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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bauer Media France.

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distribution par la poste

Nous sommes le samedi 20 janvier et je n'ai pas recu le N 1759 et je sais que je le recevrais pas.Par contre je viens de trouver le N 1760 pour les programmes du 27/1 au 02/2 dans ma boite aux lettres valable pour dans un semaine.Il faudra que j'aille acheter le N1759 demain matin

Par ALAIN T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/12/2023

Bonjour Monsieur Alain Tournier,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards  de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Quelle travail pour s'identifier

Quelle travail pour s'identifier

Par GINETTE T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/01/2024

Bonjour Madame Ginette Trancart,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Nous vous invitons à nous fournir des éléments précis relatifs à votre commentaire par email à [email protected]

Votre retour va surement nous aider à nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Cordialement,

Le service Client 

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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delais de livraison et information mediocre

delais de livraison et information mediocre

Par Christian D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/12/2023

Bonjour Monsieur Christian Dupas,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Pas reçu le numéro 1757 défaut de la poste ou de vos ...

Pas reçu le numéro 1757 défaut de la poste ou de vos services ?

Par CHANTAL P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2023

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards  de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

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Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Nous n'avons pas reçu notre magazine 3 semaines cet année. A part cela pas de problème...

Nous n'avons pas reçu notre magazine 3 semaines cet année. A part cela pas de problème...

Par Corine C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/01/2024

Bonjour Madame Corine C,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards  de  recurrents de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

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Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Nous sommes jeudi et je n'ai pas encore reçu le programme ...

Nous sommes jeudi et je n'ai pas encore reçu le programme pour la semaine prochaine

Par JEAN LUC B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/12/2023

Bonjour Monsieur Jean Luc Bossut,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Bonjour, une carte bancaire a été encaissée deux fois ...

Bonjour, une carte bancaire a été encaissée deux fois le même jour, j'ai eu le service abonnement mais aucune réponse à ce jour.

Par CHRISTIAN R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/01/2024

Bonjour Christian Rauzier,

Nous vous confirmons avoir reçu votre email dans nos services, nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

En espérant ainsi vous satisfaire

Cordialement

Le Service client




Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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problème de réception

je n'ai pas reçu certains numéros, quelquefois envoyés à mon autre adresse ou disparus carrément

Par Dominique L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/01/2024

Bonjour Madame Dominique L,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

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Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Pas reçu le premier exemplaire hebdomadaire (abonnement ...

Pas reçu le premier exemplaire hebdomadaire (abonnement 12 mois revue Télé câble Sat) , réclamation faite par email (pas de réponse) , exemplaire au final reçu quand la semaine était quasi finie...Sinon RAS, pour l'instant les revues arrivent en temps et en heure.

Par MARC C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/12/2023

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre abonnement et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez subis du retard de livraison. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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pour le moment abonnement reglé depuis 15 jours et ...

pour le moment abonnement reglé depuis 15 jours et toujours pas de reception de mon magazine

Par BERNARD N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions vivement pour votre abonnement à notre magazine.  

Vous vous êtes abonné le 06 janvier et votre abonnement démarre avec le n°1759 que vous recevrez au plus tard ce mercredi 17 janvier.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle


Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Il y a 6 mois à peu près une demande de réabonnement m'a été demandée !!!!! ce qui était évidement b

Il y a 6 mois à peu près une demande de réabonnement m'a été demandée !!!!! ce qui était évidement beaucoup trop tôt. Bien sur je l'ai signalé et depuis silence radio.................. même en fin d’abonnement je n'ai pas été prévenu ni sollicité pour me réabonner. Cette façon d'agir est déplorable.................Je tenais à vous le préciser

Par Yvette K. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/01/2024

Bonjour Madame Yvette K,

Nous vous remercions vivement pour votre fidélité à notre magazine et de votre confiance.

Effectivement, notre agent qui a traité votre courrier a pensé à tort que vous ne souhaitiez plus recevoir nos relances, ce qui explique que vous cessé d'en recevoir. 

Pour votre information, nos courriers de relances ne vous engagent en rien, par conséquent vous n'êtes pas contrainte d'y répondre dès la première reçue.

Vous recevrez nos relances de nouveau cette année. 

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Impossible payer en ligne

Impossible payer en ligne

Par Philippe V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/01/2024

Bonjour Monsieur Philippe V,

Nous sommes désolés de lire que vous avez eu des difficultés pour régler votre abonnement sur notre site internet. 

Vous serez t il possible d'envoyer un email à [email protected], avec des précisions sur les points bloquants qui vous ont empéché de régler en ligne?

Sinon, vous avez la possibilité de régler cet abonnement directement par téléphone, via un système sécurisé, auprès de notre service au 01 58 10 34 49 ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

 

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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abonnement trop cher

abonnement trop cher
et puisc'est nouveau les frais de port !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par PHILIPPE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/01/2024

Bonjour Monsieur Lambert,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.

Vous vous êtes abonné avec une offre qui vous permet de bénéficier de 49% de réduction et nous vous remercions vivement de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client


Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Impossible de changer m'en numéro de portable sur mon ...

Impossible de changer m'en numéro de portable sur mon compte. Injoingnable au téléphone.

Par GILLES B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2024

Bonjour Monsieur Gilles Bobinet,


Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas réussi à modifier votre numéro de portable sur votre espace personnel. Une fois connecté à votre espace personnel, cliquez sur "profil" puis dans le cadre "mes informations", cliquez sur le bouton "modifier" puis saisissez votre nouveau numéro de téléphone.

En espérant ainsi vous satisfare

Cordialement,

Le service Client

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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A un moment ça tournait en rond. Je n'arrivais pas ...

A un moment ça tournait en rond. Je n'arrivais pas à passer au paiement. Accepter les conditions générales me faisait repartir en arrière. J'ai failli abandonner.

Par DENISE D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/01/2024

Bonjour Madame Denise De Leiris,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré quelques soucis techniques lors de votre commande. En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur!

Nous vous remercions vivement de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client


Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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N° 1756 recu avec plus d'une semaine de retard.

N° 1756 recu avec plus d'une semaine de retard.

Par JEAN MARC A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/12/2023

Bonjour Jean Marc Andreoletti,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à abo.abobauer.com ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 44. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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mal compris

la lecture de mails envoyés à vos services sont mal interprété, et porte à confusion

Par MICHEL P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/01/2024

Bonjour Monsieur Michel Plenier,

Nous vous sommes reconnaissants de partager ce commentaire concernant la lecture des mails envoyés à nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines interprétations ont pu causer de la confusion. Vous serez t-il possible de nous envoyer des précisions accompagné d'un exemple d'email à cette adresse abo.abobauer.com ? Cela nous permettra d'apporter d'eventuels ajustements afin de garantir une expérience plus claires pour vous ainsi que tous nos abonnés.

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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mal compris

la lecture de mails envoyés à vos services sont mal interprété, et porte à confusion

Par MICHEL P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/01/2024

Bonjour Monsieur Michel Plenier,

Nous vous sommes reconnaissants de partager ce commentaire concernant la lecture des mails envoyés à nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines interprétations ont pu causer de la confusion. Vous serez t-il possible de nous envoyer des précisions accompagné d'un exemple d'email à cette adresse abo.abobauer.com ? Cela nous permettra d'apporter d'eventuels ajustements afin de garantir une expérience plus claires pour vous ainsi que tous nos abonnés.

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client


Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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je n'ai pas trouvé où indiquer mon numéro d'abonné, comme il me l'a été demandé dans votre courrier

je n'ai pas trouvé où indiquer mon numéro d'abonné, comme il me l'a été demandé dans votre courrier

Par Patrick B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/01/2024

Bonjour Monsieur Patrick B,


Votre numéro abonné se trouve  sur la page d'accueil de votre espace personnel,  accessible sur notre site internet www.abobauer.com  ou tout simplement sur l'emballage du magazine auqel vous êtes abonné.

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bauer Media France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Vraiment dommage que Abobauer ne tienne pas compte des remarques formulées. Pour des personnes à la

Vraiment dommage que Abobauer ne tienne pas compte des remarques formulées. Pour des personnes à la vue difficile, il est trop difficile de lire les programmes. A quand l'augmentation des pages pour être plus lisibles?

Par Remi P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/01/2024

Bonjour Monsieur Remy P,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. 

Nous nous efforçons de rendre nos pages beaucoup plus claires et plus lisibles. Nous vous invitons vivement à vous rendre sur la version numérique et audio de votre magazine disponible dans votre bibliothèque numérique. Vous aurez la possibilité de zoomer toutes les pages à votre convenance ou de simplement utiliser la version audio.

Nous vous remercions vivement pour votre fidélité et votre confiance.

En espérant vous apporter toute satisfaction

Cordialement,

Le service client

Par Bauer Media France Bauer Media France il y a 1 an