Avoir d’un an sur le Retour d’un vêtement ,alors que ...
Avoir d’un an sur le Retour d’un vêtement ,alors que lors de l’achat la vendeuse m’a dit qu’il remboursait lors d’un retour !!!!
Date d'expérience le 11/12/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Avoir d’un an sur le Retour d’un vêtement ,alors que lors de l’achat la vendeuse m’a dit qu’il remboursait lors d’un retour !!!!
Très deçu par une vendeuse très désadreable à la caisse du magasin vibs petite foret (vendeuse 15 Karine) Je ne mettrai plus un pied dans ce magasin!
Mon colis pas reçu indiqué livré aprés renseignement auprés de la poste avec mon numero colissimo
cela indique livré accueil dans un autre departement j'ai contacté colissimo qui indique que le colis est dans le dept 28 eure et loir car pas d'adresse précise juste code postal
aprés appel service client cache cache faut faire attestation sur lhonneur de non livraison
je ne recommanderais plus chez eux
j'espère recevoir mon colis 1 jour peut etre c"tait pour 1 anniversaire je vais acheter autre chose ailleurs colissimo et cache cache se renvoient la balle et toi au milieu très mauvais
Pas d accueil ignorance total du client plus jamais je n y mettrais les pieds .....
Pas d accueil ignorance total du client plus jamais je n y mettrais les pieds .....
Enseigne totalement sourde aux demandes d’arrêter leur harcèlement publicitaire via leurs spams. J’espère qu’ils seront sanctionnés pour ce jemenfoutisme absolu. Je ferai tout pour ça. A boycotter et à essayer de couler.
Prétend avoir livré un colis, je n'ai rien reçu. SAV déplorable, on doit justifier que l'on n'a rien reçu, faire une recherche de voisinage, se retourner contre le livreur, porter plainte pour vol du colis, et écrire une page manuscrite ou la défiance le client est flagrante : 'J'ai pris connaissance des sanctions pénales encourues par l'auteur d'une fausse attestation : Est puni d'un an d'emprisonnement et 15 000€ d'amende le fait d'établir une attestation ou un certificat faisant état de faits matériellement inexacts.'
Ceci est contraire aux articles L. 221-15 et 216-2 du Code de la consommation. A fuir
Commande jamais reçu. Sur le suivi de commande, le statut de la commande est indiquée livrée.
Elle est débitée. J’ai contacté le service client qui me dit de me rapprocher de la poste du jamais vu.
Quel recours je peux faire ?
Lors de mes achats la vendeuse du magasin cache-cache me dit que si ça ne convient pas j'ai 60 jours pour ramener les articles non portés et au choix, les échanger, obtenir un avoir ou me faire rembourser.
10 jours après mon achat je retourne en magasin et demande un remboursement pour 2 des 7 articles achetés. Et là on me répond gentiement que le remboursement n'est pas possible !
Et quand je consulte les CGV dans le magasin, le remboursement est bien une possibilité offerte aux clients.... et pourtant impossible de l'obtenir ! Honteux !
J'ai acheté des pantalons et demander des retouches à Cache m-Cache de petite-fôret. Les vendeurs(ses) me répondent,qu'il ne font pas de retouches. Or, sur le site de ce magasin, il est proposé un service retouche. C'est malhonnête. Il y a un manque professionnalisme et de relation client. Une formation s'impose pour ce magasin. Même celui de Cambrai est plus accueillant et professionnel.
Déjà que, l'accueil est glacial. La relation client est inexistante. En effet, les vendeurs ne prennent pas la peine de renseigner les clients, voire les fuient.
Nous sommes beaucoup de clients à regretter la fermeture du magasin Cache-Cache de Valenciennes, qui bien que plus exigu. L'accueil était au rendez-vous, la relation client était au top!!
Et un service retouche proposer à la clientèle.
Cela fait 15 jours que j'ai fais un retour en magasin j'appels le magasin comme quoi j'ai toujours pas le remboursement il me reconfirme qu'ils ont bien enregistré mon retour et qu'il fallait que j'appels le service client
j'ai appelé le service client 3 fois et à chaque fois ils me disent qu'il faut attendre que cela va se faire je dois rappeller dans 3 jours je vais pas les lâcher MAIS JE COMMANDERAIS PLUS SUR CE SITE
Déçue par la vendeuse vibs issoire, aucune relation client, pas de conseils,
Refroidie je suis partie.