Suite à un problème de sav qui a été long et fastidieux ...
Suite à un problème de sav qui a été long et fastidieux à solutionner je ne peux mettre 5* mais Bricoprivé a fini par comprendre que le pb résultait bien d'un défaut de fabrication donc je corrige mon avis car ils sont réglos et les prix et délais de livraison sont corrects.
Date d'expérience le 28/10/2022
Bonjour Christophe,
Je suis sincèrement navrée de votre retour d'expérience.
En effet, comme vous l'a expliqué ma collaboratrice Manon de notre Service-Après-Vente, votre "Sécateur" a été renvoyé directement chez la marque, BOSCH qui après diagnostic, nous a confirmé que celui-ci ne pouvait être prise en charge du fait de sa casse dû à une mauvaise utilisation et non d'une casse dû à un défaut de la qualité du produit en lui-même.
Cependant, le fournisseur qui est donc le constructeur du produit vous a effectivement proposé un devis payant pour et si vous el souhaitez entreprendre la réparation de votre "Sécateur".
Je vous remercie de votre compréhension et reste tout de même à votre écoute.
Bonne journée,
Karoline.
Je suis sincèrement navrée de votre retour d'expérience.
En effet, comme vous l'a expliqué ma collaboratrice Manon de notre Service-Après-Vente, votre "Sécateur" a été renvoyé directement chez la marque, BOSCH qui après diagnostic, nous a confirmé que celui-ci ne pouvait être prise en charge du fait de sa casse dû à une mauvaise utilisation et non d'une casse dû à un défaut de la qualité du produit en lui-même.
Cependant, le fournisseur qui est donc le constructeur du produit vous a effectivement proposé un devis payant pour et si vous el souhaitez entreprendre la réparation de votre "Sécateur".
Je vous remercie de votre compréhension et reste tout de même à votre écoute.
Bonne journée,
Karoline.
Par Bricoprive
il y a 3 ans
il y a 3 ans
