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Publié à l'origine sur Custplace
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je fais confiance à Cdiscount et je suis cliente depuis 10 ans
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bien, mais on trouve trop de produits expédiés de Chine avec un délai très long
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j'adore la rapidité de livraison, site fiable jamais eu de soucie, je commande plus que sur Cdiscount
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Ils se trompe souvent de colis
Bonjour !
Je suis désolé s'il y a eu une erreur lors de votre livraison. Je vois que vous l'avez signalé au Service Clients et le nécessaire va être fait.
Merci pour votre confiance,
Damien
il y a 4 ans
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Dans l'ensemble tout ce passe bien sur le site mais après il y a des petits souchi dans la réceptions des colis et avec les livreurs surtout....
SAV me donne à + de 90% satisfaction.
Des prix incohérents et de fausses promo... mais heureusement qu'il y a plus souvent de meilleurs prix sur le site.
dommage de ne pas pouvoir ajouter des articles sur des commandes passé un peu trop tôt (22h la 1er puis vouloir ajouter 1h après des articles sur la 1er commande)
Merci à vous :)
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sur des grosses commande trop de produit défectueux , produit rembourser apres appel mais appel payant et re livraison payante aussi
Bonjour,
Il peut arriver qu'un article soit abîmé lors de la livraison ou soit défectueux, malgré le soi, apporté, mais dans ce cas le service clients fait au mieux pour vous proposer une solution. Vous pouvez passer par votre espace client en ligne si vous ne souhaitez pas contacter nos conseillers par téléphone, et vous pouvez également simplement nous envoyer un message sur les réseaux sociaux par exemple.
J'espère que nous aurons une autre occasion de nous rattraper !
Bien à vous,
Damien
il y a 4 ans
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Société qui vend des produits défectueux (four qui explose), qui ne respecte pas le délai légal de garantie et en prime qui te raccroche au nez quand tu essayes de comprendre (2 fois). Je vous déconseille vivement d’acheter chez eux.
Bonjour,
Je vous avais en effet répondu suite à votre autre avis, pour avoir les références de votre commande. Comme vous les avez précisées ici, je me renseigne auprès du service clients avec ces informations. Ils reviendront vers vous directement.
Bien à vous,
Damien
il y a 4 ans
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c'est une expérience d'achat facile et confortable
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Trop de produits 'bon marché' indiqués comme 'disponibles' et impossibles à ajouter au panier, ou alors, non livrés, donc remboursés, Que de temps perdu pour ne Rien recevoir... Quant aux montants remboursés, cela donne une impression de gestion 'Aléatoire'...
Bonjour,
Nos équipes font au mieux pour que la disponibilité des articles soit mise à jour en temps réel, mais c'est vrai que les articles en promotion notamment peuvent être très rapidement victimes de leur succès ! J'espère néanmoins que vous avez quand même trouvé ce que vous cherchiez. Et si vous avez la moindre question sur un remboursement, le service clients pourra vous renseigner au 3979 ou depuis votre espace client en ligne.
Bien à vous,
Damien
il y a 4 ans
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