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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bauer Media France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Je ne comprends pas pourquoi vous ne prélevez pas pour jeux maxi alors que vous avez l'autorisation

Je ne comprends pas pourquoi vous ne prélevez pas pour jeux maxi alors que vous avez l'autorisation pour TELE CABLE SAT

Par Maurice S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/05/2024

Bonjour Monsieur Maurice S,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Pour des raisons de sécurité, notre système informatique ne conserve pas les coordoonées de votre carte bancaire. 

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement, 

Le Service Client.



Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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L'adresse de livraison est notée "temporaire" alors qu'elle est définitive puisque c'est ma nouvelle

L'adresse de livraison est notée "temporaire" alors qu'elle est définitive puisque c'est ma nouvelle adresse. Il n'est pas possible de la mettre "définitive".

Par Louise D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/05/2024

Bonjour Madame Louise D,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous confirmons que l'adresse en cours a bien été enregistrée comme définitive.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Un peu compliqué pour avoir l'offre en ligne. Heureusement, j'ai été bien aidé au téléphone par abob

Un peu compliqué pour avoir l'offre en ligne (à partir de l'offre sur le magazine Télécablesat) Heureusement, j'ai été bien aidé au téléphone par abobauer !

Par Ernest B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/04/2024

Bonjour Monsieur Ernest Bonnem,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez obtenu de l'aide de la part de notre service clientèle téléphonique.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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problème de reconnaissance d'adresse mail pour changement de code secret

problème de reconnaissance d'adresse mail pour changement de code secret

Expérience prouvée le 24/04/2024

Bonjour Madame Nadege,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Après vérification de votre dossier, nous avons remarqué que vous n'avez jamais créé votre espace personnel. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet www.abobauer.com rubrique "Mon compte" puis cliquez  "Je créé mon compte". 

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Bonjour Depuis le temps que je suis abonné au ...

Bonjour Depuis le temps que je suis abonné au télé câble sat . Je ne suis pas trop satisfait je ne suis pas livrer a chaque fois!!!!!!!!

Par BRIGITTE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/03/2024

Bonjour Madame BRIGITTE BEHA,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Abonnement TéléCable

Je me suis réabonné sans problème ; mais je souhaiterais que le mail de confirmation comporte les dates de début et fin du réabonnement.

Par Bernard G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/04/2024

Bonjour Monsieur Bernard G,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Vous avez accès à toutes  ces informations directement dans votre espace personnel via notre site www.abobauer.com rebrique mon profil.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service 

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Durée prolongement d'abonnement limitée

Bonjour, Je souhaitais prolonger mon abonnement pendant 1 an - 52 semaines comme cela m'est proposé sur le coupon de réabonnement. En, ligne je n'ai pu que 40 semaines maximum. Dommage

Par Sophie R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/04/2024

Bonjour Madame Sophie R,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

A bientôt lors d'une prochaine visite.

Cordialement 

Le service client 

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Je n'ai jamais reçu certains hebdomadaires et la consultation ...

Je n'ai jamais reçu certains hebdomadaires et la consultation sur le site n'est pas des plus simples.

Par MARIE CHRISTINE F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/04/2024

Bonjour Madame MARIE CHRISTINE FONTAINE,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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C’est bête que ce n’est pas tous les mois le même montant à prélever

C’est bête que ce n’est pas tous les mois le même montant à prélever

Par Pascal C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/04/2024

Bonjour Monsieur Pascal C,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Vous avez choisi de vous réabonner à notre magazine avec un règlement par prélèvement mensuel. Ce type de règlement vous fait bénéficier d'une offre promotionnelle les 3 premiers mois, ce qui explique que les montants prélevés sont différents.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client



Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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le service de réabonnement n'est pas très facile

le service de réabonnement n'est pas très facile

Par Barrault J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/03/2024

Bonjour Madame Barrault Josette,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience

N'hésitez pas à nous envoyer des précisions à cette adresse [email protected]. Nous prenons en considération toutes les remarques et suggestions de nos abonnés.

Votre satisfaction est notre priorité absolue

Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Le service Client

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Le service par abonnement est très pratique et mériterait 5 étoiles. Mais le numeros non livrés,

Le service par abonnement est très pratique et mériterait 5 étoiles. Mais les numeros non livrés, ou livrés trop tard m'obligent à moins de satisfaction.

Par Rita C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/04/2024

Bonjour Madame Rita C,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. 

Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards 

récurrents de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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bonjour , j'ai téléphoné 3 fois pour un problème de ...

bonjour , j'ai téléphoné 3 fois pour un problème de chèque non arrivé et chaque fois vous m'avez dit que vous me rappeliez, ce qui n'a jamais été fait. J'ai donc après plusieurs essais!!! réussi à me connecter sur votre site et faire un virement. Si vous retrouvez mon chèque, daté du 28 février, vous pouvez le déchirer.

Par GEORGES L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/04/2024

Bonjour Monsieur GEORGES LAURENT,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Effecivement après recherches, votre chèque n'a jamais été reçu dans nos services. Nous craignons que celui-ci ce soit égaré lors de son acheminemant postal. La responsable du service clientèle a tenté de vous joindre au téléphone comme convenu et a laissé un message votre répondeur en date du 9 avril. Si toutefois nous recevions votre chèque, nous prendndrons les mesures nécessaires.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

 

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Il y a trop de pbs avec la livraison

Il y a trop de pbs avec la livraison

Par VERONIQUE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/04/2024

Bonjour Madame Veronique Lejosne,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Réception des magasines trop tardive….toujours en retard ...

Réception des magasines trop tardive….toujours en retard

Par MICHELE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/04/2024

Bonjour Madame MICHELE LEGIONNET,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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cela fait deux fois qu'on me demande de me réabonner ...

cela fait deux fois qu'on me demande de me réabonner en deux mois???

Par ETIENNE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/02/2024

Bonjour Monsieur Etienne Cocqueel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Si vous ne souhaitez plus être relancé, nous vous invitons à envoyer votre demande à cette adresse [email protected]

Espérant ainsi vous satisfaire.

Cordialement,

Le service client

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Certains tarifs de reabonnement sur votre site ne correspondent pas aux offres reçues avec le magazi

Certains tarifs de reabonnement sur votre site ne correspondent pas aux offres "courrier" reçues avec le magazine. Notamment,sur la version papier jointe aux magazines, les reaabonnements "sans engagement" à 5,30€ pendant 6 mois + 5.90€ pendant 6 mois, alors que sur le site on voit seulement "5,30€ par mois" sans mentionner l'augmentation en cours d'année. Incoherent, incompréhensible, voire même .... assez "limite" non ?

Par Gerard T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/04/2024

Bonjour Monsieur Gerard T,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Actuellement, l'offre sans engagement que nous proposons sur nos courriers papiers est identique à celle prpoposée sur notre site internet www.abobauer.com. 

Sur toutes les offres d'abonnements que nous proposons sur notre site internet, vous avez accès aux détails de l'offre en cliquand sur "Détails de l'offre". De plus, lorsque cette offre est dans votre panier, ces détaillent apparaissent clairement.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Le site est lent

Le site est lent

Par BERNARD M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/04/2024

Bonjour Monsieur Bernard Mol,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous n'avons constaté aucune lenteur sur notre site. Est il possible pour vous de nous apporter des précisions par email à l'adresse [email protected], nous dire par exemle sur quelle(s) page(s) vous avez constaté ces lenteurs et autres qui nous seraient utiles afin que notre équipe technique puisse intervenir.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers nos magazines.

Cordialement,

Le service client

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Bien mais un code promo pour plusieurs abonnements serait un plus

Bien mais un code promo pour plusieurs abonnements serait un plus

Par Etiennette H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/04/2024

Bonjour Madame Etiennette H,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts. Votre satisfaction est notre priorité et nous espèrons vous revoir bientôt. 

Cordialement 

Le service client 

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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J’ai un compte client et pour payer mon réabonnement ...

J’ai un compte client et pour payer mon réabonnement au magazine Télécable Sat Hebdo en ligne tout c’est bien passé ce jour.
Par contre dans mon compte client, je ne peux pas consulter mes magazines en ligne ni dans votre application Bauer sur iPhone ou iPad alors que je suis abonnée à la version numérique des magazines en plus de la version papier !!!
Alors je suis surprise et mécontente !
Cordialement

Par LELIA C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/03/2024

Bonjour Madame Lelia Chellig,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Effectivement, il y avait bien un souci technique hier, qui vous empechait d'accéder à votre bibliothèque durant quelques temps. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions de votre compréhension et de rester fidèle à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Ne donne pas de suite à certaines remarques permettant ...

Ne donne pas de suite à certaines remarques permettant d'améliorer la revue TV

Expérience prouvée le 19/03/2024

Bonjour Guy Pierre,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous prenons en considération toutes les remarques et suggestions de nos lecteurs. Votre satisfaction est notre priorité absolue

Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Le service Client 

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an