Radar de confiance
·Avis client Beauté privée
Toth
il y a 1 an
Il est effectivement anormal que Beauté Privée dépasse les délais légaux de livraison sans offrir de solution adéquate ni de geste commercial. Vous avez tout à fait le droit de faire valoir vos droits...
Voir plusSophie NEDELEC
il y a 1 an
Je suis dans la même situation commandé le 9 octobre 2024 j’ai reçu un mail qu’i y avait eu un changement de dépôt d’où le retard. Très bien mais un mois après toujours rien, j’ai envoyé deux mail...
Voir plusDECAMPS DIENANE
il y a 1 an
Commande validée le 8 septembre et toujours pas de colis reçu ! Aucune nouvelle à part me demander de communiquer une nouvelle elle date de livraison et à ce jour aucun colis! Suite à cette demande j'...
Voir plusChristine M.
il y a 1 an
Bonjour, Même combat que vous tous ! Ma commande a été validée et encaissée début septembre toujours pas livrée à ce jour... Déjà deux dates de livraison proposées par BeautéPrivée et non honorées !!!...
Voir plusSophie Salvarelli
il y a 1 an
Retard de plus 1 mois 2 commande en attente et aucun message rien
Voir plusAliaskiki
il y a 1 an
Bonjour,
Effectivement, je suis au même stade que les autres ma commandes toujours en attente malgré ma demande de remboursement qui elle est en attente depuis plus de 2 semaines.
J’aur...
Girod maite
il y a 1 an
Je viens d'appeler le service client avec une hôtesse qui se fout de moi en gros, rien a faire de ton problème aucun professionnalisme dans la vente, le client paye un mois a l'avance, font travailler...
Voir plusValerie Matera
il y a 1 an
Commande passée le 31 août, débit effectué immédiatement...nous sommes le 2 novembre et ma commande est toujours en préparation...c’est pas top
Voir plusChristel
il y a 1 an
Je vois que je ne suis pas seule à avoir des problèmes avec ce site pour le retard de livraison de mes commandes mais en plus, je viens de recevoir l'une d'elles, mais il manque un article d'un montan...
Voir plusMarylene
il y a 1 an
J'ai passé une commande y a plus de 2 mois je n'ai toujours pas reçu ma commande 🤬
Voir plusBourel
il y a 1 an
Commande non annulable malgré le retard et sachant qu elle n a pas encore quitté l entrepôt
Voir plusEva
il y a 1 an
Bonjour,
Je viens ajouter ma pierre à l'édifice,
Commande passé le 25/09, et zéro nouvelles j'appelle le fameux service client qui m'explique les problèmes de changements d'entrepôt .. OK .......
Karine
il y a 1 an
A fuir absolument
J'ai fait ma commande le 10/09, après deux échange par mail, je reçois celle ci aujourd'hui alors qu'elle aurait du arriver le 07/10 (aucune communication sur le retard de celle...
Simoes maelys
il y a 1 an
Honnêtement j’ai été extrêmement déçue par cette plateforme qui n’a que pour elle de PARAÎTRE professionnelle sûrement dû aux multitudes de publicité qui donne l’impression d’avoir des personnes quali...
Voir plusBaraniak
il y a 1 an
Nul! Alors comment vous dire que beauté privé ce fou clairement de c clients avec un service client qui ce paie la tête ! Je commande début octobre pour kiffer mon anniversaire le PAIEMENT EST BIEN DÉ...
Voir plusToth
il y a 1 an
Bonjour, j’ai également le même problème cliente fidèle depuis des années 3 commandes non reçu vraiment déçu de ce site.bp aurais du prévenir sa clientèle du désagrément causé par ce déménagement, nou...
Voir plusMaryette
il y a 1 an
Plus jamais. Commande en préparation depuis le 02/10 et livraison au plus tard le 22/10. Aucune nouvelle de leur part (inadmissible), je les contacte donc le 23/10 et reçois comme certains le fameux m...
Voir plusAlice R
il y a 1 an
Commande passée le 12/09, toujours non reçue à ce jour (27/10) et on vient de m’annoncer que la commande serait incomplète, la
bonne blague ! Évidemment aucun geste commercial offert ne serait-ce...
Rachel Bertrand
il y a 1 an
Commande passée le 10 août qui devait être livrée le 15 septembre. Depuis cette date on me dit toutes les semaines qu'elle me parviendra la semaine suivante mais non... Des promesses jamais tenues. J'...
Voir plusAvis client Beauté privée
Toth
Colis retard
Il est effectivement anormal que Beauté Privée dépasse les délais légaux de livraison sans offrir de solution adéquate ni de geste commercial. Vous avez tout à fait le droit de faire valoir vos droits en tant que consommatrice. Voici la démarche que vous pouvez suivre :
1. Contactez le service client de Beauté Privée : Envoyez un e-mail ou un courrier recommandé pour demander des explications. Mentionnez les dates de vos commandes (08/09/2024 et 28/09/2024) et le fait que la loi, selon les articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation, impose un délai maximum de 30 jours pour la livraison si aucun délai n’a été précisé. Demandez une livraison immédiate ou un remboursement intégral.
2. Mettre Beauté Privée en demeure : Si Beauté Privée ne répond pas ou refuse de résoudre la situation, vous pouvez leur envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, en les informant que vous envisagez d’ouvrir un litige s’ils ne respectent pas leurs obligations.
3. Ouvrir un litige : En l’absence de réponse, vous pouvez ouvrir un litige sur la plateforme de règlement des litiges en ligne ou contacter un médiateur de la consommation. Vous pouvez aussi signaler le problème à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
4. Demander un dédommagement : Insistez également pour obtenir un geste commercial pour compenser le retard, surtout s’il vous a causé un préjudice. Beauté Privée est tenue de respecter les délais de livraison et d’assurer la satisfaction de ses clients.
Cette démarche devrait augmenter vos chances de recevoir vos commandes ou un remboursement, tout en signalant à Beauté Privée l’importance du respect des droits des consommateurs.
Date d'expérience le 05/11/2024
Cliente018191
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Pour plus de détails, veuillez nous contacter munie du numéro de commande.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Sophie NEDELEC
Je suis dans la même situation commandé le 9 octobre ...
Je suis dans la même situation commandé le 9 octobre 2024 j’ai reçu un mail qu’i y avait eu un changement de dépôt d’où le retard. Très bien mais un mois après toujours rien, j’ai envoyé deux mails pas de réponse je ne sais plus quoi faire je pense que ce sera la dernière commande que je ferai sophie
Date d'expérience le 05/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Pour plus de détails, veuillez nous contacter munie du numéro de commande.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
DECAMPS DIENANE
Commande validée le 8 septembre et toujours pas de ...
Commande validée le 8 septembre et toujours pas de colis reçu ! Aucune nouvelle à part me demander de communiquer une nouvelle elle date de livraison et à ce jour aucun colis! Suite à cette demande j'ai failli me faire pirater mon compte ! Plus jamais je passerais commande chez eux honte à vous!
Date d'expérience le 04/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Pour plus de détails, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Christine M.
Bonjour, Même combat que vous tous !
Bonjour, Même combat que vous tous ! Ma commande a été validée et encaissée début septembre toujours pas livrée à ce jour... Déjà deux dates de livraison proposées par BeautéPrivée et non honorées !!! C'est top !
Pas de nouvelles de leur part. J'ai demandé l'annulation et le remboursement de ma commande... A vous lire, cela semble relevé de l’héroïsme.
Je vais à nouveau les relancer cette semaine et si cela ne bouge pas, je me déplace à La Plaine Saint Denis _ 93 (siège social) et je contacte la répression des fraudes par la suite.
Date d'expérience le 03/09/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Sophie Salvarelli
Retard de plus 1 mois 2 commande en attente et aucun ...
Retard de plus 1 mois 2 commande en attente et aucun message rien
Date d'expérience le 04/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Aliaskiki
Commande toujours en attente, remboursement en attente…
Bonjour,
Effectivement, je suis au même stade que les autres ma commandes toujours en attente malgré ma demande de remboursement qui elle est en attente depuis plus de 2 semaines.
J’aurai du lire les avis avant 😢
Date d'expérience le 04/09/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Girod maite
Je viens d'appeler le service client avec une hôtesse ...
Je viens d'appeler le service client avec une hôtesse qui se fout de moi en gros, rien a faire de ton problème aucun professionnalisme dans la vente, le client paye un mois a l'avance, font travailler le fric à la banque enfin je sais pas c'est quoi cette magouille de nous prélever avant commande et d'envoyer des colis aussi tard!
Aucune compréhension ni geste commercial ! Et je leur fais confiance avec une commande de 120 Euros... voilà comment on est traité...
Heureusement que mon colis n'est pas un cadeau car là c'est raté !! Ne surtout pas faire de commande pour Noël !
Je suis cliente depuis des années et là en fait je ne referai plus aucune commande, avec un service aussi déplorable et du foutage de gueule au service client alors là c'est bon c'est le pompon ! Peut être un changement de direction ou je ne sais quoi bah c'est la cata....il peut retourner chez France travail car quand je vois le nombre de clients mécontents en trois jours, l'entreprise n'ira pas bien loin en tout cas je l'espère si ils continuent comme ça ce sera bien fait pour eux!
J'attends mon colis pour le 5 mdr il est toujours en cours de préparation 🤣
Date d'expérience le 02/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées seront expédiées dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Valerie Matera
Gros retard de livraison
Commande passée le 31 août, débit effectué immédiatement...nous sommes le 2 novembre et ma commande est toujours en préparation...c’est pas top
Date d'expérience le 31/08/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Christel
Encore des problèmes !!!
Je vois que je ne suis pas seule à avoir des problèmes avec ce site pour le retard de livraison de mes commandes mais en plus, je viens de recevoir l'une d'elles, mais il manque un article d'un montant de 26,90€ et j'ai envoyé un mail pour le signaler... Bizarre car pas de réponse ! Non, maintenant ils ne répondent plus aux mails...!!!
Je ne comprends pas ce qu'il ce passe chez Beauté Privée mais c'est louche, et malgré le fait que nos commandes soient payées immédiatement, nous attendons en gros 1 mois pour la recevoir d'habitude mais pas là... Ma commande datait du 09/09/24 et reçue le 30/10 mais pas intégralement... Et pas de réponse... Par contre, je suis bonbardée de mail pour faire des achats chez eux... J'étais une très bonne cliente mais je ne commande plus chez eux désormais car j'en ai marre de payer pour un article qui ne sera sûrement pas livré car en manque dans le stock, et c'est quasi à chaque fois...
Et il reste une commande en attente de livraison en retard et je crois que je dois être patiente car ils n'aiment pas rembourser...
Ils m'ont perdu...!
Date d'expérience le 01/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Pour votre commande incomplète, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Marylene
Inadmissible
J'ai passé une commande y a plus de 2 mois je n'ai toujours pas reçu ma commande 🤬
Date d'expérience le 01/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Pour plus de détails sur la livraison de votre colis, nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Bourel
Commande non annulable malgré le retard et sachant ...
Commande non annulable malgré le retard et sachant qu elle n a pas encore quitté l entrepôt
Date d'expérience le 31/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Pour plus de détails sur la livraison de votre colis, nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Eva
Bonjour,
Bonjour,
Je viens ajouter ma pierre à l'édifice,
Commande passé le 25/09, et zéro nouvelles j'appelle le fameux service client qui m'explique les problèmes de changements d'entrepôt .. OK ....Dans la foulée Beauté Privée m'envoi un mail m'indiquant une livraison le 22/10 (presque 1 mois quand même) et aujourd'hui 31/10 toujours rien rien ...
JE rappelle le service client car toujours zéro nouvelles et là je demande le remboursement et on ne dis "pas possible" je serai PEUT ETRE livrée le 7 le 12 ou 16 NOVEMBRE !!!
Des problèmes de logistique cela peut arriver , mais que cela soit à moi de faire le service client de ma propre commande qui a été prélevé sans 1 minute de retard c'est le comble.
Pourtant mon adresse mail, Beauté Privée là je reçois très bien et très souvent leur publicités
Je me pose vraiment des questions quant aux 4 étoiles pour le service client affiché sur leur site.
Date d'expérience le 31/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nos équipes sont mobilisées pour y remédier et vous livrer dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Karine
A fuir absolument
A fuir absolument
J'ai fait ma commande le 10/09, après deux échange par mail, je reçois celle ci aujourd'hui alors qu'elle aurait du arriver le 07/10 (aucune communication sur le retard de celle ci) et lorsque le colis arrive il manque un produit et rien aucun numéro pour appeler.
Date d'expérience le 30/10/2024
Valerie Matera
il y a 1 an
Simoes maelys
Pratiques commerciales trompeuses… à fuire !
Honnêtement j’ai été extrêmement déçue par cette plateforme qui n’a que pour elle de PARAÎTRE professionnelle sûrement dû aux multitudes de publicité qui donne l’impression d’avoir des personnes qualifiés dans leur travail. En effet j’ai passé une commande qui est restée en attente de préparation durant plus d’un mois et demi, en parlant avec le service client on a clairement l’impression de ne pas être pris au sérieux et de n’avoir aucun pouvoir sur notre commande et donc sur l’argent investi. J’ai dû aller jusqu’à ouvrir un litige envoyé au siège de l’entreprise les menaçant du fait que j’allais me tourner vers des solutions judiciaires pour pratique commerciale frauduleuse, ce à quoi je n’ai évidemment eut aucune réponse mis à part l’envoie de mon colis, et évidemment aucun dédommagement ni même bon de réduction pour les clients malgré près d’un mois de retard sur l’estimation de délai de livraison qui était déjà très large (j’ai passé commande le 16/09 et je ne l’ai reçu que le 29/10). Le colis est arrivé le lendemain de son envoie ce qui prouve l’entièreté de la malhonnêteté et du manque de professionnalisme de l’ensemble de l’équipe de Beauté privée. Même les entreprises ayant des produits envoyés de Chine mettent moins de temps, une honte ! Je n’ai qu’un seul conseil : fuire cette entreprise !
Date d'expérience le 16/09/2024
Baraniak
Nul! Alors comment vous dire que beauté privé ce fou ...
Nul! Alors comment vous dire que beauté privé ce fou clairement de c clients avec un service client qui ce paie la tête ! Je commande début octobre pour kiffer mon anniversaire le PAIEMENT EST BIEN DÉBITÉ ! Il y’a noter commande attendu le 11 octobre o point relais . Arv le 11 rien o point relais et commande toujours en cours de préparation ??????? Comment pouvez-vous donné une date de réception si le colis n’est même pas envoyé pck sa c fort donc japl pck sachez que beauté privé ne prend pas le temps d’informer c clients sans nvl sa ne les drg pas donc! On me dis madame y’a un déménagement patatipatata SA NE ME REGARDE PAS C PS MON BOULOT JE RESTE ENCORE PATIENTE on me dis le 16 vous aurez le colis OK j’attend le 16 y’a RIEN! Ni chez moi ni point relais japl a nouveau pck la ils n’ont tjr pas compris qu’il fallait informer c clients et tout en sachant qu’il est encore affiché en cours de préparation japl donc et on me dis dsl madame colis en retard cause de déménagement mdrrrrreee je dis donc quand arriveras mon colis 📦 on me dis le 28 octobre , je leurs fait comprendre mon mécontentement et la sa les amuse j’attend donc le 29 aujourd’hui pour voir si mon colis arrive TOUJOURS RIEN!!! Japl la nana me dis bah c toujours en cours de préparation mdrrreeee mais quel mensonge 🤥 comment pouvez-vous me donner des dates si le colis n’a pas quitté l’entrepôt ????? Et la sa bégaie fort oui mais bla-bla donc je demande le remboursement on me dit bien sagement je c pas possible pck vous n’avez toujours pas reçu le colis 😂😂😂😂 ALORS COMMÉVOUS DIRE ! J’appelle sa du vol! Et un grand manque de respect comment recevoir un colis qui n’a pas quitter l’entrepôt ? La déception est à son maximum à ce jour j’attends l’appel d’un responsable pour éclaircir tout sa car votre histoire ne tient pas debout !
Date d'expérience le 29/10/2024
Lydie
Colis toujours en cours de préparation au bout d'1 ...
Colis toujours en cours de préparation au bout d'1 mois et demi!
Date d'expérience le 29/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Toth
Bonjour, j’ai également le même problème cliente fidèle ...
Bonjour, j’ai également le même problème cliente fidèle depuis des années 3 commandes non reçu vraiment déçu de ce site.bp aurais du prévenir sa clientèle du désagrément causé par ce déménagement, nous aurions tous compris, plus's de 15 jours d attente et ma commande est toujours en préparation vraiment très déçu
Date d'expérience le 29/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Maryette
Plus jamais. Commande en préparation depuis le 02/10 ...
Plus jamais. Commande en préparation depuis le 02/10 et livraison au plus tard le 22/10. Aucune nouvelle de leur part (inadmissible), je les contacte donc le 23/10 et reçois comme certains le fameux message au sujet du déménagement de l'entrepôt occasionnant du retard, nouvelle échéance au 12/11. En navigant ici je vois que ces fameux problèmes liés au déménagement datent de plusieurs mois avant ma commande, ils savaient donc pertinemment que les délais annoncés étaient faux. Par chance j'ai effectué mon paiement via PayPal et j'ai été remboursée suite à l'ouverture d'un litige. Beauté Privée c'est terminé pour moi, je désactive mon compte et l'appli
Date d'expérience le 02/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt qui a nécessité plus de temps que prévu.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Alice R
Commande en retard, incomplète, mauvais service client
Commande passée le 12/09, toujours non reçue à ce jour (27/10) et on vient de m’annoncer que la commande serait incomplète, la
bonne blague ! Évidemment aucun geste commercial offert ne serait-ce qu’un bon d’achat ou la livraison offerte. Une nouvelle cliente de perdue pourtant fidèle depuis des années.
Date d'expérience le 27/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Isabelle
il y a 1 an
Rachel Bertrand
Ne passez pas commande
Commande passée le 10 août qui devait être livrée le 15 septembre. Depuis cette date on me dit toutes les semaines qu'elle me parviendra la semaine suivante mais non... Des promesses jamais tenues. J'ai fait un signalement à signal conso... Inadmissible de traiter les clients ainsi
Date d'expérience le 26/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est débloquée et nous travaillons pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
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