AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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pas de paiement en 4 fois attention a la concurrence qui le font
Bonjour,
Le paiement en 4 fois fait bien partie des modalités de paiement disponibles sur le site. Cependant il n'est pas toujours autorisé selon plusieurs critères confidentiels, cela peut expliquer pourquoi vous ne le voyez pas. Mais vous pourrez sûrement en bénéficier une prochaine fois car un refus n'est pas définitif.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
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Dommage le temps de comparer, la promotion est partie alors que l'article était dans le panier. Par contre délai de livraison avancé est bon, maintenant il faut le tenir, on verra...
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bonjour,
Je souhaite partager mon expérience chez ce marchand. Ayant commandé un produit chez un partenaire de ce marchand, j'ai tenté de donner un avis objectif sur le produit qui ne fonctionnait pas. Le partenaire, après de nombreux échanges a fini par me rembourser le produit défectueux, et j'ai donc noté correctement ce partenaire. En revanche le site marchand ne publie jamais mon avis sur le produit, malgré trois tentatives, auquel je ne mettais qu'une étoile car de mauvaise qualité. il est certain qu'en agissant de la sorte il n'y aura jamais d'avis négatif, et pourtant...Conclusion aucune transparence chez ce commerçant.
Bonjour,
Les avis positifs comme négatifs sont publiés à partir du moment où ils respectent les conditions suivantes que vous avez sûrement reçues par mail : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html N'hésitez pas à les consulter de nouveau pour plus de précisions.
Je suis désolé que vous gardiez une impression si mitigée alors qu'une solution vous a été apportée et j'espère que nous aurons l'occasion de faire mieux.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
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nul,j'ai du changer de carte de paiement
Bonjour,
Je ne sais pas pourquoi vous avez dû changer, mais j'en suis désolé si cela ne vous a pas convenu. N'oubliez pas que le service clients reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour commander.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
J'ai commandé une piscine « occasion comme neuf » chez cdiscount. Le jour de la date butoir (4 mai) un remboursement sans sommation m’apprend que je n’aurais jamais l’article. Je prends soin le 2 mai de faire part de mon inquiétude sur le délai à la société. Le 3 mai je reçois une réponse me disant « conjoncturel … délai … votre commande sera prochainement expédiée … Le 3 j’informe une nouvelle fois la société de mon inquiétude et j’envoie un dossier montrant mes achats et les travaux effectués. Je n’ai reçu aucune réponse à ce message. Le 4 mai à 12h42 Raviday m’annonce qu’un défaut sur l’article… À 13h24 Cdiscount annule et rembourse ma commande. Je savais difficile d’obtenir une piscine dans le contexte c’est pourquoi mon choix s’est porté sur un matériel occasion "comme neuf" à seulement 21 € de moins, ceci pour tenter d’échapper à la rupture de stock. Raté ! Aujourd’hui je suis choqué que la société n’assume pas ses responsabilités en envoyant un matériel neuf. Il semble que pendant cette période de confusion, 21 € compte plus que la satisfaction du client. La société Raviday n’a pas assumé et Cdiscount n’a pas joué son rôle. J’avais aménagé le terrain, acheté tous les kits bâche et tuyaux… Mes deux enfants attendaient en salivant.
Bonjour Alain,
Il est normal que vous soyez déçu surtout dans ces circonstances. S'agissant un article vendu et expédié par un autre vendeur, il ne nous est pas possible de vous proposer un article neuf qui viendrait de nos propres stocks. Visiblement le vendeur vous a apporté lui-même une solution en déclenchant le remboursement de votre commande, n'hésitez donc pas à en passer une nouvelle si vous voyez un article similaire qui vous intéresse.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
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je suis un expert de cdiscount toujours au top site simple et clair
j ai un compte cdiscount.jetais entrain de commander un appareil sur le site et avant meme d ariver a confirmer mon achat je trouve que vous m avez charger deux fois un mountant de 29 euros de cdiscount volonté chose j ai pas compris car si vous devez le faire ca sera pour annee et non deux fois au meme temps,j ai meme pas aucun numero d abonnement a ce service pour pouvoir le annuler .apres de nombreuses recherches sur le site ca se voit qu il est impossible de resilier cela.je vous prie de me rembourser ces 58 euros
Bonjour,
Vous avez raison, l'abonnement devrait être prélevé une seule fois par an et par compte. Il est tout à fait possible de résilier depuis votre Espace Client ou par téléphone, mais je me permets de transmettre votre message pour que le service clients puisse vérifier ce qu'il s'est passé.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
CDISCOUNT est une grosse ARNAQUE !!!! Ils prélèvent 29 euros sans votre consentement impossible d'annuler ce prélèvement via votre espace personnel et quand vous appelez le SAV facturé 0.70euros la minute , on vous renvoie d'un conseiller à un autre puis on vous raccroche au nez!!!!!
J'en suis sûr, et n'hésitez pas à me tenir informé !
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
Bonjour,
L'abonnement Cdiscount à Volonté n'est pas souscrit ni renouvelé sans votre accord. Vous en avez peut-être profité lors d'une précédente commande avec la livraison gratuite et nous vous prévenons dans tous les cas par mail avant la reconduction. Je me permets de faire remonter votre message pour que l'on puisse arranger cela.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
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Si vous voyez se poste fuyez cdiscount, je suis un client qui commande occasionnellement chez eux (depuis fevrier j'ai pas commander et on est en mai) et je vois sur mon compte qu'il m'ont débiter 29euros SANS MON ACCORD BIEN EVIDEMENT pour un service cdiscount volonté a la con au quelle je n'ai jamais mais alors jamais demandé d'y souscrire si seulement je savait que se service existé...
Je compte porter plainte contre eux et être remobousé de ma somme dues car aujourd'hui ce n'est que 29euros demain sa pourait etre le double
Bonjour Farid,
Il est normal que vous soyez mécontent si vous ne voulez pas de ce service, mais nous ne nous permettons pas de vous abonner sans votre accord. Si un renouvellement a été effectué, c'est que vous avez dû souscrire à l'abonnement lors d'une précédente commande avec la livraison gratuite. Nous avons également dû vous prévenir par mail pour vous laisser le temps de changer d'avis. Je fais passer votre message au service client pour que l'on trouve une solution.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
Très en colère, cela fait 1mois que je demande le retour d'un canapé lit car il ne correspond pas du tout à celui que j'ai commandé, on m'envoie une étiquette de retour mais cdiscount ne fait pas le nécessaire pour transmettre mon dossier au transporteur pour que ce dernier puisse venir récupérer le canapé. Le service client est totalement inutile, appelé ne sert à rien. Les messages de réclamation sur le site ne sont répondu que par des mails type. Très très en colère plus jamais. C'est bien beau d'avoir une étiquette de retour mais si vous communiquez pas mon dossier au transporteur ça ne sert à rien.
Bonjour Anne-Laure,
Comme je vous le disais il n'était sans doute pas possible de vous envoyer un transporteur plus tôt. Mais je suis sûr que cela sera fait dès que la situation le permettra.
Merci de votre patience,
Damien
il y a 5 ans
Bonjour Anne-Laure,
Je comprends votre mécontentement si vous n'avez pas reçu le bon article. D'habitude nous pouvons organiser les retours rapidement, mais la situation actuelle impacte notre fonctionnement et il ne nous est pas encore possible de procéder à tous les retours dans les meilleures conditions pour tous. Vous avez très bien fait de faire la demande de retour au plus tôt et il me semble que le service clients vous a répondu.
Merci de votre patience,
Damien
il y a 5 ans
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Suite à ma très mauvaise expérience avec cdiscount à volonté (cdiscount m'a fait payer un service Gratuit, puis m'a offert un bon d'achat qui a finalement été annulé) je souhaite annuler ou résilier mon abonnement à cdiscount à volonté. Et là aucune nouvelle ! Et tous les avis négatif que je laisse sur le site sont systématiquement refusé ou supprimés !
LE MENSONGE ET LA TROMPERIE SONT LE VÉRITABLE FOND DE COMMERCE DE CE SITE. A FUIRE.....
Bonjour,
Sauf erreur de ma part je vous ai répondu sur une autre plateforme. Merci par avance de bien vouloir répondre à mon message privé sur l'autre site afin que l'on puisse vous apporter une solution.
Concernant les avis, ils sont tous publiés à partir du moment où ils respectent nos conditions de publication : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
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toujours très content de trouver des produits de qualité alors MERCI cdiscount
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Bonne expérience, mais quel dommage que les recherches soient si fastidieuses : utilisation des catégories d'objets/achats compliquée voir impossible, résultat des recherches hasardeux….
Heureusement, souvent de bonne trouvailles à bon prix, et avec un site d'entreprise française.
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