Avis clients Cdiscount.com

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Avis Cdiscount.com du plus récent au plus ancien

Déplorable

Commande d'un congélateur dans le cadre d'un achat avec offre de bienvenue carte cdiscount (30%de remise) annulée par cdiscount cause relais fermé (pas même un message pour me proposer un autre mode livraison). On me propose de recommander avec autre mode de livraison , pas moyen de rebéneficier de l'offre bienvenue . Je contacte le service client par telephone , hotesse très désagréable qui me coupe la communication sans autre forme de procès (mis en attente en cours de conversation) . J'ai eu espoir en passant par twitter ,où l'on m'a promis une réponse sous 48h , 3jours plus tard , rien .....bref ras le bol....

Par Born22000 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/03/2020

Bonjour,

Les livraisons peuvent en effet être plus compliquées actuellement avec la fermeture de nombreux points relais, mais la priorité dans ce cas est de vous trouver une autre solution. Je transmets votre message au service client pour qu'ils puissent faire le nécessaire.

Bien cordialement,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bien

Très bien

Par Thumerelle C. il y a 5 ans

Très mauvais service

Très mauvais service
depuis qu'il soustraite avec des escrocs comme les colis noirs
qui est incompétent et qui n'assure même pas le retour des articles erronés:
je cherchais des goujons de roue pour jante alu: ils m'envoient des écrous
j'ai téléphoné 3 fois pour du temps et de l'argent perdus car ils mentent en prétendant s'en occuper mais c'est faux et le sous traitant fait le mort pour ne pas rembourser: un scandale pour un vendeur aussi connu
Croyez moi Fuyez
Bises à tous et bon courage

Par Bayard il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/03/2020

Bonjour,

Si l'article envoyé par un vendeur de la marketplace n'est pas celui que vous avez commandé, le vendeur doit en effet vous proposer une solution. Je transmet d'ailleurs votre message pour que le service client s'assure que le nécessaire soit fait. J'en profite aussi pour vous rappeler que vous pouvez joindre le vendeur directement depuis votre espace client en ligne : c'est lui qui est responsable du suivi de votre commande, et il doit répondre dans les deux jours dès lors que vous envoyez un message. Si ce n'est pas le cas, ou qu'aucune solution n'est trouvée, le service client prend le relais. 

Bien cordialement,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

A quoi sert Cdiscount a volonté??????

A quoi sert Cdiscount a volonté??????
J'ai cdiscount a volonté, premier essaie pour un ordinateur livraison en 4 jours. Je veux bien l'entendre au vue de la situation sanitaire du moment mais la j'aimerais commander une imprimante et on me demande encore de payer 4€ de frais de port pour etre livrer en 3 et 5 jours. C'est vraiment se ficher des gens.
Cdiscount à volonté devrait être rebapitser Cdiscount pour vous enflé.

Date d'expérience le 24/03/2020

Bonjour,

Tous les articles ne sont pas éligibles à la livraison gratuite, même si l'abonnement Cdiscount à Volonté vous permet quand même de bénéficier de frais de port réduits. Vous trouverez d'ailleurs le détail des frais de livraison selon les articles choisis sur ce lien : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html

Bien cordialement,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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pas assez de promo pour les bon clients

pas assez de promo pour les bon clients

Par Amarcs il y a 5 ans

Publicité mensongère et service client menteur

Bonjour,
Cliente depuis un moment, je voudrais faire partager ma mauvaise expérience pour que d'autres personnes ne soient pas confrontées à ce problème.
J'ai acheté un Samsung S8 reconditionné. Le telephone a recu quelques gouttes et depuis la luminosite de l'ecran ne fonctionne plus. Je les accuse de publicité mensongère, en effet, ils vendent des des téléphones reconditionnés non étanches alors que sur leurs annonces, est bien mentionné vendu resistant a l'eau. De plus, le vendeur (AZUR LC) me certifie que les téléphones ne sont pas étanches mais le service client me stipule le contraire et confirme leur annonce comme quoi les téléphones est bien étanche ! De plus, ils son des menteurs, en effet, dans un énième messages de leur part, qui me demandait une attestation d'un réparateur mobile certifié Samsung qui stipulerait que le téléphone m'a été vendu non résistant à l'eau pour avoir un remboursement total ; Je leur joints ce rapport d'expertise et là ils me disent que la garantie est passée !
Nous ne parlons pas de garantie mais de publicité mensongère !
Je ne compte pas en finir là, je suis patiente depuis le mois d'août 2019 !
En espérant que ma mauvaise expérience vous serve.
Justine

Par Justine il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/03/2020
Bonjour, vos services ont déjà répondu plusieurs fois à cette demande n°1902042224P2FHN, mais la seule explication est que vous publiez des annonces mensongères et que vous n'en assumez pas les conséquences.
Par Justine il y a 5 ans

Bonjour,

je suis désolé que vous ayez rencontré un souci avec votre commande. Mais il y a certainement une explication ou une solution, et je vous envoie d'ailleurs un message privé ici sur Custplace pour avoir les références de cette commande et vérifier ce qu'il se passe.  Ce serait dommage que vous restiez sur cette impression ! 

Merci d'avance de votre retour !

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

attention aux petites lignes...

Nous sommes le 24/03, il y a une offre en gros titres sur la page d'accueil "aujourd'hui -30% si vous souscrivez à la carte cdiscount, voir conditions" et en tout petit plus bas "blabla... valable pour une commande jusqu'au 18/03/2020 à 09h59, " Et quand tu demandes à un conseiller en ligne il te dit "ah oui c'est vrai ce n'est plus valable". Je leur ai signalé çà la semaine dernière et ce n'est pas corrigé. Je pense que c'est volontaire de leur part...

Date d'expérience le 24/03/2020
Tout à fait mais la première possibilité (-30%) n'est plus disponible depuis le 18/03 comme écrit en bas de cette même page que vous indiquez https://www.cdiscount.com/carte-cdiscount dans le chapitre "@ Conditions de souscription à la carte Cdiscount ou à la carte Gold Cdiscount avec la commande ". Ou alors l'offre a été reconduite mais les conditions n'étant pas à jour, perso, je me méfie...
Par Bibi il y a 5 ans

Bonjour,

Vous avez deux possibilités pour bénéficier de l'offre de bienvenue liée à la carte Cdiscount : soit en faisant une demande de carte avant la commande, soit lors de la commande. Vous trouverez toutes les conditions pour bénéficier de la carte Cdiscount ainsi que de la remise sur ce lien : https://www.cdiscount.com/carte-cdiscount.  C'est là que vous trouverez toutes les précisions nécessaires.  

Bien cordialement,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

délais de livraison

J'attends une imprimante commandé le 15 mars et sensée être livrée le 20 au plus tard car j'en ai un besoin impératif pour le télétravail. On est le 24 : toujours rien. Je pense que vous devriez changer de prestataire de livraison car tout le monde sait que la poste française : moins j'en fais, mieux je me porte

Par Rgloiu il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/03/2020

Bonjour,

Nous faisons au mieux pour assurer les livraisons dans les meilleurs délais possibles, et c'est également le cas de nos prestataires qui restent très mobilisés malgré les conditions actuelles. 

Je transmets votre message au service client pour qu'ils vérifient où en est la livraison de votre commande. 

Bien cordialement,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Impossible de prévoir quand la commande arrivera, ni ...

Impossible de prévoir quand la commande arrivera, ni en combien de paquets

Par Custplace15689 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/03/2020

Bonjour,

Les délais de livraison prévus sont indiqués dans le mail de validation de commande ainsi que dans votre Espace Client. Le nombre de colis doit également être mentionné mais si ce n'est pas le cas, je vous invite à demander plus de précisions au service client (ou au vendeur s'il s'agit d'une commande marketplace).

Vous pouvez nous joindre depuis votre Espace Client, par téléphone ou en message privé sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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trop contente

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Par Maddy30 il y a 5 ans
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SUPER SITE

SUPER SITE

Par Irabaye26 N. il y a 5 ans
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???????

???????

Par Asfwefwe il y a 5 ans
Conronavirus Cdiscount : C+C=prétexte pour justifier un système encore plus chancelant qu'avant !
Surtout ne commandez rien chez eux, vous êtes assurés d'avoir des problèmes :
- le paiement avec un système de pour vous enfermer dans le paiement d'une somme rondelette mensuel pour avoir ... des réductions !
- la livraison est chancelante : ma première commande de cartouche d'encre s'est plutôt bien passé, pour aller vite.
- une théière en verre qui est arrivé en vrac, mais le vendeur chinois a remboursé immédiatement alors que c'est le transporteur qui est fautif parce que le produit était bien emballé, mais le transporteur a confondu le colis avec un ballon de foot !
- je commande une raquette avec trois vendeurs différents qui sont tous français. On peut se moquer des chinois, mais ils sont bien plus honnêtes que nos compatriotes :
* Zoomici :(à Valence, en France) commande faite, argent prélevé, mails de confirmation, trois jours après la date de livraison, rien. Je regarde sur le site de cdiscount, commande annulé : en rupture de stock alors que la même commande, une raquette de tennis est toujours en vente avec un prix dix fois plus cher;
* ASdiscount : (à Maresché dans la Sarthe) : même commande, même résultat de gruge !
* Petit prix (Vernouillet) : même topo, mais avec une variante cette fois, c'est que le produit est toujours en vente au même prix !

Cdiscount ne vous aide pas !
Cdiscount vous renvoie vers le vendeur, mais à vous de chercher ses coordonnées !
Cdiscount semble ignorer qu'ils ont des vendeurs sur leur site.
Cdiscount procède comme Amazon, mais avec une légèreté blâmable, sinon avec complicité d'escroquerie.
Amazon avait fait scandale parce que le site rejetait des vendeurs qui faisaient ainsi c'est-à-dire qui laissaient l'acheteur se débrouiller.
Mais au résultat avec Amazon, vous êtes sûr du service, le service client prend en charge la moindre déifficulté qui se produit.

Alors surtout fuyez Cdiscount !!!!!

Il ne faut pas hésiter à les attaquer devant le tribunal d'instance ou du moins appeler le tribunal pour avoir un rendez-vous avec le conciliateur.
Par Teramobile il y a 5 ans

??

Nous restons à votre écoute si vous avez des remarques ;)

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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trie bien

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Par 231 P. il y a 5 ans
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Satisfait

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Par Claude T. il y a 5 ans
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produit au top

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Par Nicolas J. il y a 5 ans
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cliente régulière - satisfaite

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Par Marchienne C. il y a 5 ans
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au top

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Par Aulugu il y a 5 ans
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contente

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Par Tom270607 il y a 5 ans