Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le site C&A a annulé la commande de ma mère car le prenom sur le bon de commande n etait pas le même que le prenom de la carte bleue.
Le nom de famille et l adresse est la même.
Ils ont un compte joint comme pratiquement tout couple marié.
Magasin de Franconville. Alors qu'il y avait beaucoup de monde qui attendait pour régler, une jeune hôtesse de caisse a laissé passer devant toute la file un individu qui n'était ni âgé, ni handicapé. Je lui en fait la remarque, précisant qu'il était inadmissible qu'une personne se comporte ainsi, et qu'il était anormal de l'encaisser. L'hôtesse de caisse a mal pris ma remarque, déformant mes propos, et adoptant une attitude défensive, en prétextant qu'elle ne voyait pas le bout de la file et qu'elle ne pouvait pas savoir qui devait passer après les clients précédents. (Elle a répété à plusieurs reprises, en parlant de moi à d'autres clients eux aussi irrités, des propos tels que "Monsieur a dit que c'était ma faute. Je n'y suis pour rien"). Aucune excuse, aucune marque de politesse, alors qu'il n'y a pas de déshonneur à avoir un moment d'inattention. Pour avoir moi-même travaillé dans la distribution, et avoir formé des personnes en prise avec la clientèle, je sais qu'il est parfaitement possible d'être attentif à l'ordre de passage des clients. Par ailleurs, reconnaître un moment d'inattention et formuler des excuses lorsqu'il y a un dysfonctionnement fait partie des base. De même que de dire au revoir au client (j'attends encore) et d'éviter de maugréer un "merci" en faisant la tête lorsque je lui souhaite malgré tout une bonne journée.
Je pense qu'il serait bon de rappeler à cette personne, (et peut-être à ses collègues), sans agressivité, quelques principes de bases qui donnent au client envie de revenir, plutôt que de rester sur un souvenir désagréable, dû en partie à l'attitude de l'hôtesse de caisse.
C'est ainsi que l'on construit la réputation d'un magasin et de son personnel.
Je reste à votre disposition si vous le souhaitez.
La responsable du magasin C&A qui est situé à Saint quentin en yvelines à eu la gentillesse de m'échanger des tenue de mon nouveau né car mon Mari et moi sommes tromper de taille alors que j'avais retirer les étiquettes elle a mis beaucoup de temps à refaire de nouvelles étiquettes c'était très gentil de sa part encore Merci.
Magasin place du martroi orleans aujourd'hui la caissière qui a verbalement malmenée une personne âgée.
On se demande comment des gens comme ça trouve du travail et pire arrive à le conserver.
J'ai acheté 2 pantalons et j'ai fais faire des retouches lors de la récupération la vendeuse n'a pas voulu me donner un sac car il coutait 5 centimes et je n'avais sur moi que 50€ ou une carte bleue. Elle n'a pas voulue me faire une offre commerciale de 5 centimes alors que les pantalons que je venais récupérer valaient 50€. Magasin déplorable qu'il faut éviter par tout les moyens.
Service clients déplorable!! Toujours pas remboursée d’un retour en magasin depuis plus de 6 semaines et ça malgré un nombre incalculable de mails et coups de fil!!!
On m'a offert un ensemble pour mes nourrissons mais l'article et noté 3 mois quand en réalité c'est taillé 1 mois.
Le magasin d'achat reconnaît l'erreur d'étiquetage mais ne me fait pas l'échange car je n'ai pas le ticket de caisse (normal : baby shower)... délicat de réclamer le ticket de caisse quand vous ne savez pas qui vous l'a offert... On vous réclame un ticket cadeau qu'on ne vous propose même pas quand vous passez en caisse ????????!!!!!!!!!!!!!
J'ai contacté le service client de C&A qui vous demande document, photo et quand vous envoyé l'ensemble de documents demandés : UN GRAND SILENCE... il faut attendre.... super LE VETEMENT EST TROP PETIT ÇA FAIT DÉJÀ UN MOIS et donc mes petiots ont poussé et n'ont pas profité de l'article.
L'article est neuf, jamais lavé, porté et ne correspondra plus à la saison estivale qui arrive elle aussi.
EVITER DE FAIRE UNE LISTE CHEZ EUX... Le service client est d'une lenteur excessive .... peut être dans un an.... si j'ai d'autres petits ça sera sans C&A....
DÉÇUE
Les vendeurs (oui parce que je ne les considère pas comme des conseillers parce qu'ils ne connaissent pas leurs produits) sont très désagréables... ils vous regardent comme si vous étiez un voleur, quand ils ne vous regardent pas comme si vous étiez la personne la plus moche qu'ils aient jamais vue.
J'ai vraiment du mal à comprendre à quoi sert un magasin en 2017 si il est interdit d'essayer la chemise que l'on veut acheter. Au revoir C&A et bonjour Amazon
Tres mauvais accueil par la caissiere et surtout par le responsable qui etait d'une arrogance indescriptible. Lors du paiement nous avions des billets fournis par la banque... on nous a traité comme des criminels, pendant 15 min à verifier nos billets (3 personnes ont été contactés pour cela, les unes à la suite des autres) et à dire à voix haute "j'ai des doutes sur celui ci" pour à la fin nous dire que c'etait bon, que nos billets sont vrais... nous etions fixés par le reste de la clientèle.. Nous n'avons recu AUCUNE excuse pour ce desagrement!
puisque vous avez besoin de vérifier les billets messieurs les responsables, dotez vous de moyens fiables (machines!)qui seront rapides et efficaces et n'embarasserons pas vos clients qui depensent des sommes faramineuses dans vos produits.
Service client à revoir absolument !!
