Radar de confiance
·Avis client Beauté privée
Marion
il y a 7 ans
Bonjour une haine profond envers beauteprivee ou je commendais il suffit qu'il y est un problème de livraison et plus personne. Mon colis aurait dû être livré entre le 12 et 24 je suis obligé de récla...
Voir plusIsa91
il y a 7 ans
Aucune nouvelle de ma code du 23 février dernier, alors qu'au mois d'octobre tout avait été parfait lors de ma première commande ? Est ce pour appâter le client ? Je me pose des questions, de plus imp...
Voir plusnadinama6717
il y a 7 ans
J ai passé commande sur ce site le 2 février 2019. Je n ai jamais été livrée. J ai donc adressé deux réclamations restées sans réponse. Ce site encaisse l argent et fait la sourde oreille d ailleurs v...
Voir plusMarion
il y a 7 ans
Bonjour 3eme fois que je commande et je suis énormément déçu et énervé. Colis qui devait arriver entre le 12 et 18 nous somme sle 26 toujours rien aucune message de leur part la livraison a rencontre...
Voir plusEllema
il y a 7 ans
Même 1, c'est trop pour ce site, à fuir absolument.
Commande faite en début janvier, délai annoncé : un mois. Début février, rien. Fin février, j'essaie de contacter le service client, pas d'a...
Malisme
il y a 7 ans
commande début janvier toujours pas livré mi-mars. aucune information à part livraison retardée !!!
Aucun numéro de service clientèle. J'appelle ça une belle arnaque ...
Krol
il y a 7 ans
Voilà bientôt 1 mois que ma commande aurait dû être livrée et tjrs rien. Contacte par mail car aucun téléphone pour joindre service clientèle, on me dit que suite dysfonctionnement du livreur, la comm...
Voir plusCaro
il y a 7 ans
Je n’ai commandé qu’une fois sur ce site. Peut être cela est il trop peu pour donner un réel avis sur eux. Mais du peu que j’ai commandé, j’ai été très satisfaite. Articles conformes à mes attentes. L...
Voir plusCapucine
il y a 7 ans
Incompétence totale !
Cela fait plus d'une semaine que j'essaye de passer une commande. Mais voilà au moment de payer soit par papal soit par CB le site bug et je ne peux donc pas payer ma com...
Lescle
il y a 7 ans
LAMENTABLE
Commande faire le 17/11. devait etre livre entre le 13 et le 18 decembre. Rien reçu a ce jour le 08/01
Depuis fin decembre quelques emails au service cliens.... Mme Mathurin A...
Corinne
il y a 7 ans
J’ai passer une commande chez beauté privée le 13/12/18 ma commande était censée arriver entre le 20 et 31 décembre bref je viens de la recevoir le 05/01/19 déjà l’attente a était super long je récupè...
Voir plusSophia05
il y a 7 ans
Je leur ai envoyé un e-mail leur expliquant que j’avais utilisé un code promo pour la livraison ( elle était gratuite dans tous les cas puisque j’ai dépassé le seuil demandé) mais le code promo permet...
Voir plusAvis client Beauté privée
Marion
Bonjour une haine profond envers beauteprivee ou je ...
Bonjour une haine profond envers beauteprivee ou je commendais il suffit qu'il y est un problème de livraison et plus personne. Mon colis aurait dû être livré entre le 12 et 24 je suis obligé de réclame le 28 ou il est on me dit qu ils ont plusieurs j pour ce renseigner, mon colis âpparement à été livré alors que sur la suite du colis la veuille il était tjs à Paris donc très loin de chez moi, ensuite on me dit le transporteur à 10j pour dire où se trouve le colis, le transporteur ne dis rien et je me replein plus de 10j après on évidemment je suis obliger de forcer pour avoir des réponses et la on m annonce que j ai 7j pour envoyé ma carte d identité etc pour dire que mon colis n a jamais été livré mais sérieusement on se fou de la gueule de qui ?! Oui je parle d escroquerie d une absence total de professionnalisme ce n est pas le tout de faire vendre vos produits ça tout le monde peut le faire ce qui différencie un site pro d'un site d e merde c est ce genre de problème j exige un remboursement immédiat ou renvoie du colis et n est pas à donner une quelquonque carte d'identité dieu siat ce que vous allez en faire ayant ma mère dans le juridique je ne me gêne rais pas de voir avec elle si rien ne change
Date d'expérience le 12/02/2019
Isa91
Aucune nouvelle de ma code du 23 février dernier, alors ...
Aucune nouvelle de ma code du 23 février dernier, alors qu'au mois d'octobre tout avait été parfait lors de ma première commande ? Est ce pour appâter le client ? Je me pose des questions, de plus impossible de les joindre ! Mêmes les mails n'y font rien !
Date d'expérience le 02/04/2019
nadinama6717
Pas de livraison pas de remboursement.
J ai passé commande sur ce site le 2 février 2019. Je n ai jamais été livrée. J ai donc adressé deux réclamations restées sans réponse. Ce site encaisse l argent et fait la sourde oreille d ailleurs vous ne trouverez aucun numéro de téléphone. Véritable escroquerie car passer commande signifie jeter son argent par la fenêtre.
Date d'expérience le 26/03/2019
Marion
Escroquerie ! Vol ?
Bonjour 3eme fois que je commande et je suis énormément déçu et énervé. Colis qui devait arriver entre le 12 et 18 nous somme sle 26 toujours rien aucune message de leur part la livraison a rencontre un problème et il ont ammener le colis à asny, je n ai jamais rien reçu j ai essayé de les contacter déjà 3x par mail et toujours pas de nouvelles c est tout simplement inadmissible ce n est même pas moi normalement qui devruat réclamer où en passe mon colis mais eux qui aurait dû me prévenir.
J exige (oui c est le mot) de recevoir ma commande dans les plus bref délai et d avoir sinon un remboursement total car sinon je considérerais ça comme du vol et escroquerie. Et avoir un dédommagement car aucune nouvelles du service client et pas de numéro ce n est juste pa s possible on ne peut même pas vous appeler est ce que ç est vraiment en règle ?!
Date d'expérience le 26/03/2019
Marion
il y a 7 ans
Malika
il y a 7 ans
A bon entendeur !
Mb
Ellema
Même 1, c'est trop pour ce site, à fuir absolument. ...
Même 1, c'est trop pour ce site, à fuir absolument.
Commande faite en début janvier, délai annoncé : un mois. Début février, rien. Fin février, j'essaie de contacter le service client, pas d'adresse e-mail, le numéro de la commande ne s'affiche pas, il est impossible de la taper donc pas possible de les joindre. Aucune information du site pour m'expliquer ce retard.
Bref, si vous avez de l'argent à jeter par les fenêtres, n'hésitez pas, c'est le site idéal.
Date d'expérience le 04/01/2019
Sarah
il y a 7 ans
beauteprivee
il y a 7 ans
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Pouvez-vous écrire à notre service client ([email protected]) en précisant votre numéro de commande commençant par FR ?
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Malisme
commande début janvier toujours pas livré mi-mars. ...
commande début janvier toujours pas livré mi-mars. aucune information à part livraison retardée !!!
Aucun numéro de service clientèle. J'appelle ça une belle arnaque ...
Date d'expérience le 11/03/2019
Vibora
il y a 7 ans
beauteprivee
il y a 7 ans
Pouvez-vous écrire à notre service client ([email protected]) en précisant votre numéro de commande commençant par FR ? Nous allons trouver ensemble une solution.
A votre disposition.
Belle journée.
Krol
Site alléchant mais absolument pas sérieux. A fuir!
Voilà bientôt 1 mois que ma commande aurait dû être livrée et tjrs rien. Contacte par mail car aucun téléphone pour joindre service clientèle, on me dit que suite dysfonctionnement du livreur, la commande est revenue.... depuis, aucune réponse aux mails envoyés. En revanche, facture encaissée le jour même...
Donc beauté privée n'est vraiment pas un site fiable et professionnel, juste bon à appâter les clients avec des prix intéressants et des produits alléchants!
A franchement éviter!!
Date d'expérience le 10/02/2019
Krol
il y a 7 ans
Krol
il y a 7 ans
beauteprivee
il y a 7 ans
Pouvez-vous écrire à notre service client ([email protected]) en précisant votre numéro de commande commençant par FR ?
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Krol
il y a 7 ans
Caro
Je n’ai commandé qu’une fois sur ce site. Peut être ...
Je n’ai commandé qu’une fois sur ce site. Peut être cela est il trop peu pour donner un réel avis sur eux. Mais du peu que j’ai commandé, j’ai été très satisfaite. Articles conformes à mes attentes. Livraison rapide, prix très attractif. Bref, je pense commander de nouveau. Ma commande date d’avril 2018.
Date d'expérience le 21/02/2019
Capucine
Incompétence totale !
Incompétence totale !
Cela fait plus d'une semaine que j'essaye de passer une commande. Mais voilà au moment de payer soit par papal soit par CB le site bug et je ne peux donc pas payer ma commande, (qui de ce fait ne se valide pas) ! J'ai contacté via le site le Sav, pour signaler le problème, la soit disant responsable Alice me répond qu'elle fait remonter ce problème, mais à ce jour rien n'a bougé ! Je ne peux toujours pas commander, ni sauvegarder mon panier....
Quel professionnalisme !!!!.....
Date d'expérience le 26/01/2019
Simone
il y a 7 ans
Capucine
il y a 7 ans
Bonjour,
Nous n'avons pas réussi à reproduire le BUG que vous avez rencontré. Je suis navrée, mais je n'ai pas de solutions à vous proposer.
Cordialement
Bien sûr, je dois me contenter de cette réponse, et ce n'est surtout pas la peine de vous excuser !!! BRAVO
beauteprivee
il y a 7 ans
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer de façon continue la qualité de nos services.
Ce problème sera remonté au service concerné afin que celui-ci soit solutionné.
Belle journée et à bientôt !
Olivia
il y a 7 ans
Olivia.
beauteprivee
il y a 7 ans
Nous sommes navrés d'entendre que vous ayez rencontré des problèmes pour valider votre paiement.
Avez-vous écris à notre service client afin de nous exposer l'incident ?
N'hésitez pas à nous contacter via [email protected] afin qu'une solution vous soit apportée.
En vous souhaitant une agréable journée.
Lescle
LAMENTABLE
LAMENTABLE
Commande faire le 17/11. devait etre livre entre le 13 et le 18 decembre. Rien reçu a ce jour le 08/01
Depuis fin decembre quelques emails au service cliens.... Mme Mathurin Alice du service client traite mes demandes, mais est ce reellement une personne ou juste un nom crée pour le service client! Usage tres connu dans les services client !
Le 3 janvier , emsil m'indiquant qu'une solution serait trouvé dans les 5 jours. Nous sommes le 8 et devinez quoi, toujours aucune nouvelle ni livraison et statut de la commande "en cours de preparation"
Ils peuvent avoir des prix competitifs mais ont ils les produits correspondant! Nouveau slogan pour Beute privée
Date d'expérience le 08/01/2019
Lescle
il y a 7 ans
Alice Mathurin (Beauteprivee)
8 janv. 12:04 CET
Le suivi du colis ne s'est pas activé. Le transporteur est malheureusement dans l'incapacité de localiser votre colis, j'en suis navrée.Les produits n'étant plus disponibles, nous avons procédé au remboursement. Votre remboursement sera effectif dans les 8 jours
Ils prennent vraiment les gens pour des imbeciles mais commercialement ils m offre généreusement les frais de livraison. Whaou quel effort!
Prochain episode rbsmt.... a voir si ils respectent le delai mentionné !
beauteprivee
il y a 7 ans
Je suis navrée de lire votre mécontentement.
Pouvez-vous écrire à notre service client ([email protected]) ? Une solution sera apportée rapidement.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bon après-midi.
Corinne
J’ai passer une commande chez beauté privée le 13/12/18 ...
J’ai passer une commande chez beauté privée le 13/12/18 ma commande était censée arriver entre le 20 et 31 décembre bref je viens de la recevoir le 05/01/19 déjà l’attente a était super long je récupère mon colis et la déception il manque un produit je suis en colère impossible de les joindre , je suis vraiment déçu de ce site
Date d'expérience le 05/01/2019
beauteprivee
il y a 7 ans
Pouvez-vous écrire à notre service client ([email protected]) ? Une réponse vous sera apportée, rassurez-vous !
Je reste à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous !
Sophia05
Je leur ai envoyé un e-mail leur expliquant que j’avais ...
Je leur ai envoyé un e-mail leur expliquant que j’avais utilisé un code promo pour la livraison ( elle était gratuite dans tous les cas puisque j’ai dépassé le seuil demandé) mais le code promo permet d’avoir une livraison gratuite colissimo aussi , j’ai commandé le 1 er janvier , comment avec un colissimo on me dit que ça arrivera le 28 janvier ou le 4 février ? Non mais 1 mois quoi x) , j’ai suivi les youtubeuses qui ont énormément parlé de ce site , je suis déçue , un colissimo c’est Max 5 jours jamais 28 jours :) ps : j’ai envoyé un e-mail , on m’a toujours pas répondu .
Date d'expérience le 03/01/2019
Sophia05
il y a 7 ans
beauteprivee
il y a 7 ans
Pouvez-vous écrire à notre service client ([email protected]) ? Une réponse vous sera apportée.
Je reste à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous !
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