Avis clients Allsecur

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Calypso assurance courtier à bannir…, ayant eu à faire ...

Calypso assurance courtier à bannir…, ayant eu à faire cette compagnie courtière d’assurance, l’expérience a été pour moi, horriblement désagréable. Après avoir encaissé la somme de 3200€ , le conseiller en question, Monsieur Martin Roussel ne sait plus manifester. Je n’ai jamais obtenu mon assurance et ni mon attestation malgré une multitude d’appel. Personne ne vous répond et vous prend en considération.. c’était attitude inacceptable est à la limite de l’extorsion. Je ne comprends pas qu’on puisse agir ainsi avec sa clientèle en 2024 à fuir.
J’attend tjrs à ce jour ..

Par Ait Ahmed il y a 4 mois
Date d'expérience le 19/01/2024

Catastrophique

Catastrophe...on ne peut effectuer les démarches sur internet et par téléphone l'attente dure des heures!!!! J'ai effectué un changement de véhicule, on m'annonce une mensualité de 20 € de plus que la précédente pour le même voiture...

Par Lili il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/05/2021

Remboursements non effectués + sinistre clôturé et les réparations non terminées

1. On continue à me prélever sur une assurance habitation pour un logement que j’ai quitté depuis plus de 7 mois —> aucun retour sur un éventuel remboursement

2. On ne veut pas me changer l’adresse de mon assurance auto alors que j’ai changé de logement depuis plus de 7 mois —> adresse de carte grise différente de celle de l’assurance + pb lors des contrôles

3. Un dossier de sinistre clôturé alors que les réparations ne sont pas terminées . Le pire c’est que je ne suis pas responsable et on ne me rembourse pas ma franchise de 620 euros.

4. Assurance injoignable et personnel impoli qui raccroche au nez...

Assurance ALLSECUR à éviter + maintenant elle change de nom c’est ALLIANZ A ÉVITER AUSSI

Par Mza il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/04/2021

malgré mes nombreux mails et mes appels depuis décembre ...

malgré mes nombreux mails et mes appels depuis décembre suite a la la vente de ma voiture ils ne réponde jamais et continu de me prélever j'ai bloquer le prélèvement et la surprise il me réponde par écrit et me menace de me poursuive si je ne remet pas le prélèvement en place je suis paumé....

Par Tarf il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/04/2021

rachat allsecur par allianz resiliation contrat habitation ...

rachat allsecur par allianz resiliation contrat habitation sans motifs valables, je souhaite obtenir un avis de situation pour mes contrats automobiles, aucune réponses a mes différentes demandes et pas possible de les joindre par téléphone
Allianz, "le respect du client ???"

Par Pascal il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/04/2021

Une horreur. Jamais joignable. Nous avons eu un accident ...

Une horreur. Jamais joignable. Nous avons eu un accident il y a plus de deux mois et nous attendons toujours le remboursement de notre voiture et les papiers administratifs. Alors qu'ils prélèvent toujours les mensualités de l'assurance ( pourtant résiliée) notre voiture qui est à la casse!!!

Par Nicolas et Céline il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/03/2021

Bon organisme

Service client agréable. Conseillère très professionnelle.
Je recommande

Par Jodesiles972 il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/12/2020

Bon plan... pour eux!

On est à la limite de l'arnaque ! Pour encaisser, prélever, on obtient toujours une personne en ligne. Quand il s'agit de se faire remorquer, on vous annonce, malgré vos cotisations à jour et les papiers en bonne et dûe forme, que vous n'êtes soit disant plus assuré depuis 4 mois. Mais ils continuent à vous prélever. Et oui, à l'ère de l'informatique, les services ont du mal à communiquer entre eux. C'est une très bonne assurance tant que vous n avez pas besoin d eux. Ils sont extrêmement difficiles à joindre, face à une difficulté, on se débarrasse de vous en vous promettant de vous rappeler puis plus rien. Aucun rappel et vous ne pouvez plus, comme par hasard, tomber sur un agent lorsque vous tentez de les joindre

Date d'expérience le 07/08/2020
Tout à fait ça, toutes les apparences de l'escroquerie, pas de réponse aux mails et service téléphone client qui semble un service fantôme.... En attendant la cotisation était prélevée dans l'heure qui suivait les premières démarches de souscription !
Par Dominique il y a 3 ans
C'est tout à fait cela :très pressé de faire signer un contrat, de prélever et d'encaisser évidemment mais ensuite silence radio, pas de réponse aux mails et le téléphone sonne dans le vide,.
Par Dominique il y a 3 ans

Bonjour je vient de prendre mon contrat pour mon véhicule ...

Bonjour je vient de prendre mon contrat pour mon véhicule et je trouve que j'ai était très bien renseigné par la personne que j'ai eu aux téléphone service très rapide si vous avez des souci je vous conseil de prendre contact avec madame Duflot Céline c'est une personne qui comment très bien sont domaine est ne vous force pas la main pour gonflé votre contrat et qui est à et l'écoute du client j'ai prix mon contrat hier mon contrat est déjà en fonction voilà c'est mon avis personnel je remercier beaucoup madame DUFLOT cdtl un nouveau client

Par Phiphi il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/03/2020
Bonjour je suis désolé , ????ça fait 5 ans que je suis avec eux j'ai vendu ma voiture l'année dernière j'ai envoyé deux recommandé pour résilier mon contrat pas de réponse pas de remboursement pas de contact.je suis fatiguée ????????
Par Montassir il y a 4 ans

Je mets une étoile car impossible de mettre 0 étoile, ...

Je mets une étoile car impossible de mettre 0 étoile, qui correspond plus que bien à cette "assurance".

La foudre frappe ma maison le 15/11/19. Ma télé grille ainsi que ma livebox.

Je tente de contacter AllSecur (Calypso), 3 fois la personne en ligne me signifie un rappel sous 48h (jamais respecté).

Vendredi 22/11, j'arrive enfin à avoir une personne que me dit envoyer un mail avec la procédure à suivre et me demande de fournir une preuve d'achat de la télé endommagée (qui est partie à la décheterie faute de place).

Aujourd'hui 25/11, n'ayant pas reçu le mail, je rappel Calypso qui me dit qu'en plus d'une preuve d'achat, il faut fournir un certificat d'un professionnel qui atteste que la télé est bien endommagée suite à la foudre.

Je reste sans voix, une semaine pour avoir un conseiller, des mails jamais envoyés, des discours différents de la part du personnel, sans parler du dernier "conseiller" qui prétendait que je voulais me faire payer une nouvelle par le biais d'une fausse déclaration de sinistre.

Une belle bande d'escroc toujours à l'heure pour vous prélever, mais absente et condescendante quand vous avez un soucis.

A fuir d'urgence, il y a pléthore d'avis comme le mien pour le prouver.

Par Yann O il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2019

fuyez, fuyez, braves gens, c'est une arnaque !!

fuyez, fuyez, braves gens, c'est une arnaque !!
ayant eu un sinistre avec un voisin dont le trempoline est venu percuter par grand vent l'arrière de ma 308, garée je le précise sur mon parking, j'ai fait changer (à mes frais) par un garage agréé le feu ar gauche après avoir fait une déclaration conjointe à notre assurance.
Résultat : après plus de 6 mois de relances et autre coup de fil, il m'a été répondu que cela n'était pas couvert par la franchise ??? n'étant aucunement responsable, je ne vois pas ce que la franchise vient faire dans cette affaire !!
peut-être un semblant d'explication : l'assurance RC des voisins (puisqu'il ne s'agit pas d'un véhicule), n'est autre qu'une sous-assurance du même groupe. Donc, impossible de se faire rembourser par une assurance adverse !!
WAIT AND SEE , je ne laisse pas tomber l'affaire !!!!!!!!!!

Date d'expérience le 22/03/2019

Bonjour JC59,

Afin de vérifier votre dossier, je vous propose de transmettre vos informations (nom prénom référence contrat) à l'adresse mail : [email protected]. Je vous remercie de préciser dans votre message le pseudo que vous utilisez sur ce forum. Cordialement, Caroline/Equipe Facilitateurs AllSecur

Par Allsecur Allsecur il y a 4 ans

Dommage que l on ne peux pas mettre 0 étoile, une ...

Dommage que l on ne peux pas mettre 0 étoile, une assurance qui es bonne juste quand tout va bien. J'ai résilier mon assurance habitation en janvier suite à un déménagement, au mois de février je l'ai contact afin de savoir où en es ma demande étant donné que je n'avais pas de nouvelle, on me répond avoir bien reçu ma demande mais il faut que j envoi en recommandé. Chaque mois il me prélève alors que je n'habite plus a mon adresse.

Par Goundix il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/04/2019
@AllSecur Mais répondez à vos clients qui appellent et vous envoient de mail sans recevoir aucun retour au lieu de spammer tout le monde ici !!
Par Seif il y a 5 ans
Bonjour @Seif, Nous essayons d'apporter notre aide aux assurés qui rencontrent des difficultés. Si vous avez personnellement une insatisfaction, vous pouvez nous la détailler via [email protected], en précisant, svp, vos informations clients (nom/prénom/n° de contrat). Valérie/ Equipe Facilitateurs AllSecur
Par Allsecur Allsecur il y a 5 ans
Bonjour, Votre message a été transmis au service clients. Un retour vous sera adressé dans les meilleurs délais. Attentivement, Valérie/Equipe Facilitateurs AllSecur.
Par Allsecur Allsecur il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai un dégât des eaux depuis plusieurs semaines. De la moisissure est apparue. Je suis locataire. J'ai transmis le constat rempli ainsi qu'un devis. Je n'ai toujours pas eue de retour. Je les ai contactés 3 fois. On me dit qu'on me rappelle car il n'y a pas de conseillers disponibles. C'est une blague :(
Je ne sais même pas si mon dossier est en cours de traitement. Aucune réponse. Rien pour rassurer, ni pour apporter une simple réponse. A chaque fois, on me dit qu'on transmet bien tout pour qu'on me rappelle. On me redemande le numéro de sinistre, le numéro de contrat, mon nom, etc... Je suis vraiment trop déçue de cette assurance. Effectivement, les prix sont attrayants mais bonjour le service client...

Par Emeraude il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/04/2019
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Votre message a été transmis aux équipes du pôle indemnisation. Un retour vous sera adressé dans les meilleurs délais. Attentivement, Valérie/Equipe Facilitateurs AllSecur.
Par Allsecur Allsecur il y a 5 ans

Suite à une augmentation de mon assurance voiture, ...

Suite à une augmentation de mon assurance voiture, qui est passé du simple au double sans aucun sinistre, et que après échange de mail avec la compagnie, qui eux trouve cela normal, j‘ai résilié mes deux contrats d’assurance et maintenant je cours après mon argent 1800 euro de solde qui dépasse depuis longtemps les 30 jours d’après la loi Hamon.
Ces gens ne répondent pas aux mails, et en ligne vous mène en bateau. Bref évitez cette assurance

Date d'expérience le 28/03/2019
Bonjour. Afin de vérifier votre dossier, je vous propose de transmettre vos informations (nom prénom référence contrat) à [email protected]. Je vous remercie de préciser dans votre message le pseudo que vous utilisez sur ce forum. Cordialement, Valérie/Equipe Facilitateurs AllSecur.
Par Allsecur Allsecur il y a 5 ans

Aucune empathie, aucune réactivité

Bonne assurance du moment qu'il ne vous arrive rien !
Je suis passée par tous les états emotifs lorsque j'ai malheureusement eu à faire à eux suite aux inondations dans l'aude.
Depuis plus de 10 jours j'attends de leur part deux papiers qui me permettaient de déposer un dossier pour une demande de fond barnier, aucune réponse de leur part malgré les relances...

Par Mariedu11 il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/03/2019
Bonjour, je suis navrée pour l'expérience que vous décrivez. Je vous confirme que votre demande a été transmise aux équipes réclamations. Un retour vous sera adressé dès aujourd'hui. Attentivement, Valérie/Equipe Facilitateurs AllSecur
Par Allsecur Allsecur il y a 5 ans