Radar de confiance
·Avis client Atlantic
CYRILLE BERGAMELLI
il y a 1 mois
Bonjour à tous, je suis dans une impasse concernant ma chaudière gaz hybride - pompe à chaleur Atlantic. J'ai fait construire ma maison il y a 5 ans avec une chaudière Atlantic. Un an après l'installa...
Voir plusYoann
il y a 4 mois
Pompe a chaleur en panne sans arrêt depuis 4 hivers!!! panne sur panne les techniciens se suivent et trouvent tous une panne différente !!! La réparation dure1 semaine grand max et ça recommence !!!...
Voir plusMONT BG
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes professionnel, depuis hier pas de technicien pour un code erreur 106 "évaporation trop basse réinitialiser?" sur une PAC géothermie Geolia 7 malgré l'intervention d'ATLANTIC l...
Rico
il y a 8 mois
Bonjour à tous. Vous cherchez à acheter une chaudière la moins fiable possible.....extrêmement chère? Avec une électronique embarquée à écran d'affichage et interface les moins fiables du marché et...
Voir plusSouille
il y a 1 an
une carte mere à changer plus une sonde et circuit poour une chaudiere de fin novembre 2021 et aucun geste de la part de ATLANTIC ce n 'est pas normal je suis très deçue
Voir plusMalak
il y a 1 an
Nous sommes atterrés par la médiocrité des techniciens qui sont en lien avec notre réparateur agrée. En 1 mois nous avons dû remplacer 1 vanne 4 voies, 1 groupe de sondes et aujourd’hui il serait ques...
Voir plusMalak
il y a 1 an
Nous sommes atterrés par la médiocrité des techniciens qui sont en lien avec notre réparateur agrée. En 1 mois nous avons dû remplacer 1 vanne 4 voies, 1 groupe de sondes et aujourd’hui il serait ques...
Voir plusMerchaoui Raphael
il y a 1 an
Bonjour.
Je voulais vous faire part de mon fort mécontentement concernant ma PAC Atlantic Loria Duo...
J ai fais construire ma maison avec cette pompe a chaleur (choix du constructeur), 15000€...
Lourdel
il y a 1 an
Installé dans mon appartement depuis 1 semaine
Hier la chaudière Atlantic c'est coupée indiquant code G 57
J'ai appelé plusieurs fois le prestataire chauffage service envoyer des mails
Est...
LEGRAND Marc
il y a 1 an
J’ai acheté pour un pavillon en construction le 15 décembre 2020 un chauffe-eau thermodynamique ATLANTIC AQUACOSY AV 200L réf : 24225. Au prix de 2 523,41 € TTC.
Il a été mis en service en avril...
ALQUIER
il y a 1 an
Acquisition d'un chaudière ATLANTIC EFFINOX en 2017.
Changement depuis deux ans des électrodes pour un cout de 270€ chaque année.
Changement d'un ballon d'eau chaude au bout de 7 ans: cout 21...
Fred
il y a 1 an
La machine se met en code erreur depuis le mois de juillet (nous sommes en octobre).
L’installateur après une première visite et une assistance téléphonique d’Atlantic m’annonce un remplacement de...
Jp
il y a 1 an
sur une chaudière murale naema micro 25 de 6/11/2018 nous avons une erreur 104 depuis 2018 j ai trouver très compètent un technicien set déplacé deux fois tout la même erreur 104 3 fois pas jour voir...
Voir plusPASCAL
il y a 1 an
Je possède un Gainable Shogun Altlantic depuis mars 2023. Pannes à répétition. Je suis passé et continue de passer par à peu près tous les codes d’erreur. 21.1, 21.2, 21.3, 13.0/19. Déjà 2 cartes de c...
Voir plusCasier
il y a 1 an
Lamentable, mes parents ont fait installés une PAC alféa hybrid duo fioul AI en juin 2020. Tombée en panne en janvier 2024, il a fallu la faire fonctionner en mode secours fioul jusqu'à juin 2024 en a...
Voir plusAlexandre Desmots
il y a 1 an
Pac qui commence à dysfonctionner dès ses un an et depuis, quand on trouve le comment du pourquoi est hors garantie.
On se moque du consommateur, d’ailleurs ils le revendiquent, nous on travai...
Philippe
il y a 2 ans
Sav nul de chez nul de chez nul! Clim en carafe depuis l'installation il y a 2 ans et demi! Problème venant de l'unité extérieure... sous garantie, deux cartes electroniques ont été changées et malgré...
Voir plusFredo
il y a 2 ans
Je suis un professionnel il y a une fuite au niveau du gant du thermostat sur l'élément de chauffe du ballon d'eau chaude la date constructeur correspond à l'année de garantie mais Atlantic ne prend...
Voir plusAmeline
il y a 2 ans
PAC alfea duo r232 neuve n'a encore jamais fonctionné : disjoncteur différentiel se coupe au bout de 45 minutes. Cause soit disant identifiée par Atlantic mais rien ne se passe, c'est à dire pas d'env...
Voir plusTHIERRY RAYMOND-AURIBAULT
il y a 2 ans
maintenant que l'installation est payée , plus personne pour nous dépanner . plus de plombier et du coté d'atlantic aucune réponses a nos messages . des milliers d'euros d'économie tout ça pour une in...
Voir plusAvis client Atlantic
CYRILLE BERGAMELLI
Problème récurrent !
Bonjour à tous, je suis dans une impasse concernant ma chaudière gaz hybride - pompe à chaleur Atlantic. J'ai fait construire ma maison il y a 5 ans avec une chaudière Atlantic. Un an après l'installation, une fuite est apparue au niveau de l'hydrobloc. Elle a été prise en charge par la garantie. Trois ans après, la même est apparue, problème : elle n'est pas prise en compte par la garantie. Dans mon quartier, 5 personnes ont la même chaudière avec les mêmes problèmes. Après avoir contacté le SAV Atlantic, on m'a gentiment fait comprendre qu'ils ne feraient rien pour moi. Je pense contacter 60 millions de consommateurs et lancer une procédure à leur encontre.Des personnes on eu le même problème ?
Date d'expérience le 05/05/2026
Yoann
Pompe a chaleur en panne sans arrêt depuis 4 hivers!!! ...
Pompe a chaleur en panne sans arrêt depuis 4 hivers!!! panne sur panne les techniciens se suivent et trouvent tous une panne différente !!! La réparation dure1 semaine grand max et ça recommence !!! SAV nullisime !!
Contrat d'entretien excessif et facture élevées a chaque passage !!
Date d'expérience le 15/02/2026
MONT BG
PAC GEOLIA 7
Bonjour,
Nous sommes professionnel, depuis hier pas de technicien pour un code erreur 106 "évaporation trop basse réinitialiser?" sur une PAC géothermie Geolia 7 malgré l'intervention d'ATLANTIC le 17 Avril 2025 pour la mise en service de l'appareil. Depuis hier tous les techniciens ne sont pas disponibles ou ils raccrochent dès qu'on devrait les avoir.
Il me semble compliqué de laisser nos clients sans chauffage durant quelques jours surtout à cette période.
Un professionnel ne peut pas rester des heures en attendant d'avoir un techicien au téléphone, il n'a pas d'un seul dépannage à la journée.. il serait bien de prévoir des créneaux horaires et surtout des personnes capables de répondre au lieu de raccrocher.
Dans l'attente d'un retour pour une intervention
Date d'expérience le 06/01/2026
Rico
Bonjour à tous. Vous cherchez à acheter une chaudière ...
Bonjour à tous. Vous cherchez à acheter une chaudière la moins fiable possible.....extrêmement chère? Avec une électronique embarquée à écran d'affichage et interface les moins fiables du marché et qui invite à un voyage à la déchetterie après un démontage en regle à la masse? Ne cherchez plus: achetez atlantic!
Avec des pannes regulieres mensuelles et des pics 3 fois en 48h sur intervention de plusieurs techniciens avec des pièces à changer tous le temps, je me retrouve avec cette non-chaudiere à 12000€ qui ne fait ni eau chaude, ni chauffage et qui consomme du fuel comme un camion.
Date d'expérience le 19/09/2025
Souille
une carte mere à changer plus une sonde et circuit ...
une carte mere à changer plus une sonde et circuit poour une chaudiere de fin novembre 2021 et aucun geste de la part de ATLANTIC ce n 'est pas normal je suis très deçue
Date d'expérience le 05/03/2025
Malak
vendeur de pièces détachées
Nous sommes atterrés par la médiocrité des techniciens qui sont en lien avec notre réparateur agrée. En 1 mois nous avons dû remplacer 1 vanne 4 voies, 1 groupe de sondes et aujourd’hui il serait question de changer la carte électronique plus de 900€ de factures pour une pompe à chaleur de moins de 10 ans entretenue régulièrement. Atlantic ne sait pas réparer et se contente de vendre des pièces.
Date d'expérience le 14/02/2025
Malak
Nous sommes atterrés par la médiocrité des techniciens ...
Nous sommes atterrés par la médiocrité des techniciens qui sont en lien avec notre réparateur agrée. En 1 mois nous avons dû remplacer 1 vanne 4 voies, 1 groupe de sondes et aujourd’hui il serait question de changer la carte électronique plus de 900€ de factures pour une pompe à chaleur de moins de 10 ans entretenue régulièrement. Atlantic ne sait pas réparer et se contente de vendre des pièces détachées.
Date d'expérience le 11/02/2025
Merchaoui Raphael
Pac en panne au bout de 3 ans
Bonjour.
Je voulais vous faire part de mon fort mécontentement concernant ma PAC Atlantic Loria Duo...
J ai fais construire ma maison avec cette pompe a chaleur (choix du constructeur), 15000€ ça m'a coûté...pour qu elle soit en panne 3 ans après, 3600 € de réparation...non pris en charge par la garantie...que 2 ans de garantie.....il faut le savoir, produit chinois qui coûte 15000€ et non garantie...
Inadmissible...éviter la marque Atlantic...
Cordialement
Date d'expérience le 22/01/2025
Lourdel
Installé dans mon appartement depuis 1 semaine
Installé dans mon appartement depuis 1 semaine
Hier la chaudière Atlantic c'est coupée indiquant code G 57
J'ai appelé plusieurs fois le prestataire chauffage service envoyer des mails
Est bien pas de réponse
J'ai réussis a l'aide d'un tuto you tube et remettre la chaudière en route mais les radiateurs ne fonctionnent pas je suis sans chauffage
Je suis vraiment déçus de cette marque car dans l'immeuble nous sommes plusieurs locataires dans cette même situation
Date d'expérience le 30/12/2024
LEGRAND Marc
VENTILATEUR ATLANTIC AQUACOSY
J’ai acheté pour un pavillon en construction le 15 décembre 2020 un chauffe-eau thermodynamique ATLANTIC AQUACOSY AV 200L réf : 24225. Au prix de 2 523,41 € TTC.
Il a été mis en service en avril 2021, ce chauffe-eau avait en moyenne, un rendement de la PAC depuis le début de son installation de 99%. (C’est à dire que l’appoint de la résistance électrique n’a pratiquement jamais été utilisé).
C’est pour cela que j’avais acheté ce chauffe-eau, dans une démarche écologique et économique.
An mois de novembre 2024, j’ai entendu un bruit anormal au niveau de la partie supérieure du chauffe-eau.
J’ai donc fait appel à un technicien pour voir ce qu’il en était, il m’a répondu que c’était un roulement du ventilateur qui commençait à montrer des signes d’usure après environ un peu plus de 3 ans et demi, et fallait changer l’ensemble du ventilateur avec son support.
J’ai donc demandé à ce technicien de m’établir un devis, ce qu’il a fait et c’est la grosse surprise pour changer ce ventilateur compris avec 2 déplacements, il me demande 773,63 € TTC dont 516,30 € pour le ventilateur AEX Inverter (réf 023579).
(Les prix sur le net varient entre 487,56 € et 696,55 €).
Il y a également des ventilateurs similaires dans d’autres chauffe-eau thermodynamique chez ATANTIC, mais pas le même modèle, également chez THERMOR et chez SAUTER 026527 au prix de 286,04 €.
Ce ventilateur est censé remplacer la VMC, les prix hors frais de livraison pour 1 caisson VMC sur le net varie entre 55 € et 120 € TTC. Je trouve donc la note très salée pour ce produit qui représente 32% du prix initial de ce chauffe-eau pour 50 mois d’utilisation.
Alors la démarche écologique est complètement ratée, car pour pratiquement 800 €, on remplace le système de ventilation complet moteur et support, tout cela pour un problème de roulement à bille d’à peine 10 €, le reste est jeté en déchetterie alors que c’est toujours en état de fonctionnement. Aujourd’hui les préconisations sont de réparer au lieu de remplacer pour éviter de jeter inutilement.
Certes l’économie est là, la consommation pour 50 mois d’utilisation est pour la PAC de 1 192 kWh et pour le ventilateur 647 kWh, total par an 441,36 kWh X 0,25 € = 110,34 € + les frais de maintenance annuel 150 € = 260,34 €
Un ballon d’eau chaude traditionnel de 200 l consomme environ 3 393 kWh/an, mais n’a pas de frais de maintenance particulier au moins pendant 7 à 10 ans et le prix commence de 100 € jusqu’à 400 € pour les plus cher chez ATLANTIC
Consommation ballon traditionnel 3 292 kWh/an X 0,25 €= 823 €
Gain = 823 €-260 € = 563 €
Je pense qu’il faut fuir ce genre de fabricant qui ne se préoccupe pas des conséquences de conception de leur matériel sur les aléas qu’il peut subir au cours de leurs années de services.
La facilitée et le coût des réparations devraient faire partie de leur cahier des charges.
Date d'expérience le 16/12/2024
ALQUIER
Acquisition d'un chaudière ATLANTIC EFFINOX en 2017. ...
Acquisition d'un chaudière ATLANTIC EFFINOX en 2017.
Changement depuis deux ans des électrodes pour un cout de 270€ chaque année.
Changement d'un ballon d'eau chaude au bout de 7 ans: cout 2100€.
Constat: c'est une SHIT!!
Date d'expérience le 05/12/2024
Fred
Modèle ALFEA EXCELLIA DUO AI
La machine se met en code erreur depuis le mois de juillet (nous sommes en octobre).
L’installateur après une première visite et une assistance téléphonique d’Atlantic m’annonce un remplacement de l’unité extérieure. Finalement je reçois à mon domicile un corps de chauffe, sans être prévenu, et une visite il y a 15j d’un technicien Atlantic, celui-ci me dit que c’est forcément le corps de chauffe qui est en cause (à vérifier…) mais qu’il ne fera pas l’intervention car ce n’est Atlantic qui a mis en service l’installation.
Ceci est extrêmement étonnant sachant que cette pièce fait partie du corps de l’appareil et n’a rien à voir avec l’installation.
Ce technicien met l’appareil en mode secours donc sans chauffage depuis 15j avec des enfants en bas âge dont un bébé de 3 mois!!!
Depuis l’installateur n’a aucune nouvelle d’atlantic pour l’accompagner dans le remplacement de la pièce et conserver la garantie.
Deux choses inadmissibles / inacceptables dans cette affaire : - que le corps de chauffe soit au bout de 18 mois à changer (quid de la qualité et de l’image de marque des produits Atlantic).
- comment atlantic peut refuser sa responsabilité dans le défaut de l’appareil et manquer de réactivité au point de laisser une famille sans chauffage avec un bébé?!!
Cela ne donne guère envie de conseiller cette marque ou de s’aventurer à nouveau à un achat d’un produit de cette marque!
D’autres avis à venir sur les réseaux sociaux.
Date d'expérience le 14/10/2024
Jp
sur une chaudière murale naema micro 25 de 6/11/2018 ...
sur une chaudière murale naema micro 25 de 6/11/2018 nous avons une erreur 104 depuis 2018 j ai trouver très compètent un technicien set déplacé deux fois tout la même erreur 104 3 fois pas jour voire plus remplacer le détendeur gaz toujours la même erreur je suis dans l attente d une raiponce de chez Atlantic pour faire une demande de remplacement
Date d'expérience le 18/09/2024
PASCAL
Je possède un Gainable Shogun Altlantic depuis mars ...
Je possède un Gainable Shogun Altlantic depuis mars 2023. Pannes à répétition. Je suis passé et continue de passer par à peu près tous les codes d’erreur. 21.1, 21.2, 21.3, 13.0/19. Déjà 2 cartes de contrôle changées, ca refonctionne 3 mois et de nouveau en rideau. A fuir.
Date d'expérience le 01/03/2023
Casier
Lamentable
Lamentable, mes parents ont fait installés une PAC alféa hybrid duo fioul AI en juin 2020. Tombée en panne en janvier 2024, il a fallu la faire fonctionner en mode secours fioul jusqu'à juin 2024 en attendant les pièces et de trouver un dépanneur agréé Atlantic. Montant des réparations presque 6000 euros à la charge de mes parents car le SAV prétend que rien de passe en garantie..... même le dépanneur était écoeuré de la réponse du SAV pour un matériel si récent et qui avait déjà coûté 19000 euros à l'installation. A fuir
Date d'expérience le 01/06/2024
Alexandre Desmots
Pac qui commence à dysfonctionner dès ses un an et ...
Pac qui commence à dysfonctionner dès ses un an et depuis, quand on trouve le comment du pourquoi est hors garantie.
On se moque du consommateur, d’ailleurs ils le revendiquent, nous on travaille avec les professionnels.
Date d'expérience le 26/07/2024
Philippe
Sav nul de chez nul de chez nul! Clim en carafe depuis ...
Sav nul de chez nul de chez nul! Clim en carafe depuis l'installation il y a 2 ans et demi! Problème venant de l'unité extérieure... sous garantie, deux cartes electroniques ont été changées et malgré tout rien n'y fait il faut carrément changer l'unité extérieure de marque ayer au lieu d atlantic ! Mais pour délivrer l'unité exterieure visiblement cest très compliqué... quand il faut sortir les sous de leur porte monnaie et reconnaitre leur erreur ! Nous ne le savions pas lors de la commande que l'unité n'était pas de la meme marque que les unités intérieures et surtout pas prévue pour le type de maison que nous avions... ils nous ont mis une unité faite pour les mobilhome d'après l'entreprise qui a fait la mise en service.... la plaisanterie dure depuis le début tout le monde se renvoie la balle c'est épuisant... quand on dit qu'il ne faut pas s'énerver ! Des professionnels de zéro qualité !
Date d'expérience le 25/04/2024
Fredo
Pro ou particulier sav nul Atlantic
Je suis un professionnel il y a une fuite au niveau du gant du thermostat sur l'élément de chauffe du ballon d'eau chaude la date constructeur correspond à l'année de garantie mais Atlantic ne prend pas en charge je demande le suivi du ballon entre la fabrication et le point de vente je n'ai pas de retour je suis obligé de commander la pièce celle-ci a un manque d'émail à l'endroit où j'ai une fuite sur le même produit alors ce que celui que je viens de recevoir il est neuf et sous emballage où est la qualité de service de chez Atlantic
Je comprends pourquoi les ballons dur ent beaucoup moins longtemps
De plus à chaque fois il demande qu'on soit présent quand on les appelle ils ont des heures de bureau il est difficile d'être au moment présent quand le client rentre le soir après son boulot et de téléphoner au SAV Atlantic il faudrait qu'il pense peut-être à se mettre à jour pour le service
Date d'expérience le 02/01/2024
Ameline
PAC alfea duo r232 neuve hs...
PAC alfea duo r232 neuve n'a encore jamais fonctionné : disjoncteur différentiel se coupe au bout de 45 minutes. Cause soit disant identifiée par Atlantic mais rien ne se passe, c'est à dire pas d'envoi de pièce selon l'installateur.
Date d'expérience le 22/11/2023
THIERRY RAYMOND-AURIBAULT
maintenant que l'installation est payée , plus personne ...
maintenant que l'installation est payée , plus personne pour nous dépanner . plus de plombier et du coté d'atlantic aucune réponses a nos messages . des milliers d'euros d'économie tout ça pour une installation aux fonctionnements sporadiques . il nous faut trouver un réparateur non référencé (tant pis la garantie) . mais il faut vraiment que les gens lisent ces avis et evite cette marque
Date d'expérience le 01/08/2023
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