Je suis en attente de l'argent de l'assurance vie de ma mère.
Maman est décédée le 4 août 2020, mon dossier a été finalisé le 21 octobre (dossier complet) et je n'ai toujours rien, je ne sais même pas si le placement effectué suite à mon inscription à la CARAC a pris effet.
Mon frère, qui a fait son dossier 15 jours après moi a été payé il y a plus de 2 semaines.
Lorsque j'ai téléphoné pour me renseigner la semaine dernière, la personne que j'ai eu a finalement été honnête et je la remercie: ils ont oublié de joindre le papier des impôts fourni le 21 octobre . Je lui ai dit de ne pas s'inquiéter car une erreur peut arriver.
Par contre, ce qui fait de moi un client mécontent, c'est leur impossibilité à faire accélérer mon dossier bien qu'il s'agisse d'une erreur de leur part.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce message et sommes heureux que votre soucis soit résolu, la satisfaction de nos adhérents est notre priorité.
A bientôt,
L'équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
Bonjour,
J'ai reçu l'argent aujourd'hui .
je vous suis reconnaissant d'avoir pris en compte mes récriminations et d'avoir fait en sorte que le versement se fasse si rapidement.
Je remercie particulièrement Madame LE GAL pour son efficacité et son professionnalisme, ainsi que sa gentillesse.
Cordialement,
Pascal FOULIARD
Par FOULIARD Pascalil y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous allons faire remonter cette information de suite auprès de nos
services. Nous sommes à votre écoute via la messagerie privée de nos réseaux
sociaux si vous souhaitez échanger avec nous plus en détails.
Bien à vous,
L’équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Carac.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Problèmes pour le rachat d'un contrat d'épargne suite à décès :
- relances pour activer le service de gestion qui ne faisait rien
- documents fiscaux incomplets pour la déclaration au Fisc
Au total, c'est près de 6 mois qui ont été nécessaires pour finaliser le dossier !
Nous allons faire remonter cette
information auprès de nos services. Nous sommes à votre écoute via la
messagerie privée de nos réseaux sociaux si vous souhaitez nous en dire davantage
à propos de votre expérience.
Bien à vous,
L'équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les délais meme hors période covid sont anormalement longs. Déclaration succession auprès de vos services juillet 2019, rappel conseiller janvier 2020..... souscription contrat, réception du contrat octobre 2020 !!!
Nous vous invitons à échanger avec nous
plus en détail à propos de votre expérience via la messagerie privée de nos
réseaux sociaux afin de pouvoir vous apporter une explication précise concernant les délais rencontrés.
Bien à vous,
L'équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Délais de formalisations et enregistrements contractuels anormalement longs. A l'heure de la digitalisation des services, c'est inattendu et incompréhensible !
Nous allons faire remonter cette
information auprès de nos services. Si jamais vous souhaitez échanger avec nous
plus en détail à propos de votre expérience ou prendre rendez-vous avec un
conseiller, nous sommes à votre disposition via la messagerie privée de nos
réseaux sociaux.
Bien à vous,
L'équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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Mon mari est ancien combattant et cotise depuis plus de 20 ans pour ainsi profiter une réduction d'impôts, voir de ne plus en payer
La conseillère à annulé son rv dernière minute le 6 décembre 2019, nous sommes alles au siège à Montpellier, la secretaire l'a contacté, elle nous a dit de mettre telle somme et plus.. pour être certaine, la conclusion c'est que nous avons mis 5500 euros et mal calculé à quelques centaines d'euros près, nous devons payer des impôts, un TH à presque 2000 euros, de la GSG, une année difficile pour un petit retraité
On m'a proposé d'ouvrir une assurance vie, j'ai bu les paroles de la conseillère
Une semaine plus tard, j'ai eu les documents dans ma boite aux lettres
J'ai annulé cette assurance vie par lettre recommandée, il n'y avait sois disant ni de droit d'entrée, ni de droit de sortie, du pur mensonge, j'ai demandé la restitution de mon versement, le délai de rétractation est un mois, depuis fin août, aucune réponse de leur part, à mon recommandé qui axete recu a la carac le 8 septembre, j'ai déjà lu des avis sur le net, "à fuir"manque de sérieux, il y a des textes de loi pour faire valoir, reste cette solution mais quelle perte de temps !
Si vous le souhaitez vous avez également la possibilité de nous contacter par téléphone au 0 969 32 50 50 ou par courrier à l’adresse suivante : Carac Service Réclamation - 159 avenue Achille Peretti - CS 40091 - 92577 NEUILLY-SUR-SEINE CEDEX.
Bien à vous,
L'équipe Carac
Par Caracil y a 4 ans
Merci, mais est-ce bien normal ?
A quoi servent les recommandés AR ?
A presque 86 ans, la technologie n'est pas à portée de tous
Je vais aller voir ça dès que possible
Par Mary34il y a 4 ans
Bonjour Madame,
Nous sommes à votre écoute via le formulaire de Réclamation de
notre site web (https://www.carac.fr/contact/reclamation) ou la messagerie
privée de nos réseaux sociaux afin d'échanger avec vous.
Bien à vous,
L'équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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Nous allons faire remonter cette
information auprès de nos services. Si jamais vous souhaitez échanger avec nous
plus en détail à propos de votre expérience ou prendre rendez vous avec un
conseiller, nous sommes à votre disposition via la messagerie privée de nos
réseaux sociaux.
Bien à vous,
L'équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu les papiers concernant notre placement. dossier ouvert au mois de mai.
Pas de réponses à nos différentes demandes par mail.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées pour joindre nos services. Afin de vous mettre en contact avec un conseiller, pourriez vous nous contacter via la messagerie privée de nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou via ce numéro : 0 969 32 50 50?
Bien à vous,
L'équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir adressé ce message. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées et allons faire remonter cette information auprès de nos services.
Si jamais vous souhaitez échanger avec nous plus en détail à propos de votre expérience, nous sommes à votre disposition via la messagerie privée de nos réseaux sociaux.
Bien à vous,
L’équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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Si jamais vous souhaitez échanger avec nous plus en détail à propos de votre expérience, nous sommes à votre disposition via la messagerie privée de nos réseaux sociaux.
Bien à vous,
L’équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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bon conseil pour l’ouverture d’une assurance vie équipe à l’ecoute mais Non opérationnel lorsqu’il faut récupérer les fonds après décès lors d’une succession
Dommage car perte de crédibilité si nous devons attendre 5 mois pour récupérer de l’argent qui nous appartient
Nous allons faire remonter cette information auprès
de nos services.
Si jamais vous souhaitez échanger avec
nous plus en détail à propos de votre expérience, nous sommes à votre
disposition via la messagerie privée de nos réseaux sociaux.
Bien à vous,
L’équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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Nous vous présentons toutes nos excuses pour les
difficultés rencontrées.
Si jamais vous souhaitez échanger avec
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disposition via la messagerie privée de nos réseaux sociaux.
Bien à vous,
L’équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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Bonjour, Heureusement qu'il y a des conseillers joignables car le site de la CARAC est particulièrement nul.... Il "bug" régulièrement même lorsque nous sommes en rendez-vous avec un conseiller dont le travail s'en trouve compliqué.............
Ne parlons pas du parrainage : on reçoit rarement les chèques cadeaux promis et il faut relancer plusieurs fois le bureau CARAC dont on dépend....
Nous vous remercions de nous avoir
adressé ce message. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les
difficultés rencontrées et allons faire remonter cette information auprès
de nos services. Concernant les chèques cadeaux, nous vous invitons à nous contacter soit par téléphone, soit via la messagerie de nos réseaux sociaux afin que nous puissions vous envoyer au plus vite les chèques manquants.
Bien à vous,
L'équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
procédures dépassées,disponibilité des fonds trop longues et compliquées à obtenir..tout doit passer par le conseillers qui doit lui(elle) même faire une demande de traitement.Dans n'importe quelle banque l'espace personnel est plus qu'un simple site de consultation.
Une modernisation du système est à envisager rapidement.
Malgré l'intervention de ma correspondante, Mme Corinne Borruso, à maintes reprises , il a quand même fallut 8 mois et demi pour que la succession de notre Père soit effective . Si Mme Borruso n'avait pas fait la démonstration de ses capacités à essayer de résoudre les problèmes je dois vous dire que j'aurai demandé l'annulation de tous mes comptes CARAC .
Par Bernard DE BLUZE DE ST ARROMANil y a 4 ans
1 réponses
Nous vous remercions de nous avoir
adressé ce message. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées et allons faire remonter cette information auprès de nos
services.
Si vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition via la messagerie
privée de nos réseaux sociaux, Facebook ou Twitter, pour échanger avec vous à propos de votre expérience.
Bien à vous,
L’équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Impossible de vous joindre, la commerciale ne rappelle pas, son adresse mail ne fonctionne pas !
Comment faire pour avoir des renseignements sur une succession ? comment faire pour prendre rdv
si besoin ?
Cordialement
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées pour joindre nos services. Nous venons de transmettre votre message à nos équipes qui vont revenir vers vous.
Pour une prochaine fois, vous pouvez prendre rendez vous par téléphone à ce numéro 0 969 32 50 50, ou via le formulaire de notre site web (https://www.carac.fr/contact/conseiller?rdv=ok ), et si besoin, nous sommes à votre écoute via la messagerie privée de nos réseaux sociaux.
Bien à vous,
L'équipe Carac.
Par Caracil y a 4 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Carac.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
à la suite d'un décès, tentative de mise en place d'un placement de l'héritage, en assurance vie.
difficile d'obtenir le formulaire des finance publiques (pas la faute de CARAC) ; un an + tard nous recevons un courrier qui nous présente les condoléances de la carac et nous invite à nous rapprocher de carac pour la suite. nous sommes 2 frères. Nous avons fait les mêmes démarches, mais ne recevons pas les mêmes informations, ni les mêmes demandes. Et lorsqu'enfin nous fournissons tous les bons documents, un courrier du siège nous dit que cela ne va encore pas (alors que Rennes me garantit que tout est bon)
Résultat : 21 mois plus tard, nous lançons les démarches pour quitter carac et récupérer notre argent
Nous vous présentons toutes nos excuses
pour les difficultés rencontrées. Nous venons de prévenir notre service
Réclamation afin qu'ils prennent en charge votre dossier;
Extremement déçue : surtout pour mon papa qui a investi avec confiance durant pléthores années et ne parvient pas à faire débloquer ses fonds.A 90 ans c'est dur. Et puis il ne comprend plus toutes ces nouvelles lois de l'assurance qui deviennent de plus en plus ténues.Je n'investirai pas là.
Bonjour Francine, je me permets de venir aux nouvelles car mon papa a aussi réclame son capital d'un compte à la CARAC depuis novembre 2018,nous avons contacté le mediateur ,nous sommes toujours en attente de réponse concrète…..
J'aurai aimé savoir si votre situation avait avancé et commente avez vous fait ? Je vais tenter par Messenger…
Merci par avance.
Par Chrysil y a 5 ans
Bonjour,
Comme écrit vendredi 5 avril dernier, votre dossier a
directement été transmis au service en charge de la gestion de la garantie et
est actuellement instruit. Dès lors, nous les relançons ce jour avec votre
message afin qu’il puisse éclaircir la situation dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Carac
Par Caracil y a 5 ans
Madame,
Effectivement, la messagerie privée nous permet d'identifier plus facilement la garantie, et de transmettre plus rapidement votre requête au service en charge de la gestion du dossier.
Nous sommes donc en attente du retour de la cellule réclamation.
Bien à vous,
L'équipe Carac
Par Caracil y a 6 ans
ai contacté via messenger: en attente de réponse fiable et cloture dossier.je reviendrai ici chaque semaine pour dire avancement du dossier: une seule chose positive, via message privé on a des réponses plus apropriées me semble t'il.A suivre.Sur ce j'appelle mon conseil juridique
Par Francineil y a 6 ans
oui je veux bien etre recontactée via messagerie privée
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il y a 4 ans