Radar de confiance
·Avis client Atlantic
Gicquel
il y a 2 ans
J ai acheté une chaudière Atlantic pour une maison neuve , circulateur (350 euros ) à changer tous les 21 mois (3 ème en 6 ans ) pour qu’elle fonctionne . Garantie de la pièce 12 mois . Atlantic me d...
Voir plusmimiquinto
il y a 3 ans
Un technicien est passé le 26 mai 2023 pour mettre en service une climatisation à notre domicile. Il n'est resté que 30 mn sous un prétexte fallacieux au lieu des 4 heures standard. Il faut dire qu'i...
Voir plusCERRACCHIO
il y a 3 ans
Bonjour 1 boiler atlantic placé fin novembre 1 mois et demi plus tard en panne compresseur défectueux. Remplacement du boiler 2joyrs plus tard de nouveau problème cuve abîmée résultat de l'eau partout...
Voir plusChisa
il y a 3 ans
SAV nul !
Impossible de les joindre depuis un mois ! Octobre 22
Nous avons besoin d'un technicien et nos demandes restent sans réponse !
Fabienne GROLLEAU
il y a 3 ans
et bien si j'avais lu tout vos commentaires je n'aurai jamais opté pour cette marque. j'ai fait confiance au plombier et à son fournisseur. j'ai installé un ballon solaire en 2019, acheté neuf pour êt...
Voir plusDaniel Thierry
il y a 3 ans
J'ai appelé Atlantic pour entretien de pompe à chaleur.
Le service des plannings me rappelera dans 15 jours pour me donner un RDV.
Non, nous ne rêvons pas.
Le ruyet
il y a 3 ans
Atlantic idra condens 4030 achat en septembre 2009
Changement corps de chauffe mai 2019
Septembre 2022 le corps de chauffe est inutilisable
Coût remplacement corps de chauffe pa...
MAZEAS
il y a 3 ans
dès que nous avons une micro coupure électricité, la PAC ce réinitialise, et je doit tout reconfigurer, heure date etc.
Une honte, même pas foutu d'y installer une pile sur leur carte pour sauv...
OLIVE
il y a 4 ans
Il faudrait un roman pour illustrer l'enfer du quotidien depuis que nous avons installé une chaudière Atlantic Type Effinox Condens Duo 5034, en juin 2020 dans notre maison. Pannes à répétition, un in...
Voir plusOlstaw
il y a 4 ans
Tous mais pas ça!
j'aimerais bien que atlantic me rembourse au moins le compresseur changé alors qu'il avait moins de 5 ans. Tous le restes c'est de ma faute car j'ai fais l'erreur d'acheter u...
Johan SANTIAGO
il y a 4 ans
Ils m'ont donné des clims défectueuses (prouvé par un professionnel) et il ne me dédommage même pas la détection de la panne et le remplacement du matériel ! (700€ de frais supplémentaire dû à leur dé...
Voir plusElise RAPHALEN
il y a 4 ans
chauffe au thermodynamique percé au bout de 6ans...bilan compresseur et ballon à changer car Atlantic ne veut pas séparer les 2 alors que le compresseur marche très bien. Et en plus aucun geste commer...
Voir plusChristian
il y a 4 ans
SAV ATLANTIC = NEANT : n'utiliser pas cette marque : ma chaudière IDRA 4100 installer voila 6 ans : remplacement du ballon d'eau chaude ( 2 ballons en Trois ans ) et surtout le corps de chauffe est mo...
Voir plusMartins
il y a 4 ans
5 pannes majeures en 5 ans sur alfea extense duo
regulateur percé du coup PAC à la poubelle. 9000 euros + 4000 euros investis direction dechetterie
Elie78 A.
il y a 4 ans
Voici 3 semaines que j'ai fait changer mon ancienne chaudière par la Naema Micro 25 d'Atlantic et quel regret ! Cette chaudière est censée être "très silencieuse" ce qui n'est pas du tout le cas entre...
Voir plusThomas d.
il y a 4 ans
Catastrophique. Voila maintenant 8 mois que j utilise cette appli. Elle n a jamais correctement fonctionné plus de 3 jours d'affilés. Le service client est plutôt réactif mais donne toujours les mêmes...
Voir plusGMCT
il y a 4 ans
Changement de chaudière pour une Axeo Condens ( 7025,65 € ), le 02/05/2018.
Pompe HS le 04/09/2021 - Coût : 241,60 € !
SAV ATLANTIC : circulez, y'a rien à voir, aucune prise en charge !!...
Yves
il y a 4 ans
Depuis la dernière mise a jour du cosytouch qui pilote tous les équipements Atlantic, plus rien n est piloté dans mon compte client. Impossible de connecter la cosytouch et mon compte Atlantic. Beug...
Voir plusjeancannes
il y a 4 ans
Installation d'une pompe à chaleur de 13000 €. Au démarrage, la pompe à chaleur ne marche pas alors que la température extérieure à Lyon est de 7°C. J'appelle le SAV d'Atlantic et suis en ligne avec u...
Voir plusMécontent
il y a 4 ans
A fuir
Rénovation de notre chaufferie en octobre 2014
Explosion du 1er corps de chauffe en novembre 2016
Le constructeur remet une expertise faite dans ses locaux montrant une ph...
Avis client Atlantic
Gicquel
J ai acheté une chaudière Atlantic pour une maison ...
J ai acheté une chaudière Atlantic pour une maison neuve , circulateur (350 euros ) à changer tous les 21 mois (3 ème en 6 ans ) pour qu’elle fonctionne . Garantie de la pièce 12 mois . Atlantic me dit qu’il peuvent que c’est comme ça chez Atlantic . Un conseil prenez une autre marque . Mr Gicquel
Date d'expérience le 22/06/2023
mimiquinto
Un technicien est passé le 26 mai 2023 pour mettre ...
Un technicien est passé le 26 mai 2023 pour mettre en service une climatisation à notre domicile. Il n'est resté que 30 mn sous un prétexte fallacieux au lieu des 4 heures standard. Il faut dire qu'il avait perdu 3 heures de trajet suite à une erreur de gestion de pièces pour un chantier précédent ce même jour, alors qu'il est arrivé à l'heure prévue par votre rendez-vous. De plus, il n'était pas très au fait des consignes techniques de raccordements des canalisations, entre autres.
Date d'expérience le 26/05/2023
CERRACCHIO
Bonjour 1 boiler atlantic placé fin novembre 1 mois ...
Bonjour 1 boiler atlantic placé fin novembre 1 mois et demi plus tard en panne compresseur défectueux. Remplacement du boiler 2joyrs plus tard de nouveau problème cuve abîmée résultat de l'eau partout . Nous sommes vraiment très mécontent du produit atlantic aucun suivi de la firme et aucune compréhension
Date d'expérience le 02/03/2023
Chisa
SAV nul !
SAV nul !
Impossible de les joindre depuis un mois ! Octobre 22
Nous avons besoin d'un technicien et nos demandes restent sans réponse !
Date d'expérience le 27/10/2022
Fabienne GROLLEAU
et bien si j'avais lu tout vos commentaires je n'aurai ...
et bien si j'avais lu tout vos commentaires je n'aurai jamais opté pour cette marque. j'ai fait confiance au plombier et à son fournisseur. j'ai installé un ballon solaire en 2019, acheté neuf pour être tranquille.... il ne fonctionne bien que sur l'électricité !! galère sur galère depuis qu'il est en place. sauf cet été où vraiment l'eau chaude était superflue . aujourd'hui le circulateur ne fonctionne plus, et le fournisseur m'annonce un prix de plus de 800 e HT la pièce et il me demande quel est mon choix !!! je fais quoi de l'usine à gaz ???? j'hallucine !! jamais plus !!!
Date d'expérience le 26/10/2022
Daniel Thierry
J'ai appelé Atlantic pour entretien de pompe à chaleur. ...
J'ai appelé Atlantic pour entretien de pompe à chaleur.
Le service des plannings me rappelera dans 15 jours pour me donner un RDV.
Non, nous ne rêvons pas.
Date d'expérience le 06/10/2022
Le ruyet
Atlantic idra condens 4030 achat en septembre 2009
Atlantic idra condens 4030 achat en septembre 2009
Changement corps de chauffe mai 2019
Septembre 2022 le corps de chauffe est inutilisable
Coût remplacement corps de chauffe par professionnel en mai 2019 1300e ht
Date d'expérience le 17/09/2022
MAZEAS
dès que nous avons une micro coupure électricité, la ...
dès que nous avons une micro coupure électricité, la PAC ce réinitialise, et je doit tout reconfigurer, heure date etc.
Une honte, même pas foutu d'y installer une pile sur leur carte pour sauvegarder les paramètres en mémoire, à la place je doit débourser 300 euros pour avoir le kit évolution.
Honte à vous la prochaine fois je n'achèterai certainement pas français !
Date d'expérience le 14/09/2022
OLIVE
Il faudrait un roman pour illustrer l'enfer du quotidien ...
Il faudrait un roman pour illustrer l'enfer du quotidien depuis que nous avons installé une chaudière Atlantic Type Effinox Condens Duo 5034, en juin 2020 dans notre maison. Pannes à répétition, un installateur agréé de mauvaise foi, ne résolvant pas les problèmes et ne contactant jamais le fournisseur (Atlantic donc) pour se faire assister. Ma lettre recommandée adressée à Atlantic, en reprenant en détails les soucis endurés entre juin 2020 et février 2022 n'a apparemment intrigué personne. Seul un coup de fil de la part du service clients d'Atlantic pour me dire qu'il fallait voir ça avec l'installateur et que ce dernier aurait dû les contacter. Que pouvons-nous faire d'une telle information à notre niveau de clients utilisateurs ? Nous avons tout simplement réclamé le changement de la chaudière dès le mois de mars 2022. Aucune réponse.
La procédure va donc suivre son cours.
Date d'expérience le 29/03/2022
Olstaw
Tous mais pas ça!
Tous mais pas ça!
j'aimerais bien que atlantic me rembourse au moins le compresseur changé alors qu'il avait moins de 5 ans. Tous le restes c'est de ma faute car j'ai fais l'erreur d'acheter une PAC alfea hybrid duo fioul bas nox qui n'a jamais fonctionné correctement. Elle fonctionne nikel que quand j'en ais pas besoin en été. Heureusement que je suis équipé de mon vieux cumulus pour l'eau chaude. Si je ne l'avais pas, Atlantic m'aurait surement dit que l'eau froide est bon pour la peau et que je devrais les en remercié.
C ça le SAV Atlantic.
Cordialement.
Date d'expérience le 07/01/2020
Johan SANTIAGO
Ils m'ont donné des clims défectueuses (prouvé par ...
Ils m'ont donné des clims défectueuses (prouvé par un professionnel) et il ne me dédommage même pas la détection de la panne et le remplacement du matériel ! (700€ de frais supplémentaire dû à leur défaut de fabrication). A FUIR ! C'est des escrocs !
Date d'expérience le 02/05/2022
Elise RAPHALEN
chauffe au thermodynamique percé au bout de 6ans...pas ecolo, plutot escroc...
chauffe au thermodynamique percé au bout de 6ans...bilan compresseur et ballon à changer car Atlantic ne veut pas séparer les 2 alors que le compresseur marche très bien. Et en plus aucun geste commercial évidemment
Date d'expérience le 25/04/2022
Christian
SAV ATLANTIC = NEANT : n'utiliser pas cette marque ...
SAV ATLANTIC = NEANT : n'utiliser pas cette marque : ma chaudière IDRA 4100 installer voila 6 ans : remplacement du ballon d'eau chaude ( 2 ballons en Trois ans ) et surtout le corps de chauffe est mort après 6 ans : j'ai contacté le SAV ATLANTIC, on ne peut rien faire pour une (vieille) chaudière de 6 ans... je change de marque : ATLANTIC A FUIR...
Date d'expérience le 17/03/2022
Martins
5 pannes majeures en 5 ans sur alfea extense duo
5 pannes majeures en 5 ans sur alfea extense duo
regulateur percé du coup PAC à la poubelle. 9000 euros + 4000 euros investis direction dechetterie
Date d'expérience le 22/02/2022
Elie78 A.
Naema micro 25 et ses nuisances sonores !
Voici 3 semaines que j'ai fait changer mon ancienne chaudière par la Naema Micro 25 d'Atlantic et quel regret ! Cette chaudière est censée être "très silencieuse" ce qui n'est pas du tout le cas entre la soufflerie constante puis un bruit de turbine et sifflement à n'importe quelle heure.
Mon chauffagiste est passé 2 fois (ne trouve pas la raison), un technicien mandaté par Atlantic est également passé et ne trouve pas non plus la raison. 4000 eur pour des nuisances sonores ! Rendez moi ma vieille chaudière qui me coûtait chère en Gaz mais qui ne faisait pas autant de bruit...
Aidez moi à stopper ces nuisances, j'en suis venue à acheter des boucles quies !
Date d'expérience le 02/02/2022
Thomas d.
Appli catastrophique
Catastrophique. Voila maintenant 8 mois que j utilise cette appli. Elle n a jamais correctement fonctionné plus de 3 jours d'affilés. Le service client est plutôt réactif mais donne toujours les mêmes explications : problèmes de serveur etc... bref , à refaire je prendrais une autre marque de chaudière mais bon comme je viens de la changer... pour info, j ai payé 120 euros un boitier connecté pour se servir de cette appli qui ne fonctionne pas... bref très très déçu d Atlantic
Date d'expérience le 16/01/2022
GMCT
Changement de chaudière pour une Axeo Condens ( 7025,65 ...
Changement de chaudière pour une Axeo Condens ( 7025,65 € ), le 02/05/2018.
Pompe HS le 04/09/2021 - Coût : 241,60 € !
SAV ATLANTIC : circulez, y'a rien à voir, aucune prise en charge !!!
Achetez VIESSMANN, juste un joint de corps de chauffe changé en plus de 37 ans !!
A bon entendeur, salut !
GMCT.
Date d'expérience le 10/12/2021
Yves
Beug cosytouch suite MAJ
Depuis la dernière mise a jour du cosytouch qui pilote tous les équipements Atlantic, plus rien n est piloté dans mon compte client. Impossible de connecter la cosytouch et mon compte Atlantic. Beug non résolu.
Date d'expérience le 09/12/2021
jeancannes
Installation d'une pompe à chaleur de 13000 €. Au démarrage, ca ne marchepas et soyez satisfait
Installation d'une pompe à chaleur de 13000 €. Au démarrage, la pompe à chaleur ne marche pas alors que la température extérieure à Lyon est de 7°C. J'appelle le SAV d'Atlantic et suis en ligne avec une dénommée Adeline et lui explique la problème la situation et le fait qu'il y a des enfants en bas âge. Réponse d'Adeline, soyez satisfait on va vous changer gratuitement la pièce. Quel cadeau pour une pompe neuve sous garantie. Des enfants en bas âge dans des pièces à 7°c risquant des pneumonies, Atlantic s'en fout. Les compagnies aériennes offrent des chambres en cas de retard, Atlantic rien. Une boite qui se moque de ses clients
Date d'expérience le 19/11/2021
Mécontent
A fuir
A fuir
Rénovation de notre chaufferie en octobre 2014
Explosion du 1er corps de chauffe en novembre 2016
Le constructeur remet une expertise faite dans ses locaux montrant une photo d'un tube bouché ce qui expliquerait la panne
Le constructeur met en cause la qualité de l'eau par une analyse faite par ses soins
Explosion du 2eme corps de chauffe en novembre 2019
Nous avons fait expertiser le corps de chauffe par un expert indépendant qui ne constate rien dans le tube qui a explosé
L'analyse de l'eau par deux labo indépendants permettent de dire que celle ci est très légèrement supérieur au prérequis Atlantic mais ne peut expliquer une casse au bout de 2 ans
Dans 1 mois nous arrivons a l’échéance de le 3eme période de chauffe du 3eme corps de chauffe , nous craignons le pire
Notre chauffagiste se refusant a apporter quelle que modification que se soit pour ne pas se dédire sur la qualité de sont installation , nous sommes très mal barrés
Date d'expérience le 18/10/2021
Francine L
il y a 3 ans
Mécontent
il y a 4 ans
Évidement les installateurs ne vont pas se mettre a dos un constructeur de ce gabarit
Pot de terre contre pot de fer
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