Radar de confiance
·Avis client Amazon
Spoulet
il y a 6 ans
Amazon permet à des entreprise tiers de profiter de leur plateforme pour vendre leur produit. Accessoirement il semblerait logique qu'une certaine vérification soit faite; Et bien pas du tout, Amazon...
Voir plusRobert
il y a 6 ans
Bonjour
Alors la c'est la meilleure vous encaissez une commande qui n'a pas été expédiée c'est quoi votre politique de mort de faim ???
C'est honteux le prélèvement a été fait et je peu...
Alzi
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai passée la commande 408-0542206-3788338 il y a un mois. J'ai annulée une partie de cette commande suite à un retard de livraison important et à ce jour, je n'ai toujours ma reçu de rembou...
Voir plusFave
il y a 6 ans
Amazon est une catastrophe !
A ce jour du 02/04/2020 j'ai réceptionné un paquet au alentour de 13H00
Acte : 1
Il faut savoir que mr le livreur ne voulait pas prendre l' a...
Phil4100
il y a 6 ans
article commandé le 7 mars
expédition le 9 mars
livraison le 11 mars mais non fait (colis privé)
relivraison le 13 mars au relay colis ( non fait)
je pense que le colis a é...
Samu26
il y a 6 ans
j'ai commander un article en market place, qui est devenu défectueux, le service client amazon ne prend pas ces responsabilités pour le remboursement du produit, après plusieurs communications avec se...
Voir plusMax_LOL
il y a 6 ans
Amazon Prime c'est plus ce que c'était. Nombreux produits ne peuvent plus être livrer en J+1, la livraioson se dégrade (nombreux sous traitant et même... des particuliers qui passent n'importe quand...
Voir plusAngele
il y a 6 ans
Plus d'un mois pour le remboursement d'article jamais recu et qui en faite était en rupture de stock, trés trés déçu
Voir plusCedric 261 C.
il y a 6 ans
L'avantage tarifaire sur les livraisons lente a été supprimé sans préavis ni compensation, un scandale. Contacté sur le chat, les opérateurs se contredisent. Aucun n'a la même version.
...
Chantaam
il y a 6 ans
j'achète beaucoup sur Amazon . et je donne mon avis en toute objectivité
Amazon a refusé mes avis défavorables alors qu'ils n'étaient absolument pas insultants ni dénigrants j'ai simpleme...
STEFDELYON
il y a 6 ans
UNE TOTALE ARNAQUE !!! Un produit vendu avec un sac de transport, sac confirmé sur mon bon de commande, confirmé par le SAV. mais pas livré !!?? Donc amazone fait de la publicité mensongère !! seul so...
Voir plusAM
il y a 6 ans
j'ai commandé un jean's levi's 501 et j'ai reçu une vulgaire contrefaçon!!!! c'est lamentable de la part d'amazon de revendre des faux !!!!!
Voir plusISS
il y a 6 ans
Alors 1 étoile car on ne peut pas moins. Lamentable mon compte vient d’être fermé pour cause un certain nombre de commandes non reçues à cause de leurs qualités de livreurs médiocres! Rien à y faire j...
Voir plusPapaye12
il y a 6 ans
Amazon ne livre pas les colis, les perd, ou envoie le mauvais et ne renvoie jamais le bon.
Le site est mal géré, les descriptions, quand il yen a, sont complètement fausses.
Aussi
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Santorin
il y a 6 ans
Objet livré et non commandé ! de plus, montant prélevé sur mon compte bancaire ! Depuis un mois, malgré de multiples demandes, impossible d'avoir l'étiquette retour et le remboursement ! Toutes les ré...
Voir plusZokou.27
il y a 6 ans
Si rembourse pas malgres ma mise en demeure je le ferai de la mauvaise pub car il refuse de debloquer mon compte
Voir plusF. Farges
il y a 6 ans
Cela fait 5 ans que je suis client Amazon Prime. Cette fois sera la dernière année.
Les commandes ne sont rarement disponibles en 24h, le délai annoncé est parfois de 3 jours certains a...
Vincent A
il y a 6 ans
Service catastrophique. Le service offert par Amazon se dégrade fortement quand celui de la concurrence rattrape son retard...
Service catastrophique. Les produits ne sont pas livrés dans leurs...
Hd072007
il y a 6 ans
Bonjour, encore un problème de livraison avec Amazon. Mon commentaire négatif a été refusé par le service modération du site sous prétexte que cela ne respecte pas les règles. Aucune insulte, uniqueme...
Voir plusAvis client Amazon
Spoulet
Amazon ou l'escroquerie industrialisée
Amazon permet à des entreprise tiers de profiter de leur plateforme pour vendre leur produit. Accessoirement il semblerait logique qu'une certaine vérification soit faite; Et bien pas du tout, Amazon permet sans aucun filtre à tous les escroc de la terre de proposer des produits inexistants.
Amazon règle bien sur la problème en vous remboursant si le produit n'est pas livré;
Mais cette position n'est pas acceptable. Ces même escrocs essaient de manière continue de vendre en direct profitant ainsi de personnes peu méfiante. il appartient à l'état de faire cesser ce type de pratique et de rendre Amazon responsable de ses fournisseurs. donc tout fournisseur essayant de réaliser une escroquerie sur le site d'Amazon devrait être responsable mais cette responsabilité devrait s'élargir à Amazon pour les pénalités et préjudices.
D'autre part, Amazon ne paie pas le fournisseur tant que le produit n'est pas livré; Amazon profite donc de cet argent pour le placer et le faire fructifier à son profit. Amazon a donc tout intérêt que ce nombre d'escroc se multiplie, car c'est tout bénéfice.
Je vais donc porter le sujet devant la DGCCRF puisque cette pratique bénéficie de manière malhonnête à Amazon. Cela ne fera qu'une deuxième condamnation après avoir été incapable de protéger efficacement ses employés contre le Covid 19
Date d'expérience le 01/05/2020
Robert
Bonjour
Bonjour
Alors la c'est la meilleure vous encaissez une commande qui n'a pas été expédiée c'est quoi votre politique de mort de faim ???
C'est honteux le prélèvement a été fait et je peux rien faire , j'attends ma commande
Date d'expérience le 01/05/2020
Alzi
Bonjour, j'ai passée la commande 408-0542206-3788338 ...
Bonjour, j'ai passée la commande 408-0542206-3788338 il y a un mois. J'ai annulée une partie de cette commande suite à un retard de livraison important et à ce jour, je n'ai toujours ma reçu de remboursement. Pour effectuer son remboursement, Amazon attend le retour des produits alors même qu'ils ne m'ont jamais été livrés. En cas de retard de livraison important et si l'annulation de commande est effectuée avant livraison, le remboursement ne devrait en aucun cas dépendre d'un retour des produits (retour hypothétique puisque l'annulation a été effectuée il y a près de 3 semaines). Je ne trouve pas cela acceptable.
Date d'expérience le 06/03/2020
Fave
Amazon est une catastrophe !
Amazon est une catastrophe !
A ce jour du 02/04/2020 j'ai réceptionné un paquet au alentour de 13H00
Acte : 1
Il faut savoir que mr le livreur ne voulait pas prendre l' ascenseur et ce afin de me livrer mon paquet suite à son appel téléphonique j'insiste en lui disant que je veux mon colis, quelque secondes plus tard je réceptionne ma livraison sauf que ce dernier n'était pas content puisque il s'est permis de m'insulter oui, oui ! ( PÉTASSE ) => la classe
! Waouh va falloir revoir son éducation ?
Acte 2 : j'ouvre mon colis et là je m’aperçois qu'il manque un article en effet j'avais commandé un lot de 2 guirlandes ( fleur de soie ) sauf que je me retrouve qu’avec 1 seul guirlande ? il manque donc un produit !
Acte 3 : j'appelle le service client, accrochez vous c'est du lourd ! effectivement j'ai du avoir 5 personnes différentes au téléphone et ce à me rabâcher la même chose aucune solution n'a été trouvé puisque c'est dur comme un mur. ( incompétence ) pas très pro !
C'est simple il suffit de me rembourser l'article que je n'ai pas réceptionné c'est votre responsabilité et non la mienne.
Sachez que vous venez de perdre une cliente ( qui commande régulièrement )
De plus, cerise sur le gâteau votre livreur misogyne est mal élevé il se permet d'insulter les clientes de pétasse, c'est élégant ! bravo.
<
Amazon peace and love A méditer !
Allez sur ce bonne journée...BANDES DE VOLEURS
Date d'expérience le 02/04/2020
CpasDeciD
il y a 6 ans
On ne s'étonnera pas de voir l'action de SUD qui a obtenu la fermeture d'Amazon à cause de (comment il vous a appelé déjà le livreur ? ah oui, Pé....) comme vous. Les clients isolés qui ont besoin de choses importantes ne vous disent pas merci
Phil4100
colis non livré sur AMAZON
article commandé le 7 mars
expédition le 9 mars
livraison le 11 mars mais non fait (colis privé)
relivraison le 13 mars au relay colis ( non fait)
je pense que le colis a été volé
Amazon devrait abandonner colis privé pour les livraisons
Date d'expérience le 18/03/2020
Samu26
plainte pénale pour pratique commerciales trompeuses.
j'ai commander un article en market place, qui est devenu défectueux, le service client amazon ne prend pas ces responsabilités pour le remboursement du produit, après plusieurs communications avec se service je me suis fait balader par cette politique et pratique commercial trompeuse; le service client amazon me répond que le délai de garanti AaZ en market place et de 90 jours , ce délais est bien sur est dépassé, ca c'est la politique Amazon. Par contre cet achat est encore sous la garanti légal de 2 ans en France. amazon espère que le vendeur en market place me rembourse, mais il ne répond plus aux relance d'amazon. j'ai expliquer au service client la vérité sur cet pratique commercial trompeuse. c'est un délit réprimé par le code de la consommation. explication: ( qui place Amazon en mauvaise position de contestation) en market place Amazon héberge des revendeurs, du fait que l'ors du paiement par carte bancaire (transaction) de l'achat en market place, dont son origine de paiement du client, est sur le territoire Français, et que l'on effectue le paiement au nom d'Amazon, Amazon représente le revendeur en plus de l'héberger, d'autre part au moment de la transaction Amazon prélève un pourcentage sur le montant de la transaction et rétrocède le solde au vendeur hébergé sur le site. En conclusion de ces éléments cites, Amazon représente le vendeur pour le meilleur et pour le pire. Donc il doit se soumettre a la loi FRANCAISE DU CODE DE LA CONSOMATION. Mais il SE CANTONE A SA POLITIQUE COMMERCIAL QUI N EST PAS CONTRACTUEL POUR LA CHAMBRE DE COMMERCE, qui lui a décerné pourtant, l'agrément de commercé sur le territoire , pour une entreprise ou le siège sociale est en dehors de l'espace de Schengen. Donc Amazon est devenu en France un JUSTICIABLE, car une plainte pénale pour pratique commercial trompeuses a été déposé le 19 décembre 2019, et a été recevable. L'émetteur de cette plainte est l'association HOP 204,rue de crimée 75019 Paris. Amazon omet d'indiquer a ses clients cette obligation légale de garantie légale de 2 ans,qu'il doit honorer si nécessaire, les privant ainsi d'une information substantielle pour exercer leurs droits, elle les induits même en erreur en mentionnant une garantie d'un an seulement. je suis un ancien client Amazon , c'est la premier foi que j'ai un litige avec Amazon qui me laisse sur ma faim, auparavant Amazon a toujours assuré pour conclure mes litiges. Donc je constate que le service client est en baisse. Je suis déçu, donc par ce fait évoqué j'invite les futurs client a être prudent pour les achats, en market place. En ce qui me concerne mon Image maintenant de Amazon est devenu déplorable. cela me donne pas bien envie de commander sur Amazon.fr en sachant qu'il est devenu un justiciable. c'est un géant du commerce au pied d'argile qui se fissure.
Date d'expérience le 28/01/2020
Océ
il y a 6 ans
Samu26
il y a 6 ans
Océ
il y a 6 ans
Dois je comprendre que je l'ai dans le c**?
Avez vous réussi à avoir un remboursement ou une solution de proposée?
GERARD
Bravo ,commande retournée remboursement effectué ...
Bravo ,commande retournée remboursement effectué en 48 h .
Date d'expérience le 10/03/2020
Max_LOL
eXPOITATION
Amazon Prime c'est plus ce que c'était. Nombreux produits ne peuvent plus être livrer en J+1, la livraioson se dégrade (nombreux sous traitant et même... des particuliers qui passent n'importe quand dans la journée assurer la livraison poiur le compte d'amazon, avec leurs enfants dans la voiture, surements payé au lancepierre!!).
Stop à cette exploitation. La justice a déjà dénoncé ses pratiques pour UBER. Bientot le tour de AMAZON ?
https://www.lemonde.fr/economie/article/2020/03/05/pour-la-cour-de-cassation-les-chauffeurs-d-uber-sont-bien-des-salaries_6031916_3234.html
Date d'expérience le 06/03/2020
Angele
Plus d'un mois pour le remboursement d'article
Plus d'un mois pour le remboursement d'article jamais recu et qui en faite était en rupture de stock, trés trés déçu
Date d'expérience le 29/02/2020
Cedric 261 C.
L'avantage tarifaire sur les livraisons lente a été ...
L'avantage tarifaire sur les livraisons lente a été supprimé sans préavis ni compensation, un scandale. Contacté sur le chat, les opérateurs se contredisent. Aucun n'a la même version.
Seule cohérence auprès des 3 personnes contactées : ils ne peuvent rien faire et maîtrisent parfaitement... les fautes d'orthographe !!!!
Date d'expérience le 29/01/2020
Chantaam
j'achète beaucoup sur Amazon . et je donne mon avis ...
j'achète beaucoup sur Amazon . et je donne mon avis en toute objectivité
Amazon a refusé mes avis défavorables alors qu'ils n'étaient absolument pas insultants ni dénigrants j'ai simplement signalé les descriptions non conformes de certains produits que j'ai achetés et renvoyés en toute objectivité ou des vis sur les vendeurs
DONC MAINTENANT JE METS EN DOUTE LES AVIS DES ACHETEURS PARCE QUE JE PENSE QU' AMAZON PUBLIE SURTOUT CE QUI ARRANGE LES VENDEURS
Date d'expérience le 09/01/2020
STEFDELYON
UNE ARNAQUE TOTAL
UNE TOTALE ARNAQUE !!! Un produit vendu avec un sac de transport, sac confirmé sur mon bon de commande, confirmé par le SAV. mais pas livré !!?? Donc amazone fait de la publicité mensongère !! seul solution retourner le produit. Sachant que j'ai besoin de ce produit, dans 2 jours, une REEL ARNAQUE D'AMAZON !!
Ci joint le detail du bon d'expedition :
Détails de l'expédition
Dawoo Écran De Projection 4: 3 Avec Sac De Transport Pour Trépied, Écran De Cinéma Intérieur Et Extérieur, Design Mat Avancé En Pvc (122x91cm)
Vendu par DAWOO DIRECT EUR 49,98
Sous-total des articles : EUR 49,98
Frais d'envoi : EUR 0,00
Montant total pour cet envoi : EUR 49,98
Payé par Mastercard : EUR 49,98
Date d'expérience le 09/01/2020
AM
j'ai commandé un jean's levi's 501 et j'ai reçu une ...
j'ai commandé un jean's levi's 501 et j'ai reçu une vulgaire contrefaçon!!!! c'est lamentable de la part d'amazon de revendre des faux !!!!!
Date d'expérience le 16/12/2019
ISS
Lamentable ! 0/20
Alors 1 étoile car on ne peut pas moins. Lamentable mon compte vient d’être fermé pour cause un certain nombre de commandes non reçues à cause de leurs qualités de livreurs médiocres! Rien à y faire je ne peux plus commander ni re-créer de compte! Du jamais vu alors que j’ai subi des préjudices à multiples reprises. A ne pas recommander ! FUYEZ!
Date d'expérience le 14/12/2019
Papaye12
Amazon ne livre pas les colis, les perd, ou envoie ...
Amazon ne livre pas les colis, les perd, ou envoie le mauvais et ne renvoie jamais le bon.
Le site est mal géré, les descriptions, quand il yen a, sont complètement fausses.
Aussi
Amazon prélève également des sommes, sans avoir effectué d'achat, sans avoir données aucune autorisation. Et le service client ne veut rien faire, impossible de se faire rembourser.
Le plus gros site d'arnaque du siècle.
Date d'expérience le 09/12/2019
Manou
il y a 6 ans
Santorin
Objet livré et non commandé ! de plus, montant prélevé ...
Objet livré et non commandé ! de plus, montant prélevé sur mon compte bancaire ! Depuis un mois, malgré de multiples demandes, impossible d'avoir l'étiquette retour et le remboursement ! Toutes les réponses sont : "patientez, on est désolé, on comprend,... vous aurez une réponse dans les 48h..." Depuis un mois, mêmes réponses et jamais de suite, on se moque de moi !
Date d'expérience le 29/11/2019
JeanBollard
il y a 6 ans
[email protected]
Zokou.27
Si rembourse pas malgres ma mise en demeure je le ferai ...
Si rembourse pas malgres ma mise en demeure je le ferai de la mauvaise pub car il refuse de debloquer mon compte
Date d'expérience le 26/11/2019
JeanBollard
il y a 6 ans
[email protected]
F. Farges
Amazon Prime inutile en 2019
Cela fait 5 ans que je suis client Amazon Prime. Cette fois sera la dernière année.
Les commandes ne sont rarement disponibles en 24h, le délai annoncé est parfois de 3 jours certains articles ! Et depuis cet été, adieu à la réduction de 1€ quand on choisissait une livraison classique. Le Prime, c'est plus ce que c'était.
Date d'expérience le 21/11/2019
JeanBollard
il y a 6 ans
[email protected]
Vincent A
Service catastrophique. Le service offert par Amazon n'est plus à la hauteur...
Service catastrophique. Le service offert par Amazon se dégrade fortement quand celui de la concurrence rattrape son retard...
Service catastrophique. Les produits ne sont pas livrés dans leurs Amazon Locker. Attention si vous commandez un article de valeur car vous ne pourriez jamais le voir arriver et l'attente sera alors interminable sous prétexte que c'est une forte valeur justement pour eux... Oui pour eux pas pour vous dont ils n'ont que faire.
1. Vous n'avez pas le produit le jour prévu de livraison.
2. Vous devez patienter une dizaine de jour même si le service client vous a dit 7 jours avant que le produit serait renvoyé rien n'est fait.
3. Un remboursement est proposé et si vous avez bénéficié d'une vente flash ou autre remise, vous devrez alors payer plein pot... Et çà ne les dérange pas le moins du monde...
4. Vous insisterez du coup pour avoir un échange qu'on vous validera au bout de 45 minutes au téléphone.
5. Vous recevrez un mail qui vous dit que vous avez vous même annulé la commande et que vous allez être remboursé...
6. Vous les rappelez et passez encore 45 minutes avec eux.
7. Il faut du coup encore attendre.
8. Le produit est enfin renvoyé.
9. Jour J, le livreur ne peut pas livrer en Amazon Locker à 15h00 car le local est fermé et il ne peut pas y accéder (on parle d'un intermarché ouvert jusqu'à 20h00).
10. On rappel et ô miracle le colis est enfin livré ; le livreur a enfin trouvé le chemin........
Service client pas à l'écoute et se contredisant en permanence. De grosses différences entre ce qui est dit et ce qu'il se passe réellement, mais surtout c'est à vous de bien contrôler derrière et de vous en apercevoir.
Là on vous offrira très gentiment un un mois Amazon Prime. Je ne sais pas pour vous mais j'ai quand même payé mon abonnement le mois suivant........
Bilan : Catastrophique et loin d'être à la hauteur de la réputation qu'ils veulent bien se donner.
Mieux vaut commander à la concurrence qui progresse qu'à Amazon qui régresse fortement !
Date d'expérience le 09/11/2019
Hd072007
Amazon n’aime pas la vérité
Bonjour, encore un problème de livraison avec Amazon. Mon commentaire négatif a été refusé par le service modération du site sous prétexte que cela ne respecte pas les règles. Aucune insulte, uniquement des faits, mais cela ne plait pas à Amazon.
Je termine la période de mon abonnement Prime, ensuite j’arrête, la qualité de service à disparue. Retour aux vendeurs plus humains et respectueux.
Date d'expérience le 28/10/2019
Nitard M.
il y a 6 ans
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