Radar de confiance
·Avis client Carrefour voyages
Sanders
il y a 6 ans
Nous avons séjourné sur malte en juin, avion 3h de retard de ce fait à l arrivée notre guide accueillant à l hôtel parti... chambre donnée complètement inadaptée tant sonore qu en terme d espace avec...
Voir plusNoham
il y a 6 ans
Tant que rien ne se passe tout va bien !
Me femme et mes deux enfants avions pris un séjour pour Lisbonne.
Pour raisons personnelles (enfant malade et médicaments nécessitant d’être à t...
Rivo
il y a 6 ans
Il parait que Carrefour voyage est un bon plan… la bonne blague.
Je me suis fait berner par une pub de ce vendeur de mirages, j’ai réservé sur internet un voyage all inclusive en Tunisie po...
Ghislaine
il y a 6 ans
Nous avons eu un problème de vol de papiers d identité. Prévenu carrefour devait nous aider et nous recontacter.Aucune nouvelle ! Rentrés en France nous avons fait une réclamation, aucune réponse ! Pa...
Voir plusLaura
il y a 7 ans
2 jours de perdu sur séjour Tunisie arrivée 23h et départ 5h du matin!!!!on nous met devant le fait accompli et rien à voir avec les horaires de la commande. Ç est de l escroquerie pur. Fuyez carrefou...
Voir plusChantal
il y a 7 ans
Bonjour j'ai séjourné à l'hôtel Médina Belisaire très BIEN.
Par contre notre arrivée pas super☹ la personne qui nous attendait pas agréable du tout et nous a laissé en plan à l'aeroport☹☹
...
Liticar18
il y a 7 ans
quelle mauvaise expérience : mon nom et prénom du billet d'avion modifiés par le logiciel de réservation en ligne de Carrefour Voyages.. Cela m'a coûté 200 euros de frais !
Voir plusFleurv
il y a 7 ans
en réservant sur internet le 12/03 2019 un vol pour alicante et après avoir réglé, j'ai eu un message précisant qu'il n'y avait plus de place disponible sur ce vol : MAIS LE MONTANT EST EN ATTENTE DE...
Voir pluschazdi2765
il y a 7 ans
Après un circuit découverte de la Thaïlande les Perles du Sud avec Voyages CARREFOUR avec plusieurs hôtels formidables nous sommes logés pour l'extension à l'hôtel SUNSURI PHUKET et là quelle déceptio...
Voir plusAvis client Carrefour voyages
Sanders
Nous avons séjourné sur malte en juin, avion 3h de ...
Nous avons séjourné sur malte en juin, avion 3h de retard de ce fait à l arrivée notre guide accueillant à l hôtel parti... chambre donnée complètement inadaptée tant sonore qu en terme d espace avec un bébé et pour compléter le tout des travaux de 7h à 18h 7/7, tant au niveau de la chambre qu au niveau du rooftop les vacances reposantes étaient garanties
Date d'expérience le 23/07/2019
Noham
Tant que rien ne se passe tout va bien !
Tant que rien ne se passe tout va bien !
Me femme et mes deux enfants avions pris un séjour pour Lisbonne.
Pour raisons personnelles (enfant malade et médicaments nécessitant d’être à température constante), nous avions décidé de réserver via une agence et non en ligne et ce afin d’avoir un contact en cas de mésaventure. Nous sommes donc passés par Carrefour Voyage Ecully.
La préparation et les contraintes liées à notre voyage semblaient été pris en compte.
A notre arrivée à l’aéroport de Lisbonne, la personne devant gérer notre transfert n’a pas été au RDV. Et ce malgré le point de rencontre assez facile à localiser
- Nous avons essayé de le contacter plus d’une dizaine de fois par téléphone. Sans réponse puis directement sur messagerie
- Nous avons contacté Carrefour Ecully qui eux même était incapable de joindre le prestataire qu’il avait mandaté
Le temps passait et le risque d’avoir des médicaments non fonctionnels pour cause de fortes chaleurs. Avec conséquences énormes.
L’agence me propose donc que je prenne à ma charge le taxi en me remboursant à mon retour.
Pas de souci, cela peut arriver parfois.
A mon retour, voilà que je me retrouve face une agence qui me retourne que le prestataire était sur place et que sa balise en témoigne. Et me propose un geste commercial de 14 euros.
Bien plus que cette somme dérisoire, je réfute totalement le scénario le sérieux porté à ma requête
- Nous étions sur place plus d’une heure au point de RDV
- Comme cité plus haut, eux comme moi étions incapable de joindre le prestataire. Pas plus que les jours suivants
- C’est eux qui ont proposé de prendre à ma charge le taxi puis remboursement au retour
- Ils n’ont pas une preuve de la position du mandataire
Initialement pas adepte pour partager mes aventures suite à un achat, mais je persuadé que cela
permettra de prendre plus au sérieux les voyages avec certaines particularités (problème de santé et de mobilité).
À la suite de mon dernier appel, je n’ai toujours pas de retour de leur part !!
Tant que rien ne se passe tout va bien !
Date d'expérience le 28/05/2019
Rivo
Arnaque.
Il parait que Carrefour voyage est un bon plan… la bonne blague.
Je me suis fait berner par une pub de ce vendeur de mirages, j’ai réservé sur internet un voyage all inclusive en Tunisie pour l’été 2019. Pour être sûr de partir, et accessoirement pour profiter des meilleurs prix (comme ils disaient), je m’y suis pris tôt. En janvier. Tout était parfait, j’ai signé pour un package de 11 jours, 10 nuits pour un hébergement en chambre double standard, à l’hôtel Eden Star Zarzis, au prix de 3274,13 € (2 adultes, 2 enfants). J’ai versé, comme convenu, un acompte de 50 % (quand même, quand même) paiement par carte bancaire, évidemment . Départ de Nice le 18/07 à 16h20, retour de Djerba, le 28/07 à 7h 10. Le tout avec un vol régulier de Tunis Air .
1 er couac, vers février, on me notifie un changement d’horaire pour le retour, départ 16h 20 au lieu de 7h 10. Pas de souci, je confirme… sans la moindre garantie pour les prestations proposées en contrepartie. Un mois plus tard, nouvelle modification : le retour est finalement programmé à 18 h 10 au lieu de 16h 20. Je confirme encore, 1 ou 2 heures de plus à passer à Djerba, ce n’est pas la mer à boire… quoique encore une fois, on ne m’ait rien précisé sur les conditions du séjour sur place, engendré par ce retard. Là où je pète les plombs, c’est en recevant une énième notification de changement, et d’horaire et d’aéroport de débarquement. Le vol partirait finalement de Djerba à 20h 10 pour atterrir à Marseille ( !!!) à 23h10. Je me renseigne, l’aéroport de Marignane est à 30 km de Marseille. Avec les formalités, s’il n’y a pas de retard dans le vol, cela nous ferait quitter l’aéroport à minuit avec 2 gosses pour aller rejoindre Marseille où on n’a jamais mis les pieds. Je rappelle Carrefour Voyage pour savoir s’ils ont prévu un rapatriement, c’est quand même un changement substantiel des conditions du voyage. Que nenni, ils nous lâchaient en pleine nature, à nous de nous débrouiller !!! Ils sont tributaires de la compagnie aérienne, me suis-je entendu répliquer.
Ils acceptent de me rembourser, sans frais. Il y a 1 mois. A ce jour, je n’ai récupéré que 1000 €. Et ces braves gens parlent de me retirer des frais pour le traitement des chèque-vacances avec lesquels j’ai réglé une partie de mon voyage. J’ai essayé de retomber sur mes pieds en achetant un autre séjour auprès d’un opérateur. Le hic, c’est que Carrefour ne m’ayant pas remboursé, je suis b loqué au niveau du paiement. Du coup, je ne pars plus, les petits ne comprennent pas. Merci à carrefour de m’avoir gâché mes vacances.
Carrefour voyages : un conseil d’ami, fuyez.
Date d'expérience le 14/07/2019
Noham
il y a 6 ans
Me femme et mes deux enfants avions pris un séjour pour Lisbonne il y a un mois.
Pour raisons personnelles (enfant malade et médicaments nécessitant d’être à température constante), nous avions décidé de réserver via une agence et non en ligne et ce afin d’avoir un contact en cas de mésaventure. Nous sommes donc passés par Carrefour Voyage Ecully.
La préparation et les contraintes liées à notre voyage semblaient été pris en compte.
A notre arrivée à l’aéroport de Lisbonne, la personne devant gérer notre transfert n’a pas été au RDV. Et ce malgré le point de rencontre assez facile à localiser
- Nous avons essayé de le contacter plus d’une dizaine de fois par téléphone. Sans réponse puis directement sur messagerie
- Nous avons contacté Carrefour Ecully qui eux même était incapable de joindre le prestataire qu’il avait mandaté
Le temps passait et le risque d’avoir des médicaments non fonctionnels pour cause de fortes chaleurs. Avec conséquences énormes.
L’agence me propose donc que je prenne à ma charge le taxi en me remboursant à mon retour.
Pas de souci, cela peut arriver parfois.
A mon retour, voilà que je me retrouve face une agence qui me retourne que le prestataire était sur place et que sa balise en témoigne. Et me propose un geste commercial de 14 euros.
Bien plus que cette somme dérisoire, je réfute totalement le scénario le sérieux porté à ma requête
- Nous étions sur place plus d’une heure au point de RDV
- Comme cité plus haut, eux comme moi étions incapable de joindre le prestataire. Pas plus que les jours suivants
- C’est eux qui ont proposé de prendre à ma charge le taxi puis remboursement au retour
- Ils n’ont pas une preuve de la position du mandataire
Initialement pas adepte pour partager mes aventures suite à un achat, mais je persuadé que cela
permettra de prendre plus au sérieux les voyages avec certaines particularités (problème de santé et de mobilité).
À la suite de mon dernier appel, je n’ai toujours pas de retour de leur part !!
Tant que rien ne se passe tout va bien !
Ghislaine
Aucune assistance en cas d ennui ! Aucun suovi
Nous avons eu un problème de vol de papiers d identité. Prévenu carrefour devait nous aider et nous recontacter.Aucune nouvelle ! Rentrés en France nous avons fait une réclamation, aucune réponse ! Pas sérieux du tout
Date d'expérience le 06/06/2019
Laura
2 jours de perdu sur séjour Tunisie arrivée 23h et ...
2 jours de perdu sur séjour Tunisie arrivée 23h et départ 5h du matin!!!!on nous met devant le fait accompli et rien à voir avec les horaires de la commande. Ç est de l escroquerie pur. Fuyez carrefour voyage un conseil d amis
Date d'expérience le 04/06/2019
MG
circuit portugal
très moyen
Date d'expérience le 25/05/2019
MG
il y a 7 ans
Chantal
séjour à l'hôtel Médina Belisaire
Bonjour j'ai séjourné à l'hôtel Médina Belisaire très BIEN.
Par contre notre arrivée pas super☹ la personne qui nous attendait pas agréable du tout et nous a laissé en plan à l'aeroport☹☹
Aussi ,nous n'avons pas vu une fois la personne de Carrefour à l'hotel
L'hôtel bien passé
Date d'expérience le 24/04/2019
Liticar18
nom et prénom du billet d'avion modifiés par le logiciel de réservation en ligne ...
quelle mauvaise expérience : mon nom et prénom du billet d'avion modifiés par le logiciel de réservation en ligne de Carrefour Voyages.. Cela m'a coûté 200 euros de frais !
Date d'expérience le 15/10/2018
Fleurv
vol d'avion payé alors qu'il n'y a pas de places disponibles
en réservant sur internet le 12/03 2019 un vol pour alicante et après avoir réglé, j'ai eu un message précisant qu'il n'y avait plus de place disponible sur ce vol : MAIS LE MONTANT EST EN ATTENTE DE RÈGLEMENT SUR MON COMPTE BANCAIRE ! (bien sûr entre temps j'ai réservé ailleurs)
Date d'expérience le 15/03/2019
Voyage en grece
il y a 7 ans
finalement que c'était passé ? vous avez été remboursé ?
je viens d'avoir la meme expérience pour un séjour en grèce je m'inquiète
Voyage en grece
il y a 7 ans
finalement qu'avez vous fait ???
je viens aussi de reserver également un séjour en grèce mais apreès avoir payé . un message apparait disant qu'il ny a plus de places . cependnat j'ai bien été débitée!! a
chazdi2765
MINABLE- A FUIR
Après un circuit découverte de la Thaïlande les Perles du Sud avec Voyages CARREFOUR avec plusieurs hôtels formidables nous sommes logés pour l'extension à l'hôtel SUNSURI PHUKET et là quelle déceptions ! ce soit disant hôtel 5 étoiles est en fait un hôtel 2-3 étoiles comparé aux précédents :
- Service Minimum de la part des employés locaux.
- Prestations payantes même pour les navettes et tous autres déplacements...
- Chambre vétuste et minimaliste.
- Impossibilité sur place de discussion avec le Staff qui nous renvoie vers Voyages CARREFOUR qui à leur tour nous renvoient vers le Staff...
- En résumé fin du voyage gâché à cause de l' incompétence de Voyages CARREFOUR qui sont difficilement joignables et qui nous ont abandonné!
De plus nous avons payé 500 euros de plus par personne en formule petit déjeuner alors que nous voyageons depuis le début avec un couple qui est en formule all inclusive, qui voyage avec PROMO SÉJOURS : qui à chaque hôtel est surclassé et bénéficie de la gratuité sur toutes activités...!
En résumé nous sommes de bons pigeons !
Fuyez Voyages CARREFOUR qui après encaissements n'existe plus ainsi que cet hôtel ISOLÉ qui ressemble plus à un HLM et de plus tenu par des locaux qui pratiquent le monologue !
A bon entendeur...
Date d'expérience le 01/03/2019
chazdi2765
il y a 7 ans
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