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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Etant un client fidèle, tous mes achats passent par cdiscount pour leur qualité et professionnalisme
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Très mauvaise SAV, commande annulée plusieurs fois faute de livraison.
Très déçu de Cdiscount
Bonjour,
je suis désolé si vous avez rencontré des difficultés. Je vous contacte en message privé pour que vous me donniez des infromations sur ces livraisons et ce SAV.
A tout de suite,
Damien
il y a 3 ans
Bonjour,
je suis désolé si vous avez rencontré des difficultés. Je vous contacte en message privé pour que vous me donniez des infromations sur ces livraisons et ce SAV.
A tout de suite,
Damien
il y a 3 ans
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Frais de livraison sont trop chères. Payer une livraison par colis, c'est n'importe quoi
Bonjour Borgine,
je comprends tout à fait votre déception mais apparemment vous avez commandé auprès de plusieurs Vendeurs et il n'est pas toujours possible de réunir toutes les livraisons en une :(
A bientôt,
Damien
il y a 3 ans
aucun commentaire ne peut decrire l incompetence de ce site et de son partenaire floabank... ne jamais acheter en plusieur fois sur ce site surtout si le colis a le malheur d arriver abîmé. ils vous font avancer les frais et ne remboursent pas malgres des appels depuis le mois de septembre 2020. je me trouve à payer 2 articles et perdonne ne veut bouger. le service apres vente est une catastrophe .. j aurais dû aller chez darty.
Bonjour,
Votre dossier est pris en charge par le service clients suite à l'avis que vous avez déposé sur une autre plateforme. Un conseiller reviendra vers vous directement.
Merci de votre patience,
Damien
il y a 3 ans
Bonjour,
je suis désolé si votre dossier n'a pas été réglé dans un délai raisonnable. Ce n'est pas en effet dans nos habitudes de traiter les retours en plusieurs semaines.
Je vais vous écrire en message privé pour que l'on fasse un point sur votre dossier;
A tout de suite,
Damien
il y a 3 ans
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sérieux, livraison rapide et prix abordable sans avoir à négliger la qualité.
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CATASTROPHIQUE !
Ma carte Cdiscount n'est pas passée (sans aucune raison), j'ai perdu ma cagnotte sans pouvoir l'utiliser et mes bons n'ont donc pas pu être dépensés.
J'ai tenté sur l'appli mobile puis sur le site web via mon smartphone et mon pc. Très déçue par le site.
Bonjour Mathilde,
Je suis désolé pour ce désagrément et je comprends que vous soyez déçue. Je transmets votre avis au service clients pour que l'on puisse vérifier ce qu'il s'est passé.
À bientôt,
Damien
il y a 3 ans
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LES LIVRAISONS SONT PAS TOUJOURS AUX DATES INDIQUEES ET PARFOIS CDISCOUNT FACTURE HORS LE COLIS A JAMAIS ETE RECU
Bonjour,
Je suis désolé de cette expérience, mais n'hésitez pas à contacter le service clients pour tout problème de livraison. Si votre commande est en retard ou si elle n'a pas été livrée, une solution sera toujours possible. Je vous invite aussi à transmettre les documents demandés par le service clients pour vérifier votre remboursement.
Bien à vous,
Damien
il y a 3 ans
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en attente du colis , relativement délais de livraison rapides
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généralement de bons produits, abordables et souvent rapidement livrés.Le paiement en plusieurs fois est également très appréciable!
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toujours dans les temps, rapport qualité prix excellent je recommande (10 ans que je suis client)
J'ai commandé chez Cdiscount une machine à laver et ils ne font rien pour la reprise l'ancienne! Ils ne veulent pas ouvrir de dossier D3E ce qui permettrait au transporteur de venir récupérer la machine HS.
Le service client est déplorable, impossible de discuter avec eux! Ils me soutiennent que c'est à moi de me debrouiller!
le code de l'environnement, articles R.543-172 à R.543-206 , Cdiscount est dans l'obligation de récupérer mon ancienne lave-linge.
J'ai payé l'éco-participation.
L'enlèvement de l'appareil usagé incombe à tous les vendeurs y compris ceux pratiquant la vente sur Internet.
Bonjour,
Il me semble avoir vu votre avis sur une autre plateforme, et je suis désolé si votre lave-linge n'a pas été repris. Je vous invite à répondre à la demande d'informations envoyée depuis l'autre site pour que votre avis soit transmis au service clients.
Bien cordialement,
Damien
il y a 3 ans
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C Discount refuse de publier les avis négatifs, je viens d'en faire l'expérience.
C'est le groupe Casino donc toute leur communication est fausse....
Votre avis sur TEMPSA Mini Chauffe-eau ins n'a pas pu être publié sur Cdiscount
Boîte de réception
[email protected]
Bonjour,
Tous les avis de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont publiés à partir du moment où ils remplissent les conditions de publication. Vous avez dû les recevoir par mail si votre avis a été refusé : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html N'hésitez pas à les consulter pour en savoir plus. Je suis désolé que cela vous laisse une mauvaise impression de nos services, et je vous encourage à contacter le service clients si toutefois votre commande ne vous donne pas satisfaction. Nos conseillers pourront sûrement vous aider.
Bien à vous,
Damien
il y a 3 ans
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Cdiscount annonce des tarifs incroyable pendant le black friday, confirme la commande main ne livre pas le produit. Depuis plus de deux moi j'attends un colis qui n'arrivera jamais car soit disant la produit est en rupture de stock. La vérité c'est qu'après avoir annulé ma commande le service client m'invite à repasser commande mais au lieu de payer 219€99 le dyson convoité est désormais à 349€.
Bonjour,
Il est vrai que certains articles peuvent être rapidement victimes de leur succès lorsqu'une offre est très intéressante, mais je comprends que cela ait pu vous décevoir. Mais resté bien connecté car nous proposons régulièrement des bonnes affaires, et d'autres sont encore à venir.
J'espère à bientôt,
Damien
il y a 3 ans
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Appareil d'occasion soit disant en bon état livré dalle cassé, marqué HS sur le carton, dalle scotchée. J'ai demandé une livraison a coté de chez moi et on m'oblige aller a la poste pour le renvoyer malgré leurs conditions de garanties qui prévoient en enlèvement pour les produits encombrants ! Responsable jointe au téléphone : Vous n'avez qu'a garder le produit ou payer un envoi vous même. Aucune indemnisation. Ils perdent un client de 12 ans d'ancienneté ! BRAVO
Bonjour,
Je suis désolé si ma précédente réponse n'était pas assez précise. La reprise des articles n'est pas toujours prévue lorsqu'il ne s'agit pas de produits volumineux. Sinon il est bien sûr possible de l'organiser et le service clients le propose directement. Nous n'envoyons pas sciemment des articles endommagés à nos clients, et des solutions sont toujours possibles en cas de casse.
Votre dossier est bien pris en charge et nous restons à votre écoute dans tous les cas.
Bien à vous,
Damien
il y a 3 ans
Bonjour,
Vous avez visiblement eu une mauvaise expérience et j'en suis désolé. La reprise des produits dans le cadre des retours n'est pas toujours prévue, mais d'après ce que je vois, vous disposez d'un bon prépayé pour nous retourner l'article que vous avez reçu abîmé. Je vous encourage donc à suivre les instructions du service clients, cela nous permettra de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
J'espère que nous aurons une autre occasion de mieux vous convaincre.
À bientôt,
Damien
il y a 3 ans
