Je ne peux plus accéder à mon compte epargne puisque mon numéro de téléphone a ete mal renseigné !! J ai appelé un premier numéro : 25 minutes d attente pour qu on me donne un autre numéro, de là, 1h27 exactement d attente au téléphone POUR QU ON ME RACCROCHE AU NEZ !!! Résultat mon numéro de téléphone n est toujours pas changé et je ne peux pas accéder à mon compte epargne alors que j en ai cruellement besoin...
Je suis client de longue date mais depuis quelques semaines le service se dégrade pour les détenteurs de la carte Gold. Déjà la banque a remplacé l'ancien désign de la carte par un autre de couleur noir et vert...sans aucun goût à mon avis. Deuxio je voulais faire un achat en ligne pour 3€ depuis l'étranger, tout se déroule bien jusqu'à l'obtention du code de vérification et puis plus rien, transaction non aboutie. Une fois de retour, j'essaie un achat en ligne à nouveau, impossible. J'appelle plusieurs fois depuis 2 jours mais cela coupe après 10mn d'attente. Tertio ce matin, je me retrouve sans accès à mon espace client, soi disant refusé par mesure de sécurité et qu'il faut appeler un no payant. Mon accès fonctionnait sans problème jusqu'à hier soir. Franchement, ce type de situation ne donne pas envie de rester avec un fournisseur qui vous fait la pluie et le beau temps tout seul dans son coin. La plateforme d'appel est inaccessible et il n'est pas du tout normal d'être empêché d'accès à des services basiques sans raison sauf celle de devoir appeler un no payant.
aucunes connection possible car je n'ai pas de portable et n'en veut pas, donc cliente depuis trente ans (20000euro par an) je vais devoir aller a la concurence.
Par Madibail y a 5 ans
Tout à fait d'accord,je n'ai pas encore validé cette nouvelle procédure dans une autre de mes banques et je n'ai aucun problème pour consulter mes comptes en ligne.
Par Bc56il y a 5 ans
Je ne suis pas persuadé que de nouvelles normes de sécurité expliqueraient ce qui se passe car, je possède depuis peu la CB d'une banque en ligne concurrente et gratuite, tout continue de marcher correctement: les transactions et l'accès à mon espace, c'est une merveille. Heureusement que j'ai une seconde carte, je m'habitue déjà à résilier la carte Pass...!
Je pense plutôt à l'implantation de nouveaux logiciels et la migration est pilotée par des gamins qui ne se mettent pas à la place du client, le service client essuie les plâtres et croule sous la demande.... classique chez les non pro
Par Abdouil y a 5 ans
Je confirme le service se dégrade.Suite à la mise en place de nouvelle mesure de sécurité,j'ai voulu changer mon numéro de téléphone plus de 2 heures passées à essayer de joindre le service client sans succès et le pire c'est que tant que vous n'avez pas validé la procédure l'accès à votre compte est bloqué ainsi que tout achat supérieur à 30 € sur le net.Et quand vous arrivez à joindre un conseiller,il vous promet que le changement sera fait dès le lendemain ,48 h après rien n'est fait.
Nous sommes client depuis 2004 mais là on touche le fond dans l'incompétence du service client et informatique et nous allons fuir carrefour banque.
J'ai sollicité 1 prêt de 1000 e il y a un bon mois : aucune nouvelle ! Mon dossier était très simple, sans ambiguité quant à mes revenus et son remboursement. Très décevant.
Ils ne sont pas à la hauteur du tout, de plus c'est un manque flagrant de respect de leur clientèle. A fuir absolument. lLe 5.02.2020)
Un financement prit chez Carrefour Banque de 1200 euro sur 36 mensualité, 17 mois après je dois toujours 1200 euro. un prélèvement de 200 euro dont ils sont incapable de m'expliquer ce que c'est. Service conseiller incompétent. 48 euro de mensualité dont 25 euro de frais !!! A éviter cette Banque de VOL... Je solde tout chez eux, Carrefour c'est fini pour tout !!!
2 opérations prélevé 2 fois sur mon compte, impossible de joindre le service client pour les informer de l’erreur, J’arrive ! Je souhaiterais avoir des informations !!!
Service client médiocre. Leur poser une demande, recevoir leur réponse 2 semaines après ( et avec relance par mail...) Leurs clients sont loin d'être leur soucis principal. À fuir totalement.
Bonjour,
Très mauvaise expérience avec Carrefour Banque qui n'a aucune transparence et aucune considération pour ses clients. 1ère demande de crédit pass (ouverture de crédit avec carte) sans problème plafonnée à 3000€ (1ère tranche à 21% d'intérêts) mais dès que vous demandez à augmentez la limite pour passer à la tranche au-dessus de 3000€ et ne payer que 12% d'intérêts vous recevez des refus systématiques... en plus sans aucune justification et très malhonnête comme procédé car ils vous font perdre du temps en vous donnant un premier avis favoble puis sans raison vous refusent l'augmentation. Evidemment ils n'ont aucun intérêt à accepter de 21% à 12%... Fuyez cette soi-disant "banque"....
Pas humain il vous mette en contentieux même si vous payez à une personne tout les mois mme Royce est déçu ont lui a enlever des dossiers sur laquelle les gens payaient uniquement pour les mettre à neuilly contentieux. Moi je vais être indemnisé par mon assurance je vais les régler et ensuite je ferais le nécessaire pour faire de la pub sur les services clientèles. Ils sont 0 il vos mieux allez chez sa banque
Par Merciil y a 6 ans
Voilà ce qui arrive quand un vendeur de lessive, de navet et de cacahuète veut être une banque. Carrefour Banque sont des minables, des services incompétents, très souvent indisponibles et un site minable. Passez votre chemin il n'y a rien à voir
Par Jaquadyil y a 6 ans
Voilà ce qui se passe quand un vendeur de lessive, navet et cacahuète veut devenir une banque. Carrefour Banque c'est du grand n'importe quoi, des services incompétents quand ils sont joignables ! un site minable, etc... PASSEZ LOIN de ces minables, il n'y a que des problèmes.
Carrefour banque n’est pas une banque, tous les mouvements passe par ma banque ,pour lés retraits d’argent 0,85 € de frais , la carte pass 10 € , c’est de l,arnaque, avant de se nommer banque , ils doivent avant tout être autonomes.j’ai eu le malheur , de travailler avec carrefour 2 mois, mal m’en a pris, en deux mois ils m’on pris quelques argent par contre j’ai tout résilier , et je ne vais plus dans aucun des carrefours faire mes courses pertes pour carrefour en moyenne 10 000 € annuelle
L'imprudence de la banque CARREFOUR en expédition des codes secrets de cartes PASS
Bonjour tout le monde,
Je suis client de la Banque CARREFOUR depuis l'ouverture, et je possède comme beaucoup d'autres clients, les cartes de paiement MASTER Card GOLD et STANDARD.
De manière générale, je suis satisfait des services de ces cartes, concernant son utilisation à l'étranger, hors zone EURO. J'ai moins de frais à payer, par rapport aux autres cartes des banques concurrentes.
En revanche, pour la sécurité des cartes PASS, c'est très inquiétant !
Pour des raisons économiques, la banque CARREFOUR nous envoie par la poste en courrier normal (non recommandé) des cartes bancaires, mais aussi des codes secrets. Même en 2 courriers séparés, mais postés dans un délai très approché. Conséquence: la carte bancaire et son code secret peuvent arriver en même temps dans nos boîtes à lettres ! Si par malheur, les facteurs, dont la plupart, sont des intérimaires, ne connaissent pas des habitants dans leurs zones affectées, se trompent d'adresse. Nos cartes bancaires et leurs codes secrets peuvent être distribués dans une boîte à lettres d'une tiers personne ! Dans ce cas qui sera responsable pour l'utilisation frauduleuse de nos cartes bancaires (à nos insus), avec les codes secrets livrés en "cadeau" ?? Pire, nous ne savons pas que nos cartes avec leurs codes secrets sont chez quelqu'un pour faire l'opposition !
J'ai déjà reçu de nombreux courriers normaux destinés aux autres habitants dans mon quartier, qui n'ont aucun point similaire avec moi.
Je conseille vivement à tous les clients de la banque CARREFOUR de surveiller leurs boîtes à lettres et leurs comptes bancaires, au moment de changement de cartes PASS, accompagnés de nouveaux codes secrets.
Je suggère également à la banque CARREFOUR de changer d'urgence la méthode d'expédition de nos moyens de paiements: les cartes en courrier normal, mais les codes en courrier recommandé, comme c'est la règle chez la plupart des banques en France.
Gérard M
On m à retirer sur mon compte 2 retraits non effectué de ma part avec un forçage de carrefour banque. Comment se fait il qu on se permette de faire des forçages de retrait non effectuer de ma part?
Carrefour banque obtient une note générale de 1.3 sur 5, selon les avis laissés par ses clients sur Custplace. 4 % des utilisateurs recommandent la marque pour ses services/produits. Consultez les avis récents pour en savoir plus sur l'expérience des clients.
Les prix et le service client de Carrefour banque sont-ils satisfaisants ?
D'après les avis publiés sur Custplace, les clients attribuent à Carrefour banque une note de 1.3/5 pour ses tarifs et la qualité de son service client. Découvrez les témoignages et les retours d'expérience pour vous faire votre propre opinion.
Quel est le niveau de satisfaction des clients de Carrefour banque ?
4 % des utilisateurs recommandent Carrefour banque, selon les avis collectés sur Custplace. Consultez les avis détaillés pour en savoir plus.
