J'ai commandé un équipement cuisine, l'appareil tombe en panne au bout d'un mois seulement... En insistant un peu on m'a renvoyé un appareil neuf sans même attendre que je renvoi l'autre...Content du SAV !
J'ai eu pareil pour une console : même après une anné d'utilisation, ils me l'ont remboursé direct en renvoyant une neuve ! hyper efficace!!!
Ce site ne vend rien. Il se contente de passer des marchés avec des fournisseurs complètement nuls. En cas de problème, on vous réponds "je vous comprends, je suis désolée pour vous, je ne peux rien faire. Quand au responsable il vous sert un beau baratin histoire de vous endormir. J'ai passé 2 commandes récemment. La première devait être livrée le 10 mars. J'attends toute la journée pour rien. Je vais sur mon compte et je constate que la livraison est retardée entre le 13 et le 16. Le 13 je reçois un message du transporteur me disant qu'il n'avait pu me livrer car l'adresse était erronée. En fait, seul mon nom ne figurait pas sur la boite à lettres. Je précise j'habite un pavillon. Je n'ai jamais été prévenue d'une quelconque livraison. Il faut être devin! Je passe 2 heures avec le service client et le responsable me certifie que tout sera mis en oeuvre pour me satisfaire.Peu de temps après le transporteur me contacte et après avoir résolu cette histoire d'adresse me dit que je serais livrée le 14 dans la matinée en fonction de leur tournée. Pas un geste pour satisfaire la cliente. Imaginez la réaction de mon employeur de l'informer que j'arrivais plus tard sans pouvoir donner d'heure et que c'est au bon vouloir du transporteur!!! Quand à la deuxième commande, celle-ci devait être livrée le 13. Aucune nouvelle sur l'évolution de la livraison. Sur mon compte, pas d'information. C'est lamentable, aucun respect pour le client.
JE DECONSEILLE FORTEMENT CE SITE. A BANNIR
Par Nanouchette
il y a 7 ans
je recommande le site internet et le service client au top ils ont toujours une solution :)
J'ai acheté, pour plus de 20 euros, sur Amazon un étui à stylo en "cuir de vachette'" vendu par "Lanxivi store"; j'ai reçu un article en polyuréthane, vendu 6 euros sur ebay, port compris............. Amazon refuse tous mes commentaires........................je suis pourtant bon client (plusieurs milliers d'euros sur 10 ans............)
Par Chronovictime
il y a 7 ans
Tchat en ligne aux réponses rapides et personnel investi.
Par Lyse Vto
il y a 7 ans
J'en es besoin et j'attend toujours depuis un mois une autre commande que j'ai faite
Par Salma Kenzarii
il y a 7 ans
Content de ma commande de livre. Livraison super rapide!
Cest au nom de kenzari amina
Par Salma Kenzarii
il y a 7 ans
J'attend toujours maintenant mes commandes
Par Salma Kenzarii
il y a 7 ans
Pour la première fois, j'ai commandé certains cadeaux de noël sur Amazon. M'y prenant un peu tard, j'ai choisi de payer plus cher afin de recevoir mes articles qui étaient tous disponibles immédiatement en 2 ou 3 jours ouvrés, ce qui me permettait de les recevoir le 23 déc au plus tard.
Malgré ces frais supplémentaires qui ne sont pas négligeables, mon colis à été annoncé pour le 26 déc, ce qui représente plutôt 4 ou 5 jours ouvrés: ce n'était pas la peine de payer plus cher pour cela!
Heureusement, ce colis est finalement arrivé le 23 déc au matin, or n'attendant mon colis que plus tard, j'ai failli être absente au moment de sa livraison...
Bref, encore des progrès à faire en ce qui concerne la prévision des dates de livraison!
Par Corningl
il y a 7 ans
