Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
2 appareils Beko, 2 appareils en panne!
SAV pas réactif. J'ai pourtant pris une extension de garantie qui n'était pas donnée, mais ils prennent bien leur temps pour intervenir.
Très mauvaise expérience sur deux produits achetés de cette marque, tous deux tombés en panne après deux ans et demi et trois ans d’utilisation. Vive l’obsolescence programmée ! Une pure arnaque!
Marque à fuir, mon réfrigérateur beko n'a pas fonctionné une année et demi complète qu'il est déjà en panne. Après une intervention d'un réparateur agrée, le 2eme ne souhaite même pas se déplacer ni donner de rende vous. voila 4 semaines que j'attends que le "service technique" de Beko procède a un échange/remboursement dans le cadre de la garantie !!!! Une honte cela fait plus un mois que je n'ai plus de réfrigérateur et c'est pas finit !
Se renvoyer la balle au téléphone entre beko et Sav voilà tout ce qu'ils savent faire. Menace de portée plainte faite. Attente juridique. Peut être vont t'ils se bouger le cul ?
Faut mettre une étoile mini mais vous la mériter absolument pas.
Résume : produit qui n'est pas en mesure de fonctionner 24 mois, SAV qui n'en n'est pas un. J'attends toujours que le SAV se manifeste après plus un mois de panne.
Zéro pointé :
Depuis le 1er août 2022 j attends toujours la réparation de ma table de cuisson , le technicien est venu sans la pièce de rechange. Alors qu'il aurait été si simple de remplacer la plaque entière. Lors de l'achat il n'y a jamais de problème soit disant, mais en cas de panne plus personne, ils sont nuls.
NUL J'attends un technicien qui ne vient pas. Au SAV ils me disent qu'ils n'ont pas le temps de s'occuper de moi.
Très mauvaise expérience suite à l'achat de pack beko sur le conseil de mon cuisiniste. Appareils endommagé au bout de quelques mois. Service après vente non professionnel et inefficace. A fuir même moins cher
J'ai un frigo cave à vin,conglateur et réfrigérateur.La fabrique de glaçons s'est arrêté en février.Depuis,pas de nouvelles de la pièce demandées.Avis très défavorable sur le SAV.
Depuis l'arrivée de notre cuisine décembre 2021 et jusqu'à aujourd'hui le 7 mai 2022 nous n'avons pas de lave vaisselle, la machine est défectueuse. 2 rendez vous technicien qui n'ont rien donné, le lave vaisselle est parti avec le prestataire de beko qui est en charge du SAV et depuis plus rien ! On demande juste un nouveau lave vaisselle qu'on a payé pour faire notre vaisselle.........déplorable !
Nous allons vous faire une belle publicité ça c'est certain.....
HORRIBLE
J'ai acheté une gaziniere Beko vendu sur une plateforme internet. Le four a un bouton qui est bloqué en position ouverte (fuite de gaz). Etant encore sous garantie je solicite la plateforme sur laquelle j'ai acheté la gaziniere; mais celle-ci n'existe plus. Je contacte Beko pour qu'il prenne le relais (apres tout c'est LEUR materiel qui ne marche pas). Tres difficile de les joindre, mais ils me disent de contacter le vendeur...alors meme qu'ils n'existent plus...bref tout ca n'est pas tres serieux...comme l'atteste les avis catastrophiques qu'on peut lire partout.
trés mauvaise communication avec Beko , j'ai acheté plusieurs appareils de cette marque par un cuisiniste, au bout de 30 mois le joint du lave vaisselle a changé, après appel auprès de la marque , on me dit de fournir facture et photo , on me dit c'est pas normal , on va voir avec le sav, plus de nouvelles , et aujourd'hui
monsieur le responsable me dit après avoir rappelé que la garantie était finie , mauvaise image de cette marque , a fuir au niveau sav
J'ai acheté une hotte murale de la marque Beko l'année dernière, au bout de quelques mois la hotte s'est mise à devenir bruyante sur la position 1 d'aspiration. J'ai contacté le cuisiniste chez qui nous avions acheté la cuisine qui m'a dit de prendre contact avec Beko.
Après 4 échanges par mail et 2 appels téléphoniques, Beko me répond que ma hotte n'est pas sous garantie puisque je ne trouve pas la plaque signalétique de l'appareil et que sans cela ils n'interviendront pas. Alors qu'ils retrouvent bien le numéro de référence sur la facture, ils ont donc bien une trace de la hotte qui m'a été vendue dans leur fichier.
Aujourd'hui, je me retrouve donc avec une hotte de moins de 1 an qui ne fonctionne pas et Beko qui refuse d'envoyer un technicien en avançant la raison que toutes leurs hottes sortent d'usine avec cette plaque signalétique et comme je suis dans l'incapacité de la trouver, eux n'interviendront pas. Le cuisiniste qui m'a vendu la hotte s'est déplacé pour chercher cette plaque en vain.
Je suis donc très déçue du service après-vente, je ne recommande pas cette marque.
Un réfrigérateur posé le 8juin ,constaté le 9 juin 2021 qu'il ne fonctionnait pas.Apres maintes appels chez Beko et 2 réunions commerciales, ils ont décidés de le réparer, car même neuf chez Beko ,on ne réparent pas nous a t'on dit.A ce jour le 29 juin 2021 nous attendons un rdv avec le SAV pour réparation , nous ne sommes pas prêt d'avoir un frigidaire à la lenteur ou va cette histoire.C'est honteux car il a été posé déjà en panne par ecocuisine qui nous l'a conseillé. Beko plus jamais , a fuir
Plaque de cuisson posée le 4 mars et qui ne fonctionne pas. Le 25 mars, constat du dysfonctionnement par un représentant beko, et soi disant commande des pièces à remplacer. Depuis, nous attendons, personne ne vous rappelle. Nous avons dû renvoyer 2 fois la copie de la facture.... Avons demandé après 2 mois et demi d attente et de patience le remplacement de cette plaque de cuisson refusant la réparation étant donné les délais... Réponse : ce n est pas possible!!!
On finit par hausser le ton par téléphone ( appels successifs car « tous les opérateurs sont occupés »). Notre demande reste en attente....
FUYEZ BEKO, le SAV c est zéro!
J'ai équipé ma cuisine il y a 2 ans et demi. J'ai pris que du beko (plaque induction, four et lave vaisselle). Aujourd'hui la plaque chauffe quant elle veut et je suis parfois obligée de couper/reenclencher le fusible pour que ça fonctionne.
Le four s'allume quand j'utilise la prise plus haut.
Et le joint du lave vaisselle s'est abîmé juste au dessus du cadrant électrique et l'eau est rentré dans les circuits. Il ne fonctionne plus.
Pour la plaque, beko me dit que je l'utilise mal.
Pour le four, l'électricien me dit que c'est un défaut de four et beko me dit que c'est défaut électrique.
Pour le lave vaisselle, la garantit vient de se finir.
BEKO PLUS JAMAIS !!
Je déconseille particulièrement cette marque, à partir du moment ou l'on a faire au SAV. En effet je suis en panne sur un lave vaisselle neuf depuis 2 mois (fuite sur la cuve), j'ai ouvert un dossier, jusque là très bien, mais ensuite ils m'ont envoyé un prestataire pour faire un état des lieux, et depuis plus rien, ni appel du prestataire pour me dire ou en est le dossier et absence totale de réponse de BEKO SAV. De plus ils sont injoignables par téléphone. Et pour couronner le tout je viens de recevoir un mail (évidement avec une adresse à laquelle on ne peut pas répondre) comme quoi mon dossier était clos....sans autre justificatif.
Franchement je ne suis pas prêt de racheter cette marque, elle est à fuir.
1 étoile car le 0 n’existe pas... refrégirateur a 2000 euros en panne au bout d’un an et demi et bien sûr cela fait plus d’un mois que je n’ai pas de nouvelles et que je suis donc avec un frigo et un congélateur défectueux et c’est Noël dans 1 semaine... Une honte de laisser une famille comme ça ( on ne parle pas d’un sèche linge ou d’un tabouret... mais bel un bien d’un produit INDISPENSABLE tel qu’un refregirateur ! )
A fuir !!
1 étoile pour ne pas mettre zéro !
Mon histoire : j'ai acheté une cuisine équipée à 4 chiffres il y a moins de 3 ans et le vendeur m'a proposé l'équipement électro qui va avec de chez BEKO ! Pourquoi pas ?! J'accepte !
Voilà l'erreur que j'ai comise !
Au bout d'1 an et demi, j'ai rencontré 2 pannes sur mes plaques de cuissons mais ouf nous étions dans les 2 ans de garanties ! Réparé et un bien grand mot ! Manque de puissance toujours à ce jour d'un feu mais bref passons !
Le meilleur : à 2 ans et qq mois ; c'est au tour de mon four de faire des siennes : le bouton de réglage de la température se casse ! Incroyable mais vrai ! Un fichu bouton en plastique ! Je rappelle le SAV et non pris en charge, on est à plus de 2 ans Madame !
Je prends contact avec leur Réparateur pour connaître une idée du prix ! Il faut changer toute ma plaque (les boutons, l'horloge etc) prix = 195€ la pièce et avec la main d'œuvre 275€ !!!
Merci mais non merci !
Je rappelle le SAV et tente le tout pour le tout et essaye de négocier un geste de leur part ; à base de mails et appels ! Ça traine, ça traine, 3 semaines pour un NON ! Sympa pour une Famille avec 2 enfants !
Je suis furax !!!
BEKO À FUIRE !!! Qualité médiocre et Sav incompétent !
Je vais donc me racheter un four rapide car Noël dans 9 jours !
Merci pour rien BEKO !
Marque à fuir, mon réfrigérateur beko n'a pas fonctionné une année complète qu'il est déjà en panne. Après deux interventions d'un réparateur agrée (qui n'est pas en cause), voila deux semaines que j'attends que le "service technique" de Beko procède a un échange/remboursement dans le cadre de la garantie !!!! Une honte cela fait plus d'un mois que je n'ai plus de réfrigérateur.
Résume : produit qui n'est pas en mesure de fonctionner 12 mois, SAV qui n'en n'est pas un. J'attends toujours que le SAV se manifeste après plus d'un mois de panne.
Ticket BK2011-216563
Bonjour,
je suis dans le même cas mon réfrigérateur à eu une durée de vie de 5 ans.
Aucun geste commercial de la part de BEKO malgré une prise de garantie supplémentaire de 3 ans .
Cette marque est à éviter !!! problème sur ous les electro-ménagers.
Marque à fuir impérativement
