Radar de confiance
·Avis client Amazon
Marcel
il y a 4 jours
Voici mon commentaire
FUYEZ AMAZON
Honteux AMAZON
Ca fait 2 fois qu'il me font ça.
Colis non livré et retourné
C'est marqué refusez par le destinataire.
C'est faux jamais...
Mylene Lavaissiere
il y a 6 jours
Livraison plus que mediocre! Les livreurs font n’importe quoi! Régulièrement mes. Colis sont annoncés livrés mais c’est faux! Et quand on appelle Amazon il faut attendre une soit disant enquête avant...
Voir plusJeanine maallemi
il y a 1 semaine
Livraisons catastrophiques...les colis sont jetés n'importe où et perdus.... comme ils sont notés livrés on n'a aucun recours...on a payé des articles que l'on aura jamais
Voir plusLopez
il y a 2 semaines
J’ai commandé l’ensemblehttps://www.amazon.fr/dp/B09QKN7LQF?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title le 15 mai sur Amazon avec un retrait en point relais.
J’ai reçu une confirmation de livraison pour le...
Legrand
il y a 2 semaines
Bonjour voler deja 109 euros et plus je rencontre des problèmes de livraison et le pire remboursement donc ni articles ni argent donc nous payons et avons rien du tout et sa commence a bien faire moi...
Voir plusElisabeth Torres
il y a 2 semaines
Depuis février 2026, je rencontre des problèmes de livraison répétés avec Amazon Logistics Carros : colis indiqués “refusés par la cliente” alors que je n’ai jamais refusé aucune livraison, fausses te...
Voir plusNicolas
il y a 1 mois
Amazon vole ses clients, en voici la preuve :
Le 21/04/26 j'ai offert à mon ami 2 cartes cadeaux Amazon d'une valeur chacune de 5 €, soit 10 € en tout. C'est directement à partir de son compte Ama...
Lucie Chereji
il y a 1 mois
Il n'y a pas 0 étoiles :(
Avec une commande retour introuvable sur Amazon.fr avec Tradeinn qui fourni une adresse en France et qui donne leur coordonnées en Espagne. Avec un reçu et une enquête d...
FURAX
il y a 1 mois
Mécontente d'Amazon qui m'ayant livré un article défectueux et indiqué que je n'avais pas à le retourner refuse finalement de me le rembourser.
Voir plusjerlach
il y a 1 mois
Si je pouvais je mettrai même zéro étoile. Le service chez Amazon est une catastrophe. J'ai commandé une montre connectée d'occasion, je l'ai reçu, en la débalant je me suis aperçu qu'elle était plus...
Voir plusSophie.c38
il y a 2 mois
Je remercie Amazon.fr d'avoir refusé de me rembourser ma boîte aux lettres qui a été défoncé par leur livreur sous prétexte que je n'avais pas de vidéo montrant le livreur en action.
Il me proposa...
Exerience
il y a 2 mois
Service client d une incompétence absolue. Pas du tout axé solution. Ils ont volé mes donnees bancaires pour prélever de l argent par un Amazon d un autre pays et refusent de rembourser. Lamentable.
Voir plusJeanrage
il y a 2 mois
Livraison pas top considéré livré alors que la boîte a lettres est vide
D une façon générale impossible de contacter le livreur a son bref passage
Meyer
il y a 2 mois
J'ai commandé une coque complète pour clé 107
J'ai été débité sur mon compte
Puis pls rien je n'ai même plus la commande ,je me suis faite avoir
NORDIO
il y a 3 mois
Commande non livrée car égarée par le vendeur Groupe DRAGON !
Mais j'hallucine !!!
Amazon est à fuir, site qui est devenu au fil du temps, de plus en plus un site dont on ne peut plus avoir co...
Marie
il y a 3 mois
Je ne recommande pas ! Un conseil, fuyez !
Je suis une cliente fidèle depuis 10 ans, avec des commandes régulières.
Amazon a changé sa façon de traiter les retours. J’ai renvoyé deux commandes...
Estelle
il y a 3 mois
Service client à fuir. Personnel d’une extrême incompétence, ils sont en tords et après c’est au client de se débrouiller.
Voir plusLucile B
il y a 4 mois
Je porte 2 réclamations : contre Amazon ainsi que contre la garantie À à Z d’Amazon. J’ai acheté un poêle ZIBRO LC300 sur la plate-forme Amazon en mars 2023. Ce poêle s’est littéralement ENFLAMMÉ chez...
Voir plusDonald Terry
il y a 4 mois
Surtout n'achetez pas une carte cadeau chez Amazon
Faites très attention et n'achetez surtout pas une carte cadeau Amazon. J'ai acheté une carte cadeau chez Amazon pour offrir le 4 décembre 25, j...
Avis client Amazon
Marcel
FUYEZ AMAZON
Voici mon commentaire
FUYEZ AMAZON
Honteux AMAZON
Ca fait 2 fois qu'il me font ça.
Colis non livré et retourné
C'est marqué refusez par le destinataire.
C'est faux jamais le colis a été présenté au tabac prévu
AMAZON A FUIR
Plus jamais je passerai une commande.
C'est la deuxième fois que vous faites ça.
Ma femme par en avion vendredi cette trousse était pour ELLE ..bravo AMAZON
Date d'expérience le 02/06/2026
Mylene Lavaissiere
Livraison plus que mediocre! Les livreurs font n’importe ...
Livraison plus que mediocre! Les livreurs font n’importe quoi! Régulièrement mes. Colis sont annoncés livrés mais c’est faux! Et quand on appelle Amazon il faut attendre une soit disant enquête avant d’obtenir le remboursement ! Les colis sont déposés n’importe où où se volatilisent !
Date d'expérience le 30/05/2026
Jeanine maallemi
Livraisons catastrophiques...les colis sont jetés n'importe ...
Livraisons catastrophiques...les colis sont jetés n'importe où et perdus.... comme ils sont notés livrés on n'a aucun recours...on a payé des articles que l'on aura jamais
Date d'expérience le 28/05/2026
Lopez
Horreur
J’ai commandé l’ensemblehttps://www.amazon.fr/dp/B09QKN7LQF?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title le 15 mai sur Amazon avec un retrait en point relais.
J’ai reçu une confirmation de livraison pour le 20 mai transmise à Colissimo.
Le matin du 20 mai, j’ ai reçu un mail me disant que le point relais avait changé prétextant m’en trouver un plus près de mon adresse.
"De quoi, je me mêle!! "
Le point relais ,que j'ai choisi, se situe à 15 mn, celui imposé se situe à 30 mn.
Je me suis, donc, déplacée, j’ai fait 1h de route aller/retour pour m’entendre dire que mon paquet n’était pas là.
Quelle honte!!
Amazon France qui est de pire en pire.
Je souhaitais offrir ce cadeau pour mon petit fils.
Malheureusement, les parents ont choisi une autre option.
Quelle manque de professionnalisme!!
Attention Temu est dans la place...
Date d'expérience le 21/05/2026
Legrand
Bonjour voler deja 109 euros et plus je rencontre des ...
Bonjour voler deja 109 euros et plus je rencontre des problèmes de livraison et le pire remboursement donc ni articles ni argent donc nous payons et avons rien du tout et sa commence a bien faire moi depuis le 13 je suis harcelé et humilié par le vendeur et pas que le vendeur envoie un livrere pour je dise que j'ai reçu je vais pas dire que j'ai reçu si c'est pas ka cdiscoute monte en pente parapore a Amazon voilà et on dit chez Amazon le client est rois faut le client et une m.... merci a tous faite attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️
Date d'expérience le 20/05/2026
Elisabeth Torres
Dysfonctionnement à Carros 06
Depuis février 2026, je rencontre des problèmes de livraison répétés avec Amazon Logistics Carros : colis indiqués “refusés par la cliente” alors que je n’ai jamais refusé aucune livraison, fausses tentatives de livraison sans passage réel du livreur, commandes annulées puis retournées à l’expéditeur, et même une commande marquée “livrée” alors que je ne l’ai jamais reçue.
Je rappelle que conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur a l’obligation de livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au consommateur. De plus, selon l’article L221-15 du Code de la consommation, le professionnel reste responsable de la bonne exécution de la livraison, y compris lorsqu’elle est assurée par un transporteur ou un sous-traitant.
Ces dysfonctionnements répétés sont très pénalisants et il serait souhaitable qu’Amazon prenne enfin des mesures sérieuses concernant la fiabilité des livraisons sur ce secteur.
Date d'expérience le 18/05/2026
Nicolas
Amazon vole ses clients, en voici la preuve :
Amazon vole ses clients, en voici la preuve :
Le 21/04/26 j'ai offert à mon ami 2 cartes cadeaux Amazon d'une valeur chacune de 5 €, soit 10 € en tout. C'est directement à partir de son compte Amazon créé le même jour que j'ai réglé les 2 cartes afin que ce soit plus simple pour lui de les utiliser.
Mais Amazon a détecté, après l'avoir validée et débité ma carte, une transaction suspecte. Ils ont suspendu le compte de mon ami, puis bien qu'il ait tenté de fournir les justificatifs (relevés du compte bancaire à mon nom) pour prouver que la transaction était légale et lever la suspension du compte, Amazon a décidé unilatéralement de clôturer le compte de mon ami le 23/04/26 avec les 2 cartes cadeaux non utilisées (10 € en tout).
Depuis, nous avons contacté Amazon par téléphone (car pas d'autre méthode disponible pour un compte clotûré) le 25/04/26 puis le 04/05/26 afin soit de donner les liens permettant d'utiliser ces cartes cadeaux payées soit de rembourser l'acheteur avec les numéros de commandes fournis par téléphone.
Le 05/05/26, n'ayant aucune nouvelle nous rappelons le service client Amazon qui refuse de faire quoi que ce soit en prétextant que comme le compte est clôturé (par leur décision unilatérale, pour rappel) ils ne peuvent pas rembourser les 2 commandes sur le moyen de paiement utilisé ni fournir les liens permettant d'utiliser les cartes cadeaux.
Payer 10 € à Amazon qui a bien encaissé l'argent et se voir refuser la livraison du bien que l'on a commandé ainsi que le remboursement alors qu'on fournit le numéro de commande porte un nom : c'est du VOL caractérisé de la part d'Amazon, et je ne prends aucun risque à être accusé de diffamation en faisant cela car Amazon est dans l'illégalité totale.
Pour info :
commande n° 406-4122627-3285941 : carte-cadeau Amazon de 5 € (lien pour son utilisation désormais inaccessible sur le compte clôturé sur décision d'Amazon)
commande n° 406-3962845-1750744 : carte-cadeau Amazon de 5 € (lien pour son utilisation désormais inaccessible sur le compte clôturé sur décision d'Amazon)
Date d'expérience le 05/05/2026
Lucie Chereji
Il n'y a pas 0 étoiles :(
Il n'y a pas 0 étoiles :(
Avec une commande retour introuvable sur Amazon.fr avec Tradeinn qui fourni une adresse en France et qui donne leur coordonnées en Espagne. Avec un reçu et une enquête de Bpost, ils n'arrêtent pas de dire que mon colis n'est pas là. Malheureusement même pas le boss d'Amazon.com ne répond pas la réclamation faite. 🗣
Date d'expérience le 26/04/2026
FURAX
Mécontente d'Amazon qui m'ayant livré un article défectueux ...
Mécontente d'Amazon qui m'ayant livré un article défectueux et indiqué que je n'avais pas à le retourner refuse finalement de me le rembourser.
Date d'expérience le 13/04/2026
jerlach
Si je pouvais je mettrai même zéro étoile. Le service ...
Si je pouvais je mettrai même zéro étoile. Le service chez Amazon est une catastrophe. J'ai commandé une montre connectée d'occasion, je l'ai reçu, en la débalant je me suis aperçu qu'elle était plus abîmée que stipulé et que ce n'était pas le bon modèle j'ai donc contacté le service client pour demander un retour. L'interlocuteur du service client a commis une erreur sur la raison du retour, il a marqué matériel inutile au lieu de noter je n'ai pas reçu le bon produit. résultats des courses, produit renvoyé à Amazon et ceux-ci refusent systématiquement de me rembourser car "je n'a pas renvoyé le bon produit". Comment renvoyer le bon produit puisque au départ ce n'était pas le bon produit ?!!! je me retrouve donc sans montre ni argent parce que bien sûr Amazon refuse de me retourner le produit. où est le temps ou Amazon était un site fiable et à l'écoute et "honnête" ?
Date d'expérience le 23/02/2026
Sophie.c38
Pas de vidéo donc pas de remboursement...
Je remercie Amazon.fr d'avoir refusé de me rembourser ma boîte aux lettres qui a été défoncé par leur livreur sous prétexte que je n'avais pas de vidéo montrant le livreur en action.
Il me proposait 75€ en bons d'achat. Tout ce que je voulais c'était 55€ le prix de ma boîte aux lettres.
Comme une bête j'ai refusé les bons d'achat.
Depuis le 10 mars, alors qu'on m'avait dit qu'il n'y aurait aucun souci pour me rembourser, on m'a baladé par téléphone et par mail, fait remplir tout un questionnaire sur le pourquoi du comment avec photos à l'appui, tout ça pour me dire et ben que non, finalement, ta boîte aux lettres, tu peux te la mettre ou je pense...
Ça sert d'être honnête et de ne pas vouloir plus que nécessaire...
BRAVO ET MERCI @Amazon 👏🏻👏🏻👏🏻
Date d'expérience le 10/03/2026
Exerience
Vole de donnees bancaires
Service client d une incompétence absolue. Pas du tout axé solution. Ils ont volé mes donnees bancaires pour prélever de l argent par un Amazon d un autre pays et refusent de rembourser. Lamentable.
Date d'expérience le 01/04/2026
Jeanrage
Livraison pas top considéré livré alors que la boîte ...
Livraison pas top considéré livré alors que la boîte a lettres est vide
D une façon générale impossible de contacter le livreur a son bref passage
Date d'expérience le 28/02/2026
Meyer
J'ai commandé une coque complète pour clé 107
J'ai commandé une coque complète pour clé 107
J'ai été débité sur mon compte
Puis pls rien je n'ai même plus la commande ,je me suis faite avoir
Date d'expérience le 27/03/2026
Thomas Miesch
SAV déplorable
SAV déplorable
Date d'expérience le 02/03/2026
NORDIO
Commande non livrée car égarée par le vendeur Groupe ...
Commande non livrée car égarée par le vendeur Groupe DRAGON !
Mais j'hallucine !!!
Amazon est à fuir, site qui est devenu au fil du temps, de plus en plus un site dont on ne peut plus avoir confiance !!!
Date d'expérience le 17/02/2026
renemoteur4669
il y a 3 mois
Marie
Je ne recommande pas ! Un conseil, fuyez !
Je ne recommande pas ! Un conseil, fuyez !
Je suis une cliente fidèle depuis 10 ans, avec des commandes régulières.
Amazon a changé sa façon de traiter les retours. J’ai renvoyé deux commandes dernièrement : l’une était incomplète à la réception, l’autre ne me convenait pas. Aucune des deux commandes ne me sera remboursée, sous prétexte qu’elles auraient été retournées incomplètes !
Or, la première était déjà incomplète à la réception, ce qui avait été clairement précisé lors de la demande de retour, et la seconde a été renvoyée complète !
Je trouve ces pratiques malhonnêtes et manipulatrices !
De plus, je reçois des e-mails menaçant de clôturer mon compte ! J’ai donc résilié mon abonnement et je ne souhaite plus avoir affaire à cette entreprise !
Date d'expérience le 09/02/2026
Estelle
Service client à fuir. Personnel d’une extrême incompétence, ...
Service client à fuir. Personnel d’une extrême incompétence, ils sont en tords et après c’est au client de se débrouiller.
Date d'expérience le 07/02/2026
Lucile B
Je porte 2 réclamations : contre Amazon ainsi que contre ...
Je porte 2 réclamations : contre Amazon ainsi que contre la garantie À à Z d’Amazon. J’ai acheté un poêle ZIBRO LC300 sur la plate-forme Amazon en mars 2023. Ce poêle s’est littéralement ENFLAMMÉ chez moi il a PRIS FEU mettant en danger mon appartement ainsi que ma famille. Je prends contact avec le constructeur qui me renvoie vers Amazon car c’est la plateforme sur laquelle j’ai acheté le dit poêle . Amazon et sa garantie A à Z fonctionnent en procédure dérogatoire car ayant dépassé les 2 ans légaux de garantie MAIS étant indiqué que le poêle est garantie 4 ans , Amazon n’a pas eu d’autre choix que de faire jouer la garantie À à Z. Maintenant au 4/02/26 nous en sommes à une procédure de dédommagement débute le 15/12/25 et qui n’a TOUJOURS PAS ÉTÉ SOLUTIONNÉ . En effet je ne fais que recevoir des mails m’informant que mon dossier est incomplet ( 6 dossiers COMPLETS comportant TOUTES les pièces jointes ont été envoyés ) . Le mail de réponse reste toujours le même : dossier incomplet procédure stoppée . J’ai contacté des 10aines de fois Amazon ou à chaque fois un conseiller s’excuse et m’informe qu’il prend personnellement le problème en charge. RIEN N’EST FAIT ! Puis vient le tour des responsables QUI NE SOLUTIONNENT rien à leur tour. Cette garantie est une NON SOLUTION TOTALE et Amazon ne fait rien pour m’aider, prétextant des tas de problèmes qui ne sont pas de mon fait mais seulement dû à leur logistique. Je dépose donc une réclamation pour laquelle j’informe que je fais également un dignement à la DGCCRF la direction des fraudes car ce comportement est inadmissible et que rien ne m’est remboursé alors qu’il s’agit d’un poêle non conforme et non sécuritaire . Je trouve cela honteux. À chaque fois j’ai toujours la même réponse de patienter et qu’une action sera faite, et à chaque fois j’ai la même réponse de la garantie À à Z. On tourne en rond.
Moi qui étais si contente du retour qualité Amazon , je suis profondément déçue du traitement de mon dossier , très en colère également d’être baladée sans fin entre les deux services. Je ne recommande pas le service client Amazon lors des réclamations en lien avec la « garantie » À à Z. Je résume tout cela en disant que je suis garantie effectivement d’être baladée du point À au point Z sans jamais avoir trouvé de solutions.
Date d'expérience le 15/12/2025
Donald Terry
Surtout n'achetez pas une carte cadeau Amazon
Surtout n'achetez pas une carte cadeau chez Amazon
Faites très attention et n'achetez surtout pas une carte cadeau Amazon. J'ai acheté une carte cadeau chez Amazon pour offrir le 4 décembre 25, j'ai reçu un message me disant que la carte était défectueuse et Amazon l'a remplacée. Le 7 janvier j'ai reçu un autre message pour me dire que la deuxième carte était aussi defectueuse. Depuis malgré 2 chats. 5 coups de téléphone, maintes messages me disant qu'il y avait un problème avec leur service carte cadeau Amazon me doit toujours 200euros. Un scandale, leur service clients ne vaut rien et leur soit disant chefs de service sont totalement inutile. Ils sont très gentils au téléphone pour dire que la satisfaction du client est primordiale, c'est que du blah blah. Ils disent n'importe quoi pour se débarrasser de vous.
Date d'expérience le 04/12/2025
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