À fuir, surtout pas commander
Ne surtout pas commander, vous prenez des risques. Commande du 04 avril pas livré, ceci pourrait être compréhensif avec la crise sanitaire, sauf qu'il s'agit de centaines de clients à qui ils vendent des articles qu'ils n'ont pas, tromperie du consommateur, peut être la solution trouvée par bricomarché pour faire de la trésorerie pour passer la crise car aucun moyen de contacter les services clients, aucune réponse, honteux lamentable, A fuir
Achetant aujourd’hui des matériaux pour près de 400€ à Bricomarché Chatellerault ma carte de fidélité m’a été refusé et lorsque j’ai demandé si mes achats seront pris en compte après le déconfinement la caissière m’a répondu par la négative. Grâce au coronavirus Bricomarché doit faire de belles marges et bien escroquer ses clients
Mieux vaut ne pas avoir de problème avec cette enseigne car le service client est un service au service de l'enseigne et non du client.
Communiquer avec ce service relève du dialogue de sourd, ayant eu un problème de commande en ligne (matériel non livré, compte débité) ils sont aller jusqu' à prétendre que le produit en question n'était pas proposé par l'enseigne sur leur site de vente en ligne.
Demander un renseignement à un employé de ce magasin de Chateaubriant c'est le réveiller de sa sieste compte tenu de sa réaction hyper négative et agressive. Pas grave, nous n'y remettrons plus les pieds.
Tres déçu concerne la carte de fidélité aucun crédit apparaît après 1 An de fidélité, j'ai demandé les raisons et ensuite l'annulation de la carte . Pas de réponse . De plus les conseils sont vraiment inexistant . Je vais en parler sur plusieurs sites . C'est un procédé anti commercial .
pas de remboursement suite a une vente d'un conseillé ne pouvant pas marché sur l'utilisation demandée j'ai acheté une vmc le vendeur m'a certifier que ça pouvez aller sur une chaudiere et quand je suis rentré a la maison et que j'ai lu la notice il était spécifié 'ne vas pas pour une chaudiere' j'ai ramené l'article on n'a pas voulu me le rembourser ca a l'air facile pour eu de faire de l'argent en vendant consciament du matériel ne convenant pas a votre usage !!!
J ai voulu acheter au bricomarché de condé sur l'escaut 59163 une table de jardin avec 4 chaises car le prix indique la table 199 euros et chaises 34 euros on m a refusé la vente car il ne veulent vendre les chaises que par 6 je dit que je ne suis pas d accord puisque rien n est inscrit nul part et bien un vendeur me conseille d aller à Leroy Merlin j ai fait une photo de l affiche et j ai fais un email à la répression des fraudes et si je veux acheter la table seul pas possible et si je veux 8 chaises non plus c est 6 ou 12 j ai dit ok si c était indiqué
Bricomarché Fougères dans toute sa splendeur ! Besoin de bombe de peinture RAL7016, je me sers en rayon et je vois une affichette format A4 avec -15% sur les peintures aerosol. Pas de date de validité sur l'affiche . Super je me dis bonne affaire ! Arrivé a la caisse la remise ne passe pas, le caissier se renseigne , et appelle sa collègue du rayon... Elle dit que la promo est terminée (alors qu elle est affiché en rayon sans date de validité). Je laisse tombé la caisse et me dirige en rayon pour prendre en photo l'affiche, et a mon arrivé la soit pseudo conseillere est entrain d'arracher l affiche et de la mettre a la poubelle. Bien entendu elle refuse de me faire la remise, et me prends de haut. Bien entendu je laisse tout sur le tapis et je pars !!! Mais une fois encore Bricomarché Fougeres n 'as de cesse de voler, arnaquer et flouer les clients. Cette fois ci j ai décidé d'ecrire a la DGCCRF car leur attitude est scandaleuse et on est dans un cas manifeste de tromperie. Rira bien qui rira le dernier ! Je confirme donc que cela ne sert a rien d'aller dans ce magasin , car service inexistant et pire encore ... aucun respect des prix affichés !! (note a la direction : ce n est pas la peine de dire que vous avez compris... blablabla car vous n'avez jamais rien compris ! et cela dure depuis des années ! )
Je me rend ce matin 11h45 à bricomarche, je récupère mon enduit. Arrivée à la caisse, contre un billet de 20€ neuf, on me rend un billet de 5€ au 3/4 déchiré, je demande à la caissière de me le changer, celle-ci me répond qu’elle ne peut plus le changer et qu’après tout ça reste de l’argent, je lui réponds que j’aime autant qu’elle me rende un billet en bon état. Elle daigne à peine me répondre et appelle un responsable qui a du lui dire de le changer, elle me laisse poireauter et fait passer 3 clients, je lui demande ce qu’elle attend pour me changer le billet, elle répond qu’elle attend d’encaisser des clients avant, or des clients il y’en a eu 3 et elle enchaine en me disant que pour des bêtises pareilles, ça ne pressait pas. Je lui signale que je ne suis pas sa copine et que ne lui ayant pas manqué de respect, elle n’avait pas à m’en manquer, elle soutient que c’est d’une bêtise et elle appelle des responsables, un jeune homme que je connais depuis plus de 10ans qui lui dit de me changer le billet et qui s’en va et une jeune femme qui sans même chercher à comprendre le manquement de la caissière à toutes ses obligations, entre autres le respect et un accueil correct et qui me demande de sortir. C’est vraiment un comble, se faire manquer de respect, se laisser poireauter et mal parler et s’entendre dire de quitter les lieux. Plus jamais, je ne remettrai les pieds dans ce magasin, J’espère Que le vrai responsable ou gestionnaire prendra connaissance de tout ça sinon, je ne sais pas comment ça va se terminer.... à bon entendeur
Arnaque a la garantie.
J’ai acheté une tondeuse chez Bricomarché garantie deux ans. Au bout de un an et demi la tondeuse est tombé en panne. Bricomarché refuse de prendre la tondeuse en garantie car il n’y a plus la petite étiquette correspondant au numéro de série qui était collé sur la tondeuse.J’ai demandé à Intermarché pourquoi ils ne m’ont pas dit qu’il fallait garder cette étiquette, car je l’aurais décoller et recoller sur la facture à fin de ne pas la perdre.On m’a répondu que jusqu’à présent cette étiquette n’était pas obligatoire mais que maintenant oui. J’ai demandé que l’on me montre l’étiquette concerné sur une machine neuve dans leur magasin, je me suis rendu compte que même neuve certaines commençait déjà à se décoller, comment voulez-vous qu’elle y soit encore au bout de un an et demi. Je suis en discussion avec Le directeur de Bricomarché mais pour l’instant aucune compensation ne m’a été proposé. Je vous tiendrai au courant de la suite car s’il le faut j’irai voir 60 millions de consommateurs car c’est tout simplement une arnaque.
Attention à vous
Tu va a ton magasin et tu leurs dis :
Jai contacter un conseiller juridique et il ma dit Vu que les choses n'avance pas , je vais commencer par envoyé un recommandée au magasin et au service consommateur bricomarché pour pouvoir résoudre le problème rapidement sois par réparation ou par echange equivalent ou superieur. Et tu le fais ci c'est le cas.
Par Quentinil y a 5 ans
Super pour toi..moi j ai eu beaucoup de boulot..je n ai pas eu le temp de repasser au magasin.il faut que je fasse le courrier aussi ...merci pour l info
Par Fabienil y a 5 ans
Je reviens du magasin et ils ont reçus la pièce de différentiel qu'ils vont changer
Ils ont reçus cette pièce en prenant un numéro de série sur une tondeuse neuve voilà je te tiens au courant je doigt la récupérer samedi.
Par Quentinil y a 5 ans
Moi j'ai envoyer une lettre recommandée au magasin brico et au service consomateur bricomarché à Paris pour expliquer la situation et j'ai exiger un echange standard ou supérieur de ma tondeuse car la garantie s'arrête dans 10 jours
J'attend une réponce aujourd'hui ou demain je vous tient au courant aussi.
Par Quentinil y a 5 ans
Ils m ont dit ça a moi aussi il y a 1 mois et demi mais pour l instant RAS...par la suite il m ont dit que se n etait pas possible ...qu ils ne pouvaient pas le faire .
Prix non affichés pour beaucoup de produits, remarques faites à la caisse centrale , il faut s adresser au responsable du rayon qui est débordé en effet il devait rejoindre ses collègues dehors en pause. A son arrivée il n a pas su dire le prix de 50 litres de charbon de bois et quand je lui ai demandé la conversion des litres en kilos, il m'a envoyé balader après lui avoir demander une balance. Retour à la caisse centrale et menace de prévenir la répression des fraudes, étiquettes vites faites et posées . Hôtesse de caisse : si vous n êtes pas content vous faites la remarque sur internet
Bricomarche CAUDRY (59)
Achat d'une tondeuse thermique au bout de 3 tontes, elle ne démarre plus. Retour à Intermarché et biensur pas de garanti.
Elle est envoyé dans un autre Intermarché de la on nous annonce que la tondeuse est morte par manque d'huile. Le mécanicien nous dis de trouver un moteur et qu'il nous le montera gratuitement. Du coup, envoie d un recommandé pour faire une réclamation. De là, on a récupéré la tondeuse soit disant morte. On vérifiant les niveaux elle redémarre et fonctionne très bien. Alors, attention au vendeur de bricomaché à falaise dans le calvados
Concerne le BRICOMARCHE de BRIGNOLES :
A éviter, si vous le pouvez, allez ailleurs. Outre le manque de bonjour en arrivant, j'avais acheté 3 articles qui étaient étiquetés avec rabais. A la caisse, on m'annonce le prix fort, j'explique donc l'existence d'une étiquette indiquant un prix réduit. On appelle le responsable brico qui va dans le rayon avec moi et qui décolle l'étiquette en disant que c'était une erreur ! Il n'a rien voulu savoir, ni un autre homme qui passait par là et qui semblait être le chef du 1er (ne s'est pas présenté). Aucun geste commercial, aucune amabilité ! J'ai laissé les articles et suis allée chez Mr B. et croyez-moi, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.
Nous avons acheté de la colle et de l enduit de la marque de l enseigne : coteka. L enduit de lissage est trop liquide et la colle en cartouche non performante. Vraiment dommage !!!!
Bonjour,
Achat ce matin à Bricomarché 45460 Bonnée d'un pot de peinture.
J'ai demandé une référence chez ASTRAL"Réf Mouette", la vendeuse une dame brune cheveux mi long frisée ne se renseigne pas et rigole.
Moqueuse et irrespectueuse, j'avais vraiment l'impression qu'elle n'en avait rien à faire de ma demande ou alors si elle se moquait de mes béquilles car difficulté à se mouvoir du à une fracture.
Ou va t-on? il ne faut pas oublié que si elle travaille c'est grâce aux clients.
ou alors elle n'est pas faite pour être vendeuse.
Cordialement
MH GILLES
J'ai commandé un poêle à bois INVICTA (1300 €) le 15/08/2018 sur le site Bricomarché. Fin septembre, j'appelle le SAV car je n'ai pas de nouvelles. Ils m'annoncent 4 semaines de retard, je patiente à nouveau et je rappelle fin octobre, on me dit que je dois encore attendre (combien de temps ?). Entre temps, je contacte le fabricant directement qui m'écrit qu'ils fabriquent toujours le produit et qu'il est disponible dans leurs locaux. Nous sommes le 1er novembre et je n'ai toujours pas de nouvelles de Bricomarché, j'attends toujours mon poêle, ce qui m'oblige à chauffer électriquement (plus cher), je dois sans cesse décaler mon chantier d'installation, etc, etc ....
2 mois 1/2 d'attente, et je suis toujours dans l'incertitude. Je m'interroge sur la légalité de ce genre de pratiques commerciales, étant donné que le produit est disponible chez le fabricant.
C'est bien d'afficher un prix compétitif, mais encore faut-il honorer la commande ....
Refuse mon chèque d'a peine 25€. Bien sur je ne suis onterdis bancaire nulle part, je ne comprends pas. Ma banque me confirme ce que je savais déja: il n'existe aucun problême avec mes comptes. C'est leur organisme de certification qui arbitrairement refuse mon chèque, car je l(émets d'une banque en ligne le week_end, et c'est un compte réçent. Du pur délire. J'ai donc contacté la CNIL en ligne qui m'a répondu a ma très grande surprise, quelques minutes plus tard, que CERTEGY l'organisme a la noix de BRICOMARCHE a fait l'objet très recemment d'un contrôle dans leurs locaux, justement par la CNIL avec un sérieux rappel aux rêgles des données clients.
Mon chèque est bien passé, bien sur, quelques heures plus tard, chez LECLERC...NO COMMENT. Du coup j'ai rendu ma bonne vieille carte de fidélité, et je ne remettrai plus les pieds dans cet enseigne a la con. Vive BRICO LECLERC, qui veut bien de mes chèques sic sic...
refus de remplacer un objet acheté cassé
pourtant client depuis des lustres à brico marché Albi , la direction a refusé de me remplacer un objet acheté cassé (valeur 17 e !) j' ai ouvert un compte chez weldom
