AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Déjà six mois que j'attends le remplacement de ma télé défectueuse quasi à l'achat! tout simplement scandaleux!
Bonjour,
Ce délai est anormalement long et je ne peux que comprendre votre mécontentement. Je vous contacte en message privé ici sur Custplace pour que vous me donniez les références de cette commande, nous allons trouver une solution.
Merci de votre retour et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
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Commande sur Cdiscount, je ne l'ai jamais reçue! Les réclamations que j'ai déposé n'ont donné aucun résultat, j'ai commencé à râler un peu et toujours pas de réponse, seulement que mes avis ne peuvent être publiés et que le vendeur ma répondra! Depuis, impossible de me reconnecter sur mon compte, ils disent de réinitialiser le mot de passe... Qu'ils ont envoyé un message mais rien du tout.Je me suis fait arnaquer de 40 euros, quelqu'un sait quels sont les recours
Bonjour,
Je vous recommande de suivre la procédure donnée par le service clients afin qu'une solution vous soit apportée, mais je vais également me renseigner si vous ne parvenez pas à déposer les documents.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement, je vais me renseigner pour que le service clients puisse vous apporter une solution.
Concernant votre avis, je vous invite à relire les conditions de publication que vous avez aussi sûrement reçues par mail : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html Si votre avis n'a pas été publié, c'est qu'il ne les respectait pas. Cela peut arriver si vous mentionnez un problème avec votre commande par exemple.
Prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
j'ai commandé des portes coulissantes avec rails et je reçois que les rails, voilà un mois que cdiscount me balade avec des mails où il y a 10 fois d'orthographe sur 2 lignes, les mails est incompréhension, ce n'est pas du français mais du petits chinois.
je n 'arrive pas avoir gain de cause
Nous faisons au mieux, promis ! Je suis sûr que vous aurez plus d'informations très bientôt.
Merci de votre patience,
Damien
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Sauf erreur de ma part et bien que cela n'excuse pas tout, les messages que vous recevez viennent plus probablement du vendeur qui a expédié votre commande, et non du service clients directement. Dans tous les cas il est normal que vous attendiez une solution, et je vais me renseigner pour que la situation se débloque.
Prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
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trop de vendeur chinois avec transport exorbitant t delai tres long
Bonjour,
Les vendeurs de la marketplace sont rigoureusement sélectionnés par nos équipes et certains expédient en effet depuis l'étranger. Cela explique la variabilité des frais de port mais c'est aussi ce qui nous permet de vous proposer un plus large choix de produits ! N'hésitez pas à demander des précisions sur les modalités de livraison avant de passer commande, les vendeurs sont aussi là pour vous renseigner.
Merci de votre confiance et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
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NUL article plus dispo 4x sans frais pas dispo et finalement j'en prend un autre et 2h après il est re de nouveau disponible alors que j'ai demande a un vendeur Super conseil :( :( :(
Bonjour,
Je comprends votre déception mais ne vous inquiétez pas, de nombreuses offres intéressantes arrivent régulièrement sur le site. Certains produits sont rapidement victimes de leur succès et j'espère que votre commande vous apportera satisfaction.
Concernant le paiement en 4 fois, il n'est pas systématiquement autorisé mais vous pourrez sûrement en bénéficier une prochaine fois car un refus n'est pas définitif.
Merci de votre confiance et prenez soin de vous
Damien
il y a 5 ans
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PROPOSE LE 4X ET AU FINAL NE MARCHE SUR AUCUN ARTICLE , ARTICLE NOTE EN STOCK ET FINALEMENT RUPTURE
Bonjour,
Je comprends votre déception, mais le paiement en 4 fois n'est pas forcément autorisé même lorsqu'il est proposé. Cela dépend de plusieurs paramètres confidentiels. Mais vous pourrez sûrement en bénéficier une prochaine fois car un refus n'est pas définitif.
Certains articles peuvent aussi être rapidement victimes de leur succès, mais vous n'avez pas eu de chance :( le service clients reste à votre disposition pour vous renseigner par téléphone même en ce moment alors n'hésitez pas à appeler le 3979 si besoin.
Prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
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toujours satisfait du materiles que j'achete et la livraison rapide avec mon abonnement cdiscount
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Jusqu'ici jamais d’écu sur les différents services
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trop de mauvais marchands
Bonjour,
Les vendeurs de la marketplace sont rigoureusement sélectionnés par nos équipes et je suis désolé si vous avez rencontré un problème avec l'un d'entre eux. Si cela arrive il ne faut pas hésiter à contacter le vendeur dans votre Espace Client pour qu'il vous apporte une solution. Le service clients est aussi là pour intervenir en cas de besoin, ne vous inquiétez pas.
Merci de votre confiance et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
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trés satisfait de cdiscount qui a su progresser vers l'excellence à part le soucis des frais de retour souvent excessif par rapport au produit commander c'est presque parfait .Le point positif c'est quand même que l'excellente qualité des produits fait que nous sommes rarement obligé de renvoyer .
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Client très fidèle depuis des années, je recommande CDISCOUNT à tout mon entourage.
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Commande présentée avec une livraison sans frais, et pourtant des frais de livraison de 9,99 euros m'ont été facturé !
Bonjour,
Je comprends votre déception car il est toujours intéressant de pouvoir profiter de la livraison gratuite. Cette offre était sûrement soumise à conditions, avez-vous bien vérifié sur la fiche produit en passant commande ? Si cette commande a été expédiée par un vendeur de la marketplace, n'hésitez pas à lui demander des précisions en le contactant depuis votre Espace Client.
Merci de votre confiance et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
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J'ai renvoyé ma bouilloire que j'ai payé 200€, le 20 février 2020, 1 mois avant le confinement!! et la il me dise d'attendre jusqu'au début juin au vu de la situation maiiiiis le problème c'est que je l'ai bien envoyé 1 mois avant le confinement!!!!!!! personne vous répond, il se renvoie la balle avec le vendeur, le vendeur vous répond avec des réponses copier coller!!! JE VOUS DECONSEILLE LE VENDEUR Nouveaux Marchands!!! A FUIIIIR!!!!!
4 MOIS SANS MA BOUILLOIRE JUSTE PASQUE ILS ONT PAS ENVIE DE ME REMBOURSER C'EST INADMISSIBLE!!!!!!! LE SAV DE C DISCOUNT JE VOUS EN PARLE MÊME PAS, VOUS LES APPELER ON DIRAIT DES REBOT QUI REPETE TOUJOURS LA MÊME CHOSE!!!!! ET QUI SONT INCAPABLE DE VOUS APPORTER UNE REPONSE CLAIR!!!! J'était une cliente très fidèle j'ai entendue pendant 2 mois et 10 jours pour qu'il m'apporte une réponse pour pas écrire un commentaire négative mais la il me laisse pas le choix!!! PLUS JAMAIS JE COMMANDE CHEZ EUX C'EST TERMINÉ!!!!!
Bonjour,
Je suis désolé de cette situation qui dure et je comprends votre impatience. Après renseignement, je vous confirme que votre demande est en cours de traitement. Ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas encore de retour : nous ne vous avons pas oublié et nos équipes font de leur mieux en ce moment.
Merci de votre compréhension et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans