Commande en ligne effectuée en mars 2020, annulée en avril (à cause du délai de livraison), suivi de deux relances pour demande de remboursement en mai et juin sans effet. Lettre de mise en demeure envoyée début juillet, remboursement effectué le 5 juillet. Soit 2 mois et demi de délai de remboursement!
Date d'expérience le 10/07/2020
Le 29/05/2020, j'ai remis une tronçonneuse BG 4040 au SAV. Tronçonneuse neuve achetée à l'automne et jamais utilisée. J'ai voulu la mettre en service mais rien.A plusieurs reprises j'ai demandé des nouvelles, mais rien. Samedi 20/06,je suis allé faire des course au magasin et j'en ai profité pour redemander. Conseillé limite poli. Celui ci m'a dit qu'elle était partie en SAV et qu'elle n'était pas revenue. Aujourd'hui la directrice du magasin m'appelle pour me dire qu'il fallait qu'elle parte chez un réparateur agréé. N'est ce pas se moquer des clients. Leurs mentir à ce point est scandaleux.Là il faudrait des sanctions contre les personnes concernées pour désinformation.N'allez plus chez BRICOMARCHE APPRIEU 38.
Date d'expérience le 24/06/2020
je ne peut pas donner moins, malheureusement. Achat le 16-04 de 4 carrés de potager, aucune réponse de leur part, aucune livraison , aucune réponse à mes mails et courriers.
Mais pour l'encaissement de la somme, pas de soucis le jour de la commande. Nous sommes nombreux a priori a avoir des commandes non livrées et non rembourser. Cela est absolument inadmissible . J'appelle cela du vol et non puni en plus. Fuyez cette enseigne,ou vous y perdrez vos sous.
Date d'expérience le 16/04/2020
"l'efficacité à la mode bricomarche pont audemer"?
-achat (2200 euros)a pont audemer d'un autoporte le 27 mai2020 avec assistance a domicile 3 ans
-livraison le 30 mai par mes soins
-panne le 30 mai
-reprise à domicile le 1 juin avec promesses d'avis pour le 4 juin
-le 5 juin toujours aucune nouvelle!!!!
malgré la situation sanitaire, est ce normal?
un plus: je téléphone au magasin sav LE 6 JUIN à 15h et personne ne sait ce qu'est devenu l'achat!!!est ce normal?
AU SAV à 15h aujourd'hui mon autoporté a disparu, malgré mon nom et le qualificatif de l'objet le sav ne sait pas où il est! est ce un sav , peut etre, plutôt un sop, service des objets perdus!
en tous les cas Bricomarché fait preuve d'une absence totale de professionnalisme
cordialement
Par Delepine
il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2020
Bonjour, j'ai acheté de la mousse expansive COTEKA multi-usages, après application hier des 9 bombes j'ai attendu ce matin pour contrôler le résultat, malheureusement la mousse n'a quasiment pas changer d'état depuis l'application, pas d'expansion de la mousse. Après être retourner auprès du magasin bricomarché de Revel Tourdan je n'ai pu obtenir aucun échange ou remboursement. Comment obtenir l'échange des 9 bombes ou leurs remboursement ? Cordialement. Damien Donati
Par Damien Do
il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2020
Pour tous vos problèmes spirituels
Date d'expérience le 15/05/2020
+22997788791
Par Aamangnon
il y a 5 ans
Il demande de donner notre avis , mais ne publie pas car soit disant cela ne respecte pas les règles de leur site Web. Pourtant rien de bien agressif :
"Ou est ma commande ?"
Commandé et payé il y a 2 mois que j'attends ma livraison .. En attendant ça prend l'eau et impossible d'annuler la commande, pour acheter ailleurs. Honteux"
Pas la peine de regarder les avis si ce n'est que pour garder les avis positifs
Je suis vraiment déçu.
Date d'expérience le 12/05/2020
Bonjour à tous
Trouvez vous normal qu'on laisse une cliente à 1 porter 1 brouette qui pèse lourd vu le bruit strident de la roue jusqu'à la caisse et de 2 que vous demander si possible de démonter le dessus de cette brouette qui avait juste 4 écrous et bien visés ? La loi dit que vous pouvez pas toucher leurs outils à cause du covid19 oui mais cette personne pouvais lui utiliser son tournevis... obliger d acheter le 1er prix d un tournevis et de le faire soit même sur le parking du magasin d auxonne et limite ne pas y arriver car j ai pas la force d un homme et c était bien serrer et je suis pourtant une très bonne cliente j en dépense de l'argent chez eux honnêtement internet me verra plus souvent pour mes commandes au moins je suis livrer et respecter en tant que tel...
Les excuses ont été faites mais pas pour ça qu'ont ferais le remboursement du tournevis alors que j en ais chez moi...
Sérieux ça lui prenait 5 mn... ????
Après on s étonne qu'ont achète de moins en moins en boutique y a de quoi...
Date d'expérience le 04/05/2020
Site à fuir!
Commande passée le 31/03/2020, débité le 02/04/2020; nous sommes le 03/05/2020 et toujours rien reçu (initialement ma commande devait arrivée sous 15 jours).
De plus sur leur site, il est noté "livraison offerte"; mais elle est facturée 15 euros au final!
Plusieurs mails pour les contacter, réponse automatique généré par un robot de leur part me disant qu'ils allaient me recontacter, j'attends toujours… Service client au téléphone injoignable, répondeur en boucle! Donc à ce jour: impossible de savoir où se trouve ma commande, de savoir quand je l'aurais, où de l'annuler!
J'ai contacté la CNIL pour leur signaler le problème avec ce site, et j'effectue actuellement des démarche avec l'UFCquechoisir (défense des consommateurs); et j'invite les personnes étant dans une situation similaire à faire de même! Plus nous seront nombreux, plus ce sera payant!
Date d'expérience le 03/05/2020
bricomarché de Bessan caissière drôlement désagréable arrogante ce magasin est a fuir moi ma famille et mes amis nous passeront a coté .
Date d'expérience le 30/04/2020
À fuir, surtout pas commander
Ne surtout pas commander, vous prenez des risques. Commande du 04 avril pas livré, ceci pourrait être compréhensif avec la crise sanitaire, sauf qu'il s'agit de centaines de clients à qui ils vendent des articles qu'ils n'ont pas, tromperie du consommateur, peut être la solution trouvée par bricomarché pour faire de la trésorerie pour passer la crise car aucun moyen de contacter les services clients, aucune réponse, honteux lamentable, A fuir
Date d'expérience le 04/04/2020
Achetant aujourd’hui des matériaux pour près de 400€ à Bricomarché Chatellerault ma carte de fidélité m’a été refusé et lorsque j’ai demandé si mes achats seront pris en compte après le déconfinement la caissière m’a répondu par la négative. Grâce au coronavirus Bricomarché doit faire de belles marges et bien escroquer ses clients
Date d'expérience le 17/04/2020
Mieux vaut ne pas avoir de problème avec cette enseigne car le service client est un service au service de l'enseigne et non du client.
Communiquer avec ce service relève du dialogue de sourd, ayant eu un problème de commande en ligne (matériel non livré, compte débité) ils sont aller jusqu' à prétendre que le produit en question n'était pas proposé par l'enseigne sur leur site de vente en ligne.
Date d'expérience le 09/03/2020
Demander un renseignement à un employé de ce magasin de Chateaubriant c'est le réveiller de sa sieste compte tenu de sa réaction hyper négative et agressive. Pas grave, nous n'y remettrons plus les pieds.
Date d'expérience le 10/02/2020
Faite vous peut-être une généralité ?!
Sans vous brusquer, mais permettez moi de vous inviter à ne pas mettre tout le monde dans le même panier .
Tres déçu concerne la carte de fidélité aucun crédit apparaît après 1 An de fidélité, j'ai demandé les raisons et ensuite l'annulation de la carte . Pas de réponse . De plus les conseils sont vraiment inexistant . Je vais en parler sur plusieurs sites . C'est un procédé anti commercial .
Date d'expérience le 16/01/2020
pas de remboursement suite a une vente d'un conseillé ne pouvant pas marché sur l'utilisation demandée j'ai acheté une vmc le vendeur m'a certifier que ça pouvez aller sur une chaudiere et quand je suis rentré a la maison et que j'ai lu la notice il était spécifié 'ne vas pas pour une chaudiere' j'ai ramené l'article on n'a pas voulu me le rembourser ca a l'air facile pour eu de faire de l'argent en vendant consciament du matériel ne convenant pas a votre usage !!!
Date d'expérience le 23/10/2019
je precise qu'il s'agit du bricomarché de saint pierre du perray 91280
J ai voulu acheter au bricomarché de condé sur l'escaut 59163 une table de jardin avec 4 chaises car le prix indique la table 199 euros et chaises 34 euros on m a refusé la vente car il ne veulent vendre les chaises que par 6 je dit que je ne suis pas d accord puisque rien n est inscrit nul part et bien un vendeur me conseille d aller à Leroy Merlin j ai fait une photo de l affiche et j ai fais un email à la répression des fraudes et si je veux acheter la table seul pas possible et si je veux 8 chaises non plus c est 6 ou 12 j ai dit ok si c était indiqué
Par Guillaume
il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/07/2019
Honteux !! le personnel ne compte pas à bricomarché Chécy 45430
h
Date d'expérience le 24/07/2019
Bricomarché Fougères dans toute sa splendeur ! Besoin de bombe de peinture RAL7016, je me sers en rayon et je vois une affichette format A4 avec -15% sur les peintures aerosol. Pas de date de validité sur l'affiche . Super je me dis bonne affaire ! Arrivé a la caisse la remise ne passe pas, le caissier se renseigne , et appelle sa collègue du rayon... Elle dit que la promo est terminée (alors qu elle est affiché en rayon sans date de validité). Je laisse tombé la caisse et me dirige en rayon pour prendre en photo l'affiche, et a mon arrivé la soit pseudo conseillere est entrain d'arracher l affiche et de la mettre a la poubelle. Bien entendu elle refuse de me faire la remise, et me prends de haut. Bien entendu je laisse tout sur le tapis et je pars !!! Mais une fois encore Bricomarché Fougeres n 'as de cesse de voler, arnaquer et flouer les clients. Cette fois ci j ai décidé d'ecrire a la DGCCRF car leur attitude est scandaleuse et on est dans un cas manifeste de tromperie. Rira bien qui rira le dernier ! Je confirme donc que cela ne sert a rien d'aller dans ce magasin , car service inexistant et pire encore ... aucun respect des prix affichés !! (note a la direction : ce n est pas la peine de dire que vous avez compris... blablabla car vous n'avez jamais rien compris ! et cela dure depuis des années ! )
Par Montbrault
il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/07/2019
Je me rend ce matin 11h45 à bricomarche, je récupère mon enduit. Arrivée à la caisse, contre un billet de 20€ neuf, on me rend un billet de 5€ au 3/4 déchiré, je demande à la caissière de me le changer, celle-ci me répond qu’elle ne peut plus le changer et qu’après tout ça reste de l’argent, je lui réponds que j’aime autant qu’elle me rende un billet en bon état. Elle daigne à peine me répondre et appelle un responsable qui a du lui dire de le changer, elle me laisse poireauter et fait passer 3 clients, je lui demande ce qu’elle attend pour me changer le billet, elle répond qu’elle attend d’encaisser des clients avant, or des clients il y’en a eu 3 et elle enchaine en me disant que pour des bêtises pareilles, ça ne pressait pas. Je lui signale que je ne suis pas sa copine et que ne lui ayant pas manqué de respect, elle n’avait pas à m’en manquer, elle soutient que c’est d’une bêtise et elle appelle des responsables, un jeune homme que je connais depuis plus de 10ans qui lui dit de me changer le billet et qui s’en va et une jeune femme qui sans même chercher à comprendre le manquement de la caissière à toutes ses obligations, entre autres le respect et un accueil correct et qui me demande de sortir. C’est vraiment un comble, se faire manquer de respect, se laisser poireauter et mal parler et s’entendre dire de quitter les lieux. Plus jamais, je ne remettrai les pieds dans ce magasin, J’espère Que le vrai responsable ou gestionnaire prendra connaissance de tout ça sinon, je ne sais pas comment ça va se terminer.... à bon entendeur
Date d'expérience le 16/07/2019
