Cliente depuis 96 sans le moindre incident de paiement, avec aussi un compte pro pendant presque 15 ans, je suis très déçue. après divers couacs.
Le derniers en date : le service payant e-cartes que j'utilise depuis sa création ! Il vient de fermer sans autre avis qu'un encart avec des écritures minuscules prévenant d'une fermeture, sans date, et routant vers l'appli ! Donc smartphone et récent oblige à priori. En tous cas, ils tentent de forcer, c'est FAUX !
Il existe une alternative (charte OSMP, voir message laissé sur forum juridique avec infos) que la banque a tout fait pour me cacher, alors que je suis électro-sensible et que je l'ai demandée dès l'apparition du message.
Moins d'un mois après cet encart sur le logiciel, sans autre avis, le service est coupé en pleine période d'achats de Noel (début décembre 2024) !
Les e-cartes créées sont censées être valable 1 mois.
Mais depuis plus de 10 jours, aucune réponse sur cette alternative à l'appli.
Le manque de respect du client est lamentable. Seule ma 1ère conseillère était super, compétente et humaine. Depuis je n'ai eu que des problèmes, sans en avoir jamais causé aucun et demandé des choses basiques.
Je vais probablement changer de banque.
Par Sandra K.
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 05/12/2024
Il y a 10 jours, le téléphone de ma femme est tombé en panne. J'ai décidé de le changer en profitant des offres de Bouygues chez qui je suis depuis une quinzaine d'années. Je commande l'iphone 16 max pro 1To pour 1600 euros, paye et reçois de la BP le traditionnel "confirmez vous cet achat?" sur l'application de mon téléphone, je dis oui bien sûr, et reçois dans la soirée le mail de Bouygues me disant que la commande s'est bien déroulée, est en préparation, et sera chez moi 3 jours après.
la Banque populaire du Nord Saison n+1 épisode 2 :
Le lendemain je vérifie l'état de ma commande chez Bouygues et je vois avec stupeur "commande annulée" !!!! " j'apprends par Bouygues que la Banque populaire a refusé de payer !! Sans m'en avertir le moins du monde.
Je téléphone, vais à l'agence, ... et j'apprends un truc effarant : "oui, la banque a pensé qque c'était peut-être un site frauduleux. incompréhension totale et une autre personne de cette agence me dit que "la banque fait ça aléatoirement". Pendant que j'étais là (Douai) une dizaine de personnes étaient venues à cette agence pour exactement le même problème. C'est du vol manifeste qui s'ajoute à une liste déjà longue de ras le bol pour cette banque. J'ai rendez vous demain pour essayer de récupérer mon argent (chaque compte chez eux doit garder un minimum d'argent, ...), fermer ce compte chez eux, et tout transférer à une autre banque (essayer Boursorama ?)
ça m'étonnerait que ça se passe bien ! je vous raconterai.
Par Jean-claude Delbarre
il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/11/2024
terrible expérience, pas de service client quand on en a besoin
Par Bertrand roynette
il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/07/2024
Une banque pour les courageux... et ceux qui se moquent de leur pognon 😂 Une erreur de 419 000 € sur un compte, une autre de 34 € sur un autre compte. La "conseillère" qui dit qu'il faut pas partir dans des discussions stériles et le chef d'agence aux abonnés absents... Est-on vraiment obligé de mettre une étoile minimum ?
Date d'expérience le 08/07/2024
Je souhaite clôturer mon compte dans le cadre d'un rachat de crédit auprès d'une autre banque. Toutes les démarches nécessaires ont été effectuées. Cependant, le conseiller référent de la Banque Populaire entrave significativement la procédure, malgré plusieurs tentatives de communication avec mon conseiller actuel. J'ai reçu des informations incohérentes et déconcertantes. La communication est devenue totalement stérile. En raison de cette situation, créée et entretenue par le référent de la Banque Populaire avec le soutien de sa direction, je me retrouve à devoir payer deux crédits simultanément jusqu'à ce qu'une solution satisfaisante soit trouvée. La Banque Populaire est à éviter, d'autant plus que, selon mon référent bancaire, elle n'agit pas dans le cadre l'égal. Je vais devoir engager rapidement une procédure judiciaire. En tant qu'accompagnateur de créateurs d'entreprise, soumettant des projets professionnels aux banques, je bannirai désormais la Banque Populaire, qui semble ne réserver son respect qu'aux clients fortunés.
Je souhaite clôturer mon compte dans le cadre d'un rachat de crédit auprès d'une autre banque. Toutes les démarches nécessaires ont été effectuées. Cependant, le conseiller référent de la Banque Populaire entrave significativement la procédure, malgré plusieurs tentatives de communication avec mon conseiller actuel. J'ai reçu des informations incohérentes et déconcertantes. La communication est devenue totalement stérile. En raison de cette situation, créée et entretenue par le référent de la Banque Populaire avec le soutien de sa direction, je me retrouve à devoir payer deux crédits simultanément jusqu'à ce qu'une solution satisfaisante soit trouvée. La Banque Populaire est à éviter, d'autant plus que, selon mon référent bancaire, elle n'agit pas dans le cadre l'égal. Je vais devoir engager rapidement une procédure judiciaire. En tant qu'accompagnateur de créateurs d'entreprise, soumettant des projets professionnels aux banques, je bannirai désormais la Banque Populaire, qui semble ne réserver son respect qu'aux clients fortunés.
Date d'expérience le 01/06/2024
cliente de la banque populaire jai du aller deposé un chèque ce matin a la banque de saint doulchart a bourges dans le cher(18) chose que je navais jamais fais encore ...
à mon arrivé personne dans la banque pas d' accueil bref je cherche comment les encaissement de chèque se font je regarde partout avec l espoir qu une personne sorte de son bureau pour me venir en aide ... bon je reussi a trouver un bordereau meme si je dois en remplir 3 entre le mauvais bordereau et le reste sachant que tout ce temps personne nest venu !!!!
et la un client rentre a peine rentré le monsieur a été accueilli chaleureusement!!! et la demoiselle lui a précisé " je vous ai vu je me suis dis que c etait vous qui aviez besoin " (moi en attendant je suis toujours la femme invisible ou je ne correspond pas au critère de la cliente idéale a leur yeux )
bon la dame s occupe du monsieur personne me demande encore si jai besoin hein je fini jessaie de trouver lendroit ou l ont depose les cheques et la une deuxieme arrive MEME PAS 1 BONJOUR MEME PAS 1 VOUS AVEZ BESOIN? ET PAS UN REGARD NI UN AU REVOIR!!!! ce comportement est il normal chez une banque ou vous avez differents de differents niveau social ou ma tete ne plaisait pas a ces demoiselles ?? ou le fait de travaillé en banque les autorisent- elles a prendre les gens de haut et a intevenir en fonction de la tête du client ? mesdames votre travail consiste en quoi ?
je precise que je laisse un avis ici mais que je nen resterai pas la
Par Tadrist farila
il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/06/2024
J’ai une très mauvaise expérience avec eux. J’ai fait une demande de crédit immobilier et ils ont mis le dossier de côté jusqu’à ce La date butoir soit passé et j’ai perdu 10 % de la Achat ils en avaient rien à foutre non seulement j’ai pas eu mon prêt et en plus j’ai perdu mon apport
Par Mechmeche
il y a 7 mois
Date d'expérience le 17/05/2024
Je déconseille fortement la banque populaire méditerranée (BPMED), j'ai de très mauvaises expériences en tant que client particulier pour un compte courant et pour un prêt immobilier:
Le moindre service est payant: avoir une CB, changer une date de prélèvement, virement instantané, email de confirmation virement, ...
Ils m'ont facturé des agios sans même m'expliquer.
Très compliqué pour avoir un rdv...
Concernant le prêt, ils sont dans l'illégalité totale: ils vous font comprendre que si vous ne prenez pas une carte bancaire, une assurance habitation et de domicilier vos revenus.
l'obtention du prêt va être compliquée. Et effectivement, ils ont mis 6 mois à débloquer mon prêt, alors que j'avais un très bon dossier, j'ai dû renvoyer 4 fois l'ensemble de mes documents
et j'ai failli rater ma transaction immobilière...
Sans parler des agences qui ferment et des conseillers qui changent chaque année...
BPMED = infernale
Date d'expérience le 25/04/2024
Bonjour, Mme TISSERAND PATRICIA est la seul et unique prêteuse réel que j'ai connus et qui m'a octroyer un crédit de 10000€ en 24h.
Vous avez besoin d'un crédit rapide et fiable ? voici sont adresse email: tisserand.patriciajosette@ gmail.com tisserand.patriciajosette@ gmail.com
Par NICOLAS12
il y a 7 mois
Je suis fonctionnaire et on m'avait recommandé cette banque pour les avantages liés à mon statut... donc je cherche toujours les avantages, des frais bancaires venus d'un autre monde, les changements, vacances etc... des conseillers et de la direction qui ne sait pas de quoi on cause, ils oublient de faire des transferts et ils rajoutent des frais même si c'est de leur faute. Enfin tout ça pour dire que j'ai fait le tour de l'hôpital dans lequel je travaille pour que mes collègues ne se fassent pas avoir, il en va de même pour mes nombreuses connaissances dans les villes alentours . Dès que ma maison est vendu, je clôture le compte et qu'ils aillent au diable comme on dit. Je rarement vu autant d'incompétence et d'inutilité, concentré dans si petit lieu...
Date d'expérience le 22/04/2024
Impossible de s'exprimer librement je déconseille 👍
Date d'expérience le 05/04/2024
J'ai vécu des expériences catastrophiques , impactantes avec cette banque , dont j'ai encore du mal à me remettre. La dernière: une situation folle avec ma CB, à laquelle ma "conseillère" a largement contribué, sans me consulter. Je suis à Mayotte sans moyen de paiement depuis lors, et la BP n'a pas réagi: nous sommes des numéros . Je ne souhaite à personne de vivre de tels expériences, et n'en vivrai pas d'autre. Je suis en train de changer de banque.
Date d'expérience le 27/02/2024
je suis sur l'agence de gardanne bouches du rhône . une conseilliere(madame Fernandez) pleine de compétence qui sait vous expliquez simplement et toujours avec le sourire ce qui est le mieux pour vous ,je recommande cette agence car disponible ++++++
Par Jean pierre renard
il y a 8 mois
moi je suis sur la banque populaire de gardanne dans les bouches du rhône , une agence a l'écoute une conseilliere pleine de compétences et sourire permanent elle a su m'orienter vers des prestations que je ne connaissais .... merci a elle ,agence a recommander
Par Jean pierre renard
il y a 8 mois
n'ouvrez pas de comptes d'assurance vie auprès de la BP . après 14 ans rentabilité pratiquement nul mais le rachat demandé depuis un mois tarde être exécuté. de la rétention encore une fois .
Par DUGRIPON
il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/02/2024
Toujours bien renseigné et accompagné, remboursé en cas de fraude .Je suis à cette banque depuis plus de 30 ans
Par VERONIQUE LEREY
il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/02/2024
un service rapide clair de bons conseils grace à ma conseillere de Mons Marjorie Nezha El Maroufi
Par Pernin
il y a 11 mois
Date d'expérience le 19/01/2024
Incompétents dans mon agence, aucun accueil dans une autre pour changer, on ne m'a jamais rappelée alors qu'on m'avait posé des questions sur ma situation. Tout le temps des problèmes et jamais on ne me soutient ou soulage. Maintenant que je peux partir, je le fais.
Par Veerseau
il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/12/2023
suite à une piraterie internet et à un prélèvement sur la carte survenue le 16 octobre.
l'Agence de Saint Remy n'a pas procédé au remboursement. le recours aux services clients reste un barrage au respect par cette banque de ses obligations légales. en effet bien que détenant tous les éléments un avis nous a annoncé une réponse pour le 7 décembre puis sous le fallacieux prétexte de ne pas être en possession de tous les éléments une réponse au 31 décembre, alors que le code monétaire impose le remboursement le premier jour ouvrable après l'information donnée à la banque.
fuyez la banque Populaire Méditerranée ou l'on vous ouvre tous les comptes inutiles pour le seul intérêt des "conseillers".
Date d'expérience le 13/12/2023
L’agence de Lille Sud, service honteux. Pas de prise en charge sérieuse. Perte de chèque et aucune solution derrière.
Date d'expérience le 28/10/2023
ma conseillère est toujours disponible et à l'écoute de mes demandes
Date d'expérience le 11/08/2023
J'ai demande un prêt à la BPPC pour renover mes fenêtres et portes fenêtres. 15j après ma demande aucune nouvelle ! La conseillère ne répond pas à mes appels ou à mes mails ! De plus elle n'est pas dans l'agence près de moi mais dans une autre ville à 50 km de mon domicile !
Je vais changer de banque et je ne conseille pas la BBPC.
Par Colette Boulet
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2023
Je suis chez BP depuis juin, ma conseillère m'avait assuré que mes achats serait débit immédiat sauf que non, les débit n'apparaît plusieurs jours plus tard sur mon compte , mon salaire apparaît 3 4 jours après la date initiale, et la mise a jour du compte est très lente, c'est limite impossible de suivre correctement son compte bancaire . J'ai souhaité avoir un petit découvert de 100€, ma conseillère m'a refuse ou bien je devais ouvrir un compte d'épargne chez eux, sachant que si je demande un petit découvert c'est que j'ai probablement besoin ! Je ne sais pas si je vais rester à cette banque
Date d'expérience le 10/07/2023
Bonjour,
Hélas c’est l’application Banque Populaire qui rame, ce n’est pas la faute des conseillers.
Concernant la demande d’ouverture d’un livret d’épargne c’est une question de risque, les banques accordent des découverts à condition qu’un effort d’épargne soit fournit.
