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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis très satisfaite de ma conseillère, DOUAI, place Suzanne lannoy. Mme Drici, très à l'écoute et recherche la solution à votre demande.
Banque qui n’a pas résilié notre assurance habitation alors que notre nouvelle assurance leur a envoyé un recommandé de résiliation il y a plus de 7 mois. Quand on leur fait remarquer, ils nous disent traiter le dossier et mettent plusieurs semaines pour nous rembourser les plus de 400 euros + ont encore prélevé une nouvelle fois.
De plus, les conseillers sont injoignables et prennent de haut les clients.
Bref, banque irrespectueuse au possible, si vous souhaitez être traités comme des moins que rien et avoir des conseillers qui mettent 3 semaines à vous répondre, allez-y !
Cliente depuis longtemps de cette banque, je n’ai eu qu’une seule vraie bonne conseillère au début. Ensuite pitoyable, même en mode pro...
Un qui ouvre un Livret A alors que je demandais un Codevi, soit disant il n’avait pas encore le formulaire mais c’était le même. Faux bien sûr, illégal d’ouvrir un 2d livret A ! Et quand je lui dit, moi poule, moi pas avoir compris ! Il a été "muté" peu après car j’ai su que je n’étais pas la seule.
Suivante, pour pro encore. Il fallait rouvrir la même chose exactement, la base toute simple, pour une 2de entreprise, juste le nom différent. X erreurs dont un chéquier non commandé alors que j’avais demandé confirmation, oui oui bien sûr c’est fait !
Et la meilleure la dernière. Réponse de robot suite à la fermeture du service e-cartes basculé sur appli, déjà lamentable en soit. Mensonge pour justifier, plus de réponse voyant que je m’y connais, blocus total. Même les autres agents ne répondaient plus ! Alors que j’ai toujours été polie et cliente sans le moindre incident.
Même le directeur d’agence m’a servi un discours très flou sur le lecteur PASS qui offre une très bonne sécurité de paiement en ligne. Il a clairement tout fait pour m’en dégoûter et que je parte ! Et oui, petit compte...
Humainement lamentable, deshumanisé, mauvais conseil, mauvaise foi. Et de plus en plus de service où le client doit tout faire : automate obligatoire pour les dépôts de chèque, espace en ligne, appli maintenant pour l’e-cartes (très discriminant).
Très mécontente !
Je suis une personne handicapée touchant l'AAH, j'ai eu un très mauvais mois d'Octobre et j'ai pas pu payer ma mutuelle d'où des frais rejet de prélèvement de 20€ que la Banque Populaire Méditerranée a fait à la période de Noel créant un découvert de 20€, pour ne pas aggraver ma situation avec des frais forçage banque je fais un prêt chez Finfrog donc mon découvert n'a durée que 2h. En Janvier ils me facturent des agios de 10€ donc un taux d'usurier, et j'exige le remboursement de cette somme et eux décident de clore mon compte (depuis 1998 jamais un découvert) et me donnent 8 jours au lieu de 60 jours. Malgré mon handicap je change de banque dans les délais, mais mon AAH de Janvier (payé en Février) fini quand même sur mon compte banque populaire, je tente un virement mais ils ont bloqués la fonction (ainsi que mon RIB et ma carte bleue) et depuis ils bloquent MON argent sans raisons. Et depuis je peux plus RIEN acheter et RIEN payer (nourritures, abonnements, assurances, loyer), je peux même pas faire ma mobilité bancaire (je risque là aussi des frais de rejet de prélèvement). ces "banquiers" m'expliquent rien me mettent dans une situation très grave (je dois emprunter à mon frère pour manger et PQ), je sais pas quand mon argent finira sur mon autre compte (si l'argent est virée lundi 10 Février dans le meilleur des mondes j'aurais accès à mon argent 3 jours après à ma nouvelle banque). Ils ont aussi déplacés mon agence (qui était sur mon trajet de bus / mais je peux même plus payer le bus) à 90km de chez moi.
une reception deplorable, aucune intilité, un suivi inexistant, udes abus de pouvoir .....incroyable je n'avais jamasi vu cela . la personne a l'accueil (mr Perrin) oublie aplusieurs reprises de mettre l'appel sur bande musicale ou autre et vous entendez tout ce qui se dit et parfois des renseignements bancaires . Est ce bien normal . 40 mn d'attente au telephone et j'ai du appeler 13 fois en 2 jours. Est ce vraiment digne d'un organisame de banque serieurx???
Si je pouvais je mettrai un zéro +++ trés mécontent de cette banque vous bloque de l'argent sans vous prévenir, ce fou royalement du client.
Donc en se début d'année je change de banque et vais clôturer mon compte.
Banque a fuir pas compétante.
Suite a un décès de mon papa client chez eu depuis plusieurs années . très mal accueilli a la réception.pas de condoléances de la conseillère. Pris pour de la m.... dans un moment difficile a éviter absolument
Cliente depuis 96 sans le moindre incident de paiement, avec aussi un compte pro pendant presque 15 ans, je suis très déçue. après divers couacs.
Le derniers en date : le service payant e-cartes que j'utilise depuis sa création ! Il vient de fermer sans autre avis qu'un encart avec des écritures minuscules prévenant d'une fermeture, sans date, et routant vers l'appli ! Donc smartphone et récent oblige à priori. En tous cas, ils tentent de forcer, c'est FAUX !
Il existe une alternative (charte OSMP, voir message laissé sur forum juridique avec infos) que la banque a tout fait pour me cacher, alors que je suis électro-sensible et que je l'ai demandée dès l'apparition du message.
Moins d'un mois après cet encart sur le logiciel, sans autre avis, le service est coupé en pleine période d'achats de Noel (début décembre 2024) !
Les e-cartes créées sont censées être valable 1 mois.
Mais depuis plus de 10 jours, aucune réponse sur cette alternative à l'appli.
Le manque de respect du client est lamentable. Seule ma 1ère conseillère était super, compétente et humaine. Depuis je n'ai eu que des problèmes, sans en avoir jamais causé aucun et demandé des choses basiques.
Je vais probablement changer de banque.
Il y a 10 jours, le téléphone de ma femme est tombé en panne. J'ai décidé de le changer en profitant des offres de Bouygues chez qui je suis depuis une quinzaine d'années. Je commande l'iphone 16 max pro 1To pour 1600 euros, paye et reçois de la BP le traditionnel "confirmez vous cet achat?" sur l'application de mon téléphone, je dis oui bien sûr, et reçois dans la soirée le mail de Bouygues me disant que la commande s'est bien déroulée, est en préparation, et sera chez moi 3 jours après.
la Banque populaire du Nord Saison n+1 épisode 2 :
Le lendemain je vérifie l'état de ma commande chez Bouygues et je vois avec stupeur "commande annulée" !!!! " j'apprends par Bouygues que la Banque populaire a refusé de payer !! Sans m'en avertir le moins du monde.
Je téléphone, vais à l'agence, ... et j'apprends un truc effarant : "oui, la banque a pensé qque c'était peut-être un site frauduleux. incompréhension totale et une autre personne de cette agence me dit que "la banque fait ça aléatoirement". Pendant que j'étais là (Douai) une dizaine de personnes étaient venues à cette agence pour exactement le même problème. C'est du vol manifeste qui s'ajoute à une liste déjà longue de ras le bol pour cette banque. J'ai rendez vous demain pour essayer de récupérer mon argent (chaque compte chez eux doit garder un minimum d'argent, ...), fermer ce compte chez eux, et tout transférer à une autre banque (essayer Boursorama ?)
ça m'étonnerait que ça se passe bien ! je vous raconterai.
terrible expérience, pas de service client quand on en a besoin
Une banque pour les courageux... et ceux qui se moquent de leur pognon 😂 Une erreur de 419 000 € sur un compte, une autre de 34 € sur un autre compte. La "conseillère" qui dit qu'il faut pas partir dans des discussions stériles et le chef d'agence aux abonnés absents... Est-on vraiment obligé de mettre une étoile minimum ?
Je souhaite clôturer mon compte dans le cadre d'un rachat de crédit auprès d'une autre banque. Toutes les démarches nécessaires ont été effectuées. Cependant, le conseiller référent de la Banque Populaire entrave significativement la procédure, malgré plusieurs tentatives de communication avec mon conseiller actuel. J'ai reçu des informations incohérentes et déconcertantes. La communication est devenue totalement stérile. En raison de cette situation, créée et entretenue par le référent de la Banque Populaire avec le soutien de sa direction, je me retrouve à devoir payer deux crédits simultanément jusqu'à ce qu'une solution satisfaisante soit trouvée. La Banque Populaire est à éviter, d'autant plus que, selon mon référent bancaire, elle n'agit pas dans le cadre l'égal. Je vais devoir engager rapidement une procédure judiciaire. En tant qu'accompagnateur de créateurs d'entreprise, soumettant des projets professionnels aux banques, je bannirai désormais la Banque Populaire, qui semble ne réserver son respect qu'aux clients fortunés.
Je souhaite clôturer mon compte dans le cadre d'un rachat de crédit auprès d'une autre banque. Toutes les démarches nécessaires ont été effectuées. Cependant, le conseiller référent de la Banque Populaire entrave significativement la procédure, malgré plusieurs tentatives de communication avec mon conseiller actuel. J'ai reçu des informations incohérentes et déconcertantes. La communication est devenue totalement stérile. En raison de cette situation, créée et entretenue par le référent de la Banque Populaire avec le soutien de sa direction, je me retrouve à devoir payer deux crédits simultanément jusqu'à ce qu'une solution satisfaisante soit trouvée. La Banque Populaire est à éviter, d'autant plus que, selon mon référent bancaire, elle n'agit pas dans le cadre l'égal. Je vais devoir engager rapidement une procédure judiciaire. En tant qu'accompagnateur de créateurs d'entreprise, soumettant des projets professionnels aux banques, je bannirai désormais la Banque Populaire, qui semble ne réserver son respect qu'aux clients fortunés.
cliente de la banque populaire jai du aller deposé un chèque ce matin a la banque de saint doulchart a bourges dans le cher(18) chose que je navais jamais fais encore ...
à mon arrivé personne dans la banque pas d' accueil bref je cherche comment les encaissement de chèque se font je regarde partout avec l espoir qu une personne sorte de son bureau pour me venir en aide ... bon je reussi a trouver un bordereau meme si je dois en remplir 3 entre le mauvais bordereau et le reste sachant que tout ce temps personne nest venu !!!!
et la un client rentre a peine rentré le monsieur a été accueilli chaleureusement!!! et la demoiselle lui a précisé " je vous ai vu je me suis dis que c etait vous qui aviez besoin " (moi en attendant je suis toujours la femme invisible ou je ne correspond pas au critère de la cliente idéale a leur yeux )
bon la dame s occupe du monsieur personne me demande encore si jai besoin hein je fini jessaie de trouver lendroit ou l ont depose les cheques et la une deuxieme arrive MEME PAS 1 BONJOUR MEME PAS 1 VOUS AVEZ BESOIN? ET PAS UN REGARD NI UN AU REVOIR!!!! ce comportement est il normal chez une banque ou vous avez differents de differents niveau social ou ma tete ne plaisait pas a ces demoiselles ?? ou le fait de travaillé en banque les autorisent- elles a prendre les gens de haut et a intevenir en fonction de la tête du client ? mesdames votre travail consiste en quoi ?
je precise que je laisse un avis ici mais que je nen resterai pas la
J’ai une très mauvaise expérience avec eux. J’ai fait une demande de crédit immobilier et ils ont mis le dossier de côté jusqu’à ce La date butoir soit passé et j’ai perdu 10 % de la Achat ils en avaient rien à foutre non seulement j’ai pas eu mon prêt et en plus j’ai perdu mon apport
Je déconseille fortement la banque populaire méditerranée (BPMED), j'ai de très mauvaises expériences en tant que client particulier pour un compte courant et pour un prêt immobilier:
Le moindre service est payant: avoir une CB, changer une date de prélèvement, virement instantané, email de confirmation virement, ...
Ils m'ont facturé des agios sans même m'expliquer.
Très compliqué pour avoir un rdv...
Concernant le prêt, ils sont dans l'illégalité totale: ils vous font comprendre que si vous ne prenez pas une carte bancaire, une assurance habitation et de domicilier vos revenus.
l'obtention du prêt va être compliquée. Et effectivement, ils ont mis 6 mois à débloquer mon prêt, alors que j'avais un très bon dossier, j'ai dû renvoyer 4 fois l'ensemble de mes documents
et j'ai failli rater ma transaction immobilière...
Sans parler des agences qui ferment et des conseillers qui changent chaque année...
BPMED = infernale
Je suis fonctionnaire et on m'avait recommandé cette banque pour les avantages liés à mon statut... donc je cherche toujours les avantages, des frais bancaires venus d'un autre monde, les changements, vacances etc... des conseillers et de la direction qui ne sait pas de quoi on cause, ils oublient de faire des transferts et ils rajoutent des frais même si c'est de leur faute. Enfin tout ça pour dire que j'ai fait le tour de l'hôpital dans lequel je travaille pour que mes collègues ne se fassent pas avoir, il en va de même pour mes nombreuses connaissances dans les villes alentours . Dès que ma maison est vendu, je clôture le compte et qu'ils aillent au diable comme on dit. Je rarement vu autant d'incompétence et d'inutilité, concentré dans si petit lieu...
Impossible de s'exprimer librement je déconseille 👍
J'ai vécu des expériences catastrophiques , impactantes avec cette banque , dont j'ai encore du mal à me remettre. La dernière: une situation folle avec ma CB, à laquelle ma "conseillère" a largement contribué, sans me consulter. Je suis à Mayotte sans moyen de paiement depuis lors, et la BP n'a pas réagi: nous sommes des numéros . Je ne souhaite à personne de vivre de tels expériences, et n'en vivrai pas d'autre. Je suis en train de changer de banque.
n'ouvrez pas de comptes d'assurance vie auprès de la BP . après 14 ans rentabilité pratiquement nul mais le rachat demandé depuis un mois tarde être exécuté. de la rétention encore une fois .
Toujours bien renseigné et accompagné, remboursé en cas de fraude .Je suis à cette banque depuis plus de 30 ans
