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Suivi de commande désastreux

Bonjours ,
J'ai commander six bouteilles de Freixenet Carta Nevada demi-sec et six bouteilles de Freixenet Cordon Rosado-Cava Rosé qui devrait être livrais en même temps et je n'ai reçu que six Freixenet Cordon Rosado-Cava Rosé alors au bout de trois jours ne voyant rien arrivé j'ai téléphoner le 07/11/2020 au service client et au bout 11m56s un répondeur me disant que tous les conseillers était occupés et ça a raccroché ça ma couté une communication de 9€10, le problème de CDISCOUNT sachant qu'il était en rupture de stock, il aurait pu m'envoyer un mail pour me prévenir

Par MIMI il y a 4 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 30/10/2020

Bonjour,

Je comprends votre déception d'autant plus que nous avons plutôt l'habitude de vous prévenir si un article n'est pas disponible. Je suis désolé pour ce contretemps, mais visiblement une solution a été trouvée. J'espère que nous aurons une autre chance de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux !

À bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com il y a 4 ans

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Par Vanessa14 L. il y a 4 ans

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Rapidité et produit toujours disponible.

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Par Monsieurlindien il y a 4 ans

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SUPER

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Par Vstc N. il y a 4 ans

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super

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Par Mamanraphael22 il y a 4 ans

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Service au top

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Par Cedriclaurent1109 il y a 4 ans

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Je trouve que les choix sont limités mais le service ...

Je trouve que les choix sont limités mais le service est correct et les temps de livraisons sont respectées la plupart du temps.

Par Ludo60lepage il y a 4 ans

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impeccable

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Par Lauriane L. il y a 4 ans

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J'ai toujours été satisfaite, beaucoup moins de problème ...

J'ai toujours été satisfaite, beaucoup moins de problème que avec amazon

Par LILOUNNETTE il y a 4 ans

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Ne respecte pas ses engagements

J'ai commandé un canapé qui est arrivé cassé, je recommande une deuxième fois et encore cassé.
Ayant perdu deux demies journées de travail et parcouru 200kms (50X2X2) pour me rendre sur le lieu de réception. Cdiscount me fais part de sa lettre type d'exuse et me dédommage de 20€. Celà reste dérisoire au vu du préjudice subit et le non respect des engagements de Cdiscount. Je réfléchirai à deux fois avant de recommander à Cdiscount à pris égal, je choisirai un autre site.

Par Mazak il y a 4 ans 2 réponses

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Date d'expérience le 08/11/2020

20€ de dédommagement, pour deux demies journées de posées et 200kms (50X4) parcourus, vous conviendrait que c'est dérisoire au vu du préjudice subi .

Par Mazak il y a 4 ans

Bonjour,

Je comprends votre déception, et je suis désolé pour cette mauvaise expérience qui reste exceptionnelle. Visiblement le service clients a fait le nécessaire en remboursant les deux commandes et en vous proposant un geste commercial, mais je fais suivre votre avis afin que l'on puisse faire le point.

J'espère à bientôt, pour faire meilleure impression.

Damien

Par Cdiscount.com il y a 4 ans

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J'ai eu un conseiller pour choisir mon four mais la ...

J'ai eu un conseiller pour choisir mon four mais la personne m'a induite en erreur en se trompant sur les caractéristiques du four. Je pense que ces conseillers n'ont pas assez d'informations à leur portée pour nous conseiller vraiment. Sinon j'apprécie CDiscount

Par Arrighi V. il y a 4 ans

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Tres bien

Pour l'instant nickel

Par Steevejoaris il y a 4 ans

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sinple delais livraison toujour dans les temps que ...

sinple delais livraison toujour dans les temps que demander de plus?

Par Kadanse59100 il y a 4 ans

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LE CODE PROMO NE FONCTIONNE PAS SINON RAS

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Par Godart95 J. il y a 4 ans 1 réponses

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Bonjour,

N'hésitez pas à bien vérifier les conditions d'utilisation du code s'il ne fonctionne pas. Il peut être limité dans le temps ou à certains rayons par exemple.

Merci pour votre avis et à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com il y a 4 ans

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Du choix, commande rapide

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Par Bonjours38 il y a 4 ans

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nickel

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Par Sonny76 A. il y a 4 ans

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toujours était satisfait par c.discount

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Par Emblem F. il y a 4 ans

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Parfait

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Par 081 C. il y a 4 ans

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satisfait

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Par Nedcaf06 il y a 4 ans

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jamais déçu!

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Par Druet W. il y a 4 ans

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