Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Site sérieux, prix très attractifs et très bons délais de livraison.
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je ne passe plus par vos market place mais directement par vous! mieux, plus rapide, colis en bon etat
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TRES DECU SUR LES SAV DE C DISCOUNT
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez cette impression ! Si la solution proposée par le service après-vente ne convient pas, n'hésitez pas à le signaler depuis votre espace client en ligne ou par téléphone. Le service client pourra certainement vérifier avec vous ce qu'il en est.
Bien cordialement,
Damien
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Bon site facile a comprendre
Bonjour, et merci pour cet avis ! N'hésitez pas à nous préciser ce qu'il manquerait pour une expérience à 4 ou 5 étoiles :)
A bientôt,
Damien
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je suis très satisfaite. je n'ai jamais eu de souci particulier. Ils sont toujours à la disposition du client pour trouver la solution adéquate. Vraiment rien à dire, Cdiscount c'est top.
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trés bien commande sans soucis trés satisfait encore une fois
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toujours au top pour la livraison, la qualité et sav nikel
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Bonjour,
j'ai commandé 7lots de 2 appliques et à ma grande déception il s'agissait d'une simple escroquerie.
En effet le 25 janvier 2020 j'ai passé ma première commande, à la réception du colis je me suis aperçu qu'il y avait 7 lots de 1 et non 2 comme indiqué sur l'annonce.
Le 30 janvier 2020, je décide de contacter le service commercial afin de leur faire part de mon mécontentement, ils m'indiquent alors qu'il s'agit d'une simple erreur.
La personne s'excuse et me propose de faire un retour et de repasser commande par téléphone, elle m'indique qu'elle se chargera de suivre le dossier et m'assure qu'il n'y aura aucun soucis cette fois ci.
De nature à faire confiance, j'accepte de passer commande par téléphone et lui communique mes numéros de carte bancaire.
Aujourd'hui le 01 février 2020 je reçois la commande et de nouveau déçu ma commande a été modifiée une fois de plus, je reçois 7 lots de 1 applique.
Je contact le service client directement et sans succès mise à part un geste commercial de 5% du montant de ma facture.
Un service client incompétent et un site de vente en ligne qui chute tandis que ses concurrents tels qu Amazon et manomano grimpe on se demande pourquoi.
C'était ma dernière commande chez cdiscount.com et je vais invité toute ma famille, amis, collègues et connaissances à en faire de même.
Je précise que l'article que j'ai commandé est vendu par cdiscount et non pas par un revendeur...
Ci joint les photos de mes captures d'écran.
Bonne continuation cdiscount.com...
Bonjour,
Comme je vous ai indiqué sur votre autre avis, je m'occupe de transmettre votre demande au service client pour vérifier ce qui s'est passé. Cela ne correspond pas à nos habitudes en effet.
Bien cordialement,
Damien
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