J’ai commandé un sommier comme cadeau de Noël en date du 6 décembre 2018 pour ma fille et à ce jour, nous sommes le 6 février 2019. Toujours pas de sommier, il est bien arrivé dans un point relais ou je suis allée le récupérer en louant un camion... mais il était cassé!! Bien évidemment je l’ai refusé.. il a fallu que je rappelle à plusieurs reprises, un coup il fallait attendre le retour, un coup il était en rupture de stock!! Bref, on fini par me proposer de me le renvoyer à mon domicile. Aujourd’hui, étant donné que je n’avais plus de nouvelle, je rappelle et là, on me dit qu’il est en point relais depuis le 28 janvier, je n’ai eu aucun mail, ni appel. Je précise donc qu’il était convenu qu’on me le livre à mon domicile étant donné que j’ai Déjà fait les frais de la location de camion pour rien.. et la réponse est que non que je devais attendre à peu près 15 jours pour qu’il retourne au dépôt pour espérer récupérer le montant que j’ai Payé!! Je trouve ça inadmissible!! Service et accueil médiocre!!
ça fait très longtemps que je commande chez CDISCOUNT et jusqu'à présent je n'ai pas eu trop de soucis concernant le service client qui fait tout le nécessaire pour régler les problèmes et c'est plutôt positive pour moi.
Il y a plus de positif que de négatif, le service est fiable et toujours à l'écoute
les délais de livraison sont souvent respectés
Je recommande vraiment.
Ma maison est entièrement meublée avec des produits achetés sur C DISCOUNT.Tout a été acheté sur le site ;Canapé ,lits ,chaises ,luminaires et j' en passe .Très bon rapport qualité prix et un service client performant;Idem pour les entreprises qui se chargent des livraisons ;JE RECOMMANDE VIVEMENT.
J'ai commandé de Belgique une table à langer rabattable mais celle-ci est arrivée avec le miroir cassé.
Depuis, j'ai envoyé un mail ([email protected]) en leur expliquant que leur site ne me permettait pas de procéder à l'échange ou ...
Voilà maintenant une semaine et toujours pas de réponse...
J'ai réessayé plusieurs fois de procéder à l'échange sur leur site en faisant :
mes commandes -> Retourner ou échanger des articles -> motif : Article endommagé -> continuer -> et là, l'écran affiche chaque fois : "Une erreur inattendue est survenue..."
Cdiscount n'est-il pas une arnaque ???
Franchement déçue... 117€ à la poubelle...
Je demande à notre service client de prendre contact avec vous.
Bonne journée
Léa
Par Cdiscount.comil y a 6 ans
Contact téléphonique avec eux, délais dépassé et donc non remboursé et ce même si leur site ne fonctionne pas et que le mail envoyé était dans le délais...
Il n'est pas indiqué sur leur site qu'il ne réponde pas sur cette adresse mail... Il s'agit donc bien d'une arnaque.
vendeur CDISCOUNT : tapis de course BH
Produit vendu par CDISCOUNT.
Avant de passer commande j'ai demandé une confirmation de présence de fonctionnalité sur le chat "appel à un expert" proposé par le site cdiscount qui m'a validé la présence de la fonctionnalité bluetooth sans matériel supplémentaire . A l'arrivée du produit j'ai constaté que la fonctionnalité bluetooth était optionnelle et nécessitait une carte qui ne fait pas partie du produit acheté . Suite appel au service client , on m'a redirigé sur le constructeur du produit qui en l’occurrence n'est pas le vendeur . La seule proposition de CDISCOUNT est "vous pouvez renvoyer le produit" . Pour information ce produit pèse 60kg , je l'ai monté dans une pièce de ma maison , il n'est pas question que je redémonte ce produit pour le remballer et le renvoyer . Donc Très mécontent du service client et conseil expert de CDISCOUNT.
Pour information , cdiscount refuse de publier l'avis ci-dessus en justifiant qu'il ne respecte pas ses règles.
Mon conseil , bien prendre connaissance des caractéristiques du produit sur d'autre site que CDISCOUNT avant d'acheter sur CDISCOUNT et surtout de pas faire appel au conseil d'expert (chat cdiscount)
Les frais de port (au moins le prix mini par ex.) ne sont pas affichés directement avec le prix de l'objet, et ne sont connu qu'après passage de commande, ce qui alourdit énormément la navigation (aller-retours fréquents car l'objet à souvent un prix alléchant, avec des frais de port plus chers que l'objet lui-même).
De plus, on ne peut pas (je n'ai pas vu comment en tout cas) ajouter au panier tout en restant sur la même page (d'ou un aller-retour pénible à effectuer à chaque ajout)
Ces 2 inconvénients cumulés alourdissent grandement la navigation. En espérant que ce retour qui se veut constructif remonte aux oreilles de vos experts du eMarketing (;-) )
il y a 6 ans
