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Avis Bricoprive du plus récent au plus ancien

Commande annulée / droit de rétractation

J ai effectué une commande que j ai annulé avant l expédition, après mails, appels tél... une personne m 'explique que j ai un droit de rétractation dès lors que je reçois ma commande et que cela n est pas un droit d annulation. Ils doivent attendre la réponse du fournisseur d un delai de 3 jours. Ceci étant vraiment ridicule, j ai fait en sorte d annuler avant expédition pour eviter des frais à chacun, fournisseur acheteurs, car il est possible qu ils m envoient quand même la commande et que je me vois dans l obligation de la refuser et de ce fait payer des frais de retour. J attend la réponse d ici 48h car mail envoyé hier à 16h40.

Par Mel il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2023

Bonjour,


Je vous confirme qu'en effet, comme vous l'a indiqué notre Service Client, une fois que la commande est validée, celle-ci ne peut ni être modifiée ni-même annulée.


C'est pourquoi, notre Service Client vous a informé dans ce sens et vous a ainsi proposé de vous rétracter.

Afin d'avoir accès à votre dossier, je vous remercie de me communiquer votre N° de commande.

Je reste à votre écoute,
Karoline.

Par Bricoprive Bricoprive il y a 2 ans

n de commande 4993522 d une pergola

n de commande 4993522 d une pergola
j ai fait 1 commande ce jour , et impossible de l annuler juste derrière car je viens de voir les 10% , qui m aurais éviter les frais de port de 49 euros, et à vrai dire j ai peur car je viens de lire tous les commentaires sur les livraisons , espere qu elle sera bien honorée.
Pouvez vous faire le nécessaire afin sue je puisse bénéficier des 10% étant donné que c est ma 1ere commande ? svp

Par Cat il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/06/2022
Bonjour Catherine,

J'ai tenté de vous joindre sur votre numéro de portable mais malheureusement vous étiez indisponible.

Comme vous l'ont confirmé mes collaborateurs du Service Client, une fois que la commande est validée, celle-ci ne peut plus être modifiée ni-même l'annulée.

Notre Service Client est tout de même intervenu à titre commercial en vous offrant un bon d'achat dans les mêmes conditions que le code initial, valable sur voter prochaine commande.

J'espère que vous en serez satisfaite et ainsi vous revoir très prochainement sur bricoprive.com.

Je reste à votre écoute,
Karoline.
Par Bricoprive Bricoprive il y a 3 ans

Certains articles bénéficiant soit disant de promos ...

Certains articles bénéficiant soit disant de promos allant jusqu'à 80% sont au même prix sur d'autres sites. Donc aucune économie réalisée. Les produits sont généralement de bonne qualité.

Par Didier Blanc il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/06/2022
Bonjour Didier,

Je vous informe que les prix que nous proposons sur le site sont bien réels.

Le prix barré correspond au prix indiqué par notre fournisseur, hors promotion (soldes, déstockage…).

Le comparatif des prix se base sur les ventes en ligne via Internet et le prix de vente en orange sur notre site bénéficie donc de la meilleure réduction possible.

Il est également possible qu'un produit vendu sur notre site ne soit référencé sur aucun autre site web marchand.

Je vous remercie pour votre retour d'expérience et espère vous revoir très prochainement sur bricoprive.com.

Bonne journée,
Karoline.
Par Bricoprive Bricoprive il y a 3 ans

Plusieurs commande a mon actif

Plusieurs commande a mon actif, qualité des différents produits OK , prix plutôt attrayant, un problème de transporteur qui n'était pas celui que j'avais choisi, des délais de livraison annoncé plutôt optimiste. Je recommande si vous n’avez pas d'impératif sur la date de livraison.

Par Seb G. il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/06/2022
Bonjour Sébastien,

Vous m'avez indiqué être prêt à recommander BRICO PRIVE auprès de vos amis et je vous en remercie vivement !

Savez-vous que vous pouviez gagner 10€ en parrainant vos amis ?

Lorsqu'un ami s'inscrit suite à votre parrainage, vous bénéficiez automatiquement d'un bon d'achat de 10€ dès sa 1ère commande :-)

Et pour toute nouvelle inscription, nous vous offrons également un bon d'achat de 10€ sous le code : BIENV10 !

Concernant nos délais, en effet, le fonctionnement même des ventes privées nous contraint à des délais d'expédition annoncés entre 3 et 4 semaines.

Ces délais sont indiqués sur chaque vente en ligne sur le site. Il convient d’ajouter ensuite le délai d'acheminement du produit commandé qui est généralement de 5 jours ouvrés.

Cependant, comme pour votre commande, nous proposons de plus en plus des délais à dates courtes ; 72h, 48h et même sous 24h ; Allez y faire un tour ; Je ne doute pas que vous y trouverez votre bonheur ;)

Je vous remercie pour votre retour d'expérience et espère vous revoir très prochainement sur bricoprive.com.

A bientôt,
Karoline.
Par Bricoprive Bricoprive il y a 3 ans

Jeu de mots , Un peu déçu par « 24h » annoncées pur ...

Jeu de mots , Un peu déçu par « 24h » annoncées pur l’expédition et les 5 jours supplémentaires pour la livraison

Par [email protected] il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/06/2022
Bonjour,

Le fonctionnement même des ventes privées nous contraint en effet à des délais d'expédition annoncés entre 3 et 4 semaines.

Ces délais sont indiqués sur chaque vente en ligne sur le site. Il convient d’ajouter ensuite le délai d'acheminement du produit commandé qui est généralement de 5 jours ouvrés.

Cependant, comme pour votre commande, nous proposons de plus en plus des délais à dates courtes ; 72h, 48h et même sous 24h ; Allez y faire un tour ; Je ne doute pas que vous y trouverez votre bonheur ;)

Je vous remercie pour votre retour d'expérience et espère vous revoir très prochainement sur bricoprive.com.

Bonne journée,
Karoline.
Par Bricoprive Bricoprive il y a 3 ans

J'ai souhaité acheter l'offre Brico Illimité pour avoir ... [Résolu]

J'ai souhaité acheter l'offre Brico Illimité pour avoir les livraisons gratuite et cela à fonctionné directement sans problème. Les commandes sont arrivées rapidement.

Par CamilleAL il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/10/2020
Bonjour Camille,
Ravie de voir que votre expérience a été positive sur notre site, merci de l'avoir indiqué aux internautes.
A bientôt sur Brico Privé.
Julie
Par Bricoprive Bricoprive il y a 5 ans

Bonjour ma commande est là numéro 3507911.

Bonjour ma commande est là numéro 3507911.
Il s agit de la partie concernant machines et batterie bosch 18V , l expédition était prévue au maximum le 4/05/2020.
Je vois que ce n est toujours pas expédier ...
Dois je l attendre à être livré dans un plus long délais??
Je trouve ça anormal de nous laisser sans information.. l argent déjà prélevé, par contre derrière pas d accompagnement ..
Impossible de vous contacter.. je trouve ça inadmissible ...

Par Kevin il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/05/2020
Bonjour Kevin, je suis désolée pour la gêne occasionnée et je vous présente nos excuses. Effectivement au vu de la situation actuelle, il peut subsister du retard sur l'expédition des commandes. Nous faisons notre maximum pour une prise en charge rapide. Je relance le service concerné ce jour. Bonne journée. Camille
Par Bricoprive Bricoprive il y a 5 ans
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