bonjour
fin 2024 j'ai acheté un portail en pvc blanc 3 m hauteur 1.65 m marque MOREY palma !dont la serrure ne marche plus !
je me suis permis de contacter se fournissueur qui me dit sais le SAV de bricomarché de la commander ! je me suis déplacé et j'ai demander on ma répondue oui oui et plus rien donc j'ai envoyé un courier ARR au directeur sans réponse !il faut plus rien acheté chez bricomarché a l'aigle car il ny a aucun SUIVIE DU SAV ET LE DIRECTEUR NE FAIT RIEN DONC PLUS D'ACHAT CHEZ BRICOMARCHER A L'AIGLE il faut faire tourner ! car la s'est une honte ! la direction et incapable la honte
Par Dominique champfailly
il y a 4 jours
Date d'expérience le 14/12/2024
Comme je le disais sur un précédent message j'avais amené mon poêle à pétrole clima à Bricomarché le Teil
D'abord pour avoir des nouvelles de l'avancement de la révision de mon poêle à pétrole il m'a fallu y aller et revenir pour finalement le reprendre. comme je le disais précédemment, mon poêle à pétrole n'a jamais été ouvert il a été mis en décoration regarder et redonner encore heureux que je n'ai rien payé comme loyer de résidence...
Le responsable a changé c'est maintenant madame la responsable qui n'est jamais joignable à chaque fois que je viens n'est jamais là donc aucun renseignements donnés et quand une fois j'avais demandé des nouvelles de mon poêle elle m'a dit vous savez il faut du temps. Oui du temps pour rien y faire.
Ce jour je viens de retourner à Bricomarché le magasin où je vais depuis plus d'une dizaine d'années et où je trouve de moins en moins de choses aujourd'hui j'ai eu affaire à deux vendeuses j'ai demandé à nouveau si la responsable était là ?toujours pas... Heureusement les deux vendeuses m'ont bien conseillé sur un autre moyen de chauffage par contre j'ai demandé à faire valoir mes 10 % de réduction du à ma carte client et dont j'ai droit.
surprise, maintenant c'est au client d'aller chercher sur internet et d'imprimer leur bon encore y aurait-il fallu le savoir mais deuxièmement ceux qui n'ont pas d'ordinateur comment font-ils ??? Chez le voisin lol
je trouve que le service de Bricomarché laisse à désirer de plus en plus.
Naturellement il va de soi que je me débrouillerai pour commander la bouée de mon jacuzzi, j'ai bien demandé conseille à la responsable... quand je lui ai demandé si elle pouvait passer la commande afin de ne pas se tromper sur le produit « non non ce n'est pas à moi mais à vous de le faire ».
C'est ce que je dis service après-vente nul.
J'ai connu avant le Bricomarché, et franchement quand j'avais besoin d'un renseignements le responsable était bien là et même il m'aidait dans ma commande et c'est lui qui m'avait commandé mon jacuzzi au complet et même le remplacement en SAV qui a été réglé en moins d'une semaine.
Où est passé ce temps.
.
Je le regrette bien merci de votre lecture et là je vais mettre en route mon nouveau chauffage d'appoint car je n'ai pas voulu réitérer avec un poêle à pétrole dont vous ne savez pas réparer ni réviser, on prend pour jeter
Je remercie beaucoup le service après-vente actuelle qui ne sert à rien excusez-moi d'être aussi direct mais je pense que ça vaut la peine afin peut-être de faire bouger les choses et de les améliorer.
Toutes mes salutations
Si je pouvais ravoir sur mon compte les 10 % de remise ça serait bien sympathique merci par avance
Par Liegeois
il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/11/2024
achat de joint thermique coteka pour porte de poele. la colle ne colle pas ! et le joint n'est pas souple il ne tient pas. or comme c'est une sécurité par rapport aux émanations de fumée je trouve inadmissible que bricomarché vende ce produit au mépris de la santé des clients! de plus le produit est plus cher que d'autres je ne mettrai plus les pieds chez bricomarché
Par Christian
il y a 2 mois
Date d'expérience le 30/09/2024
BONDE DE LAVABO COTEKA tout laiton, au bout d un mois le systeme de verrouillage est fissuré,
je dois racheter une nouvelle bonde !!!! l article est garanti 5 ANS . Je pense que les pieces sont usinées en Chine pour etre de si mauvaise qualité
Par GUILLER
il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/07/2024
Acha5le 25 juillet d un diable de transport et au déballage une roue n est pas gonflé normale elle est percé à ras la valve ,retour au magasin pour une garantie. Et depuis le 5 août rien ne ce passe(pas d échange, ou remboursement) pour une chambre a air à 5€
Scandaleux
A fuir
Par Pascal Moneyron
il y a 3 mois
Date d'expérience le 05/08/2024
Plus jamais VOUNOT et plus jamais bricomarché. Composteur 2 fois plus cher que lidl mais je voulais du durable. Résultat, la porte manquante, une qualité déplorable et un service après vente irrespectueux. Après 2 relances et l'envoi d'une photo, on me demande des photos de l'ouverture du colis, parce qu'il faut être au moins 2 pour ouvrir 1 colis bricomarché : 1 qui ouvre et 1 qui filme l'ouverture
Par Cocorico51
il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/08/2024
Nous Somme extrêmement dégoûté du service reçu après l'achat d'un tracteur tondeuse au mois d'avril . Mes parent des retraités ont dépensé 1500€ dans un tracteur qui n'a jamais vraiment fonctionné, réparé depuis 2 semaines chez leur réparateur, bricomarché nous a pas encore livré l'engin. De plus ils veulent nous faire payer la réparation alors qu'il a Trois mois. C'est absolument absurde
Par Regine Parsons
il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/08/2024
La facture remis au consommateur doit mentionner l’existence de la durée de la garantie mais Bricomarché ne mentionne pas l’existence de la durée de la garantie légale de conformité de deux ans puisque la vente a été effectuée à distance. A déplorer et réfléchissez avant votre achat.
Date d'expérience le 02/08/2024
très mauvais site de vente de produits internet .Acheté une tondeuse thermique , impossible d'obtenir la facture de cet achat malgré plusieurs relance , site à éviter .
Par PARSZEVSKI
il y a 5 mois
Date d'expérience le 27/06/2024
Tondeuse acheter sur le site Bricomarché le vendeur elem garden servi 2 fois en panne pas de prise en garantie apparemment de notre faute j'ai perdu 349 euro et en plus y me demande 266 balles pour les réparations alor qu'elle et sous garantie de plus y veulent que je paye 60 Euro pour me l'a renvoyer ces une blague je conseille pas d acheté cher elem garden mauvais produit et mauvais service client très déçu et pas commercial du tt 😠☹️ parcontre le service Bricomarché top
Par Cindy Toussaint
il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/03/2024
Trop déçu de voir sur le catalogue du 15 mai 2024 que la pergola bioclimatique a 999 euros car acheté il y a 2 mois la même pergola a 1599 euros et en plus sans les 20 euros de crédités par tranche de 100 euros donc trop dégoûtés de voir ça car si le vendeur nous l'aurait dit on aurait attendu pour faire cet achat...
Sans réponse de votre part, nous vous signalons que nous ne viendrons plus dans votre magasin a Alès pour faire nos prochains achats.
Monsieur Lecluse
Date d'expérience le 12/05/2024
Acheter une élaguese csp2525 qui fonctionne pas, ou qui fonctionne quand sa a le temps... Payer 100 balles pour sa c'est de l'abus. Bref la ramener et me dire que c'est moi qui ne sais pas la faire fonctionner...je me passerais de commentaires.
Date d'expérience le 11/05/2024
Nous acheté une pergola a 1599 euros et qui est a 999 euros trop en colère car le vendeur nous a rien dit pour cette promotion donc pour cette raison je n'achète plus dans ce magasin
Par Lecluse
il y a 7 mois
A ramener au magasin
Par Lecluse
il y a 7 mois
Ne plus aller dans ce magasin
Par Lecluse
il y a 7 mois
Une brosse de ramonage Casse au premier passage, soudure cassée, brosse dans le conduit….
Verriere coulissante posée ce jour, elle n'est pas en aluminium mais majorité en bois !!!! Honteux, à aucun endroit cela est indiqué et même le vendeur ne m'a rien dit et elle a un défaut, le carton entre les carreaux est abîmé.
Surtout n'achetez pas ce produit !!!
Date d'expérience le 15/04/2024
A ramener au magasin
Par Lecluse
il y a 7 mois
j'ai acheté une cartouche mastic colle de la marque Coteka à Bricomarché ; produit complétement inefficace ... fer sur plastique, fer sur céramique, fer sur fer, rien n'a collé ...
Par Philippe Motte
il y a 8 mois
Date d'expérience le 06/04/2024
Impossible, à moins de garder tous ses tickets de caisse, de suivre le montant de ses achats puisque rien ne s'affiche avant, parait-il, qu'il atteigne la somme de 500€!
Date d'expérience le 09/03/2024
Bonjour voila ce matin 1 syphon et une bonde refusés au remboursement même en avoir,modéles pas bon conseillés par vendeur j'ai pris moi même les bons éléments ce matin , a oui motif par caissiére assermentée ,produits essayés et oui quand on veut changer on essaye ,donc paquets refermés pas assez de scotch et l'autre pas assez d'agraphe ? j'avais ce matin 100 euros d'articles en plus donc tout planté a la caisse impossible de voir un résponsable ce magasin ne vaut plus rien étais trés bon client 2 tondeuses a 2000 euros achetés dont une a qui j'attends depuis 6 ans un ressort de rappel carbu plus environ 1800 euros par an de divers donc je ne viendrai plus chez vous c'est pas la première fois et beaucoup de gens se plaignent ,c'est facile de mettre que les bons avis sur votre site a CORNEBARRIEU VOUS NE VALEZ RIEN JE VOUS LE CONFIRME ET AU FAIT LE PATRON QUAND ON VOUS DIT BONJOUR DITES BONJOUR C'EST LA BASE , BON J'ATTENDS QUE VOUS COULIEZ VOUS N'AVEZ RIEN A FAIRE DANS UN COMMERCE DE BRICOLAGE où les clients viennent pour être bien reçus et bien conseiller beaucoup de personnes vous déconseillent laissez leurs avis
Par BERTRAND CLADT
il y a 10 mois
Date d'expérience le 19/01/2024
Je profite de ce début d'année pour vous parler du Bricomarché de Vitré, magasin dans lequel nous ne mettrons plus jamais les pieds...😡
L'été dernier, nous avons acheté un barbecue à charbon de la marque Napoléon. Aussi incroyable que cela puisse paraître, impossible de griller une saucisse ! Le barbecue montait jusqu'à 200°C puis redescendait en température... Je vous passe le nombre d' allers/retours dans ce magasin pour tenter de régler le problème ! Jusqu'à ce qu'un recommandé fasse réagir la direction : on nous proposait enfin de tester notre barbecue et de "griller des côtelettes" ! (dixit la direction )
Retour à Bricomarché pour l'essai qui a bien eu lieu, film à l'appui, mais "on n'allait quand même pas griller des côtelettes, personne n'aime ça ici " (re dixit la direction ! ). Plutôt que de nous échanger ce barbecue qui ne grille pas, ils voulaient bien faire un geste commercial en faisant un prix sur un autre barbecue car "vous vouliez un Weber et vous êtes déçus " nous ont-ils dit ! Résultat : pour 140 €, ils ont préféré perdre des clients. Dommage, on prenait tout ce qui concernait le bricolage, le jardinage, la peinture au Bricomarché. On ira désormais faire nos achats ailleurs dans des magasins où on nous écoute sans nous prendre de haut, ni nous rire au nez : Gamm Vert, La maison.fr sur Vitré ...! On a déjà commencé !
À partager sans modération ! Merci !
Par CADORET
il y a 11 mois
Date d'expérience le 03/01/2024
je me demande a quoi sert la carte de fidelité j 'ai acheté pas mal d 'articles placo rail laine de verre et autres materiaux pour renover une maison une perceuse une petite piscine et les accesssoires pour celle ci et bien rien aucun avantages sur la carte pas un centine ce magasin nul
Date d'expérience le 01/11/2023
Entièrement d'accord
Par Lecluse
il y a 7 mois
Fuyez : achat d'un cylindre de serrure plus de 55 euros, ouvert proprement puis rapporté le jour même car dimensions erronées. Personnel arrogant et qui refuse tout échange ou remboursement. Le service client et consommateurs confirme que la loi leur donne le droit...de se moquer de la clientèle !
et en plus ils me remercient de ma confiance!
Date d'expérience le 09/09/2023
Pour moi la carte de fidélité est une pure arnaque. J ai acheté un salon de jardin je devais avoir un bon de réduction de 50 euros. ce bon n est jamais apparu son mon compte. Suite à mes réclamations au magasin puis au siège social mon dossier reste toujours sans retour. Plus de 2 mois qu ils ont ont fait une demande de geste commercial pour remettre le bon sur mon compte. et toujours rien. C est un magasin à fuir... Surtout s'ils sont pas plus rapides pour le service après vente .
Par JACQUEL CHRISTINE
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/06/2023
