Du grand n’inporte quoi cette banque ne perdez pas votre temps .
Date d'expérience le 25/05/2019
Pas humain il vous mette en contentieux même si vous payez à une personne tout les mois mme Royce est déçu ont lui a enlever des dossiers sur laquelle les gens payaient uniquement pour les mettre à neuilly contentieux. Moi je vais être indemnisé par mon assurance je vais les régler et ensuite je ferais le nécessaire pour faire de la pub sur les services clientèles. Ils sont 0 il vos mieux allez chez sa banque
Voilà ce qui arrive quand un vendeur de lessive, de navet et de cacahuète veut être une banque. Carrefour Banque sont des minables, des services incompétents, très souvent indisponibles et un site minable. Passez votre chemin il n'y a rien à voir
Voilà ce qui se passe quand un vendeur de lessive, navet et cacahuète veut devenir une banque. Carrefour Banque c'est du grand n'importe quoi, des services incompétents quand ils sont joignables ! un site minable, etc... PASSEZ LOIN de ces minables, il n'y a que des problèmes.
Carrefour banque n’est pas une banque, tous les mouvements passe par ma banque ,pour lés retraits d’argent 0,85 € de frais , la carte pass 10 € , c’est de l,arnaque, avant de se nommer banque , ils doivent avant tout être autonomes.j’ai eu le malheur , de travailler avec carrefour 2 mois, mal m’en a pris, en deux mois ils m’on pris quelques argent par contre j’ai tout résilier , et je ne vais plus dans aucun des carrefours faire mes courses pertes pour carrefour en moyenne 10 000 € annuelle
Date d'expérience le 31/01/2019
L'imprudence de la banque CARREFOUR en expédition des codes secrets de cartes PASS
Bonjour tout le monde,
Je suis client de la Banque CARREFOUR depuis l'ouverture, et je possède comme beaucoup d'autres clients, les cartes de paiement MASTER Card GOLD et STANDARD.
De manière générale, je suis satisfait des services de ces cartes, concernant son utilisation à l'étranger, hors zone EURO. J'ai moins de frais à payer, par rapport aux autres cartes des banques concurrentes.
En revanche, pour la sécurité des cartes PASS, c'est très inquiétant !
Pour des raisons économiques, la banque CARREFOUR nous envoie par la poste en courrier normal (non recommandé) des cartes bancaires, mais aussi des codes secrets. Même en 2 courriers séparés, mais postés dans un délai très approché. Conséquence: la carte bancaire et son code secret peuvent arriver en même temps dans nos boîtes à lettres ! Si par malheur, les facteurs, dont la plupart, sont des intérimaires, ne connaissent pas des habitants dans leurs zones affectées, se trompent d'adresse. Nos cartes bancaires et leurs codes secrets peuvent être distribués dans une boîte à lettres d'une tiers personne ! Dans ce cas qui sera responsable pour l'utilisation frauduleuse de nos cartes bancaires (à nos insus), avec les codes secrets livrés en "cadeau" ?? Pire, nous ne savons pas que nos cartes avec leurs codes secrets sont chez quelqu'un pour faire l'opposition !
J'ai déjà reçu de nombreux courriers normaux destinés aux autres habitants dans mon quartier, qui n'ont aucun point similaire avec moi.
Je conseille vivement à tous les clients de la banque CARREFOUR de surveiller leurs boîtes à lettres et leurs comptes bancaires, au moment de changement de cartes PASS, accompagnés de nouveaux codes secrets.
Je suggère également à la banque CARREFOUR de changer d'urgence la méthode d'expédition de nos moyens de paiements: les cartes en courrier normal, mais les codes en courrier recommandé, comme c'est la règle chez la plupart des banques en France.
Gérard M
Date d'expérience le 17/01/2019
Bonjour , Avez-vous reçu le code ou la carte en premier ? Merci
Vous avez reçu le code ou la carte bancaire en premier ?
On m à retirer sur mon compte 2 retraits non effectué de ma part avec un forçage de carrefour banque. Comment se fait il qu on se permette de faire des forçages de retrait non effectuer de ma part?
Par Jfc13mars
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/01/2019
Si par malheur je ne suis pas rembourser le prix du coffret czam pour rétraction, je porterais plainte contre carrefour banque pour escroquerie et arnaque, vous avez pour cela 48 heures maximum pour me rendre mon du sinon je me verrais dans l'obligation de contacter mon avocat pour vous poursuivre en justice et n'hésiterais pas contacter des association de consommateurs ainsi que la DGCCRF
Par hadjou12
il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/11/2018
Ne perdez pas votre temps, Passez votre chemin !
Je vous explique : j’ai souscrit un livret d’épargne le 12/02/18 à 0.80% et celui-ci a été porté à 0.20% à partir du 01/03/18. Je me suis rendue compte de ce changement au mois d’avril en allant voir mes intérêts sur le site ( pas pu aller avant car les codes d’accès ont été difficiles à obtenir ! ) Je me déplace alors à l’agence pour expliquer mon mécontentement car je me sens trahie : lors de la signature de ce livret, le conseiller ne m’a pas informé du changement de taux prévu 15 jours plus tard. A ce taux, je n’aurai pas signé !!!! Le conseiller me répond qu’il n’en savait rien et qu’il l’apprend par ma venue à l’agence. Je lui demande de faire une réclamation : comme il est stipulé dans les conditions générales, Carrefour Banque s’engage à informer ses clients 2 mois à l’avance pour tous changements de taux, je réclame alors d’avoir les intérêts au taux signé pendant 2 mois et non 15 jours. Le conseiller me rassure en disant qu’il n’y a pas de problème puisque les conditions le mentionnent. A ma grande surprise, j’ai un refus. Je me déplace à nouveau et le conseiller me dit qu’il ne peut rien faire ! A quoi sert le conseiller ? A RIEN, ne connaît pas son produit, ne règle pas les litiges, n’a rien à faire de son client !!! J’envoie donc une 2è réclamation plus précise le 04/06/18 et à ce jour toujours aucune réponse ! En conclusion, Carrefour Banque = INCOMPETENT, MAL HONNETE ! Alors fuyez…
Bonjour
Je suis client carrefour et carrefour banque depuis plus de 15 ans et j'ai une carte MC Gold (2016/070313119007) depuis plusieurs année maintenant.
J'ai choisi MC Gold de carrefour cas ils promettent des garanties supplémentaires telles que garantie achat, garantie voyage, extension garantie constructeur 5 ans.
Récemment, j'ai eu des problèmes avec mon four électrique qui avait besoin d'être réparée et la réparation a coûté plus de 500 €.
J'ai envoyé tous les documents nécessaires, facture d'achat originale, mon relevé de compte avec le prouve d'achat avec MC Gold, et le devis performa.
il y a quelques jours, j'ai reçu un mail indiquant que je devais leur envoyer la facture de réparation pour compléter mon dossier.
Perplexe, j'appelle le service client ... quel cauchemar. Services Client déplorable, aucun considérations et très grossier. Ils m'ont traité, a la limite, un con.
(Voici le dialogue de ce qui s'est passé au téléphone ... version condensée et raccourcie)
Moi: Bonjour, j'ai besoin d'aide avec mon dossier ... J'ai reçu un mail indiquant que j'ai besoin d'envoyer la facture de réparation?
Cela signifie que je dois le réparer et envoyer la facture pour se faire rembourser?
Service à la clientèle: Non, cela signifie que pour compléter votre dossier afin que nous puissions l'évaluer pour le remboursement.
Moi: Je ne comprends pas ... Je dois d'abord payer sans savoir si je serai remboursé?
CS: Oui, c'est correct.
Moi: Mais ça semble étrange, cas j'ai déjà vous envoyer tous les documents et la somme de la réparation est très élevée. Donc, je voudrais que vous me confirmiez que je serai remboursé avant d'aller de l'avant avec la réparation.
(toutes les autres banques et compagnies d'assurance ont toujours demandé des documents et me réponde si c'est ok ou c'est refusé avant la réparation)
CS: Non, nous ne pourrons pas le confirmer. Vous devrez d'abord réparer le four et nous envoyer la facture pour évaluation / validation.
... (plusieurs minutes de frustration plus tard parce que la dame au téléphone ne répond jamais à mes questions et m'a même traité comme un con) ...
Moi: (encore une fois ..) Y a t-il la possibilité de demande un conseiller de réexaminer mon cas d'abort? Parce que 500 € c'est beaucoup et je voudrais être sûr du remboursement avant de faire la réparation.
CS: (en ce moment avec une voix très morveuse) NON !!! Qu'est-ce que vous ne comprenez pas? Si vous ne comprenez pas ce que signifie le mot «FACTURE», demandez à quelqu'un d'autre qui comprend.
Moi: (WTF) Non, madame, je comprends ce que cela signifie, je ne comprends tout simplement pas pourquoi vous refusez de renvoyer mon dossier au service sinistre pour un réexamen si la réparation sera remboursée. Après tout, je suis inquiet parce que 500 € c'est beaucoup d'argent pour moi.
Pourrez je parle avec un responsable?
Responsable CS: Bonjour....
(j'explique mon cas. Mais...)
RCS: (sa voix est froideur et sans compassion) Non, ce n'est pas comme ça qu'on fait les choses ici! Si vous ne comprenez pas ce qu'est la «FACTURE», je ne peux pas vous aider. Peu importe si la réparation est remboursée ou non, vous allez devoir la réparer de toute façon !!
Moi: Oui, mais ça compte pour moi, 500 € c'est beaucoup d'argent pour moi. Si ce n'est pas remboursé, je préfère acheter un nouveau four (prix achat il y a 3 ans 585€, prix de vente aujourd'hui +/-500€).
Mettez-vous à ma place madame, le ferais vous réparer même si vous ne connaissez pas la réponse?
RCS: (pas très convaincante) Oui, je le ferais.
Maintenant vous m'écoutez, je suis en charge ici, pas vous ... si vous ne comprenez pas ce que 'FACTURE' signifie, tout le monde comprennent le mot 'FACTURE' sauf vous, je vais raccrocher parce que je ne peux pas passer une heure au téléphone avec vous (ça fait 2 minutes max que je suis en communication avec elle)
Moi: (exaspéré) Mais ... je comprends bien ce que ça veut dire le mot 'FACTURE', mais c'est ne pas ma demande, je vous demande juste de comprendre ma position aussi ...
RCS: C'EST LA FAÇON NOS FAISSON LES CHOSES ICI!
Monsieur, je vais raccrocher.
Si vous n'envoyez pas la facture de réparation, je vais annuler et clôturer votre dossier.
(Elle a raccroché le téléphone...)
Je suis choqué et dans un état de stupéfaction ... je ne reviens toujours pas ce qui vient de se passer. J'ai toujours été un client fidèle chez Carrefour mais la c'est limite. Que diable se passe-t-il? Est-ce la façon de traiter votre client? C'est inacceptable !!!
J'espère que Carrefour agira rapidement. Sinon, il risque de perdre beaucoup de clients et aura les mauvaises presse dans les médias et sur Internet.
J’ai eu exactement le même comportement d’un salarié de chez eux! Ils n’ont aucun respect et traite le client comme un moins que rien! C’est désolant!
