Radar de confiance
·Avis client Amazon
Clement
il y a 2 ans
LIVREUR AMAZON à Rennes (35) à Fuir : préférer les autres compagnies. J'achète un produit sur Amazon, le livreur m'appelle le vendredi 7 juillet 2023, et me dit qu'il voulait pas monter, je lui ai dis...
Voir plusDenis Lagasse
il y a 3 ans
erreur systématique d'adresse de livraison, ils ont la bonne adresse qui est dans le puy de dôme, mais persistent à livrer dans le Vaucluse, on a beau leur expliquer, nous ne sommes pas écoutés.
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Feoux
il y a 3 ans
Commande IPhone livraison avec code unique. Le livreur n’est jamais venu. Statut colis livré à la réception ou au concierge ??? Pas de réception ni de concierge chez moi. Le service client prétend que...
Voir plusFabrice
il y a 3 ans
Consommateur depuis 2004 la politique a bien changer. Problème avec eux depuis le 10 mai 2023 pour un article retourner pour la somme de 9,85€ auquel ils ne sont pas en mesure de me dédommager. Le je...
Voir plusFrançois MOUTARD
il y a 3 ans
article en vrac dans le carton d'expédition car très mal emballé: une feuille de papier froissée dans un carton trop grand, jeté par terre à la livraison. Plus de commande chez Amazon !
Voir plusFrançois MOUTARD
il y a 3 ans
service client déplorable, les "conseillers" ont une compréhension du français plus qu'approximative, leurs réponses sont confuses et erronées, en particulier pour l'application de la garantie de A à...
Voir plusFlorian
il y a 3 ans
Tout va bien sur Amazon , jusqu'au jour ou vous avez fait un gros achat, que quelques heures après avoir payé mon pc 1300€ je le vois passer à 1100€.
Dans les CGU il est mentionné que toute bai...
Alexandru Piguleac
il y a 3 ans
С огромным сожалением должен констатировать что ранее безупречный сервис Amazon окончательно деградировал. И превратился в рулетку в которой шанс на то что ваш заказ будет аннулировать с вероятностью...
Voir plusStéphane
il y a 3 ans
Ne jamais commande sur Amazon un article de valeur.
Mon histoire est incroyable mais vraix !! Je commande un iPhone 14 1400€ sur le site Amazon.de le 4 avril 2023, le 7 avril 2023 je reçois un...
Dominique V
il y a 3 ans
J ai fais une erreur en commandant des chèques cadeaux pour l achat d un bureau gaming j'ai pris E carte cadeaux culture au lieu d acheter E carte cadeaux normales L échange est impossible et donc je...
Voir plusSylvain Talvan
il y a 3 ans
Livreur menteur, livraison soi disant tentée, quand il a appellé il y avait un peu de bruit mais personne ne parlait, puis ça a raccroché, j'ai tout de suite sorti ma tete par la fenetre et personne e...
Voir plusSylvie DENIS
il y a 3 ans
De plus en plus de problèmes de livraison mais c'est toujours le client qui à tort. Cette fois ma livraison aurait eu lieu dans mon garage. Je n'ai pas de garage, mais c'est moi qui suis une menteuse....
Voir plusBJ
il y a 3 ans
Ma DERNIERE expérience avec AMAZON !!!
595,13 € payé pour un article jamais livré c'est scandaleux.
Le 14/02/2023 je commande et paie une plaque de cuisson SIEMENS car l...
Poupou
il y a 3 ans
Aucun remboursement lorsqu’il n’y a pas de livraison de colis une honte ce site Amazon je suis très déçu pourtant cliente pendant de nombreuses années le service client ne fait plus son travail
Voir plusPhilo-beddo
il y a 3 ans
Service retour innaceptable , il faurt chercher le bon bureau de poste ou agence postale qui accepte d'imprimer ce fichu bon de retour , j'étais trés fidéle à Amazon depuis des années , pour moi c'est...
Voir plusMartin
il y a 3 ans
Aucune solution à m'apporté par le service client suite à ma mésaventure.
En pièce jointe vou
J'ai commandé un réfrigérateur congélateur Hisense, la livraison etait prévue le samedi 28...
THOURY Geraldine
il y a 3 ans
Amazon et le fournisseur complices de la malhonnêteté du transporteur. En octobre je commande pour le noel d’un enfant de 5 ans un power rangers rouge. Je ne reçois jamais le colis et lorsque je fais...
Voir plusCASTILLO
il y a 3 ans
Le PC acheté sur Amazone en juillet 2022 ne fonctionne que aléatoirement et le constructeur
ne veut pas le garantir de plus le numéro de téléphone pour les appeler en Allemagne est inexistant...
Valou Lou
il y a 3 ans
C’est vraiment un honneur de pouvoir mettre une étoile. Dommage qu’il n’est pas possible de mettre plus bas.
J’ai téléphoné pour signaler un problème sur la télécommande tv fire de Amazon et m...
Avis client Amazon
Clement
LIVREUR AMAZON à Rennes (35) à Fuir : préférer les ...
LIVREUR AMAZON à Rennes (35) à Fuir : préférer les autres compagnies. J'achète un produit sur Amazon, le livreur m'appelle le vendredi 7 juillet 2023, et me dit qu'il voulait pas monter, je lui ai dis qu'il me fallait 5mn pour descendre (je suis handicapé et je n'étais pas habillé), il m'a raccroché au nez en me disant "ok", puis une fois en bas, personne !!! Je rappelle sur le 06 (numéro qu'on ne peut pas rappeler). Et depuis, c'est une escalade de problème pour avoir mon colis : impossible d'aller le chercher moi-même, pas de relais-colis, décalage du planning... en bref retard total de la livraison !
Date d'expérience le 07/07/2023
Denis Lagasse
erreur systématique d'adresse de livraison, ils ont ...
erreur systématique d'adresse de livraison, ils ont la bonne adresse qui est dans le puy de dôme, mais persistent à livrer dans le Vaucluse, on a beau leur expliquer, nous ne sommes pas écoutés.
nous ne commanderons plus chez amazon
Date d'expérience le 27/06/2023
Feoux
Commande IPhone jamais livré
Commande IPhone livraison avec code unique. Le livreur n’est jamais venu. Statut colis livré à la réception ou au concierge ??? Pas de réception ni de concierge chez moi. Le service client prétend que le code unique était appliqué. Comment est-ce possible? Amazon refuse le remboursement. Je me suis adressé à la police. J’attends la suite. Ne commandez pas ce genre de produits chez eux.
Date d'expérience le 29/05/2023
Mcsez
il y a 2 ans
Mcsez
il y a 2 ans
Mcsez
il y a 2 ans
Fabrice
Consommateur depuis 2004 la politique a bien changer. ...
Consommateur depuis 2004 la politique a bien changer. Problème avec eux depuis le 10 mai 2023 pour un article retourner pour la somme de 9,85€ auquel ils ne sont pas en mesure de me dédommager. Le jeu PS4 à était volé au dépôt d'amazon et il ne veulent pas me rembourser tant que l'article soit retrouver. Une histoire de dingue auquel je ne crois pas. Pas de remonter auprès de la poste pour vole du paquet trouver vide? Réfléchissez à deux fois avant de retourner vos articles et d'acheter chez Amazon. C'est une honte de voir ça et comment s'enrichir au dos des contribuables impuissant devant ce monstre commercial destructeurs de magasin. Une plainte sera déposée au tribunal du commerce.
Date d'expérience le 24/05/2023
François MOUTARD
article en vrac
article en vrac dans le carton d'expédition car très mal emballé: une feuille de papier froissée dans un carton trop grand, jeté par terre à la livraison. Plus de commande chez Amazon !
Date d'expérience le 16/05/2023
François MOUTARD
service client déplorable
service client déplorable, les "conseillers" ont une compréhension du français plus qu'approximative, leurs réponses sont confuses et erronées, en particulier pour l'application de la garantie de A à Z , pour laquelle ils se défaussent sur d'autres collègues jusqu'à ce que la conversation soit interrompue, et il faut tout recommencer. Bien sûr, le client finit par se décourager...
Date d'expérience le 21/03/2023
Florian
Tout va bien sur Amazon , jusqu'au jour ou vous avez ...
Tout va bien sur Amazon , jusqu'au jour ou vous avez fait un gros achat, que quelques heures après avoir payé mon pc 1300€ je le vois passer à 1100€.
Dans les CGU il est mentionné que toute baisse du prix durant la livraison doit être dédommager, ils m'ont confirmé qu'il me Rembourserai la différence ( mail à l'appui) , je devais sois disant patienter 48h et puis hop passé c'est 48h amazon change d'avis , il n'y a aura aucun remboursement.
Et bien j'ai bien fait de ne pas déballer le colis!! Retour à l'expéditeur et dernière fois que j'achète un bien de valeur sur amazon
Date d'expérience le 29/04/2023
Alexandru Piguleac
Service Amazon totalement degrade.
С огромным сожалением должен констатировать что ранее безупречный сервис Amazon окончательно деградировал. И превратился в рулетку в которой шанс на то что ваш заказ будет аннулировать с вероятностью 50/50
Попытки решить проблему совместно с сервисом клиентов приводит к тому что вам безапеляционно заявляют что надо дополнительно 48 часов ждать доставки товара с обозначением "доставка в течении суток".
После этого вам скорее всего предложат повторно осуществить покупку.
У меня из 4 последних заказов 2 было аннулировано якобы из за невозможности доставить посылку в Amazon Locker
Хотя я абсолю спокойно из того же самого Amazon Locker смог достать другую посылку в которой было место и для анулированой такого же размера.
Date d'expérience le 22/04/2023
Stéphane
Ne jamais commande sur Amazon un article de valeur. ...
Ne jamais commande sur Amazon un article de valeur.
Mon histoire est incroyable mais vraix !! Je commande un iPhone 14 1400€ sur le site Amazon.de le 4 avril 2023, le 7 avril 2023 je reçois un mail me disant que la livraison est annulé est que le colis doit repartir à l’expéditeur car il a été endommagé durant le transport. Ok j’appelle amazon pour en savoir plus mais on m’explique que la livraison est annulé car le colis a été endommagé et je recevrais le remboursement une fois le retour traité.
Déjà je ne comprend pas que je dois attendre un remboursement alors que le problème de livraison est entièrement géré par Amazon. Toute façon il ne vous laissent pas le choix. Ok j’attend 4 semaines et toujours pas de remboursement je l’es rappel il me disent qu’il peuvent rien faire car il n’ont pas reçu le colis. Alors que le transporteur a bien mentionné que la livraison est impossible et colis retourne. Je vais saisir la justice. Évitez vraiment amazon
Date d'expérience le 17/04/2023
Dominique V
J ai fais une erreur en commandant des chèques cadeaux ...
J ai fais une erreur en commandant des chèques cadeaux pour l achat d un bureau gaming j'ai pris E carte cadeaux culture au lieu d acheter E carte cadeaux normales L échange est impossible et donc je ne peux pas commander mon bureau car il ne fait pas parti de la culture. C'est honteux !!!!
Date d'expérience le 04/04/2023
Sylvain Talvan
Livreur menteur, livraison soi disant tentée, quand ...
Livreur menteur, livraison soi disant tentée, quand il a appellé il y avait un peu de bruit mais personne ne parlait, puis ça a raccroché, j'ai tout de suite sorti ma tete par la fenetre et personne en bas dans la rue ni sortant de l'immeuble..
DOnc on vous fait attendre un colis toute la journée avec un code de sécurtié care c'est un truc de valeur et apres on vous ment en face en vous prenant pour une chèvre; Vraiment Bravo amazon !
Les livreurs amazon sont parfois vraiment des menteurs. Désolé mais c'est vrai il faut n'avoir aucun respect pour traiter les gens de cette façon.
Inadmissible, j'ai demandé l'annulation de commande et si demain je croise le livreur avec mon colis il pourra se le mettre la ou je pense.
Bonne soirée a tous. N'achetez pas chez amazon c'est vraiment pourri.
Date d'expérience le 31/03/2023
Sylvie DENIS
Encore une fois!!
De plus en plus de problèmes de livraison mais c'est toujours le client qui à tort. Cette fois ma livraison aurait eu lieu dans mon garage. Je n'ai pas de garage, mais c'est moi qui suis une menteuse.
Décidemment il serait temps de mettre de l'ordre au service client et avec les livreurs. Je regrette le temps ou Amazon était fiable, sérieux et honnête
Date d'expérience le 14/03/2023
BJ
Ma DERNIERE expérience avec AMAZON !!! [Résolu]
Ma DERNIERE expérience avec AMAZON !!!
595,13 € payé pour un article jamais livré c'est scandaleux.
Le 14/02/2023 je commande et paie une plaque de cuisson SIEMENS car la mienne a lâchée et AMAZON est censé livrer rapidement. Après une 1ère livraison prévue le 19/02, suite à une rupture de stock on me reprogramme une seconde livraison le 02/02 : LIVRAISON CONTRE EMARGEMENT.
Je me libère et attends toute la journée une livraison qui ne viendra jamais.
Le surlendemain je vois le statut de ma plaque de cuisson signalée comme livré.
Je contacte téléphoniquement AMAZON qui me confirme par mail ( Anand Pandey ) que sous 48 h j'aurais une nouvelle livraison et sinon ils m'aideront pour un remboursement.
48 h après je recontacte AMAZON et le discours de Mme Hind du service client est tout autre. Elle m'annonce qu' AMAZON n'est pas en mesure de m'envoyer une nouvelle plaque et si je souhaite un remboursement je dois déposer une plainte en Gendarmerie.
Une plainte pour quel motif ?
Pour NON RESPECT par AMAZON de sa condition de livraison qui se devait contre émargement ?
AMAZON ne respecte pas ses conditions de vente,
Après 1 mois sans plaque de cuisson et 595,13 € de déboursé à AMAZON je me sens volé par AMAZON !
Voilà les pratiques d'AMAZON à soumettre à une émission de Julien COURBET ou aux reporters d'investigation.
MON DERNIER ACHAT CHEZ AMAZON !
Date d'expérience le 11/02/2023
Poupou
Pas de colis mais pas de remboursement une honte
Aucun remboursement lorsqu’il n’y a pas de livraison de colis une honte ce site Amazon je suis très déçu pourtant cliente pendant de nombreuses années le service client ne fait plus son travail
Date d'expérience le 08/02/2023
Philo-beddo
Service retour innaceptable , il faurt chercher le ...
Service retour innaceptable , il faurt chercher le bon bureau de poste ou agence postale qui accepte d'imprimer ce fichu bon de retour , j'étais trés fidéle à Amazon depuis des années , pour moi c'est terminé
Date d'expérience le 08/02/2023
Martin
Pratique de vente douteuse sur fond de mensonges
Aucune solution à m'apporté par le service client suite à ma mésaventure.
En pièce jointe vou
J'ai commandé un réfrigérateur congélateur Hisense, la livraison etait prévue le samedi 28 janvier entre 10h et 14h et j'ai bien pris l'option pour : la livraison, le déballage, l'installation et la collecte de mon ancien réfrigérateur.
Un livreur a tenté de me livrer le vendredi matin, j'ai donc refusé n'étant pas là et ce n'est pas ce que j'avais demandé au début.
J'ai rappelé à la suite Amazon, le service client, qui m'a dit qu'une autre livraison serait programmée le samedi (donc le lendemain ) entre 6h et 20h, ce n'est pas ce que j'avais demandé, j'avais demandé entre 10h et 14h, on m'a répondu que ce n'était pas possible. Ensuite, les livreurs sont venus le samedi matin à 9h30, ils m'ont dit qu'ils ne reprendraient pas l'ancien appareil car ce n'était pas demandé. J'ai donc de nouveaux contacté Amazon par téléphone, on m'a répondu que ce n'était pas possible car cette prestation avait été annulée, annulé par qui ? Je leur ai demandé, ils ne savent pas... Mais il me confirme que ce n'est pas moi qui l'ai annulé, je n'ai pas été mise au courant de cela, je vais donc rester avec mon ancien appareil et aucune solution ne me sera apportée.
Je demande à contacter un autre service ou une personne capable de m'apporter une solution, on me transmet une adresse mail dédiée aux réclamations, je n'ai jamais eu de retour.
Moi qui commandais régulièrement sur Amazon, j'ai effectué des achats dernièrement sur internet et j'ai bien pris soin de ne pas commander sur chez eux.
Pratique de vente plus que douteuse pour appâter le client, le tout sur fond de mensonges....
Date d'expérience le 28/01/2023
THOURY Geraldine
Complices et malhonnêtes
Amazon et le fournisseur complices de la malhonnêteté du transporteur. En octobre je commande pour le noel d’un enfant de 5 ans un power rangers rouge. Je ne reçois jamais le colis et lorsque je fais des réclamations on me fourni un bon de livraison signé d’une croix (je sais que je ne suis plus toute jeune mais je sais encore signer mon nom) Amazon et le fournisseur trouve normal qu’il y ai une croix et estime donc que je suis livrée. Pire le service A à Z d’Amazon qui est normalement là pour régler ce genre de litige me donne tort.
J’envoi un commentaire sur Amazon et il refuse de le publier alors que je n’ai fait qu’énoncer le déroulement des événements.
Réponse AMAZON :
« Merci de nous avoir envoyé des commentaires client sur Amazon. Après un examen approfondi des données envoyées, votre commentaire n'a pas pu être posté sur le site Web. «
« Mon commentaire du 9 décembre 2022
Jamais livrée Amazon - fournisseur - Transporteur tous aussi malhonnêtes les uns que les autres
Un transporteur malhonnête qui a fait une croix en lieu et place de ma signature,
Un fournisseur qui ferme les yeux sur ce genre de pratique et Amazon donne raison à la malhonnêteté et un enfant qui n’aura pas sa commande faite au père Noel car je m’y étais... prise à l’avance »
Malheureusement je ne sais pas comment joindre le bon de livraison avec une croix en guise de signature mais je la tiens à disposition.
La morale de cette histoire c’est que nous sommes là pour payer et nous faire arnaquer. Merci AMAZON 😡🤬
Date d'expérience le 09/12/2022
Grgrergg
vente forcée pour le service de streaming
vente forcée pour le service de streaming
Date d'expérience le 27/01/2023
CASTILLO
PC acheté sur Amazone juillet2022 ne fonctionne qu'une fois sur deux
Le PC acheté sur Amazone en juillet 2022 ne fonctionne que aléatoirement et le constructeur
ne veut pas le garantir de plus le numéro de téléphone pour les appeler en Allemagne est inexistant ?!?!
et Amazone dis que c'est au constructeur d'intervenir !?!?
Date d'expérience le 11/07/2022
Valou Lou
Service client pour remboursement d’une tv fire Amazon à éviter
C’est vraiment un honneur de pouvoir mettre une étoile. Dommage qu’il n’est pas possible de mettre plus bas.
J’ai téléphoné pour signaler un problème sur la télécommande tv fire de Amazon et malheureusement mon interlocuteur qui était en télétravail a tout fait pour ne pas comprendre la raison de mon appel pour un remboursement.
J’ai fini par raccrocher après un échange houleux pour finalement me dire qu’il ne peut rien faire pour moi.
Date d'expérience le 24/01/2023
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