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Publié à l'origine sur Custplace
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Commande effectué il y a plus d'une semaine toujours pas de nouvelle de cette dernière, actuellement en préparation depuis . Soucis pour prendre contacte avec le site , en effet tous les formulaires de contacte aboutissement à la même erreure "Mailbox unavailable. The server response was: 5.1.1 : Recipient address rejected: User unknown in local recipient table" alors que ces derniers sont remplie depuis le compte donc forcement avec la même adresse mail. Un vrai flou
Bonjour Monsieur Caballero, j'accuse réception de votre message, lequel a retenu toute mon attention. J'ai bien pris note que vous n'avez pas reçu votre colis, et je tiens tout d'abord à vous présenter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe que nous avons pris du retard dans la confection de votre colis et sur nos délais de livraison. Toutefois, je tiens à vous rassurer que notre équipe met tout en œuvre afin de vous faire parvenir votre colis dans les plus brefs délais. Vous nous signalez également que vous rencontrez des difficultés à prendre contact avec nous sur le site internent. Votre satisfaction étant notre priorité, notre SAV est revenu vers vous par mail ce jour. Je tiens encore une fois à vous présenter toutes mes excuses. Bien cordialement, Aude@Atlasformen
il y a 1 jour
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Atlas For Men.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
voir au dessus
Bonjour Grant, merci pour votre retour. Je vous confirme que le Service Client vous a répondu par mail aujourd’hui à ce sujet. N’hésitez pas à vérifier vos messages — et votre dossier courrier indésirable au cas où il s’y glisserait. Je reste à votre écoute si besoin. Bon week-end, Aude@Atlasformen
il y a 6 jours
Atlas For Men, marque française créée en 1999, est le spécialiste des Vêtements Outdoor en France. Les collections Atlas For Men proposent des vêtements confortables, intemporels et toujours à petits prix. Vous retrouverez des vêtements pour Homme et pour Femme, de toutes tailles, allant du M jusqu’au 5XL ! Soyez bien dans vos vêtements, pour vivre pleinement vos aventures.
Ma commande n’a pas pu être annulée alors que le droit le permet (rétractation d'une commande jusqu'à 14 jours après l’achat). Je réfléchis à ne plus commander chez Atlas for men, moi qui appréciait le site.
Bonjour Khaled, J'ai bien pris note que vous souhaitiez annuler votre commande et je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. En effet, sachez qu'il n'est possible de modifier ou d'annuler votre commande. Par ailleurs concernant la rétractation, elle est valable sous 14 jours après la livraison du colis.De ce fait, sachez que vous pourrez refuser le colis à l'arrivée ou nous le retourner directement à l'adresse suivante : ATLASFORMEN – B.S.L - 33 BOULEVARD DE LA HAIE DES COGNETS - 35136 SAINT JACQUES DE LA LANDE Vous pouvez nous notifier votre décision de vous rétracter en téléchargeant et en remplissant le formulaire de rétractation disponible via le lien suivant : https://www.atlasformen.fr/repository/common/Formulaire-de-Retractation.pdf ou sur un papier libre. Nous vous rembourserons les articles retournés ainsi que les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode le moins cher) et ce, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous serons informés de votre décision. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé, sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception de l’article ou de la preuve d’expédition de celui-ci.
Les frais de livraison « aller » ne seront pas remboursés lorsqu’une partie des articles d’une commande sera retournée. Vous souhaitant une excellente journée, Aude@Atlasformen
il y a 2 semaines
Commande effectuée le 05/09…aujourd’hui toujours rien …service client se moque du client,refuse de rembourser…première et dernière commande,méfier vous de ce site
Bonjour Cher Client, Je suis sincèrement désolée pour ce retard. Je vous confirme que si vous ne souhaitez plus recevoir votre colis, vous aurez la possibilité de le refuser à la livraison afin d’obtenir son remboursement. Bien cordialement, Aude@Atlasformen
il y a 2 mois
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aucun soucis pour la livraison.
Bonjour Daisy, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que la livraison s’est déroulée sans problème. Cependant, votre note laisse penser que vous n'êtes pas entièrement satisfaite. Notre SAV est revenu vers vous par mail à ce sujet. Au plaisir de vous revoir prochainement, Aude@Atlasformen
il y a 2 mois
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ne correspond pas a la taille 44 marquée
Bonjour Godfrey, nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à la taille indiquée. Notre SAV est revenu vers vous par mail à ce sujet. Excellente journée, Aude@Atlasformen
il y a 3 mois
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la partie vendue pas atlas est bien arrivée mais l'article vendu par Pertemba FR commandé le 27/06 n'est toujours pas arrivé.
Bonjour Russ, nous sommes ravis que la partie de votre commande expédiée par ATLAS FOR MEN soit bien arrivée. En revanche, pour l’article vendu par Pertemba FR, je vous invite à prendre contact directement avec leur service client via votre espace commande afin d’obtenir le suivi précis de votre livraison. Nous restons bien sûr disponibles si vous avez la moindre question concernant la partie de votre commande gérée par ATLAS FOR MEN. Bonne journée, Aude@Atlasformen
il y a 3 mois
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La sacoche d'atlas for men, s'est cassée, la fermeture éclair, s'est cassée, dès le premier jour d'utilisation, sacoche foutue au niveau de la fermeture éclair, bref sacoche inutilisable, dès le premier jour ! Il faudrait qu'Atlas for men, montent en gamme au niveau des sacoches , de meilleures qualités, elles devraient être plus solides, et plus grandes, pour placer plus d'objets à l'intérieur. Et, je voulais aussi signaler, que j'avais acheté des boots, des chaussures chez Atlas For Men, et, dès la première utilisation, j'ai marché sur le bord d'un trottoir ,et, la chaussure 👟 s'est fendue au niveau de la semelle, la semelle s'est fendue en deux , en ayant marché sur le bord du trottoir, et j'ai acheté des jeans hommes chez Atlas For Men, est la braguette s'est cassée sur deux jeans 👖, il faudrait renforcer, s'il-vous-plaît, la semelle des chaussures, et renforcer les braguette des jeans 👖 hommes d'atlas for men.
Bonjour Breana, nous sommes désolés d’apprendre que votre sacoche s’est abîmée si rapidement. Ce n’est pas dans nos habitudes. Notre service clients est à votre disposition pour vous proposer une solution : n’hésitez pas à les contacter directement via votre espace client ou par téléphone. Passez une agréable journée, Aude@Atlasformen
il y a 5 mois
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commande faite pour deux pantacourts et j'ai reçus deux polos que j'ai du renvoyer .
Bonjour Alexa, merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande. Notre service client reste à votre disposition si besoin est. Encore désolés pour ce désagrément, et en espérant pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande chez ATLAS FOR MEN. Passez un bon dimanche, Aude@Atlasformen
il y a 5 mois
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Article non conforme à la description
Bonjour Dedrick, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’article reçu ne corresponde pas à sa description. Nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin que nous puissions vous proposer une solution. Nous restons à votre écoute et espérons regagner votre confiance. Passez une excellente journée, Aude@Atlasformen
il y a 5 mois
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Pas livré en temps et en heure toujours pas livré avant mon départ en vacances
Bonjour Merl, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue dans les délais annoncés. Ce type de situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. N’hésitez pas à contacter notre service client à ce sujet. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Aude@Atlasformen
il y a 5 mois
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Livraison correcte mais le reste est du vol !!!!!
Bonjour Retta, nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution.
Votre satisfaction reste essentielle pour nous. Aude@Atlasformen
il y a 6 mois
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pas du tout content , pas de message ,pas de sms d'arrivée de ma commande , vous n'êtes pas du tout sérieux , vous en avez rien à faire des clients c'est une honte
Cher Guy, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il est important pour nous que chaque client se sente écouté et bien informé à chaque étape de sa commande. Nous comprenons votre frustration face à l'absence de notification et vous présentons nos excuses pour ce manquement. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé et trouver une solution rapide. Votre satisfaction reste une priorité pour nous. Passez un bon mardi, Aude@Atlasformen
il y a 7 mois
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Très déçu de ma commande short mauvaise taille ,mauvaise couleur devait être à carreaux
Cher Jaylon, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Notre service client est à votre disposition pour vous aider à effectuer un échange ou un retour si besoin. N'hésitez pas à nous contacter. Excellente journée, Aude@Atlasformen
il y a 7 mois
J’ai commandé deux pulls, et sur la facture de ma commande, il était bien mentionné que je devais recevoir ces deux articles ainsi qu’un cadeau contenant une montre et des lunettes.
Au final, j’ai reçu deux pulls… mais aussi un pantalon que je n’ai jamais commandé et que je n’ai absolument pas envie d’avoir !
Cela prouve à quel point ce site est mensonger et trompe ses clients uniquement dans le but d’attirer des acheteurs et de leur prendre leur argent.
📌 Numéro de commande : 63425179
Cher Fouad, J'ai bien pris note de votre remarque et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous en faire part. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses. Notre SAV est revenu vers vous par mail à ce sujet. Vous souhaitant une excellente journée, Aude@Atlasformen
il y a 8 mois
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Reçu des baskets t 43 au lieu des mules t 41
Bonjour Austen, nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de taille dans votre commande. Nous comprenons votre déception et nous souhaitons résoudre cela au plus vite. Afin de procéder à l'échange, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected] ou à nous appeler au 02 32 29 45 98 (Prix d'un appel local). Nous vous guiderons à travers les étapes pour renvoyer les baskets taille 43 et vous faire parvenir les mules en taille 41 dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien cordialement, Aude@Atlasformen
il y a 8 mois
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Vite expédié c'est parfait je redis ce que j'ai écrit trop de frais quand il faut retourner un article
Bonjour Darrick, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expédition ait été rapide. Concernant les frais de retour, votre remarque a été transmise à notre service concerné. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière. Bon mercredi, Aude@Atlasformen
il y a 8 mois
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Le livreur ne vérifie pas l'adresse et dépose la commande dans une boîte au lettre sans vérifier si c'est la bonne boîte !
Bonjour Jarrod, nous sommes désolés d’apprendre cette situation et vous remercions de nous en avoir informés. La livraison de vos commandes doit se faire dans les meilleures conditions, et nous comprenons votre mécontentement face à cette erreur. Nous allons signaler ce problème à notre service logistique ainsi qu’au transporteur afin d’éviter que cela ne se reproduise. Notre SAV est également à votre disposition si besoin est. Excellente journée, Aude@Atlasformen
il y a 9 mois
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J'ai du retourner un article qui n'était pas à la bonne taille pour échange. Il m'en a coûté 6,5 euros. Je trouve cela scandaleux qu'il n'y ait pas d'échange gratuit.
Cher Jermain, nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les frais de retour. Notre SAV est revenu vers vous par mail à ce sujet. Vous souhaitant une excellente journée, Aude@Atlasformen
il y a 11 mois
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Dune commande a l'autre c'est pas les mêmes tailles et c'est pas la première fois
Bonjour Eldon, nous sommes désolés pour cette situation. Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité, ainsi qu'à nos chefs de produits. Excellente journée, Aude@Atlasformen
il y a 11 mois
