous.

Le responsable.

Par ALAIN AFFLELOU STRASBOURG PLACE KLEBER ALAIN AFFLELOU STRASBOURG PLACE KLEBER il y a 2 ans
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