Tondeuse autoportée Bestgreen , toujours sous garantie,tombe en panne (blocage des lames). Je préfère ne rien toucher , par précaution ,et la confier le 23 mars 2023 au magasin de Paimpol,lieu d'achat. Sans nouvelle je m'inquiète 3 semaines plus tard. Réponse : "il a fallu faire un dossier de garantie et les pièces ne sont toujours pas arrivées".2 jours plus tard on me signale que ma machine est prête mais qu'il est préférable de changer la batterie et la courroie abîmée : devis 101,40€+ batterie car pièces non sous garantie.Je demande à voir les pièces "défectueuses" avant toute décision.On me propose 1 photo car le réparateur se situe à 30km du magasin.Suite refus des "réparations" on me précise qu'il a eu erreur de clients, ma machine étant débloquée est prête ,et qu'il n'y avait pas de pièces à changer ! Je récupère enfin ma tondeuse le 22mars (1 mois + tard) recouverte de poussières, non sans avoir auparavant dû régler 30€ de frais de prise en charge et diagnostic ! A vous de juger !
Date d'expérience le 23/04/2023
Bonjour,
J'ai acheté deux tablettes murales fixation invisible en MDF. L'une d'entre elle était correctement rangée en rayon et l'autre était posée tout en bas en bazar avec d'autres tablettes. Il m'en fallait deux donc j'étais assez content d'en avoir trouvé une deuxième. En déchargeant ma voiture je me rends compte que l'une d'entre elle est abîmée. Je retourne donc immédiatement en magasin pour me faire rembourser ou échanger la tablette. On m'appelle un responsable qui m'explique qu'il ne me reprendra pas la tablette car pour lui c'est forcément moi qui l'ai abîmé. J'explique que je suis de bonne foie et que la tablette est d'ailleurs encore dans son emballage d'origine. Pour lui je l'ai faite tombée et c'est ce qui aurait généré le défaut. J'explique que cela est peu probable car les coins sont eux non abimés. On me demande de prouver que ce n'est pas moi car pour eux impossible qu'elle soit comme cela en magasin. J'explique qu'un autre client a pu l'abimer avant moi et que vu l'état de rangement du rayon je ne suis pas étonné d'être dans cette situation. On m'explique alors que j'aurai du inspecter correctement l'article avant de l'acheter. On me traite donc comme un menteur devant tous les autres clients en caisse à ce moment là. Je demande un geste commercial car on parle ici de 8,90€ ce qui semble peu pour oser insatisfaire et risquer de perdre un client mais on m'explique que rien ne sera fait. Je repars donc très agacé du magasin avec une tablette non utilisable.
Par Mathieu Manchon
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/03/2023
J’achète un l’archer à bricomarche paimpol, (399€)je déménage à Aurillac, ils n’en veulent pas, ils me disent de la ramener à Paimpol, quand même 900km, pour l’avenir je n’achèterai plus de produit ayant une garantie chez eux
Date d'expérience le 04/01/2023
Achat d une reglette led plus un détecteur de présence qui va avec la reglette.
Le détecteur ne fonctionne pas
Donc je ramène la totalité de mon achat et la pas de remboursement mais seulement un avoir ce qui me satisfait pas du tout
L avoir pour moi m oblige de refaire un achat
Par Jean pasc Leroy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2022
A éviter !!! Bricomarché à St Hilaire du Harcouet (50) Manche
Aller sans problème sur Vire (14) Calvados plutôt, pour la même enseigne !
Acheté une perceuse chez eu la garantie était passée.
Je me suis aperçu que le fil de l'adaptateur de charge était à nu juste au début du bloc, après 3 ans de fonctionnement pour du bricolage 2 ou 3 fois par mois environs.
Je me suis déplacé pour qu'ils informent au moins leurs clientèle, car très dangereux !
Même au bout de 3 ans si le fil se dénude à nu comme ça il y avait un très grand risque d'incendie ou accident adultes/ enfants, donc très dangereux !!!
Mais la réponse a été que !
C'était pas leur faute? et leurs problème, un gen-foutiste de première.
Je trouve ça vraiment pas professionnel se genre d’attitude.
Si ils font pareil avec tout leur produits ça craint, si le consommateur ne peut être Avertis des risques, et danger, de certain matériel ou ont va !
Ce n'est pas la première fois que ce magasin ne pense qu'a son chiffre et non au clients.
Ils ne sont pas à la hauteur de leurs métier, je ne comprend pas qu'ils ne connaissent pas "Les risques électrique"
Quand on fait ce métier "Normalement" on passe des formations sur ce genre de risque.
Mois même étant informaticien j'en ai passé, d’où mon souci de les prévenir sur leur produit pour qu'ils préviennent au moins les clients, pour ma perceuse tant pis.
Éviter ce magasin, si vous chercher un magasin identique de nom aller plutôt à Vire (14)
Ils sont très professionnel eux au moins, ET avec de très bonnes explications,
et très à l’écoute quand ont leurs demandes des renseignements sur leurs produits ou autres.
M.A
Date d'expérience le 31/10/2022
J'ai acheté chez Bricomarché une meuleuse mckenzie, le ressort du charbon a cassé alors que les charbons ne sont pas à 50 % d'usure. La machine ne fonctionne plus. Je suis allé au magasin impossible d'avoir ces pièces à moins de 10 euros. Il faut remplacer la machine. Je suis allé une nouvelle chercher chez un conçurent. C'est regrettable, car j'apprécie ce magasin, je fais régulièrement des achats.
Par Chassard
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2022
Sac de granulés de bois français 7,90 €. Prix non justifié, le prix des livraisons, on peut être augmenté, mais cela ne justifie pas le prix excessif du sac de granulés. Dans d'autres Bricomarché, le prix est 4,40 € prix conseillé, on peut le voir sur le site internet de Bricomarché, quand on choisit un autre Bricomarché que Gardanne, c'est moins Cher. C'est ABUSER !!!!
Bricomarché Gardanne plus cher que les autres Bricomarché.
Vu le prix des granulés, ce n'est pas rentable d'installer un poêle à granulés maintenant, c'était rentable quand le sac était à moins de 4 €.
Date d'expérience le 26/08/2022
J ai contacte a plusieurs reprise Bricomarche pour ma carte de fidelite.Personne ne m a repondu.
Date d'expérience le 01/08/2022
il faut que je vous dise que je ne suis absolument pas déçu par ce produit ni par son esthétique ni par ses 2 fonctions car le fait d'avoir 2 brûleurs me permet de cuisiner 2 aliments en même temps mais sous des conditions et températures différentes ,ce qui est un véritable plus.Je rajouterais que le récupérateur de graisse est aussi une belle innovation car cela facilite de nettoyage.Je terminerais par la plaque de cuisson démontable qui est également une bonne idée car accrochée à la plancha ,cela aurait été un énorme poids mais comme on peut les déplacer séparément cela facilité la tâche.
Par Abram pas cal
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2022
je suis allée à Bricomarché pour avoir des conseils et un devis pour 5 dressings.
En arrivant il y avait un couple devant moi . J'ai bien sûr attendu patiemment mon tour.
Au bout de 20 minutes mon tour est arrivé. Là le vendeur me fait asseoir et me dit de patienter quelques instants.
au bout de quelques minutes je m'aperçois que le vendeur a préféré allé dans les rayons pour renseigner une personne qui venait d'arriver.
Lorsque je fais remarquer au vendeur que j'avais eu la décense d'attendre mon tour ... et que se serait bien que chacun passe à son tour....là il est tombé des nus
Conclusion j'ai été obligée de partir sans avoir eu un seul devis.........
Date d'expérience le 30/07/2022
Un portail commandé le 9 Juin, avec un acompte déposé de 100 euros, on me dit que le portail arrivera d'ici une semaine.
N'ayant pas de nouvelles je contact bricomarché, on me dit qu'il y a du avoir un problème dans la commande, qu'ils vont re passé la commande début de semaine. Toujours pas de nouvelles une semaine plus tard, je rappelle, on me dit que ce ne sera pas cette semaine. On me rappelle la semaine d'après en me disant qu'il arrivera d'ici 2 semaines. Après 2 semaines de patience, il n'est toujours pas arrivé !!!!!!! C'est quand même impressionnant ce manque de professionnalisme
Par Elodie Cultien
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/07/2022
J'ai commandé un produit qui n'est jamais arrivé pour cause d'endommagement durant le transport
Cela fait 2 mois et je n'ai toujours pas été remboursée malgré mes nombreux appels.
Première et dernière fois que je commande sur ce site.
Date d'expérience le 21/05/2022
Après avoir utilisé ma carte dans un magasin situé à proximité de romans et dépensé quelques centaines d'euros dans ce magasin, j'ai eu droit à un bon de réduction de 10%. Ce matin je me rend dans ce magasin pour acheter plusieurs choses une fois à la caisse je présente ce bon et on me dit qu'il n'est pas valable parce que la carte a été ouverte dans un autre magasin. ATTENTION méfiez vous de cet arnaque trompeuse carte votre carte de fidélité n'est plus valable dans un autre magasin bien qu'elle enregistre vos achat.
Par Alleroye 69
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
Echelle achetée en début d année et non conforme au descriptif. Nous sommes en mai et le pdt n a toujours pas été repris. Plus de nouvelles malgré de nombreux appels au sav bricomarche
Date d'expérience le 12/01/2022
Carte Bricomarché prise et activité en décembre 2021, depuis beaucoup d'achats pour travaux maison et jardin et 5 mois après toujours pas de point cumuler sur mon compte fidélité
Date d'expérience le 09/05/2022
Suite à un soucis, nous avons eu contact avec le directeur du bricomarché Vendome qui a été absolument exécrable. Il n’y a eu aucune considération de la part de cet homme d’une condescendance sans nom. Mon conjoint a été traité comme une *** alors qu’il cherchait simplement une solution. Au moment des échanges téléphoniques, M.L raccroche au nez sans problème. Son comportement au téléphone ainsi que son attitude sont absolument inadmissibles. Les choses dites en amont suite à un soucis n’ont pas été prises en compte et il nous a mis au pied du mur sans aucune solution. Nous sommes absolument mécontents et en colère. Évidemment nous ne commanderons plus jamais dans ce magasin.
Par Pipelette
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2021
Achat voilages effectué chez Bricomarché Verneuil sur Avre 28/03/2022
Excellents conseils de la part de la vendeuse.
Personnel chaleureux et compétent en caisse et pour le renouvellement de ma carte.
Date d'expérience le 28/03/2022
Bonjour
Inadmissible la commande n etait pas du tout chez Bricomarche nous sommes alles
La chercher chez le transporteur a chambery apres plusieurs promesses de livraison.
En plus il manque des elements et trois planches sont fendu.Le Site nous envoie en magasin et vice versa.
Pas pro du tout.
Anne.
Date d'expérience le 20/03/2022
Je suis très agacé par Bricomarche car je viens de découvrir qu’après avoir utilisé ma Carte de Fidelite pendant dix ans qu’on ne m’a pas conseillé qu’il fallait enregistrer la carte sur le site internet!!!!!! A chaque passage on me demande si j’ai une carte de fidélité et sans faute je la passe pour être enregistrée et personne n’a jamais mentionné qu’elle devait être activée!!!!! Je vais maintenant le couper en lambeaux et ne plus jamais utiliser Bricomarche.
Par MATTHEWS Mme Nina
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/09/2021
ATTENTION, ATTENTION, ATTENTION !!!
J’ai eu la très mauvaise idée d’acheter chez « bricomarché » PONS 17800 une débrousailleuse thermique courant juin 2021.
Grosse erreur, notamment lorsque j’ai eu des problèmes avec le lanceur de cette débrousailleuse. Je l’ai ramené une fois et ce, le mois suivant de cet achat.
Le bricolage du responsable SAV n’a pas tenu vu qu’il fallait changer le lanceur de cette machine.
Je l’ai donc ramenée une seconde fois (à la mi-août 2021) et me suis aperçu qu’il fallait que je laisse 25 euros de prise en charge de cette machine alors que celle-ci était sous une garantie de 2 ans.
J’ai au total utilisé cette machine 3 fois (2 heures environ).
Force est de constater que la lecture d’une garantie de produit n’est pas la même dans les grandes agglomérations qu’en Charente Maritime profonde.
Un produit sous garantie ne s’est jamais vu taxé d’une quelconque manière, sauf dans certaines provinces visiblement. J’ai donc refusé de me faire taxer d’une somme de 25 euros. Le responsable SAV du magasin m’a dit qu’il ne pouvait pas me reprendre ou réparer la débrousailleuse qui avait été acheté 2 mois auparavant. C’est la déontologie et le sens commercial de ce type de magasin.
Conclusion, je vous déconseille expressément de vous rendre dans ce genre de magasin type
« Brico-Thénardier » qui font feu de tous bois allant jusqu’à faire imprimer des annexes « SAV » qui sont totalement illégales notamment au sujet de la prise en charge des produits sous garantie.
DONC BRICOMARCHÉ PONS 17800, À ÉVITER, À ÉVITER, À ÉVITER…
Date d'expérience le 13/08/2021
