Arnaqueurs et menteur j'ai acheté un manteau qui ne correspond pas à la description, je demande une étiquette retour et réponse le vendeur me répond pas moyen pour l'étiquette (à ma charge) je m'adresse toutes les semaines au service Amazon qui s'occupe des litiges A à Z pour me dire nous sommes désolé échange mail pendant 1 mois etc.
Il me répond d'avancer les frais à ma charge et qu'il me rembourserait depuis rien je suis épuisé j'ai laissé tomber.
Enfin pour dire qu'ils seraient capables de détruire les invendus, mais satisfaire leurs clients zéro il devrait faire le tri de leurs vendeurs qui sont incompétents et les interlocuteurs qu'ils parlent comme un robot
Date d'expérience le 31/03/2019
AMAZON ??? Des amateurs (et je reste courtois...)
Le pire c'est que c'est la deuxième fois que l'arnaque se produit !!!
Je passe commande d'un S10 plus Samsung (1009 €). Livraison prévue le 30,03.
Bien sur incapables de me donner une plage horaire, je reste comme un c... à la maison toute la journée de samedi :-(
18h toujours rien ou si, mieux !!! Un mail des clowns qui me confirment que mon mobile vient de m'être LIVRÉ. Non, je ne rêve pas...AMAZON me confirme bien que leur livreur à livré le colis. Où !!!! c'est une autre histoire, puisque le service client vient "d'ouvrir une enquête". Ouf !!! me voila rassuré...
J'ai déjà rencontré EXACTEMENT la même étrange histoire lors d'un précédent achat d'un SAMSUNG S8. C'est drôle quand même... Les achats à 2 balles arrivent sans pb, mais pour les autres, chaud devant.
En conclusion. Pour moi AMAZON c'est terminé. Fini !!
Date d'expérience le 30/03/2019
Arnaque : achats d un teeshirt a moins de 5euros avec plus de 55euros de frais de port en livraison prioritaire ! Puis une plaque de faux tatouage pour ma fille à 2,75 euros et 43 euros de frais de port! Ensuite un serre tête fillette a 3 euros et 35 euros de frais de port pour une livraison en deux jours ! C est du vol! Il m ont tout simplement dit au téléphone que j avais cas vérifier avant de cocher la case livraison prioritaire _ je suis abonnée Amazon prime donaci je pensais que le prix improbable de transport ne me concernait pas _ donc plus de 120 euros de frais de port pour 11 euros d achat ! Ils me dégoûtent c est du vol, rien n est précisé dans les conditions de vente. J ai eu la surprise en regardant les débits effectués sur mon compte bancaire. Je vais signaler ces faits à la répression des fraudes par courrier RAR et mettre solliciter ma protection juridique.
Date d'expérience le 14/03/2019
1) Service client qui parle très mal français
2) Service client qui raccroche au nez lorsqu'ils sont sans réponse.
3) Service client qui s'engage à fournir une réponse sous 3j mais ne revient jamais (5 cas différents) !
4) Impossible de parler à un responsable.
5) Service Client qui n'hésite pas à faire patienter +25 minutes au téléphone !
6) Méconnaissance des Conditions générales de vente (erreur systématique sur les délais de remboursement annoncés).
7) Remboursement effectif après 29j ouvrés et non pas 7j comme annoncé !
8) Conditions générales qui promettent une "augmentation de plein droit" en cas de retard, mais lorsque vous appelez le service client il dément cette réalité !
Préférez la concurrence, ou même un magasin physique : moins d'embrouilles et de malhonnêteté !
N'hésitez à déposer une main courante et faire appel à une protection juridique (de votre entreprise, banque). Il faut faire cesser ces abus et cette impunité ! C'est dans ce sens que j'ai agis. Après une vingtaine d'appels, croyez-moi je ne vais pas lâcher l'affaire comme cela.
ps : je précise que le vendeur est bien Amazon.fr
Date d'expérience le 22/01/2019
Délai de livraison inadmissible : ensemble sommier + matelas commandé le 9 décembre
2018. Livraison promise pour le 27 décembre : non reçue. Suite réclamation, nouvelle livraison promise pour le 15 janvier 2019 : non reçue à ce jour (17 janvier).
Réponses à mes réclamations : article expédié le 18 décembre, en transit, le transporteur vous contactera pour prise de RDV. .....
Date d'expérience le 17/01/2019
le 22 décembre j’achète un téléphone Nokia 3,1 sur le site Amazon en espérant profiter de l’offre mentionnée « remboursement de 30Eur pour l’achat d’un Nokia » (…livraison garantie pour Noël, avant le 24…téléphone reçu le 27 décembre !!!) Après avoir validé la commande, je constate que le bouton d’accès à l’offre n’est pas actif et renvoie sur une page inexistante. J’envoie un email au service client afin de comprendre comment bénéficier de cette offre mentionnée sur leur site. Un opérateur Amazon me rappelle et m’informe que cette offre n’est plus valable…au 22 décembre …bien que mentionnée jusqu’au 31 et bien en évidence sur le site. Je le questionne au sujet de publicité mensongère et de tromperie…après quelques minutes d’attente il me confirme que mon remboursement de 30 eur est lancé.
Pendant plus de 3 semaines de relances, j’ai reçu de belles réponses de Amazon…on s’en occupe, tout va bien, c’est quasiment remboursé…etc etc. à ce jour je n’ai toujours aucun remboursement…et le service client ne répond plus à mes relances.
Est-ce que de telles pratiques commerciales sont légales et acceptables ?
Par Michel57
il y a 7 ans
Date d'expérience le 22/12/2018
ça fait des années que je commande sur Amazon et je n'ai jamais été déçu, jusqu'à aujourd'hui!!!!
Amazon n'est plus ce qu'il était"fiable,sérieux,prix etc !!!"
Tout d'abord, les frais de ports, avant même avec des commandes de tiers les frais était offert dès 25,00€ de commande , aujourd'hui il faut 25,00 € de commande qu'avec leurs produits !!!
Et puis les articles réservés au clients Prime pour vous obliger à prendre leurs abonnements !!! ensuite les produits les moins cher passés en panier plus réservé également aux abonnées !!!
Et enfin deux fois que j'utilise le retour d'article, la première fois dès que je l'ai posté avec leur étiquette colissimo j'ai été remboursé dans la foulée et la deuxième envoi ça fait plus de 10 jours que j'attends le remboursement !!!
Amazon c'est de pire en pire alors que pour moi c'était l'un des meilleurs sites de ventes sur internet !!!!
Date d'expérience le 11/01/2019
