Radar de confiance
·Avis client Amazon
Joelle
il y a 4 ans
À l'instant
Je suis membre prime depuis 2016
Je suis membre prime depuis 2016, mes raison pour cet abonnement était le respect du client, la réactivité et le service rendu, aujourd’hui j...
MICHEL BELLANGER
il y a 4 ans
J'ai du pour pouvoir vous envoyer un courriel sélectionner des problèmes qui n'ont rien à voir avec celui que je rencontre (voir ci dessous)
Comme vous le verrez il s'agit d'un dysfonctionnemen...
Roland
il y a 4 ans
Après 16 mois d'achat et cet un outil que l'on ne se sert pas souvent, Dans mon cas, deux fois et il ne tiens pas l'huile. Lorsque j'ai voulu l'employer, il y avait plein d'huile dans la mallette de t...
Voir plusAthenais
il y a 4 ans
dommage que l’on ne peut pas mettre moins, service client horrible, une mme Heba qui prend littéralement les gens pour des cons ! et raccroche au nez des clients
Voir plusCarole
il y a 4 ans
Pas possible de mettre moins, dommage, des incapable pour assurer la livraison de leur produit. Encore mieux ils prennent des sociétés d affrètement qui détruisent les colis, voir les vols.
Idefix13
il y a 4 ans
Étant cliente Amazon Prime j'ai effectuée une commande le 18/7 d'un protège matelas bébé avec une livraison garantie 48h00. Nous sommes le 6/8 toujours pas livré. J.'au appelé 5 fous le service client...
Voir plusLadymeuh
il y a 4 ans
un seul mot " VOLEUR "
J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins !
J'ai acheté une montre connectée en 01/2019 mais elle s'est avérée défectueuse durant la garantie. Re...
Gerard
il y a 4 ans
AMAZON = ARNAQUE
Je commande, je reçois et 12 jours aprés un prélèvement de 49 eur d' AMAZONE PRIME alors que je n'est rien demandé
VIGILANCE !
Sorbonne29
il y a 4 ans
Méfiez vous : ce site n'est pas sécurisé , je viens de me faire pirater sur mon compte. j'ai demandé la fermeture du compte immédiatement, 24h, après ce n'est toujours pas fait . Amazon se targue d'un...
Voir plusCocowave
il y a 5 ans
Auteure en auto édition, j’ai beaucoup apprécié les services pragmatiques et gratuits d’Amazon. En revanche, leur politique d’attribution d’étoiles plus pénalisante que valorisante, même sur des livre...
Voir plusJCR
il y a 5 ans
juillet 2020, achat robot laveur de sol ilife400, garantie 1 an (expert téléphone via amazon) au 4eme lavage s'arrête, ne lave plus. Après multiples mails retour au vendeur en janvier 2021 pour échang...
Voir plusPereirapinheiro R.
il y a 5 ans
Chez Amazon le service est bien si tout marche, cependant dès que tu as un problème avec une livraison, très difficile a contacter le service client...
J'ai un produit en retard à plus...
D E.
il y a 5 ans
AMAZON promet la compatibilité des pièces automobiles détachées avec les véhicules des clients et trompe les consommateurs. Le 19 avril 2021 AMAZON a promis la compatibilité d'une batterie de voiture...
Voir plusAdrien
il y a 5 ans
Amazon est toujours en retard dans les livraisons. C'est interdit par la loi. Quand on met livré en un jour ouvré et qu'on paye un abonnement pour la livraison en 1 jour et qu'on est livré en 4 jours...
Voir plusNadia
il y a 5 ans
Grosse déception ????je n ai jamais reçu mon colis ni mon remboursement
Voir plusJojjo06
il y a 5 ans
très étonné du nombre de clients d'Amazon mécontents.
Je suis client de cette société depuis 13 ans (Amazon Prime) et en suis très satisfait.
Quelques petits problèmes ont été réglés fac...
emmtac
il y a 5 ans
Le 13 février 21 j'ai pu constater 2 commandes frauduleuses sur mon compte Amazon. Je les ai immédiatement contacté et réussi a en faire annuler une mais l'autre était déjà passé. Je précise que c'éta...
Voir plusMylena
il y a 5 ans
Étonnement bien que n ayant passé aucune commande ce mois je vois passer un débit carte bleue de 53 € donc je vais déposer plainte contre ce site pour frauder auprès de ma banque mada...
Voir plusTiti
il y a 5 ans
Mon compte amazon a été piraté 2 fois en moins d'un mois et aucune réaction de leur part La seule chose qu'ils nous répondent quand on les appelle c'est je ne peux rien faire pour vous (logique vu que...
Voir plusSb77
il y a 5 ans
J'ai acheté un article classifié dans la rubrique "Armoire de chambre à coucher" en bois massif qui en fait était un porte manteau en bois de cagettes avec échardes à la clé.
Une fois, monté ,...
Avis client Amazon
Joelle
Déçu d’Amazon
À l'instant
Je suis membre prime depuis 2016
Je suis membre prime depuis 2016, mes raison pour cet abonnement était le respect du client, la réactivité et le service rendu, aujourd’hui je me rends compte que ces valeurs ne représentent plus Amazon, le service clientèle n’est plus ce qu’il était, les opérateurs comprennent à peine le français et du coup font des erreurs dont vous devez payer les pots cassés, 3 fois j’ai contacté Amazon pour la situation dans laquelle j’étais à cause d’un de leur conseiller, un manager m’a appelé enfin pour me confirmer qu’elle me rappellerait elle même avant la fin de la journée( parlant d’hier) pour me donner une solution afin que mon problème soit réglé, au moment où j’écris cet avis, je n’ai toujours pas reçu de nouvelle. Je suis dans cette situation, en attente de mon MacBook Pro qui aurait du être remplacé vue que celui qui m’avait été livré était défectueux à la livraison depuis le 11/09/2021.
Franchement merci Amazon pour votre manque de respect envers vos clients.
Date d'expérience le 11/09/2021
MICHEL BELLANGER
Dysfonctionnement du site d'Amazone
J'ai du pour pouvoir vous envoyer un courriel sélectionner des problèmes qui n'ont rien à voir avec celui que je rencontre (voir ci dessous)
Comme vous le verrez il s'agit d'un dysfonctionnement de votre site, d'ailleurs reconnu par certain de mes interlocuteurs
Je vous ai contacté à plusieurs reprises ces dernières semaines, comment se fait t'il qu'une société comme la votre n'arrive pas à résoudre le Problème ?
Sans solution rapide je serai désolé car j'avais été pendant des années satisfait de vos services de renseigner un avis défavorable sur les sites d'évaluations et d'en faire part au magazine que choisir auquel je suis abonné
Bonjour
Je souhaite vous commander une batterie automobile Bocsh L5013 90Ah 800A
A la page « adresse de livraison » on m'indique qu'un problème c'est produit avec cet article
et que cet article ne peut pas être expédié à l'adresse que j'ai sélectionné A noté que j'ai fais 3 tentatives infructueuses avec 3 adresses différentes dont des points relais et que votre société m'a déjà envoyé par le passé des batteries. Lorsque je clique sur le lien plus d'info j'obtiens une page vierge
Y a t'il un moyen de vous envoyer une copie d'écran ?
J'ai eu de plus le désagrémént de voir augmenter le prix de cette batterie de 5€
M.Bellanger
Date d'expérience le 01/09/2021
Roland
Après deux fois que je me sert de cet outil pour lever ma voiture, il perd toute son huile
Après 16 mois d'achat et cet un outil que l'on ne se sert pas souvent, Dans mon cas, deux fois et il ne tiens pas l'huile. Lorsque j'ai voulu l'employer, il y avait plein d'huile dans la mallette de transport. Je déconseille fortement, pourtant, ce n'est pas mon habitude de le faire. De plus, après contact avec Amazon, ce 13/09/2021, ils me disent de le renvoyer chez le fournisseur en Allemagne. Ce produit pèse plus de 5 kg et ça va couter plus cher que le prix du produit. Très déçu d'Amazon du fait, que c'est chez eux que j'ai commandé et ils ne prennent pas leur responsabilité.
Date d'expérience le 12/03/2020
Athenais
dommage que l’on ne peut pas mettre moins, service ...
dommage que l’on ne peut pas mettre moins, service client horrible, une mme Heba qui prend littéralement les gens pour des cons ! et raccroche au nez des clients
Date d'expérience le 23/08/2021
Carole
Pas possible de mettre moins, dommage, des incapable ...
Pas possible de mettre moins, dommage, des incapable pour assurer la livraison de leur produit. Encore mieux ils prennent des sociétés d affrètement qui détruisent les colis, voir les vols.
Date d'expérience le 20/08/2021
Idefix13
A fuir ABSOLUMENT
Étant cliente Amazon Prime j'ai effectuée une commande le 18/7 d'un protège matelas bébé avec une livraison garantie 48h00. Nous sommes le 6/8 toujours pas livré. J.'au appelé 5 fous le service client pour annuler la commande, à chaque fois on le répond que la commande est en cours d'expédition, refus d'annulation de la commande, la date de livraison est modifiée tous les 4 jours. J'ai bien sûr annuler le renouvellement de Prime, et jamais plus je ne commanderai quoi que ce soit sur site.
Date d'expérience le 05/08/2021
Ladymeuh
un seul mot " VOLEUR "
un seul mot " VOLEUR "
J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins !
J'ai acheté une montre connectée en 01/2019 mais elle s'est avérée défectueuse durant la garantie. Retour ok (12/2020, à leur charge) et échange prévu. Jusqu'ici tout va bien.
Produit indisponible, remboursement proposé : 199.99€. On est fin Juin 2021 et toujours pas de remboursement. Pour Amazon, le dossier est clos, ils ont remboursé la montre via la carte bancaire utilisée. Mais c'est un code de carte virtuelle, qui n'est actif que 18 mois, donc rien sur mon compte, rien au niveau de la banque (dans les "errances" du système !!). Après appels, mails, attestations de la banque +++, rien n'y fait, ils ne veulent pas reconnaitre le pb et toujours pas me rembourser.
Donc tant que vous n'avez pas de soucis , ras mais dès que vous avez à faire au service client, c'est le début de la cata.
Bon courage à tous ceux qui sont concernés
et perso j'ai décidé de boycotter les achats sur Amazon.
Merci de m'avoir lu.
Cdlt
Date d'expérience le 26/07/2021
Gerard
Arnaque amazon
AMAZON = ARNAQUE
Je commande, je reçois et 12 jours aprés un prélèvement de 49 eur d' AMAZONE PRIME alors que je n'est rien demandé
VIGILANCE !
Date d'expérience le 20/07/2021
Sorbonne29
Méfiez vous : ce site n'est pas sécurisé , je viens ...
Méfiez vous : ce site n'est pas sécurisé , je viens de me faire pirater sur mon compte. j'ai demandé la fermeture du compte immédiatement, 24h, après ce n'est toujours pas fait . Amazon se targue d'une sécurité maximale , ce n'est pas du tout le cas. Je ne peux plus accéder à mon compte , mais le Hacker n'a aucun souci pour faire des achats . De plus il est impossible de joindre le service client , personne pour vous aider : SCANDALEUX - Jacqueline
Date d'expérience le 03/07/2021
Cocowave
Mauvaise politique commerciale avec les auteurs
Auteure en auto édition, j’ai beaucoup apprécié les services pragmatiques et gratuits d’Amazon. En revanche, leur politique d’attribution d’étoiles plus pénalisante que valorisante, même sur des livres ayant du succès, me paraît tout simplement dénuée de bon sens et anti commerciale. Cela s’appelle « se tirer une balle dans le pied » et malgré mes alertes, personne n’y a remédié. Dommage...
Date d'expérience le 28/05/2021
JCR
juillet 2020, achat robot laveur de sol ilife400, garantie ...
juillet 2020, achat robot laveur de sol ilife400, garantie 1 an (expert téléphone via amazon) au 4eme lavage s'arrête, ne lave plus. Après multiples mails retour au vendeur en janvier 2021 pour échange ou remboursement. Après multiples mails l'article m'est retourné en l'état (sans le chargeur en plus) donc à ce jour j'ai perdu 249,99 euros!!!
Date d'expérience le 13/05/2021
Pereirapinheiro R.
Mauvaise experience
Chez Amazon le service est bien si tout marche, cependant dès que tu as un problème avec une livraison, très difficile a contacter le service client...
J'ai un produit en retard à plus de 6 jours et impossible de me faire rembourser. En sachant qu'ils n'ont pas honoré le délai de livraison attendu...
Horrible
Date d'expérience le 05/05/2021
D E.
AMAZON promet la compatibilité des pièces automobiles ...
AMAZON promet la compatibilité des pièces automobiles détachées avec les véhicules des clients et trompe les consommateurs. Le 19 avril 2021 AMAZON a promis la compatibilité d'une batterie de voiture Bosch S4019 40A/h-330A avec un véhicule Suzuki Swift III 68 kw. Lors de l'installation cette pièce s'est avérée incompatible car l'ampérage de 330A était trop faible. Un achat en urgence d'une autre batterie 420A a dû être effectué dans un magasin de pièces détachées. AMAZON refuse de reprendre la commande. La confiance dans la recommandation d'AMAZON a entraîné une perte de temps et d'argent. Je demande à AMAZON France le remboursement de cette commande.
Date d'expérience le 19/04/2021
Adrien
Amazon est toujours en retard dans les livraisons.
Amazon est toujours en retard dans les livraisons. C'est interdit par la loi. Quand on met livré en un jour ouvré et qu'on paye un abonnement pour la livraison en 1 jour et qu'on est livré en 4 jours à place, c'est illégal en plus d'être scandaleux. Apprendre aussi à vos livreurs de chercher les boîtes aux lettres ne serait pas du luxe.
Date d'expérience le 18/04/2021
Nadia
Grosse déception ????je n ai jamais reçu mon colis ni ...
Grosse déception ????je n ai jamais reçu mon colis ni mon remboursement
Date d'expérience le 09/04/2021
Jojjo06
très étonné du nombre de clients d'Amazon mécontents. ...
très étonné du nombre de clients d'Amazon mécontents.
Je suis client de cette société depuis 13 ans (Amazon Prime) et en suis très satisfait.
Quelques petits problèmes ont été réglés facilement.
Ce n'est pas toujours le cas avec d'autres sociétés françaises beaucoup moins réactives, jalouses d'Amazon et... peu fiables.
Date d'expérience le 03/03/2021
Lougdai
il y a 3 ans
Bernard
il y a 5 ans
emmtac
Amazon: système de paiement non sécurisé
Le 13 février 21 j'ai pu constater 2 commandes frauduleuses sur mon compte Amazon. Je les ai immédiatement contacté et réussi a en faire annuler une mais l'autre était déjà passé. Je précise que c'était des abonnement de jeux vidéo en ligne pour 60 euros et donc sans trace de livraison...
60 euros ont donc été prélevé sur mon compte en banque et à la question comment est ce possible personne à Amazon n'a été capable de me répondre!! Cela veut juste dire que la sois disant sécurité absolue des transactions bancaires est totalement fausse et il serait bon d'en être informé! En effet comment est il possible qu'une carte bleue soit utilisée à votre insu sur Amazon comme ça a été le cas? Pourtant les coordonnées sont censé être cryptée et les 3 chiffres au dos réclamés!?
Mais le pire dans tout ça est sans doute dans la réaction de cette société en icommerce! Car après avoir reçu un mail d'Amazon me confirmant une intrusion sur mon compte, des excuses... et l'assurance d'un remboursement de toute commande frauduleuse ils se sont finalement débinés et m'ont demandé de régler le problème avec ma banque!!! Une honte!!!
ALORS ATTENSION? SACHEZ QUE AMAZON N'OFFRE AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LES TRANSACTIONS FINANCIERE! Moi qui était un très gros client Amazon j'ai été profondément déçu pour ne pas dire plus par un tel comportement! Après les réguliers problèmes de livraisons c'est maintenant la sécurité bancaire qui est concernée. Le service Amazon baisse tout les jours un peu plus!
Date d'expérience le 26/02/2021
Mylena
Étonnement bien que n ayant passé aucune commande ...
Étonnement bien que n ayant passé aucune commande ce mois je vois passer un débit carte bleue de 53 € donc je vais déposer plainte contre ce site pour frauder auprès de ma banque madame 4
Date d'expérience le 21/02/2021
Titi
piraté et incompétent
Mon compte amazon a été piraté 2 fois en moins d'un mois et aucune réaction de leur part La seule chose qu'ils nous répondent quand on les appelle c'est je ne peux rien faire pour vous (logique vu que l'adresse et le numéro de téléphone ont été modifiés par le hacker) on raccroche au nez et on vous rappellera, contactez votre banque . On est victime et en plus de ça on nous accuse de ne pas faire attention lors de nos connexions euh!!!!!!!! Incapable de mettre en sécurité nos données personnelles et c'est à nous de nous débrouillez tout seule afin d'éviter les opérations frauduleuses Si vous devez commander un conseil fuyez Amazon
Date d'expérience le 17/02/2021
Sb77
J'ai acheté un article classifié dans la rubrique "Armoire ...
J'ai acheté un article classifié dans la rubrique "Armoire de chambre à coucher" en bois massif qui en fait était un porte manteau en bois de cagettes avec échardes à la clé.
Une fois, monté , l'article est bancale. En clair, inutilisable.
Amazone ne conseille de le renvoyer par mes propres moyens et à mes frais alors que l'article reçu est mensongé sur la description et la qualité. C'est la dernière fois pour moi.
Date d'expérience le 17/02/2021
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