J ai commandé C&a certains articles n étaient pas disponibles. L autre partie soit disant a été expédié et le même jour je reçois un mail comme quoi je vais être remboursé et l autre que j ai renvoyé les articles. Comment ils peuvent me dire le même jour qu ils me remboursent et que j'ai renvoyé les articles !! Surtout que je les ai jamais reçus !! Mon remboursement non plus !! Trop fort C&A.
Alors surtout ne commandez jamais sur leur site !! Évitez !!
Date d'expérience le 20/10/2020
Remboursement qui s'éternise ! Mon compagnon à fait une commande en click and collect. Au moment de récupérer son colis en magasin il a essayé les vêtements et a préféré retourner les articles dans le magasin même. Mais le remboursement ne se fait pas sur place, il se fait en ligne et ça va faire un mois qu'il attend. C'est inadmissible! Sur le site, au niveau de l'espace client la commande apparaît comme"retournée" mais aucune date, status du remboursement n'apparaît. C'est inadmissible que ce soit aussi long!
Par jorodriguez81
il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/10/2020
J’ai effectué le retour de 3 articles mi-juillet au bureau de poste. La poste m’informe que mon colis est perdu. J’en informe le service clientèle de C&A par mails (en fournissant les preuves nécessaires) et par téléphone….Plusieurs relances ont été faites, on me balade depuis début août en me disant chaque semaine que mon remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et j’attends toujours. J’ai à nouveau téléphoné le 01/09/2020 afin de connaitre le statut du remboursement. Le service clientèle me répond que « c’est en cours » (en cours depuis début août faut pas abuser !). Un 2eme ticket a été émis (seulement 2 tickets ouverts de relance alors que j’ai téléphoné toutes les semaines depuis début août…..C’est une honte !). Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes.
Par ailleurs, veuillez noter que je n'acheterai plus de vêtements dans votre enseigne et ferai de la mauvaise presse !
Veuillez procéder au remboursement sans délais. Merci
Date d'expérience le 27/07/2020
Je aime beaocoup le magasin c&a le prix sont superbe et on truve tout ce que on ai besoine,le promotions ont tres souvent et ils sont magnifique. Qualite superbe. Je passe tout le jours et je truve tout ce que je imagine acheter. Les travailleur tout jours surient et a la disposition. Vremaint une tres bonne experiance!
Date d'expérience le 28/12/2019
Personnel agréable et dit toujours bonjour. Magasin bien rangé, spacieux, agréable.
Date d'expérience le 28/12/2019
Personnel très agréable.
Date d'expérience le 17/12/2019
Très nombreux choix, il y en a pour tout le monde
Par Morgane24
il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/12/2019
Il y en a pour tous les goûts, mais tout de même un peu vieillot dans l'ensemble, on ne trouve pas de jolis pulls. Les gilets sont quasi-inexistants, très peu de modèles, le peu qu'il y a sont des très longs gilets, difficiles à porter. Il y a beaucoup de chemisiers, mais en hiver, nous recherchons des petits hauts un peu plus chauds, pulls et gilets.....
Date d'expérience le 12/12/2019
Personnel très agreable
Par Isabelle
il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2019
employés agréables et polis
Date d'expérience le 09/12/2019
Bonne qualité
Par Lololita
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2019
Magasins bien achalandés mais manque de personnel
Par Jacqueline
il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2019
Je trouve que le service est correct.
Par Fadu67253
il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2019
Honte à la livraison c et a. Surtout livraison en msg!!!!!! Commandé enregistré le 22 octobre 2019 Parti de l entrepôt le 25. Aujourd'hui hui le 5 ,novembre rien .ou est le colis et à savoir si l article sera le bon colori...pas de suivi..ni o no de tel commençant par 01. Dernière fois ..
Date d'expérience le 05/11/2019
Catastrophique !
Commande livrée en retard et avec la mauvaise taille... en plus, il s’agit de ma
Robe de mariée. Comment vous dire... le seum total !! Surtout n’ayez pas confiance à leur site en ligne, même leur marque m’a complètement dégoûté ! Plus jamais !
Date d'expérience le 30/09/2019
Honte pour c et a. Vous avez raison de donner votre avis
Personne qui renseigne au
0800 désagréable au possible. Aucun service client digne de ce nom
Date d'expérience le 31/08/2019
Exactement. .en réponse attendre.. .et rien...
J'ai commandé sur leur site. 3 semaines de retard, Il manque un pantalon et les deux autres ne sont pas à ma taille. Voici la mention:
"veuillez noter que la taille écrite sur l'étiquette diffère de la taille que vous avez choisie"
Si j'étais vous je n'acheterais rien chez eux.
Date d'expérience le 14/06/2019
C est la dernière fois sur 2. Plus de commande .
J'ai acheté plusieurs articles aujourd'hui à Chablais parc à Annemasse. Je suis rentrée chez moi et quand j'ai voulu mettre le pantalon dans la machine à laver, surprise...l'antivol n'a pas été enlevé. Je repars (30km aller retour quand même) et je dis ça à la caisse. Même pas une excuse. La seule personne sympa a été le vigile. Je ne retournerai pas dans ce magasin et c'est dommage, car j'ai acheté pas mal d'articles depuis 2 ans, pour mon mari et moi-même.
Date d'expérience le 12/06/2019
Commande jamais reçue et sans excuse de leur part ni explication ils me remboursent avec presque un mois d'attente. Le second problème est qu'il n'y a pas de suivi de livraison... on ne sait donc pas où en est notre commandé et il faut les contacter pour qu'ils se renseignent mais aucun retour de l'affaire de leur part ni excuse. C'est dégradant pour l'enseigne dont j'apprécie pourtant leurs vêtements
Date d'expérience le 17/05/2019
Commande jamais livrée et ils refusent de rembourser.
Aucune réponse sérieuse, ils demandent juste d'attendre...pendant ce temps eux conservent l'argent !
expérience désastreuse
Date d'expérience le 11/04/2019
