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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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ASSEZ BONNE mais marre que quelqu'un m'appel a chaque fois que je passe commande pour me proposer l'assurance si je la voulais je la prendrais lors de la commande
Bonjour Angélique,
Je comprends votre agacement. Ceci dit, ça peut être pratique de prendre une assurance pour un mobile par exemple, en cas de vol ou de casse. L'appel reçu dans ce cas peut être utile, si vous avez oublié de prendre une assurance lors de la commande.
Je vous reprends en privé. A tout de suite
Lucie
il y a 7 ans
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Comme toujours choix simple et clair, dispo affichée
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livraison gratuite non appliquée sur ce produit
Bonjour,
Je vous reprends en privé pour en savoir plus.
Lucie
il y a 7 ans
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Obligée de mettre une etoile pour valider le commentaire alors que cette étoile cdiscount ne la mérite pas.
J'ai été prélevé 2 x ma 1ere mensualité et 3x sur un article.
Le service litige m a demandé les 6 premiers numéros de ma carte bleue ainsi que les 4 derniers.
Depuis le 8 février aucun remboursement.
Aussi plus de 120€ de hors forfait pour joindre le 3979, cdiscount me demande justificatif j envoie mes factures et rien.
Frigo ,lave linge,tapis et table pas livrés depuis le 2 février sachant que j ai 2 enfants.
On me fait soit disant un geste en me remboursant 2x 59,99 pour la livraison à domicile et je m aperçois que ce sont des bons d achats.
En voulant les transformer en chèques les liens sont obsolètes et malgré mes mails aucune réaction.
Donc carte bancaire bloquée, j'ai une salmonelle car j achete mes courses pour 2 jours et les mets dans le garage or celà n a pas suffit.
J'ai 2 enfants.
Ma carte bleue est bloquée.
Je suis indignée.
Un constat d huissier a été fait et un dépôt de plainte en suivant.
Autre plainte pour l hygiène de vie sans mon frigo.
Franchement cdiscount pourri ma vie.
Je suis à bout
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j’ai acheter un téléphone sur le site le 26/01/2019 au prix de 279€, il devait être livré avant le 02/02/2019 en point relais mais il n’y est jamais arrivé. J’ai fait remonté l’info à Cdiscount, une enquête a donc été ouverte.... résultat le 14/02/2019 je reçois un mail de Cdiscount me disant que le téléphone leur a été renvoyé et qu’ils me remboursent, on ne me demande pas si je veux toujours le téléphone..... et entre temps le téléphone à augmenté de prix. Je les contact donc pour commander le téléphone aux prix où je l’avais acheté, mais ils me disent que non, ils ne peuvent rien faire. Je ne trouve pas normal qu’un site (d’autant plus une grosse entreprise tel que Cdiscount) ne respecte pas son contrat et ne subisse aucune conséquence sur l’annulation de cette commande de leur unique part!!!!!
Par mail :)
il y a 7 ans
Je fais suivre les échanges avec la marque Cdiscount qui v étais engagé à remboursé après la prochaine panne deviens amnésique et change de sujet quant on en parle . La marque se réfugie derrière un réparateur qui a chaque visite ne veut pas faire de certificat irréparable sinon la marque le remboursera pas . C discount ne veut pas se retourner vraiment contre la marque car il se font bien du gras sur le client grâce à eux .. moralité on tourne en rond . Le service client Cdiscount m’a envoyé un message vendredi pour me qu’il voyait avec la marque enfin ça fait une semaine qu’il voit . A la dernière panne ils ont utilisé la même technique et 15 jours après ils m’ont dit .. désolé monsieur la marque veut rien faire lol. C est lamentable 1 an et 6 mois de galère . Un part un je mettrai le temps mais je vais plaider avec détermination .
Avis publié par GUY622 il y a 4 jours
J'ai acheté un séche linge HOTPOINT sur cdiscount en Juin 2017. Je vous envoyé un recommandé N° 1E00174822958 AR pour espéré un signe de vie de votre part il y a 8 mois vous avez accusé reception et depuis silence Radio . Pour la 5 éme fois mon séche linge est en panne 2 fois la courroie a cassé . Aujourd hui, il est à nouveau en panne et il me semble que la courroie a encore cassé . Je n'appelerai plus votre plateforme qui m'envoie vers un réparateur que je finis par appeler moi même car il n'appel pas de lui même après 7 jours. Je suis pas déçu mais choquer de la maniére ou son traiter les clients . La personne sur la plateforme a fini par me dire Monsieur j'ai passé le message on doit vous rappeler on ne vous rappel pas je n'y peu rien .. Je peu donc conseiller de ne pas acheter un produit de votre marque . Je suis équipé de tout mon électroménager avec votre marque. Dans quelques mois le produit ne sera plus garantie et il aura était très souvent HS.
Appareil Séche Linge HOTPOINT : TCD G51 AX
CODE 12NC 859608017442
8 réponses
dont 2 officielle(s)
logo Whirlpool
Expérience prouvée le 11/02/2019
A oui ça fait réfléchir ma femme ne voit que pas cette marque mais quant je lis les avis . Whouaa
Par Damien
Bonjour Guy622,Nous venons de déclencher une intervention sous la référence 3310643157.Le réparateur doit vous contacter sous 48 heures jours ouvrés afin de convenir d'une date d'intervention. Nous nous tenons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpool
Jaccepte vos excuse pour le désagrément . Je vais donc attendre et rappele après comme à chaque fois il viendra 10 jours après si ça va vite ou 1 mois après comme à la dernière panne ensuite il prendra l appareil pour le réparer et il ramènera 1 semaine après .. apparement rien de choquant de votre côté . La garantie qui se termine en juin je suppose qu’elle repars pour deux ans ? Où !!! Et pour mon recommandé vous répondez quant ? Car vous devez vous positionner il me semble .
Par GUY622
Et bien il y a des marques qui se fond plaisirs dans le suivi . Bref il existe une procédure simplifié . Tribunal d instance . La déclaration au greffe est une procédure simplifiée pour les litiges de moins de 4 000 €.. Les gens pensent que c est long mais cela va vite prenez vos recommander et vos échanges avec les diffèrents interlocuteurs (vendeurs et marque) chiffrée l’ensemble du préjudice perte des jours de congé , non jouissance du bien etc. Vous allez gagner du temps les gens qui vous répondent lisent des prompteurs. Allez sur internet vous aurez beaucoup de réponse
Par Vinc
J avoue qu on a jamais eu de problème avec cette marque mais .. ça fait réfléchir si un jour il y a un problème on a l impression que les professionnels assument pas vraiment . Et le vendeur , ils vous dit quoi ? Il est autant responsable
Par Damien
C discount m’a vendu l appareil . A la dernière panne ils m’ont filer un bon achat de 50 euros en me disant que la marque n’en voulait pas bouger . Il s était engager à la prochaine panne de reprendre l appareil et rembourser mais là ils ont du changer d avis ils m’ont dit on contact la marque et on vous rappel . Lol merci pour les conseils je vais voir cela
Par GUY622
Bonjour GUY622,Nous nous rapprochons du réparateur afin que vous soyez contacté dans les meilleurs délais.L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpool
Dans les meilleurs délais c est ce que le vendeurs vient de me répondre à me disant je vais voir avec la marque pour une intervention commercial on vous répond dans les meilleurs délais comme il avait déjà fais à la dernière panne d ailleurs . trop c est trop .. j’ai contacté le tribunal d instance ce matin je dois m’y rendre lundi merci aux personnes pour leur conseils je posterai la décision finale .. je vais racheter un appareil en attendant.
Par GUY622
Bonjour,
Notre service client va revenir vers vous au plus vite.
Bien à vous
Léa
il y a 7 ans
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Obligée de laisser une étoile alors qu'elle ne la vaut pas .
Depuis le 2 février j attends mon frigo et mon lave linge.
Table à manger devait arriver hier mais rien!
J ai 2 enfants et réponse CDISCOUNT PAS D INQUIÉTUDE VOTRE COLIS VA ARRIVER!?
BEN OBLIGÉE CONSTAT HUISSIER HIER ET DÉPOT DE PLAINTE.
MISERE ABSOLUE AVEC MRS ENFANTS .
C'EST SCANDALEUX
Bonjour Cendrine,
La livraison de votre lave-linge est prévue entre le 26/02/2019 et le 04/03/2019, de même pour votre frigo. Concernant votre table à manger, je demande à ce que notre service client vous contacte.
Avec toutes nos excuses,
Je reste disponible si besoin.
Bien à vous
il y a 7 ans
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un flou trop important concernant la carte bancaire cdiscount
Bonjour,
Quelles infos souhaitez-vous savoir ? Toutes les explications sont ici : https://www.cdiscount.com/carte-cdiscount/commande
Je reste disponible si besoin,
Bonne journée
Léa
il y a 7 ans
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J'ai commandé une tablette et un stylet. La tablette et arrivé le stylet non, et quand je les ai contacté tout ce que l'on m' a repondu c'est de patienter. Scandaleux!
Bonjour Laura,
Si je comprends bien les 2 articles arrivent en décalé ? Je vous reprends en privé pour avoir le n° de commande.
Bien à vous
Lucie
il y a 7 ans
Expérience tres amère.
Commande de mes meubles passée en double par le service commercial.
Carte bancaire bloquée.
J'attends depuis le 2 février 2019 mon frigo, labe linge,table à manger sachant que j'ai 2 enfants.
Le service client me raccroche au nez.
Remboursement du double prélèvement toujours pas remboursé.
Heureusement les lits ont été commandé ailleurs; sinon nous dormirions à même le sol mes filles et moi.
Une honte de nos jours .
Précarité la plus complète.
Et 120€de hors forfait pour joindre le 3979!
Voilà vraiment n y allez pas .
Ce sont des escrocs.
Bonjour Cendrine,
Je suis navrée que vous ayez vécu cette expérience. Je viens de demander que le service client vous recontacte, au plus vite, pour refaire un point avec vous.
Bonne journée
Lucie
il y a 7 ans
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Depuis le temps que je commande je suis plutôt satisfait, sauf cas exceptionnels.
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LIVRAISON CDISCOUNT A VOLONTÉ : NE FONCTIONNE PAS ?!
Ca fait 3 fois que je paye 50 euros...
Soit 150 euros Au lieu de 0 euros ?!
Bonjour,
La livraison est gratuite uniquement pour les produits -30kg vendus et expédiés par Cdiscount.
Bien à vous,
Léa
il y a 7 ans