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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Dommage qui y ai pas de carte gratuite ou bon cadeaux pour les bons clients
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j'ai une commande réglée qui ne m'as jamais été livré ni remboursé
Bonjour,
Je suis désolé pour cela, et j'espère que vous l'avez signalé au service clients. Si effectivement vous n'avez pas reçu une commande, le service clients peut vous proposer une nouvelle expédition ou un remboursement. Je vous envoie un message privé pour que vous m'indiquiez la référence de la commande concernée.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
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Commande annulée par leur décision ! ( faute du transporteur.( la Poste ) C’est Faux !!!!! Je la preuve !! Enquête réalisée et résultat colis jamais remis à la poste !!
Mails reçu pour aller de nouveau sur le site et acheter de NOUVEAUX l’article , et là le problème article acheté à 299,99€ au départ. Maintenant à 452€ !! LOL
LA ARNAQUE !!!! Bon je suis consommateur et je vais faire une demande vers un organisme de défense du consommateur !
Pour escroquerie !
Bonjour,
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience et je comprends que vous soyez mécontent si vous ne pouvez plus profiter de la même offre. Le service clients vous a apporté des précisions par mail concernant cette commande et la différence de prix, aussi n'hésitez pas à bien vérifier vos mails et la messagerie de votre Espace Client.
J'espère que nous aurons l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux.
Bien cordialement,
Damien
il y a 5 ans
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bon service en général, mais je déplore le fait qu'il n y ait pas d’avantages pour les clients fidèles.
Bonjour,
Et merci pour vos remarques ! Nous aimons tous nos clients et c'est pour cela que nous proposons des offres intéressantes toute l'année. Mais si vous commandez souvent, je vous encourage à découvrir l'abonnement annuel Cdiscount à Volonté pour profiter de livraisons rapides et gratuites : https://www.cdiscount.com/cdav
Merci de votre fidélité et à bientôt !
Damien
il y a 5 ans
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très satisfaite et même si il y a un souci c'est vite solutionné
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tout va bien sauf en cas de problème, lors des retour personne ne semble lire les notes, et donc il y a de nouveau des retours.
Dommage également que lorsque l'on envoie un cadeau, la fois d'après se soit toujours l'adresse de la dernière commande qui est enregistrée et pas l'adresse préférentielle, cela engendre des erreurs
Jusqu'à présent j'étais très satisfait de CDISCOUNT que ce soit par le matériel commandé ou par leurs livraisons.
Mais depuis un peu moins d'un an j'ai une commande sur deux qui arrive incomplète, ou on t'annule des items ou ils ne sont pas livrés.
Les remboursement c'est bien mais si on commande du matériel ce qu'on en a besoin.
Donc si vous voulez des remboursements vous pouvez y aller les yeux fermés, j'en ai vraiment marre de CDISCOUNT.
Je pense que je vais aller voir AMAZON apparemment ça marche pas trop mal du moins mon frère lui n'as pas tous ces problèmes.
Bonjour Eric,
Merci pour votre fidélité et pour vos remarques. Vous n'avez pas eu de chance si vous avez rencontré des problèmes à chaque commande. Nos équipes sont pourtant très attentives à la qualité des envois et au sérieux des vendeurs partenaires avec lesquels nous travaillons. Je fais tout de même passer le mot, car nous ne voudrions pas vous laisser sur cette si mauvaise impression.
J'espère que nous aurons l'occasion de faire mieux !
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
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En général je suis satisfait....Les délais sont respecté et les produits corresponde aussi en général a ma demande
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Tres bien quelque soucis par le passé mais vite résolue. Equipe au top
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Je n'ai pas pu acheter ma parure de drap, des frais d'envoi sont appliqués alors que j'ai payé 29€ pour les envois gratuits à volonté!
Cela s'appelle du vol...
Plus que déçu du service (du non service ici)
Bonjour Nicolas,
Je comprends évidemment votre déception, mais je vous invite à vous assurer que l'article que vous souhaitez commander est bien éligible à l'abonnement. Si c'est le cas, la fiche produit doit porter la mention "Cdiscount à Volonté". S'il n'est pas éligible ou si son prix se situe en-dessous du montant minimum d'achat, il est normal que des frais de port s'appliquent.
N'hésitez pas à solliciter un conseiller si vous avez besoin de précisions avant de passer commande, nous serons ravis de vous aider.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
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Pas mal, mais les frais de port et délais sont trop "masqués", difficile de s'y retrouver.
Bonjour Seb,
Et merci pour ces remarques ! Les modalités de livraison sont variables d'un article à l'autre, et nous vous laissons le choix d'un maximum de modes de livraison pour que vous y trouviez votre compte selon vos envies et votre budget :)
Je fais passer le mot à nos équipes, et je vous invite à consulter cette page pour en savoir plus sur nos livraisons : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html
À bientôt j'espère !
Damien
il y a 5 ans
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