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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Annulation de la commande car le restaurateur ne pouvait pas livré après 2h d'attente .... Impossible d'avoir le remboursement de juste eat. Inadmissible !!!
Après une longue attente un samedi soir, je reçois un appel de la plateforme me disant que le livreur est devant chez moi..ne voyant personne dans la rue, je dois moi même appeler le livreur qui se trouve, grand max, à 800m de là où je me trouve. Je lui explique pour la livraison mais il dit ne pas pouvoir livrer et rentre donc avec la pizza chez lui. Des dizaines de tentatives d'appels plus tard ainsi que plusieurs emails envoyés (en vain évidemment) .....je me retrouve avec 16€ de perdus et une des pires expériences en matière de livraison de nourriture ! Merci JUST EAT, vous êtes au top!
j'ai effectué le 6/02/21 une commande n°IF6IM1 de 54.30€ pour 7 kebab. Le livreur ne m'en a livré que 4 !!! impossible de joindre jus eat.samedi 06/02 midi ... du coup je suis obligée de recommander les 3 kebab manquants commande X59YW6 pour 23,70€. Depuis le 6/2/21 je me bats pour me faire rembourser les 3 kebab manquants de ma 1iere commande. Tout le monde se renvoie la balle : just eat qui me dit que c'est le restaurateur qui doit me rembourser et le restaurateur qui me dit que c'est just eat car il n'a pas été payé... cela commence à serieusement m'agacer. moi j'ai payé just eat et non pas le restaurateur! les tele-conseillers just eat sont incapables de me repondre et me raccroche au nez lorsque je demande des comptes ... et mes mails restent sans réponse.ce sont des pratiques mafieuses. je désespère de me faire rembourser une chose est sûre c'est que je ne commanderai pus jamais par just eat et que je ne ferai pas une bonne publicité de cette plateforme .....
ARNAQUE TOTALE - Zéro étoile
Des voleurs - Passé commande via internet
j'avais le N° de commande validé. Appel du restau après 1h00 d'attente (estimation 30 mn), ce dernier m'indique n'avoir jamais reçu ma commande. Malheureusement le site n'a pas oublié d'encaisser mon paiement + pourboire livreur via paypal. Depuis j'ai adressé 3 mails de réclamation sans aucune réponse. J'ai fait une demande de conciliation via le site paypal .. aucune réponse de ces voleurs ... je vais porter plainte. Surtout passez votre chemin.
Arès avoir commandé j’ai été livré seulement que de mes boissons et pas mes menus Mac do du grand n’importe quoi
Je ne conseille pas dutout
Je n’ai jamais reçu ma commande et le livreur n’a jamais tenté de me joindre
J’ai appelé 3 fois le restaurant qui m’a bien confirmé que la commande avait été emportée par le livreur
C’est inadmissible j’exige d’être remboursée
Une honte! Commande non livrée ! Non remboursé ! Une vraie escroquerie !
Bonjour,une belle arnaque, je n'est pas été livrée le samedi 6 février 2021, prétextant que c'était trop loin,par conte ma commande à bien été confirmée ainsi que mon paiement par carte bancaire pour ça il n'y à aucun problème????je ne m'arrêterai pas là si je ne suis pas remboursé
Très mauvaise expérience avec just eat en raison :
- d’un repas non livré par le livreur, dont aucune trace d’appel/tentative de contact n’est identifiable. Le restaurant, contacté, déclare que ce genre de problème leur arrive souvent avec just eat, que des « livreurs se font parfois la malle avec la bouffe »... super
- le service client de just eat, lamentable en tout point, qui répond dans des délais incompréhensibles (ça fait désormais 1 mois qu’ils sont en « investigation » - ils’doivent espérer que leurs clients s’épuisent pour ne pas procéder au remboursement ...)
Bref fuyez cette enseigne de voleurs. (Au cas ou qqun du service client voit ce message : le dossier en question est le HELA5K)
je ne peux pas mettre zero étoile bien dommage, commande arrivée avec 2 heures de retard, bon a mettre a la poubelle, vu que cela est du burger king, le service client ? incompétent, merci de faire un mail madame !!!! nul nul nul 80 euros de commande froide et immangeable.
Escrocs, voleurs !!! Commande passée le 03/12. Debit de ma Cb, commande non livrée....après de multiples appels ou mails on me dit qu’il s’agit d’une commande dite fantôme et que je serai remboursé sous 3 semaines...je trouvais cela déjà long.... mais quelle surprise, 2 mois après toujours pas de remboursement et toujours les mêmes réponses à mes apppels...attendez !!! Une blague, un scandale... fuyez just eat !
Restaurateur, vous êtes prévenu, mieux vaut un contrôle fiscale que de vouloir s'inscrire sur Just Eat. Après 3 mois d'appel de leur part pour faire la mise en ligne de notre carte, rien ne ne va:
- Le service client ne comprend rien, et nous appel 6 fois par jour pour des documents deja transmis ;
- Aucune réactivité, une fois surmonté l'épreuves des documents, il leurs faut plus de 30 jours pour mettre en ligne votre carte;
- Au final notre carte sur Just Eat est pleine de fautes, il est impossible de modifier soit même son menu, il faut passer par le service client ;
- Aucune connectivité possible avec notre logiciel de caisse qui est pourtant 100% connecté avec Uber Eats, Stuart et Deliveroo.
Nous travaillons avec Uber Eats qui pratique les mêmes commissions et la mise en ligne a été rapide, simple et sans prise de tête, l'utilisation au quotidien est d'une simplicité sans commune mesure avec Just Eat, que je vous conseil de fuir.
Bref, une perte de temps considérable pour rien, il est plus simple d'échanger avec l'administration française....
Paiement de pizza, plusieurs heures d'attente, aucune réponse du restaurant. Des captures d'écrans à l'appui envoyées au service client, plus de 2 semaines d'attente au lieu de 48h pour une réponse disant que le restaurant affirme m'avoir appelé (aucunes preuves) et qu'ils ne me rembourseront pas les 50€ qu'ils me doivent.
je nest jamais reçut ma commande car le livreur ne sait pas lire la ville de livraison et attend au mauvaise endroit 2h d’attente pour au final galérer avec le service client 30 minutes pour avoir un remboursement et devoir attendre 5 jour pour avoir l'argent se retrouver sans manger et argent en plein couvre feu de 18h
Bonjour, je n’ai jamais reçu cette commande : « Votre commande auprès de Sweet Factory sera livrée dans env. 39 minutes «
J’ai eu le même soucis que pas mal de personnes de ce que je vois. Je commande a 15h pour une livraison a 19h15 jusque la aucun soucis. Je vois qu’a 19h45 toujours rien donc je suis leur appli pour suivre le livreur je vois que je serai livrer dans 1 minute donc je descend supposant que le livreur est quasi en bas. Apres dix minutes je décide de remonter car toujours personne. A 20 h j’appelle le restaurant qui m’assure que ma commande a ete prise par le livreur il y a deja un moment je leur demande donc le numéro du livreur ce qu’ils n’ont pas et me redirige vers le service client. Je les appelle et ont me dit que le livreur a bien ete chez moi qu’il a tenter de me joindre a plusieurs reprises et qu’ il a marquer la commande comme annuler. J’ai deja commander chez just eat quand le livreur est la on recoit un mail meme si le livreur ne decides pas lui meme de nous appeller. Aucun mail aucun appel c’est un menteur. De plus la commande etait toujours marquer en cours de livraison donc impossible que j’ai recu le moindre mail heuresement a minuit j’ai penser a faire un screen car c’ etait toujours marquer en cours de livraison. Donc je le dis a la damenqui m’a au téléphone et elle me donne un mail ou je dois décrire la situation. Deja le mail qu elle ma donner ne marche pas donc je passe par leur appli avec le lien contacter le service client de decrit la situation en mettant mon screen et ca fait je ne sais combien de jours que je n’ai aucune réponse. Un conseil si vous voulez commander appeller directement le restaurant savoir si ils proposent la livraison par eux même. J’espère bien que je serai rembourser car je ne vois meme pas ce qu’ils pourraient me sortir puisque ca serait du vol pure et dure. Mais on verra bien jmarreterais pas la de toutes manieres si ils refusent de me rembourser sous pretexte que la parole du livreur dit qu’ il a tenter ee me joindre et que je n’ai pas répondu.
Évitez cet intermédiaire qui référence n' importe qui. Si vous avez un problème avec votre commande on vous dira simplement "que nous sommes des intermédiaires". Pour l avoir vécu, ils ne feront rien pour vous et n ont aucun sens des responsabilités.
Si j’avais pu mettre zéro étoile.
Attention !! Je partage mon expérience,une commande jamais livrée que le livreur a marqué livrée.Je contacte Just eat immédiatement,je dénonce ce scandaleux vol de repas,c’est incroyable ils m’offrent pour le désagrément un bon de réduction pour une prochaine commande et n’ont jamais répondu à ma demande de remboursement.C’est moi qui ai payé et c’est le livreur qui a mangé ! Litige avec Paypal et remboursement fait par Paypal heureusement ! Si vous payez par carte c’est foutu ! Attention depuis mon incident j’ai consulté leurs comptes Facebook et instagram,allez-y !! Cette plateforme ne protège pas ses clients et les problèmes de livraison sont monnaies courantes,j’ai supprimé cette application faites-en de même ! C’est scandaleux et honteux surtout au regard de leur communication publicitaire ou ils ont mis le paquet, derrière il n’y a aucune structure,ce sont des ringards ! Évitez vous des angoisses inutiles vous n’êtes pas sure d’être livrée.A bon entendeur... Nadia.
Bonjour
Je suis en colère suite une inscription depuis début décembre je ne suis toujours pas référencé de plus ma commercial répond ne répond pas au mails que je lui envoie je lui est envoyé 4 mails sans retour et le téléphone elle ne répond pas non plus
Je ne suis pas un nouveau client chez Just Eat, j'ai déjà plusieurs expériences avec eux, il est vrai j'ai déjà reçu ma commande 3 ou 4 fois sans aucunes erreurs et dans un délais respectable. Mais cette fois ci, comme de nombreuses autres fois, j'ai passé une commande qui n'es tout simplement jamais arrivée. 20:08 début de commande / 23:40 Commande "livrée" alors que je ne l'ai jamais reçu. Just Eat est dans mon cas, utilisé quand il n'y d'autre choix possible et c'est encore une immense déception. Pas recommandé DU TOUT !
