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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Camping Sandaya Le Grand Dague Atur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Accueil irréprochable, espace parfait, sanitaires impeccable, loisirs et restauration irréprochable
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Nous avions réservé un chalet premium dans le nouveau quartier de Vesone. À notre arrivée, nous avons rapidement constaté que le chalet n?était pas tout à fait prêt pour la location :
- Le détecteur de fumée n?était pas connecté.
- Nous avons eu l?impression que le chalet n?avait pas été nettoyé avant notre arrivée :
- Présence de beaucoup de poussière provenant des travaux.
- Terrasse très sale avec de la boue.
- Fenêtres sales avec des traces de ruban adhésif provenant des travaux de construction.
- Les draps et les serviettes étaient jetés sur la table à l?extérieur. Compte tenu de la pluie le jour de notre arrivée, ils
étaient également humides.
- Absence de kit de bienvenue que nous sommes habitués à recevoir chez Sandaya.
- Aucun aspirateur ou serpillière disponible pour nettoyer par nous-mêmes afin de ne pas passer toute la semaine dans
un chalet sale et poussiéreux.
- Une prise électrique n?était pas connectée. De plus, elle n?était pas fermée, laissant les fils électriques visibles.
- Il n?y avait ni tuyau de raccordement ni bouteille de gaz pour la plancha.
- Le sol du chalet nous semblait être un sol temporaire.
- Il y avait un nombre insuffisant de places de parking pour le nombre de chalets dans ce quartier, ce qui obligeait
souvent à se garer de manière gênante le long de la route.
- L?eau était inversée dans la cuisine, de sorte que de l?eau chaude coulait lorsque le robinet était sur froid. C?est un
danger, surtout pour les jeunes enfants.
- Le robinet thermostatique dans la salle de bain des parents ne fonctionnait pas. Il n?était possible d?obtenir que de l?eau
glacée ou de l?eau chaude. Par conséquent, nous n?avons pas pu utiliser la deuxième salle de bain pendant toute la
durée de nos vacances (bien que nous ayons payé pour celle-ci).
- Nous n?avons pas reçu de code wifi à notre arrivée.
- Il n?y avait pas de machine à café nespresso/senseo ou dolce gusto, alors que cela était clairement indiqué dans la
description.
- Il n?y avait pas de séchoir. Après plusieurs passages à la réception, nous avons finalement reçu un séchoir maintenu
par du ruban adhésif et sur lequel de la moisissure était présente, ce qui nous a empêchés de l?utiliser.
Pendant notre séjour, nous sommes allés plus de 5 fois à la réception pour signaler ces problèmes. Le personnel de la réception a toujours été aimable, mais la seule solution proposée était de prendre note de nos remarques. Nous avons demandé à plusieurs reprises à parler à un responsable, mais cela n?était soi-disant pas possible. Nous avons même envoyé un mail pendant notre séjour pour exprimer nos préoccupations, mais nous n?avons reçu aucune réponse. Certaines choses ont été résolues pendant notre séjour, mais d?autres (la prise, le robinet de la cuisine et le robinet thermostatique de la salle de bain) n?ont pas été traitées. Ce n?est qu?au moment du départ que nous avons rencontré quelqu?un qui a compris nos doléances, et nous avons par la suite reçu une compensation limitée sous forme de crédit pour de futures vacances.
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Nous avons passé un superbe séjour dans ce camping Sandaya, habitués des campings Sandaya je le trouve un peu juste pour mériter 5 étoiles mais franchement il est top ! Les jeux enfants sont supers, l?espace aquatique incroyable pour les kids et toujours un transat à dispo à 16h ;) Le logement neuf est très appréciable, même si les logements sont un peu trop proches à mon goût et peu arborés. La supérette bien pratique, petit bémol pour les pizzas avec la pâte toute faite et les ingrédients peu qualitatifs mais bon elles sont mangeables tout de même ! Le bar est sympa, les mojitos de qualité, et l?espace snack sucré bien complet
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Bon séjour
Propreté du mobil a revoir surtout mobil home pas prêt a l arrivée 16h00 non disponible.
Accueil est à revoir car le personnel n est pas formé.
Domage qu il n y est qu une entrée sortie car il y aura des accidents.
Sinon piscine très sympas, beaux espaces pour les enfants.
Animation en journée sympa mais le soir décevante ne respecte pas le planning pas assez de soirée la musique commence a 22h15 pour finir a 23h00.
Pour un 5 étoiles il faudrait mieux former les animateurs et les Hotesse d accueilles qui font de leurs mieux avec les moyens qu elles ont.
Je pense qu il manque un bon directeur.
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Camping très agréable
Le personnel total est vraiment au top
Juste un petit bémol
Le nettoyage des sanitaires n est pas au top
A revoir avec l entreprise de nettoyage
Nous reviendrons vous revoir
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Nous avons été déçu dés notre arrivée , la déception est restée durant tout notre séjour.
Manque de personnel , manque d
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Nous avons été déçu dés notre arrivée . La déception est restée durant tout notre séjour. Manque de personnel , manque d' organisation. Manque complet d entretient. Logement très sale. Manque d animations . Piscines froides sauf une où tout le monde se serre comme des sardines...
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Pas d'animation, pas d'ambiance. Piscine des petits très froide. Plus d'une heure d'attente au restaurant. Le snack est à fuir tellement c'est mauvais et les tarifs trop cher. Barrière à l'entrée qui ne fonctionne pas. Annonce d'un marché sur le camping sur deux jours de 14h à 22h. Je le cherche encore. Un lave vaisselle non mis en service encore les emballages à l'intérieur. Les personnels incompétents mais sympathiques. La phrase magique " je ne sais pas". Séance de réflexologie au top mais dans un cadre atroce. Adieu le repos et la détente avec les enfants dans la salle d'arcade juste à côte. Insonorisation inexistante. Pas de lumière au terrain de foot.
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Bon camping ménage reste à revoir
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Ma fille a choper une bactérie dans les jeux gonflable grosse cloque dans le visage plus beaucoup de fièvre et aucune reconnaissance par le camping vraiment déçu
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Sandaya toujours au top, c'est parfait pour des vacances en famille !
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Déçu de ce camping. L'impression d'une usine à fric. L' espace aquatique est grand les enfants l'ont apprécié , en revanche nous regrettons que les piscines soient si froides. Le snack n' est pas de bonne qualité, et le mojito au bar est décevant. L'emplacement du parc de jeu à proximité de la scène ne nous a pas permis d'apprécier les animations en soirées car trop bruyant. L'emplacement camping est agréable bien ombragé et assez spacieux. Les sanitaires privés sont très appréciables, mais nous regrettons de ne pas avoir pu à avoir les clés pour les fermer et y laisser nos affaires en sécurité. Le frigo mis à notre disposition était très sale ( moisissures) le personnel qui nous l'a déposé s'en est excusé nous laissant le soin de le nettoyer. De plus nous avions des excréments de chiens sur notre emplacement à l'arrivée. Cela n'est pas digne d'un 5 Étoiles. En bref, ce camping est trop grand et le personnel n' à pas les moyens d'assumer une taille si grande pour répondre à sa clientèle.
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Très décevant sur plusieurs aspects, vu le prix je m'attendais à de meilleures prestations. Notamment, un espace aquatique chauffé, et moins de vis à vis sur le Mobil home... Et bien d'autres petites choses décevantes pour un camping à 4 étoiles
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Bien mais pour à 5 étoile pas terrible
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Nous avons l habitude de prendre nos vacances en camping Sandaya et notre experienece a ete vraiment decevante par rapport a l habitude, notemment au club enfants
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Mobile home très sale à notre arrivée, nous avons du le nettoyer entièrement Kit bébé également sale Mobilier d'extérieur cassé Piscine trop froide pour les petits enfants Et au restaurant du camping nous avons attendu 45 min pour être servis (avec en plus erreur sur les commandes) avec deux enfants en bas âge
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Grand camping avec beaucoup de vis à vis. Plutôt adapté pour des familles avec des enfants de moins de 10 ans. Pas adapté pour les vélos et trottinettes. Animations moyennes. Bonne situation géographique, de belles balades à découvrir (route verte, forêt...) Le camping présente de grandes côtes à monter et descendre. Les piscines non chauffées sont froides ainsi que pour les toboggans. Nous en avons peu profité. Celles qui sont chauffées, sont surchargées de monde avec beaucoup de bouée malgré l
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Expérience mitigée, entre les problèmes à la arrivée, la propreté du bungalow et le bungalow en lui même.
