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J'ai souscrit à CDiscount à volonté mais les délais ...

J'ai souscrit à CDiscount à volonté mais les délais de livraison sont toujours lent, il n'y a pas de livraison en 24h ou 48h, et pas d'avantage visible

Par Gi F. il y a 4 ans

Bonjour,

N'hésitez pas à choisir des modes de livraison plus rapides dans ce cas. Vous trouverez des explications sur les délais et les conditions sur cette page : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html

J'espère que vous trouverez ce qui vous convient mieux, et merci de votre confiance et de votre fidélité !

Bien cordialement,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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toujours très bien

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Par Lolapat65400 il y a 4 ans
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cdiscount jamais déçu

je kiffe cdiscount cet un site ou il y a tout se que vous voulais a un prix abordable mais le meilleur et le payement en 4 fois les conseiller telephonique son adorable et vous explique tout merci cdiscount cela va faire 5 ans que jachete sur leur site jamais déçu

Par Drama66 il y a 4 ans
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SATISFAIT

JE N'AI JAMAIS EU DE PROBLEME J'AI TOUJOURS EU MES COLIS ET SANS DOMMAGE JE RECOMMANDE

Par Gloriakaseya il y a 4 ans
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tres bien

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Par Dams73 il y a 4 ans
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Site français et facile d'utilisation, nombreux choix ...

Site français et facile d'utilisation, nombreux choix de produits mais le gros point négatif c'est que j'ai de plus en plus de mal à trouver du discount à volonté suivant les produits que je recherche.

Par AdrienM il y a 4 ans
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médiocre

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Par Cdricminkala il y a 4 ans

Bonjour,

C'est dommage de ne pas en dire plus, j'aurais aimé pouvoir vous aider.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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Je retrouve parfois dans mes éléments abîmer ou boite ...

Je retrouve parfois dans mes éléments abîmer ou boite abimer

Par Ludovicvaiti il y a 4 ans

Bonjour Ludovic,

Je comprends votre déception alors, d'autant plus que nos équipes font très attention à bien protéger vos commandes. Si cela se produit, il ne faut pas hésiter à nous le signaler dans votre Espace Client ou par téléphone pour que l'on puisse trouver une solution.

Merci de votre confiance et à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

Des octogénaires sans frigo depuis le 17 juillet en pleine canicule

Sav:
Frigo en panne depuis le 17 juillet, chez un couple d'octogenaires,.
Moult démarches qui reprennent à zéro à chaque appel!
Une conseillère téléphonique qui propose le remboursement pour se débarrasser du client mécontent..
Je déconseille fortement !
Impossible de communiquer sans entendre en boucle des phrases apprises par cœur par des conseillers au fort étranger....

Par IsaR il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Les informations ont été transmises encore une fois...
Avez vous trouvé,Damien, cette conseillère qui nous a promis le remboursement sous 48 h, sans avoir mis en place une quelconque procédure
Vous êtes sans doute occupé à mettre en place les soldes qui se prolongent à Cdiscount pour escroquer encore plus de personnes vulnérables comme ce couple de 81 et 84 ans qui depuis le 17 juillet ne se nourrissent d'aliments frais faute de réfrigérateur? Acheté à Cdiscount et défectueux ?
Damien, vous représentez Cdiscount et pouvez vous regarder dans un miroir?
Êtes vous un robot?
Par IsaR il y a 4 ans
Nul besoin d'encouragement pour suivre mon dossier...
La seule avancée était la promesse de remboursement, à l'oral, d'une conseillère, Haïda,.,le 12 aout
Or aucune trace de cet appel et de cette promesse dans mon dossier SAV!
Je vous encourage , Damien, à retrouver cet appel puisqu'il a été enregistré, et à faire en sorte que ce couple d'octogenaires ait un frigo au plus vite et puisse se nourrir d'aliments frais...
Par IsaR il y a 4 ans

Bonjour Isa,

contrairement à ce que vous pouvez penser, votre demande a été prise en compte et votre dossier de SAV est en cours de traitement. Je vous encourage à suivre l'évolution de votre prise en charge depuis votre Espace Client.
Bien à vous,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

Cdiscount voleur

La pire expérience d’achat.escroquerie! On vous announce un prix et vous débit 200€ plus ! J’annule la vente et lendemain cdiscount vous appel pour s’excuser,ils réactive l’achat en débitant 200€ de plus encore. Voleur

Par Gt123 il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/07/2020
Monsieur , puisque c’est ainsi alors rendez moi mon argent et virez une personne nomé Ridwan qui m’a appelé lendemain de mon annulation de l’achat de ce télé . Plus parlez avec votre service après vente puisque ils l’orient vers Sony pour récupérer la sommes au lieu de présenter des excuses et effectuer cette rembourssemnt . Puisque vous êtes ci attacher à votre marque corriger le prix initialement affiché par votre site , enlevez les fausse pub sur lequel j ai donnée les détails de mon Cb , mettez de l’ordre entre vos collègues escro qui rappel pour forcer les clients a acheter et apprendre à vos service d après vente de lire vraiment les commentaires dés vos victime avant de lire dire non . Rendez moi mon argent svp
Par Gt123 il y a 4 ans

Bonjour,

je ne peux pas vous laissez dire que nous sommes des voleurs et j'ai demandé à notre Service Clients de faire le point sur votre situation.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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parfait

Beaucoup de choix, prix correct, suivi des commandes par mails satisfaisantes, à recommander

Par adrienchaumarat3883 il y a 4 ans
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Prix de la livraison

39€ de livraison pour un client CDAV c'est pas très sympa...

Par Ardin H. il y a 4 ans

Bonjour Hugo,

Non ce n'est pas très sympa vu comme ça, mais je pense surtout qu'il s'agissait d'un article non éligible à l'abonnement. N'hésitez pas à utiliser le moteur de recherche du site et les filtres pour affiner votre sélection : cela vous permettra de trouver tout de suite les produits en livraison gratuite avec Cdiscount à Volonté.

Merci de votre confiance et à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

CDISCOUNT DE PIRE EN PIRE !

J’ai passé 3 commandes sur le site Cdiscount , les 3 commandes m’auraient soit disant été envoyé depuis 3 jours mais quand je vais sur le suivi il est marqué numéro erroné ! logique puisque le nombre de caractères ne correspondant ! et dans les 3 cas !!!
J’ai appelé le service client pour signaler le problème mais là, réponse de la personne : regardez votre suivi ! J’ai ré expliqué le problème mais exactement la même réponse ! Communication impossible !
Service client ou service je me moque complètement du client ??

Par casper31 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2020

Bonjour,

C'est au vendeur que vous devez vous adresser si ces commandes viennent de la marketplace comme je crois le comprendre. Vous avez visiblement pu le contacter depuis votre Espace Client et vous avez bien fait ! Maintenant je vous invite à attendre sa réponse qui doit arriver sous 2 jours. Et ne vous inquiétez pas trop, car les délais de livraison sont encore loin ;)

Merci de votre patience et à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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Site sympa, rapide. Les jeux avec codes promos donnaient ...

Site sympa, rapide. Les jeux avec codes promos donnaient l'envie d'acheter. Dommage qu'il n'y en ai plus.

Par Lerital S. il y a 4 ans
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toujours très bonne

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Par Saraceta67 il y a 4 ans
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Nous sommes clients réguliers et clients avec la carte ...

Nous sommes clients réguliers et clients avec la carte Cdiscount à volonté. Pour information, ça n'apporte aucun avantage, il faut également faire attention que la carte ne soit pas renouvelée de manière systématique! même pas un geste commercial de leur part...assez déçus...

Par Remydruart64 il y a 4 ans

Bonjour,

L'abonnement Cdiscount à Volonté vous permet de bénéficier de livraisons rapides et gratuites toute l'année pour seulement 29 euros par an sur de nombreux produits éligibles, en plus d'autres avantages comma la presse en ligne en illimité (c'est expliqué ici : https://www.cdiscount.com/cdav). Peut-être que cette offre ne vous convient pas, mais il est dommage de dire que cela n'apporte rien. La reconduction est automatique par accord tacite, mais nous vous le rappelons par mail un mois avant la date anniversaire. Cela vous laisse le temps de nous contacter pour résilier si vous changez d'avis.

Je vous remercie de votre fidélité et j'espère que nous aurons l'occasion de faire meilleure impression.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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en éspérant pas d'erreur

en éspérant pas d'erreur

Par Kevinalou il y a 4 ans

PRATIQUES ABUSIVES !!! Caméscope commandé chez eux ...

PRATIQUES ABUSIVES !!! Caméscope commandé chez eux via un vendeur. Camescope acheté neuf, mais reçu, ne fonctionnant pas, avec l'emballage qui avait déjà ouvert, pas en bon état. Des échanges avec le vendeur sur mon espace client en ligne par messages, qui m'envoie vers cdiscount et cdiscount qui m'envoie vers le vendeur. Cdiscount m'avait communiqué le numéro payant 3979, alors que la loi stipule que dès lors qu'on passe une commande chez un vendeur, ou site, ils sont obligés de nous donner un numéro gratuit où les appeler...J'ai donc dépensé quasiment 80 euros pour appeler ce numéro payant...Le vendeur entretemps avait changé de nom sur le site....J'ai contacté des associations, puis la DGCCRF de ma ville de résidence, et celle du département du vendeur pour déposer une plainte. Un mois et demi plus tard (oui, ça fait long ) , j'ai finalement décidé de contacter SONY pour faire jouer la garantie. J'ai envoyé (à mes frais) mon camescope dans leur service de réparation..Une semaine plus tard, je recevais mon caméscope qui fonctionnait : en fait, la batterie n'était pas neuve !!
Pour les 80 euros d'appel au numéro 3979 (à chaque fois, on me disait de rappeler..) je devais leur envoyer une copie du relevé téléphonique avec le numéro 3979 que j'avais appelé...Sauf qu'avec mon opérateur de l'époque, je ne pouvais pas avoir ces informations : Donc, les 80 euros ont été pour ma pomme !

Le site de cdiscount est très mal fait (fait exprès je suppose), le service client balade les gens, disent que ce n'est pas possible qu'ils envoient un mail de confirmation, etc...

Et je suis actuellement encore en conflit avec eux : sauf que cette fois-ci je ne me prendrai pas autant la tête. Une fois que cette histoire réglée, je supprimerai mon compte chez eux, et par contre sur les réseaux sociaux, ils auront droit à quelques commentaires et publications au sujet de leurs pratiques abusives !!
J'ai déjà prévenu au téléphone que j'allais porter plainte pour abus de confiance, publicité mensongère, pratiques abusives ! Je connais un centre social avec une permanence d'un conciliateur juridique, il aura juste qu'à apposer le sceau du Tribunal d'Instance !!! Qu'ils ne s'amusent pas à me prélever ces 29 euros d'abonnement cdiscount à volonté après cet essai gratuit !!! Que je n'ai jamais demandé !!

Un Futur Ex-client , extrêmement déçu et très en colère !!!

Par HiroshimaPearlHarbor il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/04/2015
MERCI BEAUCOUP !!
Par HiroshimaPearlHarbor il y a 4 ans

Bonjour,

j'ai transmis votre demande à l'instant à notre Service Clients.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
Bonjour, Merci pour votre réponse. 1) Non, le Service Client n'était pas intervenu à l'époque pour m'aider dans ce litige. Le vendeur aussi avait changé de nom sur le site et ne répondait plus. 2) Quand j'avais appelé la première fois pour parler de mon souci dans ma commande, pourquoi votre personnel ne m'avait pas communiqué le numéro non-surtaxé au lieu de me faire payer 70 euros au numéro payant ? 3 ) Non, je n'ai jamais souscrit à l'abonnement cdiscount à volonté, , la preuve je n'ai jamais reçu d'email de confirmation sur mon adresse email. Je n'ai jamais coché de case, je n'ai jamais validé. D'ailleurs, j'ai annulé ma commande le 5 août.
Facture n°786516547. Numéro de commande : 200805132809S1V. ID client : 0000000A9IFA
Si vous me donnez la confirmation que je ne serai pas prélevé de ces 29 euros après le 11 août , et si vous faîtes un geste commercial en me remboursant les appels au numéro surtaxé de l'époque en 2015 , (environ 70 euros, directement sur ma carte bleue) , je m'engage publiquement à supprimer tous ces avis.
Vous verrez bien avec le numéro de facture, Id client, numéro de commande, mon compte chez vous, et les appels. Sachez que j'ai déjà contacté la Direction du Groupe Casino à Saint-Etienne, et la Direction à Paris , pour dénoncer vos pratiques.
C'est vous qui voyez ! Sachez également, qu'il y a beaucoup de personnes qui pensent comme moi. Mettez un point d'honneur à corriger vos agissements commerciaux.
Néanmoins, je sais que, VOUS, DamienCDiscount, vous n'y êtes pour rien personnellement, mais vous devez très certainement voir les retours des gens mécontents.
Bien Cordialement.
Par HiroshimaPearlHarbor il y a 4 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cette mauvaise expérience, mais quelques précisions sont sans doute nécessaire. Lorsque vous passez une commande marketplace, c'est effectivement au vendeur de prendre en charge le SAV et votre réclamation car il est responsable de votre commande. Le service clients peut également intervenir si le vendeur ne répond pas ou si la solution proposée n'est pas adaptée. Enfin, nous disposons bien d'un numéro non surtaxé indiqué dans chaque mail de validation de commande et dans nos CGV.

Je rebondis aussi sur l'abonnement Cdiscount à Volonté, que vous avez sûrement souscrit à l'occasion d'une précédente commande avec une livraison gratuite (nous ne pouvons pas le faire à votre place). N'hésitez pas à nous contacter dans le délai prévu si vous ne souhaitez finalement pas le conserver.

Je me permets de vous demander plus de renseignements en privé si votre situation n'est toujours pas réglée.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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quelques fois assez compliquées les échanges! ce n'est ...

quelques fois assez compliquées les échanges! ce n'est jamais assez claires! beaucoup de difficultés à se repérer dans les échanges. Vos fenêtres des présentations de produits sont très confuses, nous avons du mal à savoir ce que l'on fait. Les infos cachées nous perturbent, il faudra être plus circonscrits dans les infos, car ça fatigue la vue et la tête aussi! On cherche un truc on voudrait le trouver rapidement! merci! Vos réponses sont très longues!

Par Dilrubinstein il y a 4 ans

Bonjour,

Merci pour vos remarques ! Mais quitte à être plus clair, j'aurais aimé savoir avec plus de précision ce qui vous dérange sur notre site ;) Est-ce que vous parlez des fiches produits, des conversations avec les conseillers ou du moteur de recherche ? Quoi qu'il en soit, il n'y a pas d'information cachée et nous faisons le maximum pour vous donner les renseignements les plus clairs possibles. N'oubliez pas que le service clients reste à votre disposition pour vous guider dans vos achats, sur le chat du site ou par téléphone.

À bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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large choix de produit. Cependant merci de remédier ...

large choix de produit. Cependant merci de remédier au problème de paiement en 4X

Par Dartaniang1 il y a 4 ans
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