Mauvaise expérience avec C&A. 3 semaines se sont écoulées depuis ma commande et je n'ai pas reçu mes articles. Ils viennent de m'annoncer au bout du délai officiel qu'ils ont lancé une enquête et après, qu'ils ne peuvent pas livrer pour des raisons logistiques. Impossible de savoir ces raisons logistiques. C'est un site à fuir! Incorrect et irrespectueux de ses clients ! Par ailleurs, c'est l'unique site en ligne préhistorique, sans suivi de l'historique des commandes, une catastrophe!
Date d'expérience le 26/04/2019
J'ai commandé deux fois sur leur site. La première fois, je suis allée en magasin pour récupérer mon colis. Les vendeurs ont cherché dans tout le magasin et ont mis 20 minutes avant de le trouver.
Mais bon, j'étais satisfaite de la commande du coup j'ai voulu renouveler l'expérience.
J'ai commandé il y a une semaine, j'ai reçu ma confirmation après 24h me disant que tout les articles commandés me seraient envoyés. Une semaine plus tard, 3 articles ont été retirés de mon panier. À mon sens, ce n'est pas professionnel. Kiabi c'est aussi bien et les ventes privées aussi. C&A je passe mon tour.
Date d'expérience le 24/04/2019
Je commande 4 vêtements, sur les 4 3 n'étaient pas de la bonne taille. Sur le bordereau la taille était bonne mais sur les articles non. Il ne faut pas indiqué une taille sur le site internet alors qu'elle n'est pas dispo !!!
Par Nounou 05
il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2019
Je me suis rendu dans mon magasin C&A à Albi (81) avant hier mardi 9 avril 2019 , car j'avais acheté 1 mois plus tôt un pull que j'avais sur moi. J'ai demandé la responsable du magasin et je lui ai dit gentiment que le pull que je portais n'avait jamais été lavé, porté que 2 fois et qu'il faisait plein de bouloches, on avait l'impression qu'il avant déjà 10 ans de vie et de lavages derrière lui.
1) la responsable n'a pas voulu me croire que le pull venait de son magasin, j'ai été obligé de l'enlever pour lui montrer que la marque était bien CANDA. Elle s'est même pas excusé de mettre ma parole en doute !
2) je n'ai rien réclamé, ni remboursement, ni geste commercial, je voulais simplement qu'elle fasse remonter mon avis aux personnes responsables, car la qualité n'était vraiment là.
La responsable du magasin C& A D' ALBI ( je repète bien ! car c'est après elle que je m'énerve !) a été très très désobligeante, non seulement loin d'être aimable, mais pire, elle m'a à peine écouter et m'ai répondu qu'elle n'y pouvait rien, et que c'était pas son problème, tant pis pour moi ! bref, j'adore ce magasin car je trouve toujours quelques vetements à mon gôut, mais alors là, je suis restée scotchée par aussi peu d'amabilité , pas commerciale pour un sou, elle n'a rien à faire dans un magasin où un minimum de tact est requis quand on a affaire à la clientèle. Je ne demandais rien juste de la compréhension et un mot gentil du genre : je suis désolée, je vais faire remonter l'information etc...bref rien de plus. Une telle personne devrait être sanctionnée pour un tel comportement. Voilà ! j'ai le coeur moins lourd, mais toujours autant de rancoeur en moi pour cette responsable, qui n'a pas sa place comme responsable !
Par ANNE GEAIX
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/04/2019
Article défectueux acheté le samedi 30/3/2019 à C et A de Brétigny sur orge.
J'ai voulu me faire rembourser à C et A de Fresnes le dimanche 31/3/2019 mais celui ci a refusé de me le reprendre car je ne l'avais pas acheté chez eux. J'ai été honnete et leur ai dit qu'il y avait un défaut si j'avais simplement dit qu'il allait pas elle me remboursait. Elle m'a dit on va pas reprendre des articles défectueux d'autres magasins. Je suis très déçu du magasin en plus j'achète souvent chez eux. Je suis donc obligée de retourner samedi prochain à brétigny sur orge.
Par Isabelle
il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/04/2019
Colis est livré avec UPS. Scotché. Un article manquant. Refus de remboursement.
Dégoutée.
Date d'expérience le 14/03/2019
J'ai passé commande le 24/01, commande enregistrée et débitée aussitôt.
Depuis plus rien! Nous sommes le 05 mars, non seulement je n'ai pas reçu le colis mais le service-client me balade en racontant qu'une enquête a été initiée!! depuis 1 mois et demi!! c'est un vrai scandale!! aujourd'hui encore on me demande de patienter encore 1 semaine!! parce que elle ne sait pas quoi me dire d'autre!!!!
ce sont des méthodes de charlatan!!! depuis 2 mois ne pensez-vous pas que le colis est perdu et qu'il faut rembourser le client??????
Autant vous dire que mécontente, le mot est faible!!! je suis furax de vos méthodes!!
J'écris sur cette adresse mail en désespoir de cause car je ne sais pas si cela arrivera, si cela sera traité.... bref des voleurs!!!!!
Date d'expérience le 05/03/2019
J'ai reçu mon colis endommagé et je n'ai pas toujours pas reçu le remboursement des articles manquants. J'ai immédiatement porté plainte à la poste et fait le nécessaire. Je leur ai téléphoné plusieurs fois mais voilà 2 mois et toujours aucun remboursement d'une partie de ma commande manquante malgré mes multiples coups de téléphone et e-mail. Un vrai scandale et une enseigne avec laquelle je n'ai vraiment plus envie de faire des affaires.
Date d'expérience le 21/01/2019
C&A Paris Haussmann
Jeudi 24 janvier 2019 à 19h30
Rayon homme
Vendeuse Véronique
Accueil parfait, très bon conseil
Bonne humeur malgré fin de journée.
Date d'expérience le 24/01/2019
je suis allez au c&a de mondeville pour acheter une chemise à mon mari pour les fêtes chemise blanche toute jauni et plein de poussière ils ressortent les vieilles collections du grenier très déçu et très mal accueilli par une vendeuse nommé stéphanie qui se permet des réflections aux clients très désagréable, dommage car j'aime bien les vêtements mais je pense ne plus y retourner.
Date d'expérience le 08/01/2019
Je passe au magasin de calais .Je demande ma taille pour un peignoir a une vendeuse .elle me répond
Par Michelle
il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2018
Je viens de me faire mettre dehors du magasin de Nice dans le centre commercial Nice Étoile juste parce que le personnel a décidé de fermer en avance l’horaire de fermeture est de 19h30 en arrivant à 19h20 pour un échange on me dit qu’on peut rien faire que toutes les caisses sont fermées et on m’indique la sortie ce n’est pas normal si ils ferment à 19h15 il faut l’afficher et ne pas afficher 19h30.
Date d'expérience le 26/12/2018
Super la responsable du magasin de Rouen , en ce jour de Noël, pour un échange à l identique elle me demande de payer un somme en plus . Je demande le remboursement , pas possible , elle n arrête pas de me crier dessus .elle m a pris le ticket de caisse . Je le demande elle me demande de sortir du magasin . Que pensez vous ?
Par Noël 2018
il y a 1 seconde
Par Noël 2018
il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/12/2018
Achat de 2 pantalons, la taille convient. Je jette donc le bon de retour, et je m'aperçois ensuite que le pantalon est décousu sur 10 cm . La qualité n'est vraiment pas terrible
Date d'expérience le 17/12/2018
Super la responsable du magasin de Rouen , en ce jour de Noël, pour un échange à l identique elle me demande de payer un somme en plus . Je demande le remboursement , pas possible , elle n arrête pas de me crier dessus .elle m a pris le ticket de caisse . Je le demande elle me demande de sortir du magasin . Que pensez vous ?
Par Noël 2018
il y a 5 ans
J’ai commandé 2 cadeaux, l’un est arrivé l’autre annulé en cours de route. Pourtant il est toujours en ligne et moins cher... J’appelle le service client qui me dit que je dois repasser commande repayer les frais de port (a moins de les appeler 40’ après pour qu’il les annule), n’avoir aucune garantie que cette fois ci la commande sera honorée et la cerise sur le gâteau: ajouter au panier un autre article car celui souhaité n’est plus assez cher pour être commandé en ligne (minimum de 19.-, il est 17.-).
On me dit que la commande ne peut être passée manuellement du côté du service client pourtant il peut supprimer les frais de port si je les rappelle 40’ après la commande... je travaille dans la vente online et je peux assurer que faire preuve d’une telle mauvaise fois auprès de ses clients et être techniquement aussi limité est impossible en 2018. Un site e-commerce est flexible, seules les personnes derrières leur écran ne le sont pas!
Date d'expérience le 10/12/2018
À l'heure du numérique, comment peut- on encore exiger de ses clients un minimum de commande en ligne ? Qui plus est est de 19€ ? Comment peut-on vendre des articles qui ne sont plus en stock. J'ai du commandé trois articles dont deux articles non souhaités juste pour avoir l'article voulu et atteindre 19€ de minimum de commande. Et lors de l'expédition de ma commande, on m'annonce que l'article souhaité n'est pas expédié car plus en stock. Je retourne sur le site, et je vois que l'article souhaité est en stock ! Je viens donc de repasser commande. Cette fois ci j'ai ajouté 3 fois le même article pour être sûre d'en avoir peut-être au moins un, je devrai retourner les deux autres + les articles de ma première commande ! Du grand n'importe quoi
Par Gauthier
il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2018
je me suis rendue expres a votre magasin c et a de st bonnet de mure region rhone alpes .
mannequin plein de poussiere ,caissieres et vendeuses trop maquillées une horreur et tenant des propos que les clientes non pas a entendre .je suis donc repartie sans rien ,ayant travaillée moi meme dans le commerce et étant venue avec une amie qui elle meme a une boutique était elle aussi trés choquée je n'y retournerais pas .
Par Vannier.agnes
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2018
Il est 19h mon fils de 2 ans et demi est malade il a vomi sur ces vêtement d'urgence je court au c&a nancy demande de me conseillé sur les tailles en expliquant que mon fils a etait malade et la seul réponse qu'on ma donner DSL j'ai pas le temps je prépare la fermeture du magasin .heureusement que mon fils a vraiment bien vomi sur ces vêtement et que j'habite a plus de 60 kilomètre car je serai repartie sans rien .je suis commerçante et j'ai jamais envoyé chier une clientes a 30min de la fermeture même un samedi !! À mon avis leurs objectifs était fait donc plus d'importance aux clients .
Date d'expérience le 24/11/2018
Première commande sur internet d'un blouson et d'un haut.
J'ai commandé le blouson en taille 52 je l'ai reçu en taille 50 et le haut commandé en taille 48 je l'ai reçu en taille 46.
Sur la facture, il est bien mentionné les tailles que j'avais commandées.
Y a-t-il des problèmes au niveau de la préparation des commandes ?
En ce qu'il me concerne, je ne commanderai plus chez C&A par Internet j'irai au magasin mais s'il n'y a pas l'article que je veux, j'irai dans un autre magasin.
Il est bien entendu que je ne ferai pas de publicité sur la commande par internet chez C&A
Par Isabelle GORRIA
il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/11/2018
J'ai passé une commande que je n'ai jamais reçu et le service client refuse de me rembourser, je pense une plainte au commissariat les pousserait à me rendre mon argent.
