Avis clients Bauer Media France

Bonjour Madame Cousinie M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Afin de répondre aux attentes de l’ensemble de nos abonnés, nous proposons plusieurs formules d’abonnement de durées différentes. Plusieurs relances vous ont été adressées, incluant des offres d’un an (52 numéros) et de deux ans (104 numéros) et vous avez répondu à la dernière, qui proposait une offre de 40 numéros et une offre avec règlement par prélèvements mensuels. Si toutefois vous souhaitez modifier votre abonnement, n'hésitez pas à joindre un de nos conseiller via le tchat sur notre site internet ou par téléphone au 01 58 10 34 49, serices ouverts du lundi qu vendredi de 9h à 18h. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Madame Nadine D,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous confirmons que vous avez bien bénéficié d'une réduction de 58% par rapport au prix kiosque ainsi que les frais de port gratuits . Nous sommes ravis de vous récompenser en tant que fidèle lectrice. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Lise B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre modèle de renouvellement automatique ait pu vous donner le sentiment d’être « forcé », ce n’était bien sûr pas notre intention. Ce système a été mis en place dans le but d’assurer une continuité de service sans interruption pour nos abonnés, tout en simplifiant la gestion des abonnements. Afin de vous permettre de gérer votre abonnement en toute tranquillité, nous vous envoyons un courrier de rappel plusieurs semaines avant l’échéance de votre abonnement. Cela vous permettra de confirmer ou non le renouvellement de votre abonnement, selon votre souhait.Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.

Cordialement,
Le service client

BonjourMonsieur Pierre-Michel P,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu nos nombreux rappels effectués par email à votre adresse email enregistrée dans votre dossier et nous vous prions de bien vouloir recevoir toute snos excuses pour la gene occasionnée. Pour ce qui est de l’application Kiosque Bauer sur environnement android, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Nous avons effectué plusieurs tests sur un smartphone et une tablette android avec l’application Kiosque Bauer et nous n’avons pas constaté de réinitialisation de l’app lorsqu’on change d'écran ou d'application. Il est possible qu’un paramètre spécifique à votre appareil ou une configuration particulière ait causé ce problème. Nous vous invitons à vérifier si l’application est bien à jour ou à tenter de la réinstaller pour voir si cela améliore l’expérience. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Madame Chantal D,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Notre application KiosqueBauer disponible sur smartphone et tablette (android et ios) permet l'achat et l'accès à la version numérique de nos magazines exclusivement. Nous remarquons que vous vous êtes réabonnée via notre site internet www.abobauer.com et nous vous remercions de votre commande. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité ainsi que de votre confiance envers notre magazine.

Espérant ainsi vous satifaire,

Coridialement

Le service clientèle

Bonjour Monsieur Jean Claude S,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous tenons à vous informer que votre abonnement actuel arrivera à échéance en date du 12 janvier 2026. Vous avez choisi de le renouveler avec une option de paiement mensuel par carte bancaire et nous vous en remercions vivement. Concernant le premier prélèvement de la première échéance, il a été effectué lors du renouvellement car il est géré de manière automatique et nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur cette première opération. Toutefois, nous tenons à vous rassurer sur le prochain prélèvement qui n'interviendra pas avant le 5 mars 2026. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire. Nous profitons de ce commentaire pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Jeanine B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous tenons à vous informer que votre abonnement actuel arrivera à échéance en date du 26 janvier 2026. Vous avez choisi de le renouveler avec une option de paiement mensuel par carte bancaire et nous vous en remercions vivement. Concernant le premier prélèvement, il a été effectué lors du renouvellement car il est géré de manière automatique et nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur cette première opération. Toutefois, nous tenons à vous rassurer sur le prochain prélèvement qui n'interviendra pas avant le 5 mars 2026. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire. Nous profitons de ce commentaire pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Frank R,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé l'accès à votre magazine version numérique compliquée. Une fois connecté avec vos identifiants sur notre site internet www.abobauer.com, cliquez sur "Kiosque numérique" puis sur "mes publications". Aussi, n'hésitez pas à télécharger notre appli ios/androïd KIOSQUE BAUER directement sur votre smartphone ou tablette. Si vous rencontrez des difficultés, nos chargés de clientèles sont aussi disponibles par TCHAT directement sur notre site internet Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Franck R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé votre navigation sur notre site compliquée et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Joel F,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'accédez pas à notre site internet www.abobauer.com via votre navigateur, pourtant vous pouvez tout à fait y accéder via firefox. Nous vous invitons à vérifier vos parametres de réglages. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Michel L,

Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé notre site internet compliqué et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous serez t-il possible de nous envoyer des précisions à cette adresse [email protected] ? Cela nous permettra d'apporter d'eventuels ajustements afin de garantir une expérience plus claires pour vous ainsi que tous nos abonnés. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Madame Donatella B,,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontré lors de votre tentative de réabonnement via votre tablette.

Nous vous serions reconnaissant, si cela est possible pour vous, de nous envoyer un email détaillé avec le nombre de tentatives ainsi que le ou les messages d'erreurs qui sont apparus à [email protected] afin que notre service technique puisse analyser ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Robert K,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé qu notre site internet www.abobauer.com manque de clarté et nous vosu prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occaionnée. N'hésitez pa à nous envoyer des précision à cette adresse [email protected]. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous vous remercions sincèrement de votre confiance.

Cordialement,

Le service Client

Bonjour Madame Ghislaine H,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous confirmons l'envoi de votre commande, si toutefois vous ne l'avez pas reçu au plus tard ce vendredi, nous vous invitons à nous envoyer un email à cette adresse [email protected]

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre confiance.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Alain A,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. . Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique".

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Philippe R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Laurent S,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontré lors de votre tentative de réabonnement par carte bancaire sur notre site internet et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre commentaire à notre équipe afin d'analyser ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Antoine S,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous remercions pour votre patience face aux perturbations de la distribution que vous avez rencontrées au mois de juillet. Ces problèmes sont en grande partie dus à des incidents externes, notamment des difficultés liées aux services de la Poste, aux vagues de chaleur qui ont modifié les tournées, ainsi qu'aux incendies ayant touché le sud du pays et occasionné des coupures partielles des voies routières et ferroviaires. Nous savons que cela n'est pas une excuse, mais nous avons tout mis en œuvre, en collaboration avec nos prestataires, pour rétablir un service de livraison conforme à vos attentes. Par ailleurs, nous vous rappelons que vous pouvez accéder à l’intégralité de votre magazine en version numérique, directement sur votre espace client abobauer.com rubrique "kiosque numérique". Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés et vous remercions de votre fidélité et de votre compréhension.

Cordialement,

le service client,

Bonjour Monsieur jean M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous trouvez le délai de réception du premier magazine de votre abonnement et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Il est bien précisé sur toutes nos offres ainsi que dans les conditions générales de vente sur notre site internet le délai de réception de 3 à 4 semaines pour le magazine. Vous avez accès à toutes les informations relatives à votre abonnement directement dans votre espace personnel en vous connectant avec vos identifiants. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre patience.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Martin P,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez essayé de joindre notre service téléphonique sans succès et nous vous prions de bien vouloir recevoir toute nos excuses pour la gêne occasionnée. Un conseiller clientèle prendra contact avec vous dans la journée, sinon sachez que vous pouvez nous joindre à cette adresse email : abo.abobauer.com ou par tchat directement sur notre site internet www.abobauer.com Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client