Avis clients Bauer Media France

Bonjour Monsieur Luc V,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu mauvaise expérience avec notre site internet. Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir nous envoyer plus de précisions à abo.abobauer.com afin d identifier ce qui a pu poser problème lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Alain F,

Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de votre tentative de réabonnement. L’erreur 404 sur notre site ainsi que le message concernant la sécurité ont pu rendre votre démarche particulièrement compliquée et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Après vérification, aucun dysfonctionnement majeur n’a été détecté sur notre site au moment indiqué. Il est possible que ces incidents aient été temporaires ou liés à des paramètres de navigation (cache, navigateur, ou connexion). Concernant la disparition de votre ancien compte et les problèmes de mot de passe, nous regrettons vivement le désagrément occasionné. Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que la situation a pu être résolue, même si cela a pris du temps et nous vous remercions pour votre patience. N'hésitez pas à l’avenir, notre service client reste à votre entière disposition via le tchat pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches et vous apporter une solution rapide. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Madame Claudine S,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre experience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu du mal à acceder à notre site internet www.abobauer.com et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nosn excuses. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Monsieur Pierre A,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'accédez pas à la version numérique de votre magazine et nous vous prions de bien vouloir recevoir toute nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer la procédure pour accéder à la version numérique de votre magazine via Pc/Mac, smartphone/tablette ios/android. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre patience et votre fidélité envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Madame Claude B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous confirmons l'accès à votre abonnement au magazine Télé7jouts version numérique. nous venons de vous renvoyer la procédure d'accès via pc/mac et smartphone/tablette ios/android. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Jean S,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous prenons bien en compte votre demande concernant votre abonnement à Télé 7 Jours. Afin de vous accompagner au mieux dans vos démarches, un conseiller clientèle va prendre contact avec vous prochainement pour vous guider et procéder à votre demande de résiliation dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Pascal J,,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Toutes les informations sur la tacite reconduction est bien explicite sur toutes nos offres proposées sur notre site www.abobauer.com Afin de vous permettre de gérer votre abonnement en toute tranquillité, nous vous envoyons une alerte de plusieurs semaines avant l’échéance de votre abonnement. Cela vous permettra de confirmer ou non le renouvellement de votre abonnement, selon votre souhait. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour monsieur Pierre A,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des soucis de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 ou par tchat directement sur notre site internet. Un nouvel exemplaire vous sera livré sous 48h gracieusement. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique". Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Eric G,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente téléphonique inhabituelle. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous travaillons à améliorer nos délais de réponse afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Jean Paul F,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la nouvelle version vous paraît moins lisible que celle réalisée auparavant. Nous vous remercions de bien vouloir nos transmettre toutes vos suggestions à cette adresse [email protected], elles seront transmises à notre équipe afin d’évaluer les améliorations possibles. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité ainsi que de votre confiance envers notre magazine.

Coridialement

Le service clientèle

Bonjour Madame Mylene S,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à votre précédent e-mail adressé à notre service. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Il est possible que notre message ait été dirigé vers vos courriers indésirables. Nous vous confirmons que votre abonnement à la version numérique du magazine débute avec le numéro 3435. Nous vous confirmons également l’achat des numéros numériques 3433 et 3434. Par ailleurs, nous vous avons transmis la procédure pour accéder à la version numérique de votre magazine, soit via notre site internet www.abobauer.com, soit via notre application smartphone et tablette (iOS/Android) « Kiosque Bauer ». Nous procédons ce jour à un nouvel envoi de cette procédure à l’adresse e-mail renseignée dans votre dossier. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter votre espace personnel. Nous vous remercions pour votre fidélité à notre magazine.

Cordialement,
Le service clientèle

Bonjour Madame Genevieve V,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé votre navigation sur notre site compliquée et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieiur Christian L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. En effet, selon les banques, un paiement par carte sur un site internet peut nécessiter une validation supplémentaire directement dans l’application bancaire (procédure de sécurité appelée « double authentification »). Cette étape dépend de chaque établissement, c’est pourquoi elle n’apparaît pas toujours explicitement dans le parcours de paiement. Nous vous rassurons, si la validation n’est pas effectuée dans l’application de votre banque, le paiement ne peut tout simplement pas être finalisé et aucun débit ne sera effectué. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et confiance envers notre magazine.

En espérant ainsi vous satisfaire

Cordialement

Le service client

Bonjour Madame Nadine G

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous avons le plaisir de vous confirmer votre souscription à un abonnement libre à notre magazine Télé7jours en date du 14 mars 2026. Votre abonnement prendra effet à compter du numéro 3436 daté du 30 mars 2026 et le premier prélèvement bancaire sera effectué à partir du mois d’avril 2026. Nous profitons de cette occasion pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à notre magazine.

Cordialement,
Le service client

Bonjour Monsieur Francis R,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors du renouvellement de votre abonnement. Afin de réaliser le transfert de notre ancien éditeur vers notre nouvelle base d’abonnés, nous avons dû fermer temporairement la base abonnés pendant une période de trois semaines. Cette étape était nécessaire pour effectuer la migration des données dans de bonnes conditions et celle-ci s’est déroulée parfaitement. Après vérification de votre dossier, nous ne trouvons toutefois aucun e-mail reçu de votre part dans notre système actuel. Il est possible que votre message ait été adressé à l’ancien éditeur. Concernant l’accès au site, il est normal que votre ancien mot de passe ne soit pas reconnu. Nous disposons de notre propre site internet www.abobauer.com et pour des raisons de sécurité il est nécessaire de créer ou de modifier votre mot de passe lors de votre première connexion. Nous vous confirmons par ailleurs que votre réabonnement a bien été enregistré à la suite de votre abonnement en cours. Celui-ci se poursuit donc sans aucune interruption. N'hésitez pas à vous rendre sur votre espace personnel afin d'accéder à toutes les informations relatives à votre abonnement ainsi qu'à la version numérique de votre magazine. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Bonjour MAdame Andrea N,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre modèle de renouvellement automatique ait pu vous donner le sentiment d’être « obligé », ce n’était bien sûr pas notre intention. Ce système a été mis en place dans le but d’assurer une continuité de service sans interruption pour nos abonnés, tout en simplifiant la gestion des abonnements. Afin de vous permettre de gérer votre abonnement en toute tranquillité, nous vous envoyons un courrier de rappel plusieurs semaines avant l’échéance de votre abonnement. Cela vous permettra de confirmer ou non le renouvellement de votre abonnement, selon votre souhait.Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Josette V,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu connaissance du rachat du magazine Télé 7 Jours par l’éditeur Bauer Media France, information pourtant mentionnée dans l’édito du rédacteur en chef figurant dans le sommaire du numéro 3424 daté du 5 janvier 2026. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons toutefois que votre renouvellement d’abonnement a bien été enregistré. Pour information , vous avez un accès gratuit à la version numérique en téléchargeant notre application KiosqueBauer disponible sur ios et androïd ou en vous rendant sur notre site internet www.abobauer.com rubrique Kiosque Numérique. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Stephane M,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Votre abonnement numérique du magazine Télécable Sat hebdo démarre avec le n°1873 daté du 23 mars 2026 et vous aurez accès gracieusement au numéro 1872 daté du 16 mars dès le jeudi 12 mars à 10h directement via l'appli Kiosque Bauer ou via votre espace personnel via le site abobauer.com N'oublie pas que vous avez accès à toutes les informations utiles à votre abonnement dans votre espace personnel. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre compréhension et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Marie Paule B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous confirmons votre abonnement au magazine Télécable Sat Hebdo pour une durée de 1 an 52 numéros et nous vous remercions vivement. Votre abonnement demarre avec le n°1870 daté du 07 au 13 mars 2026 que vous receptionnerez au plus tard aujourd'hui. Vous retrouvez toutes les informations utiles en vous connectant à votre espace personnel directement sur www.abobauer.com Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Madame Nathalie P,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pu vous réabonner pour une durée de 2 ans et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement, nos services n'avaient pas acces à la base abonnés durant 3 semaines ce qui nous a empeché d'acceder à tous dossiers pour des raisons d'évolutions techniques. Nous profitons de cet échange pour vous remercier sincèrement de votre patience et de la confiance que vous accordez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client