Radar de confiance
·Avis client Amazon
Mechiche
il y a 4 mois
Le produit est top je le recommande par contre je sais pas comment vous recrutez vos livreurs mais il s’agirait d’au moins avoir comme compétence savoir lire.
C’est aberrant de pas savoir lire co...
Callier Francoise
il y a 4 mois
Que des problèmes, un cauchemar... J'ai plus de 30 livres pour enfants auto-publés. Je n'ai pas reçu un sou de royalties depuis des années. Quand je râle, on me répond que c'est un vieux cas, fermé, q...
Voir plusDenis C.
il y a 4 mois
En plus en réclamation on vous raccroche au nez.. on me doit des retours, on m a prélevé, par carte ( pourtant enlevé, un double payements ( colis retourné en QRCODE scanné ( font croire,qu ils l ont...
Voir plusCecilia Barbeau
il y a 4 mois
Avis – Déception concernant le service client et la livraison
Je suis très déçue par mon expérience récente. J’ai effectué une demande de remboursement et, malgré plusieurs messages envoyés,...
Toxie
il y a 4 mois
Service client Zéro !! acheté un Lot de 10 Clés Usb et 2 sont defectueuses ! Les 8 autres sont parties aux 4 bout de la France puisqu'elles fonctionnaient !! Amazon me demande renvoyer le lot complet...
Voir plusRyadh Zitouni
il y a 5 mois
Amazon est devenu une plateforme frauduleuse. Tous les produits de valeurs que l’on commande sur la plateforme finissent volés.
Pour ma part, j’ai commandé un iPhone qui devait m’être livré à...
Macha
il y a 5 mois
j'ai acheté un téléphone sur Amazon le livreur me libre une boite de lingette colis ouvert devant lui ce dernier n'a pas fait le nécessaire auprès de Amazon , il reprend son paquet et basta , le soir...
Voir plusBarbry
il y a 5 mois
Service client déplorable commande annulée le 8 décembre je les contacte on m’annonce 7 à 10 jours pour le remboursement je vérifier et j’ai bien été débité nous somme le 23 décembre toujours mon banq...
Voir plusMonique
il y a 5 mois
Délais non respectés et impossible d’obtenir de l’aide. Dernière fois que je commande sur amazon
Voir plusClara
il y a 5 mois
J’ai commandé un colis pour Noël (livraison à domicile) j’ai même ajouté des instructions de livraison. Je n’étais pas chez moi cette semaine et j’ai averti le livreur de le déposer. Je ne l’ai toujou...
Voir plusCédric
il y a 5 mois
Commande passée lors des black friday le 28 novembre pour une livraison prévue avant Noel (c'est un cadeau!!!). Le produit est encore à la vente sur le site pour une livraison prévue entre le 16/17 dé...
Voir plusNathalienimes
il y a 5 mois
le service client vous balade vous demande plusieurs fois les preuves, vous passer par plusieurs interlocuteurs qui vous redemandent"qu'est ce que je peux faire pour vous aujourd'hui.Je pense qu'ils t...
Voir plusAmazon Voleurs
il y a 5 mois
Zéro service clientèle - commande débité puis rien livré ,- 12 jours avec seul leur bullshit intelligence pitoyable qui ne resoudre rien - dorenavant vous pretez votre argent à Amazon (taux zéro) puis...
Voir plusROGLIN
il y a 6 mois
Merci Prosper. Enfin j'ai eu quelqu'un de compétent au tel pour me valider mon paiement. En effet après 4 jours d'appels avec des soit disant responsable,il m'a débloqué ma commande en 5 minutes. Alor...
Voir plusLila
il y a 6 mois
J'ai acheté un téléphone sur Amazon le livreur me donne le colis je l'ouvre devant lui je trouve une boîte de lingette je remet le colis à ce livreur qui devrait le signaler mais il a rien fait j'ai...
Voir plusil y a 6 mois
Bonjour j’ai acheter un kit de 300 m de lamelles occultant (brise vu en rouleaux pour clôture ) que j’ai payer 113 euro. A la réception du colis je commence l’installation sur ma clôture et je me rend...
Voir plusMASO
il y a 6 mois
Le service client d’amazon sont incompétents, incapables de donner une marche à suivre et pire encore ils sont menteurs.
Début novembre 2025, je commence mes achats de Noël, je commande donc 2 art...
Ionel Ionescu
il y a 7 mois
Je suis client Amazon depuis plusieurs années, mais je suis extrêmement déçu par leur gestion d'un incident récent.
J'ai commandé un jeu d'une valeur de 582 €, censé être livré le mercredi, mais l...
Marcus
il y a 7 mois
Je confirme, sur les 8 dernières commandes, c'est 2 perdues, 4 qui ne sont pas arrivées à la date prévue (le pire c'est la mention "Absence ou tentative de livraison" alors que tu es devant ta porte à...
Voir plusLaetitia Martin
il y a 8 mois
Colis déposé sur le pas de ma porte en pleine rue, nous retrouvons celui ci déchiré avec un article manquant, refus de la part d'amazon de rembourser ou de renvoyer l'article, honteux ! Pas prête de c...
Voir plusAvis client Amazon
Mechiche
Revoir les compétences des livreurs
Le produit est top je le recommande par contre je sais pas comment vous recrutez vos livreurs mais il s’agirait d’au moins avoir comme compétence savoir lire.
C’est aberrant de pas savoir lire correctement de mettre le colis à l’autre bout de la rue et en plus de ça il envoie une photo pour prouver qu’il a bien été livré mais pas à la bonne adresse du coup. Au lieu de faire ça s’agirait de lire les instructions la porte est vraiment pas compliqué à trouvé l’emplacement des maisons est par ordre alphabétique c’est niveau maternelle de connaître ça…
J’ai pas que ça à faire de traverser toute ma rue à la recherche de mon colis c’est livraison à domicile pas une chasse au trésor j’ai du faire le jeux des 7 différences avec la boîte aux lettres en photos et celles de ma rue pour retrouver le colis.
Date d'expérience le 31/01/2026
Callier Francoise
Que des problèmes, un cauchemar... J'ai plus de 30 ...
Que des problèmes, un cauchemar... J'ai plus de 30 livres pour enfants auto-publés. Je n'ai pas reçu un sou de royalties depuis des années. Quand je râle, on me répond que c'est un vieux cas, fermé, qu'il faut en trouver un nouveau. A part ça, multiples problèmes. Ma page de ventes change sans arrêt, à Noêl j'avais exactement un livre. Là, cela a été corrigé.
Date d'expérience le 31/01/2026
Denis C.
En plus en réclamation on vous raccroche au nez.. on ...
En plus en réclamation on vous raccroche au nez.. on me doit des retours, on m a prélevé, par carte ( pourtant enlevé, un double payements ( colis retourné en QRCODE scanné ( font croire,qu ils l ont pas reçues,) et m ont facturée, et me demande pièce d'identité, étant depuis, plusieurs années chez eux.. je suis extrêmement déçue, de leurs services, ils sont vraiment plus, comme avant..je vais les quitter( ils me doivent plusieurs retours)
Date d'expérience le 18/01/2026
Cecilia Barbeau
Avis – Déception concernant le service client et la ...
Avis – Déception concernant le service client et la livraison
Je suis très déçue par mon expérience récente. J’ai effectué une demande de remboursement et, malgré plusieurs messages envoyés, je n’ai toujours reçu aucun retour. Il existe bien une adresse de service client, mais dans les faits, elle ne semble jamais utilisée.
Par ailleurs, la livraison annoncée en 24 heures a finalement pris près de 72 heures. Cette situation m’a mis en difficulté, notamment sur le plan professionnel, d’autant plus qu’une fois le problème constaté, il n’était pas simple de récupérer ou de gérer la commande autrement.
C’est d’autant plus regrettable que mes expériences précédentes avec cette entreprise avaient été bien meilleures. Aujourd’hui, le manque de réactivité et de professionnalisme est vraiment décevant.
J’espère que ce retour permettra une amélioration du service, car en l’état, l’expérience n’est clairement pas à la hauteur des attentes.
Date d'expérience le 12/01/2026
Toxie
Service client Zéro !!
Service client Zéro !! acheté un Lot de 10 Clés Usb et 2 sont defectueuses ! Les 8 autres sont parties aux 4 bout de la France puisqu'elles fonctionnaient !! Amazon me demande renvoyer le lot complet sinon tant pis pour moi ! Les 3 personnes que j'ai eu au téléphone (deux m'ont raccroché au nez) et une m'a soit disant envoyé un mail pour contacter le fabricant avant de raccrocher mais c'est un lien qui ne fonctionne pas ... belle façon de se débarrasser des clients !!! Aucune logique ... des assistants qui n'ont aucune patience et qui se moquent de vous !! Pitoyable
Date d'expérience le 09/01/2026
Ryadh Zitouni
Amazon est devenu une plateforme frauduleuse. Tous ...
Amazon est devenu une plateforme frauduleuse. Tous les produits de valeurs que l’on commande sur la plateforme finissent volés.
Pour ma part, j’ai commandé un iPhone qui devait m’être livré à main propre par un livreur. Ce qui s’est fini en catastrophe. Le livreur a indiqué avoir livré dans ma boîte aux lettre, ce qui n’a pas du tout été le cas.
Je fais une réclamation à Amazon qui me demande porter plainte et de leur envoyer le dépôt de plainte. Ce que je fais. Au final, au bout de 3 jours, mon compte est bloqué sans raison, pas de remboursement, pas de renvoie de produits. J’ai engagé un nombre énorme de réclamations sans avancement.
Désormais, je vais engager une procédure en justice et contacter la DGCCRF pour faire valoir mes droits. Plus de 1300€ de commande perdu ou volé, et personne ne se bouge chez Amazon pour faire le nécessaire.
Vraiment ne commandez que des petits trucs sur cette plate-forme, et encore, d’autres sont biens meilleures, mais jamais de produits de valeur! Il vous sera volé à coup sûr et Amazon ne fera rien
Date d'expérience le 23/12/2025
Macha
j'ai acheté un téléphone sur Amazon le livreur me libre ...
j'ai acheté un téléphone sur Amazon le livreur me libre une boite de lingette colis ouvert devant lui ce dernier n'a pas fait le nécessaire auprès de Amazon , il reprend son paquet et basta , le soir même à 23h il m'appelle et me dit qu'il retrouver le téléphone c'est bizarre il me donne un RDV j'ai tout de suite refuser c'est LOUCHE ce livreur pas nette na pas signaler à Amazon que le client n'a pas eu son produit, de mon cote j'ai fait le nécessaire auprès de AMAZON , Amazon ne protège pas ses clients il lâche ses chiens Cofidis pour me harceler m'intimider ( courrier , mails , sms ,appel téléphonique) Cofidis m'affiche à banque de FRANCE à tort c'est un scandale une HONTE
j'ai saisie la justice pour faire valoir mes droits , j'attaque AMAZON ET COFIDIS ET LE LIVREUR au PENAL pour harcèlement et intimidations des preuves à l'appui et en civile pour demander réparation du préjudice subi
méfiez vous des LIVREURS PAS FIABLE et de AMAZON et COFIDIS des profiteurs je commande plus chez Amazon moi et ma famille
Date d'expérience le 23/02/2025
Callier Francoise
il y a 4 mois
Callier Francoise
il y a 4 mois
Barbry
Service client déplorable commande annulée le 8 décembre ...
Service client déplorable commande annulée le 8 décembre je les contacte on m’annonce 7 à 10 jours pour le remboursement je vérifier et j’ai bien été débité nous somme le 23 décembre toujours mon banquier me dis de les contacter ce que je fais Ismail l’agent que j’ai eu à refuser de me rembourser malgré la preuve en photo que j’ai bien été débiter de 92,11 il maintient qu’Amazon ne débite pas les commandes annulées essayant tant bien que mal de lui expliquer au mieux il préfère rigoler avec ses collègues sans couper son micro se permet de me crier dessus et de me mettre en attente quand je lui dis que je l’entend parlé à ses collègues inadmissible je ne commanderais plus chez eux
Date d'expérience le 23/12/2025
Monique
Délais non respectés
Délais non respectés et impossible d’obtenir de l’aide. Dernière fois que je commande sur amazon
Date d'expérience le 17/12/2025
Clara
J’ai commandé un colis pour Noël (livraison à domicile) ...
J’ai commandé un colis pour Noël (livraison à domicile) j’ai même ajouté des instructions de livraison. Je n’étais pas chez moi cette semaine et j’ai averti le livreur de le déposer. Je ne l’ai toujours pas reçu car sois disant il ne trouve pas l’adresse.Je sais pas ce qu'il se passe avec eux. C’est votre métier de livrer non ?
Date d'expérience le 14/12/2025
Cédric
Expérience avec le service client cahotique
Commande passée lors des black friday le 28 novembre pour une livraison prévue avant Noel (c'est un cadeau!!!). Le produit est encore à la vente sur le site pour une livraison prévue entre le 16/17 décembre. J'appelle le service client 40 minutes pour entendre le conseiller me dire que ça serait livré à partir du 10 janvier. Aucune empathie de la personne, elle n'a pas envie de trouver de solution!!! Je demande à parler à un responsable qui éclate de rire à mon écoute prétextant la bonne ambiance sur le plateau téléphonique. Bref, Amazon se fiche de ses cleitns, et fait nouveau, le montre ouvertement!!! A délocaliser certains services pour gagner en coûts, Amazon risque de perdre en qualité relation client, et par défaut, perdre des clients... Je vous avoue être très déçu car les conseillers étaient jusque-là très compétents et empathique...
Date d'expérience le 10/12/2025
Nathalienimes
service client inexistant
le service client vous balade vous demande plusieurs fois les preuves, vous passer par plusieurs interlocuteurs qui vous redemandent"qu'est ce que je peux faire pour vous aujourd'hui.Je pense qu'ils tablent sur le fait que les gens abandonnent.Un conseil fuyez amazon.PS j'étais cliente depuis 2009
Date d'expérience le 08/12/2025
Amazon Voleurs
Zéro service clientèle - commande débité puis rien ...
Zéro service clientèle - commande débité puis rien livré ,- 12 jours avec seul leur bullshit intelligence pitoyable qui ne resoudre rien - dorenavant vous pretez votre argent à Amazon (taux zéro) puis vous attendez être remboursé (ou non) - l'avarice à l'état pûre
Date d'expérience le 27/11/2025
ROGLIN
Merci Prosper. Enfin j'ai eu quelqu'un de compétent ...
Merci Prosper. Enfin j'ai eu quelqu'un de compétent au tel pour me valider mon paiement. En effet après 4 jours d'appels avec des soit disant responsable,il m'a débloqué ma commande en 5 minutes. Alors que j'avais passé 3h30 à 4h00 avec les 6 ou 7 teleconseillers.
Pour information carte virtuelle acceptee puis refusée deux jours après et je n'avais aucune possible de modifier mon moyen de paiement. Les autres n'avaient aucune possibilité de modifier cette carte et aucune autre possibilité que d'annuler ma commande et mettre un avoir en chèques cadeaux(car j'avais 235 € de reduc avec le friday....).
Il a tout simplement annulé ma commande et mis un chèque cadeaux de 235€ et j'ai repassé ma commande. MERCI PROSPER!!!!! AU TOP.
Date d'expérience le 04/12/2025
Lila
J'ai acheté un téléphone sur Amazon le livreur me donne ...
J'ai acheté un téléphone sur Amazon le livreur me donne le colis je l'ouvre devant lui je trouve une boîte de lingette je remet le colis à ce livreur qui devrait le signaler mais il a rien fait j'ai déposé une réclamation à Amazon une semaine après cofidis et d'autres sociétés de recouvrement me harcèlent menace intimidation Amazon et cofidis mont affiche à banque de france ils reconnaissent leurs tort je saisie la justice en Pénal afin de faire valoir mes droits
Amazon et cofidis pas fiable
Date d'expérience le 27/11/2025
Il mon voler 77 euro
Bonjour j’ai acheter un kit de 300 m de lamelles occultant (brise vu en rouleaux pour clôture ) que j’ai payer 113 euro. A la réception du colis je commence l’installation sur ma clôture et je me rend compte que le rouleau ne fait pas 300 m mais 75 m a 30 euro pièce alors que j’ai payer 113 euro. Du coup je contact le service client pour qu’il me renvoie la différence les 225 m manquant. Après enquête il s’avère qu’il ce sont bien trompé !!!!! On me dit qu’il faut que je retourne l’article, je leur explique alors que lorsque j’ai reçu le colis je pensé qu’il y’avait bien les 300 m que j’ai commandé du coup j’ai commencer mon installation et je ne peut retourner l’article car c’est un rouleaux qui ce découpe selon la la hauteur de ça clôture et que je ne peut retourné. J’ai prouver que ma commande était bien de 300 m et que le poids de mon colis devait faire minimum 10kilo et que le colis que j’ai reçu était de 3 kilo il on bien reconnut l’erreur de leur part, en expliquant cela au téléphone au service client amazon il ne m’a pas écouter il ma carrément RACCROCHÉ AU NEZ j’ai subi une erreur qui n’est pas de ma faute j’ai PERDU 77 EURO franchement c’est la pire expérience que j’ai vécu en ligne je suis vraiment vraiment déçu !!
JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS !!!!!!!!!
Date d'expérience le 19/11/2025
MASO
SERVICE CLIENT D’AMAZON À FUIR
Le service client d’amazon sont incompétents, incapables de donner une marche à suivre et pire encore ils sont menteurs.
Début novembre 2025, je commence mes achats de Noël, je commande donc 2 articles, j’effectue le paiement, je reçois le mail de confirmation de commande et moins de 10min après je reçois un mail me disant que ma commande est annulée pour « suspension de fraude ». Donc je décide d’appeler le service client qui m’envoie un lien afin de bien confirmer mon identité et de renouveler la commande donc je suis ce qui’ils me disent et ça ne marche toujours pas, donc la femme au téléphone me dis qu’elle a envoyé un mail au service technique et qu’ils reviendront vers moi dans les 24h. Bien sûr personne ne me contacte je laisse passer 48h et je retente l’expérience de passer commande bien sûr ça ne fonctionne toujours pas.. Je rappelle le service client et là je tombe sur une autre femme qui ne comprend rien à se que je lui raconte donc je demande à parler à un responsable car la situation m’agace elle me dit qu’il faut raccrocher, rappeler immédiatement et demander un responsable dès le début de l’appel donc je fais ça et là je tombe sur un monsieur (pas responsable) qui me dit qu’il va traiter mon problème sans responsable, il me dit exactement pareil que la première fois que j’ai appelé qu’il faut aller sur le lien envoyé et confirmer que c’est bien moi qui suis à l’origine de la transaction donc je fais la démarche avec lui et ça ne marche toujours pas, il me dit qu’il a renvoyé un message au service technique donc je lui dis que le service technique ne me rappelle pas donc je souhaite leur numéro direct et là il me dit « mais on ne peut les contacter que par mail, ils n’ont pas de téléphone » donc là je rigole nerveusement en leur disant que je pouvais toujours attendre leur appel et bien sûr j’exprime mon mécontentement en leur disant que je ferme définitivement mon compte Amazon et qu’ils ont perdu une cliente.
Date d'expérience le 06/11/2025
Ionel Ionescu
Déçu de Amazon
Je suis client Amazon depuis plusieurs années, mais je suis extrêmement déçu par leur gestion d'un incident récent.
J'ai commandé un jeu d'une valeur de 582 €, censé être livré le mercredi, mais le colis a été déclaré
"livré" le mardi sans code de sécurité ni signature, alors que je n'ai jamais rien reçu.
Amazon m'a demandé de déposer une plainte à la police avant tout remboursement. Je m'y suis rendu, mais la police ne m'a pas remis de récépissé - elle m'a confirmé que si Amazon les contacte, ils pourront attester que ma plainte est bien enregistrée et valide. Malgré cela, Amazon refuse toujours de me rembourser depuis le 10 septembre.
Selon l'article L. 221-15 du Code de la consommation, le vendeur est pleinement responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à remise effective au client. Or, aucune preuve de livraison signée ne peut être fournie. Amazon ne respecte donc pas ses obligations légales en matière de vente à distance.
De plus, les échanges avec leur service client ont été particulièrement irrespectueux, avec un manque total d'écoute et de considération.
Je suis profondément déçu et souhaite fermer définitivement mon compte Amazon après cette expérience. Je déconseille vivement cette plateforme à toute personne souhaitant un service client fiable et respectueux de la loi.
Date d'expérience le 10/09/2025
Marcus
Livraison de pire en pire...
Je confirme, sur les 8 dernières commandes, c'est 2 perdues, 4 qui ne sont pas arrivées à la date prévue (le pire c'est la mention "Absence ou tentative de livraison" alors que tu es devant ta porte à attendre. Et sur 6, les livres sont abîmés. Je commande maintenant sur FNAC.com et je récupère en boutique. Ils respectent les livres, l'emballage est parfait, et je vais récupérer mes colis quand j'en ai le temps (Maintenant Amazon demande un code pour la remise des colis, vous voilà bloqués chez vous tout la journée).
Date d'expérience le 18/10/2025
Laetitia Martin
Colis déposé sur le pas de ma porte en pleine rue, ...
Colis déposé sur le pas de ma porte en pleine rue, nous retrouvons celui ci déchiré avec un article manquant, refus de la part d'amazon de rembourser ou de renvoyer l'article, honteux ! Pas prête de commander de nouveau chez eux
Date d'expérience le 10/09/2025
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