Radar de confiance
·Avis client Atlantic
Laurent
il y a 6 ans
RDV PRIS IL Y A ENVIRON 1 MOIS POUR MAINTENANCE ET CONTROLE DE MA POMPE A CHALEUR SUR PLAFOND CHAUFFANT APRES SON INSTALLATION IL Y A 18 MOIS DONC NEUVE, ANNULATION DE MON RDV AUJOURD'HUI PAR ATLANTI...
Voir plusCOMBLE
il y a 6 ans
chauffe eau électrique ATLANTIC installé il y a 18 mois et déjà en panne !
nous avons contacté le SAV qui nous demande de diagnostiquer la panne nous même (sic !) avant de nous envoyer gracieus...
il y a 6 ans
Je suis aussi trés mécontent . j'ai acheté des radiateurs Divali et le carton d'emballage ne résiste au poids du produit. Sur 6 radiateurs achetés, 3 sont arrivés avec des emballages déchiquettés et...
Voir plusSylvain
il y a 6 ans
service apres vente pour les chaudière atlantic nul l’installateur agrée nul ne vient malgré
les rendez vous ma chaudière ne fonctionne que sans la façade et atlantic ne fait rien une véritab...
Gregserg
il y a 6 ans
Fuyez atlantic. On vous promet monts et merveilles.... L'enfer en réalité. Un service après vente avec une seul personne pour gérer les problématiques de l'application cozytouch... Si le technicien de...
Voir plusCricris64
il y a 6 ans
Bonjour, après 2.5 ans me chaudière Idra condens fuit au niveau de l'échangeur.Visiblement il faut tout changer et prix de la pièce 800 € (à peine) + MO.
Ce sont des charlots. Prix pour du haut...
Petipain
il y a 6 ans
Ce que je peux te dire de Atlantic. Je ne rachèterai plus rien de cette marque. J'ai acheté il y a deux ans un chauffe eau thermodynamique de plus de 2000 EUR. Au bout de 2 ans et des brouettes, celui...
Voir plusJay
il y a 6 ans
J'ai acheter une chaudière Atlantic il y a deux ans and et 10 mois.
Dés l'installation il y avez une pièce a changer... ensuite de pire en pire.
Aujourd'hui avec un devis de réparation...
Pascal D.
il y a 6 ans
Je comprends que le SAV Atlantic n'essaie pas d'être arrangeant vu la piètre image qu'ils ont déjà sur Internet.
Pour ma part j'ai acheté un ballon thermodynamique plus de 2100 € en 201...
Espalais
il y a 6 ans
J ai acheté une maison équipée d une pompe à chaleur réversible, je n avais aucune idée de son fonctionnement et je dois dire que le manuel est un peu obscur pour des non initiés.....j ai appelé le se...
Voir plusSdmo
il y a 7 ans
Chauffe eau Atlantic
Je gère un immeuble de 6 appartements. Tous les précédents chauffe eaux ont duré entre 15 et 20 ans. A chaque remplacement, l'entreprise de plomberie les a remplacés par la...
Sandrine
il y a 7 ans
Nous avons fait construire il y a 8 ans le constructeur nous a installer une chaudière "IDRA MICRO CONDENS 4100" apparemment le top du top selon lui !!!!
La première année nous avons eu...
Gabson
il y a 7 ans
J'ai accheté un ballon d'eau chaude Zeneo en janvier 2015 qui est donc encore sous garantie puisque je l'ai acheté il y moins de 5 ans ! Le thermostat a cramé et depuis janvier 2019 j'essaie de faire...
Voir plusMike
il y a 7 ans
Radiateur défectueux, sav qui s'en fou.
Fini cette marque bas de gamme.
Geoff
il y a 7 ans
Ou est le service client Atlantic pour répondre à tous ces clients mécontents ?
je suis dans le même cas chaudière duo gaz défaillante depuis la pose en fin d'années 2015 par un distributeur d...
BRIBRI
il y a 7 ans
Surtout n’achetez chaudière à gaz ATLANTIC c’est de la merde, service après vente NUL ainsi que le service commercial car en 6 ans, 2 grosses pannes,la première fois c’etait Il y a 3 ans mais les pièc...
Voir plusil y a 7 ans
Proscrire ATLANTIC !!!! Service après-vente nul !!!! Chaudière Naema neuve posée en octobre 2018, quelques semaines après, problème de chauffe de l'eau chaude sanitaire. L'installateur revient plusieu...
Voir plusChris09
il y a 7 ans
Chaudière qui a 3 ans donc plus de garantie. Condensation dans carte mère. Remplacement 320 euros... ma chaudière a 3 ans c'est honteux!!!!
Voir plusHelmut
il y a 7 ans
Nous avons investi dans 5 radiateurs Atlantic et un chauffe-eau afin de bénéficier de la commande à distance de ces appareils (résidence secondaire que nous louons). Après des semaines d’attente, alor...
Voir plusAvis client Atlantic
Laurent
RDV PRIS IL Y A ENVIRON 1 MOIS POUR MAINTENANCE ET ...
RDV PRIS IL Y A ENVIRON 1 MOIS POUR MAINTENANCE ET CONTROLE DE MA POMPE A CHALEUR SUR PLAFOND CHAUFFANT APRES SON INSTALLATION IL Y A 18 MOIS DONC NEUVE, ANNULATION DE MON RDV AUJOURD'HUI PAR ATLANTIC LE JOUR MEME DONC APRES AVOIR POSE MA DEMI-JOURNEE EN TANT Q'INDEPENDANT PERTE FINANCIERE TOTALE.
DEJA 5 MOIS APRES SON INSTALLATION ELLE TOMBE EN PANNE JUSTE EN PERIODE HIVERNALE ENVIRON 1 MOIS POUR REPARER ET POUR AVOIR UN PEU DE CHAUFFAGE IL A FALLU PASSER EN MODE SECOURS TOUT ELECTRIQUE DONC UNE CONSOMATION ELECTRIQUE ENORME, BIEN SUR AUCUNE PROPOSITION DE PRISE EN CHARGE MÊME PARTIELLE D'ATLANTIC.
JE REGRETE PROFONDEMENT D'AVOIR ECOUTE MON CONSTRUCTEUR DE M'AVOIR VANTE CETTE MARQUE QU'ELLE DECEPTION, C'EST SCANDALEUX.
PRIX DU PRODUIT PLUS DE 10.000€, PLUS COÛT DE L'INSTALLATION, PLUS COÛT DU CONTRAT D'ENTRETIEN , UNE BELLE ARNAQUE.
Date d'expérience le 22/01/2020
COMBLE
chauffe eau électrique ATLANTIC installé il y a 18 ...
chauffe eau électrique ATLANTIC installé il y a 18 mois et déjà en panne !
nous avons contacté le SAV qui nous demande de diagnostiquer la panne nous même (sic !) avant de nous envoyer gracieusement le pièce (tout de même! merci la garantie)
finalement ce n'était pas la pièce qu'il nous ont envoyé qui était défectueuse ...
15 jours sans eau chaude ... et un dépanneur pro a dû intervenir !
A fuir
Date d'expérience le 06/01/2020
Radiateur Divali Atlantic
Je suis aussi trés mécontent . j'ai acheté des radiateurs Divali et le carton d'emballage ne résiste au poids du produit. Sur 6 radiateurs achetés, 3 sont arrivés avec des emballages déchiquettés et un radiateur bien abimé. Merci Géodis également qui livre les produits.
Je ne comprends pas qu'Atlantic ne prévoit pas des emballages plus résitants.
A fuir !!!
Date d'expérience le 07/12/2019
Saly
La plus grande arnaque destinée aux ménages français! ...
La plus grande arnaque destinée aux ménages français!
Date d'expérience le 05/12/2019
Sylvain
service apres vente pour les chaudière atlantic
service apres vente pour les chaudière atlantic nul l’installateur agrée nul ne vient malgré
les rendez vous ma chaudière ne fonctionne que sans la façade et atlantic ne fait rien une véritable cata
Date d'expérience le 19/11/2019
Gregserg
Fuyez atlantic. On vous promet monts et merveilles.... ...
Fuyez atlantic. On vous promet monts et merveilles.... L'enfer en réalité. Un service après vente avec une seul personne pour gérer les problématiques de l'application cozytouch... Si le technicien de l'application est absent, personne ne peut résoudre le problème.... On Marche sur la tête. Insatisfaction totale. Je ne conseille pas une société incapable d'apporter des solutions à ses clients.
Date d'expérience le 25/10/2019
Cricris64
Bonjour, après 2.5 ans me chaudière Idra condens fuit ...
Bonjour, après 2.5 ans me chaudière Idra condens fuit au niveau de l'échangeur.Visiblement il faut tout changer et prix de la pièce 800 € (à peine) + MO.
Ce sont des charlots. Prix pour du haut de gamme avec qualité Chinoise bas de gamme.
A se demander comment cette boite résiste encore.Le pire j'ai un thermodynamique du même age et même marque. Et vu ce que je viens de lire j'ai plus qu'à prier. Marque qui vous colle la nausée. A éviter.
Date d'expérience le 21/09/2019
Petipain
Ce que je peux te dire de Atlantic. Je ne rachèterai ...
Ce que je peux te dire de Atlantic. Je ne rachèterai plus rien de cette marque. J'ai acheté il y a deux ans un chauffe eau thermodynamique de plus de 2000 EUR. Au bout de 2 ans et des brouettes, celui ci tombe en panne. J'appelle le SAV qui me répond "désolé monsieur la garantie légale de 2 ans est passé ,on ne peut rien pour vous... au-revoir." C'est lamentable.
Date d'expérience le 12/09/2019
Jay
J'ai acheter une chaudière Atlantic il y a deux ans ...
J'ai acheter une chaudière Atlantic il y a deux ans and et 10 mois.
Dés l'installation il y avez une pièce a changer... ensuite de pire en pire.
Aujourd'hui avec un devis de réparation de plus de 1000 euros on me conseil de changer de chadière !!!!!!
Date d'expérience le 09/08/2019
Pascal D.
Je comprends e SAV Atlantic n'essaie pas d'être ...
Je comprends que le SAV Atlantic n'essaie pas d'être arrangeant vu la piètre image qu'ils ont déjà sur Internet.
Pour ma part j'ai acheté un ballon thermodynamique plus de 2100 € en 2012 (et encore c'est en cherchant le meilleur pris sur Internet), je pensais acheter un ballon de bonne qualité... J'ai déjà du le faire réparer en Mai 2016 pour une panne de ventilateur. Le mois dernier le ballon ne chauffe plus l'eau avec la PAC. J'appelle mon installateur qui me dit qu'il n'y a plus de gaz ce qui n'est pas normal. Il cherche la fuite pendant une bonne heure mais ne la trouve pas donc refait le plein de gaz : 300 € de facture. 1 semaine plus tard : à nouveau en panne. Pour le plombier il y a une fuite au niveau de l'échangeur dans le corps même du ballon thermodynamique, irréparable. Le ballon peut donc fonctionner en mode tout électrique en connectant certain fils (le SAV m'a transmis la doc pour le faire, c'est mieux que rien mais évidemment je ne peux m'en contenter)… super !! Evidemment l'économie sur le long terme = 0 par rapport à un ballon classique, vous perdez de l'argent à coup sûr, surtout si on doit faire un entretien annuel comme me l'indique le service technique.
La garantie de la PAC est de 2 ans, donc considérez que c'est la durée de vie du ballon en mode "PAC" quand vous l'achetez et ne vous fiez pas aux chiffres mensonger d'économies indiquées sur leur site.
Date d'expérience le 12/07/2019
Espalais
J ai acheté une maison équipée d une pompe à chaleur ...
J ai acheté une maison équipée d une pompe à chaleur réversible, je n avais aucune idée de son fonctionnement et je dois dire que le manuel est un peu obscur pour des non initiés.....j ai appelé le service clientèle et là un technicien d une patience extrême m a expliqué les fonctionnalités de celle ci. Je ne sais pas les problèmes qu il peut y avoir avec le matériel, mais je tenais à dire que la compétence des techniciens téléphoniques m a vraiment surprise. 35mn en ligne m expliquant point par point les divers réglages, le tout avec le sourire c est tellement rare ..... merci Frank
Date d'expérience le 05/07/2019
Sdmo
Chauffe eau Atlantic
Chauffe eau Atlantic
Je gère un immeuble de 6 appartements. Tous les précédents chauffe eaux ont duré entre 15 et 20 ans. A chaque remplacement, l'entreprise de plomberie les a remplacés par la marque Atlantic.
Force est de constater, avec Atlantic, une obsolescence programmée de 5 à 8 ans, juste après la sortie de garantie, probablement due à un fabrication bon marché en tôle recyclée. Marque donc à proscrire. Même à qualité peut-être égale, plusieurs marques (Ariston, Sauter) offrent des garanties de 7 à 8 ans, permettant une chance d'être remplacés en garantie. Dommage pour cette marque Française qui déshonore le made in France et qui exploite lamentablement ses clients.
Date d'expérience le 09/05/2019
Sandrine
Très mauvaise expérience avec ATLANTIC
Nous avons fait construire il y a 8 ans le constructeur nous a installer une chaudière "IDRA MICRO CONDENS 4100" apparemment le top du top selon lui !!!!
La première année nous avons eut 19 interventions pas d 'eau chaude pas de chauffage par des températures très très basse, bref tous les mois le dépanneur était à la maison pour changer les même pièces ….
Jusqu'à aujourd'hui toujours les mêmes problèmes pas d'eau chaude pas de chauffage depuis 3 semaines j'en ai marre de faire chauffer les cocottes mais a force on prend l 'habitude ……
A la suite de la visite de mon technicien chez qui nous avons un bon contrat heureusement ou je serais ruiner ….. Il a décidé de faire intervenir ATLANTIC pour la 2 éme fois.
La 1 ére fois il m'ont dit de faire un test d'eau apparemment l 'eau est trop calcaire à la Roche en vue des résultats c 'était le planché chauffant qui à été mal purger alors on a refait nettoyer le planché a mes frais bien sur mais toujours pas d'eau chaude ni de chauffage ….
Aujourd'hui ATLANTIC et mon technicien sont intervenu ils ont constaté le dégradation des pièces encore une fois.
SURPRISE dans un 1er temps il à parlé de changer les pièces, et d'un nouveau produits qui selon lui fait des miracles, puis avec l'intervention de mon technicien de faire une demande pour remplacer ma chaudière enfin.
Depuis toute ses années le problème est toujours le même, le remplacement des pièces n'y changera rien du tout moi j'espère et j'attend d'ATLANTIC le remplacement de ma chaudière.
Je vous tiens informé de la suite !!!!!!!!!
Sandrine
Date d'expérience le 15/04/2019
LV77
il y a 7 ans
Avez-vous contacté directement Atlantic pour qu'il vous envoie un centre technique agréé ? Je suis moi même un centre technique agréé Atlantic basé en Seine et Marne.
Une chaudière qui ne fonctionne pas bien est pour nombre de personnes liée souvent au produit lui même. Ce qui arrive parfois. Hors une installation male faite, une eau sanitaire très calcaire, des robinets thermostatiques sur quasi ou tous les radiateurs , une chaudière male paramétrée ou réglée ,peuvent entre autre, causer beaucoup de problèmes à une chaudière et peu importe la marque.
Si les tuyaux sont en PER par exemple, la pollution hydraulique peu, à moyen terme, boucher les canalisations qui alimentent les radiateurs et obstrue le circuit primaire du ballon d’eau chaude. Cela entraine une surchauffe de la chaudière, une montée en pression anomale et une consommation de gaz et d’eau. Sans compter l’usure prématurée du vase d’expansion, de la pompe, du corps de chauffe et quelques autres éléments.
Pouvez-vous nous expliquer le problemes rencontrés ou indiquer le code erreur qui pourrait éventuellement s’afficher ? Merci
Cordialement
Laurent
LV77
il y a 7 ans
Avez-vous contacté directement Atlantic pour qu'il vous envoie un centre technique agréé ? Je suis moi même un centre technique agréé Atlantic basé en Seine et Marne.
Une chaudière qui ne fonctionne pas bien est pour nombre de personnes liée souvent au produit lui même. Ce qui arrive parfois. Hors une installation male faite, une eau sanitaire très calcaire, des robinets thermostatiques sur quasi ou tous les radiateurs peuvent, entre autre, causer beaucoup de problèmes à une chaudière et peu importe la marque.
Si les tuyaux sont en PER par exemple, la pollution hydraulique peu, à moyen terme, boucher les canalisations qui alimentent les radiateurs et obstrue le circuit primaire du ballon d’eau chaude. Cela entraine une surchauffe de la chaudière, une montée en pression anomale et une consommation de gaz et d’eau. Sans compter l’usure prématurée du vase d’expansion, de la pompe, du corps de chauffe et quelques autres éléments.
Pouvez-vous nous expliquer le problemes rencontrés ou indiquer le code erreur qui pourrait éventuellement s’afficher ? Merci
Cordialement
Laurent
LV77
il y a 7 ans
Avez-vous contacté directement Atlantic pour qu'il vous envoie un centre technique agréé ? Je suis moi même un centre technique agréé Atlantic basé en Seine et Marne.
Une chaudière qui ne fonctionne pas bien est pour nombre de personnes liée souvent au produit lui même. Ce qui arrive parfois. Hors une installation male faite, une eau sanitaire très calcaire, des robinets thermostatiques sur quasi ou tous les radiateurs peuvent, entre autre, causer beaucoup de problèmes à une chaudière et peu importe la marque.
Si les tuyaux sont en PER par exemple, la pollution hydraulique peu, à moyen terme, boucher les canalisations qui alimentent les radiateurs et obstrue le circuit primaire du ballon d’eau chaude. Cela entraine une surchauffe de la chaudière, une montée en pression anomale et une consommation de gaz et d’eau. Sans compter l’usure prématurée du vase d’expansion, de la pompe, du corps de chauffe et quelques autres éléments.
Pouvez-vous nous expliquer le problemes rencontrés ou indiquer le code erreur qui pourrait éventuellement s’afficher ? Merci
Cordialement
Laurent
Gabson
J'ai accheté un ballon d'eau chaude Zeneo en janvier ...
J'ai accheté un ballon d'eau chaude Zeneo en janvier 2015 qui est donc encore sous garantie puisque je l'ai acheté il y moins de 5 ans ! Le thermostat a cramé et depuis janvier 2019 j'essaie de faire jouer la garantie sans succès. J'ai ouvert un incident 4208964 et suis toujours en attente d'une réponse.
Date d'expérience le 12/04/2019
Mike
Radiateur défectueux, sav qui s'en fou.
Radiateur défectueux, sav qui s'en fou.
Fini cette marque bas de gamme.
Date d'expérience le 03/04/2019
Geoff
Ou est le service client Atlantic pour répondre à tous ...
Ou est le service client Atlantic pour répondre à tous ces clients mécontents ?
je suis dans le même cas chaudière duo gaz défaillante depuis la pose en fin d'années 2015 par un distributeur de la marque.
Je ne compte même plus le nombre d'interventions de la société qui nous l'a installée, apparemment maintenant Atlantic doit se déplacer mais ca fait déjà 3 mois.
Changement des sondes changement bientôt de la vannes 3 voies plus problèmes électrodes a diagnostiquer.
Ou est la fiabilité de ces équipements et la prise en charge SAV pour les clients mécontents, il y a un obligation de résultat qui est dictée par la loi non !
Au vue de l'investissement la fiabilité n'est pas présente dommage pour du made in France c'est une catastrophe.
J'attends au moins une réaction de la marque.
Salutations
Date d'expérience le 21/03/2019
Geoff
il y a 7 ans
BRIBRI
Surtout n’achetez chaudière à gaz ATLANTIC c’est de ...
Surtout n’achetez chaudière à gaz ATLANTIC c’est de la merde, service après vente NUL ainsi que le service commercial car en 6 ans, 2 grosses pannes,la première fois c’etait Il y a 3 ans mais les pièces ont été changées sous garantie alors que maintenant même problème, plus de garantie et chaudière HS.
C.est honteux
Date d'expérience le 19/03/2019
N'achetez pas ATLANTIC !!!! Service après-vente nul !!!! ...
Proscrire ATLANTIC !!!! Service après-vente nul !!!! Chaudière Naema neuve posée en octobre 2018, quelques semaines après, problème de chauffe de l'eau chaude sanitaire. L'installateur revient plusieurs fois après qu'Atlantic lui conseille de changer telle ou telle pièce. Dernière intervention il y a 3 semaines pour le remplacement de la carte électronique, cela ne fonctionne toujours pas. Atlantic doit envoyer un technicien... Depuis, plus de son plus d'image !!!
Date d'expérience le 15/10/2018
Chris09
Chaudière qui a 3 ans donc plus de garantie. Condensation ...
Chaudière qui a 3 ans donc plus de garantie. Condensation dans carte mère. Remplacement 320 euros... ma chaudière a 3 ans c'est honteux!!!!
Date d'expérience le 08/02/2019
Helmut
SAV Atlantic nullissime !
Nous avons investi dans 5 radiateurs Atlantic et un chauffe-eau afin de bénéficier de la commande à distance de ces appareils (résidence secondaire que nous louons). Après des semaines d’attente, alors que nous sommes en plein hiver, nous ne pouvons toujours pas utiliser cette fonctionnalité essentielle.
Résumé de notre affaire :
Il a fallu attendre 6 semaines après la pose des appareils avant qu’on nous annonce l’envoi du boitier de connectivité Cosytouch.
La poste, chargée de délivrer le colissimo, nous a annoncé ensuite par mail avoir mis dans notre boîte à lettres le colis. Or, nous n’avons rien reçu (vol, erreur de destinataire ?) ! Atlantic procéde à ces envois sans accusé de réception du client ! Par mesure d’économie bien sûr. Cela fait 1 mois que nous avons déclaré à Atlantic ne pas l’avoir réceptionné. Nous avons porté à leur attention la réclamation déposée auprès de la poste au sujet de ce colis non remis. Après avoir attendu 6 semaines pour qu’on nous adresse ce boitier, cela fait 4 semaines que nous attendons qu’Atlantic nous renvoie le boîtier ! Faut-il autant de temps pour constater ce simple fait et apporter réponse au client ?
Nous appelons le service après vente, envoyons des mails ... aucune réponse satisfaisante !!! On nous répond que nos messages sont relayés au « service de gestion ». Mais rien de concret ! Les personnes du SAV nous disent avoir fait leur travail, qu’elles n’y peuvent rien ...
Déplorable !!!
Nous avons en projet de remplacer nos radiateurs dans notre résidence principale. Nous savons que ce ne sera pas avec Atlantic.
FUYEZ CETTE ENSEIGNE. SAV NULLISSIME !
Date d'expérience le 07/02/2019
PLO
il y a 6 ans
PLO
il y a 6 ans
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue