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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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protéger vos livreur masque
Bonjour,
Et merci de vous soucier de la sécurité de nos livreurs. Nous travaillons en étroite collaboration avec les transporteurs pour assurer les livraisons dans le respect le plus strict des gestes barrière préconisés par les autorités. Je me permets de vous contacter en message privé pour que vous puissiez m'en dire plus.
Prenez soin de vous également,
Damien
il y a 5 ans
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Commande d'une imprimante suite à l'annulation d'une première commande. Option livraison sur créneau payante et payée. Le colis n'est pas remis au transporteur en temps et en heure et aucune information. Je comprends qu'avec la crise actuelle ce soit compliqué mais ce manque d'information et toute cette ingénierie pour que l'on ne puisse pas vous joindre, c'est malheureusement une constante. J'ose espérer que l'option payante livraison sur créneau sera automatiquement remboursée...
Bonjour,
Il peut en effet y avoir quelques imprévus en ce moment sur les livraisons, et nous faisons au mieux pour en limiter l'impact. J'ai transmis de mon côté votre message au service client. Vous avez la possibilité de joindre nos services de plusieurs façons : soit par téléphone au numéro non surtaxé, soit directement depuis votre espace client en ligne en sélectionnant la commande concernée, soit en nous envoyant un message privé sur les réseaux sociaux (page Facebook ou compte Twitter). Il y aura toujours quelqu'un pour vous répondre et vous renseigner !
Bien cordialement, et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
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BONNE expérience au niveau des commandes et des articles et de la livraison express. Sans c'est 3 critères je ne passerai pas commande depuis des années chez eux.
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Ravi de pouvoir m'équiper pour travailler à la maison. Le confinement va durer... j'avais besoin d'une chaise de bureau
Article commandé 949€, livré puis annulé au dernier moment. Aucune proposition de re livraison. A domicile par exemple comme stipulé des les newsletters puisque beaucoup de point relais sont fermés.
Article maintenant vendu 1049€ comme par hasard donc beaucoup moins intéressant.
De plus le service client s'en contre fou et dit qu'ils n'ont pas de compte à rendre.
Ils ne souhaitent donc pas me vendre le produit au premier prix pratiqué.
Extrêmement déçus par cdiscount en cette période. En espérant que la hausse de prix des pc gamers n'a rien à voir avec l'actualité.
Bonjour,
Je suis désolé de cette déception en effet, et c'est dommage que vous ayez cette impression : nos services sont encore plus mobilisés pour assurer la livraison de toutes les commandes dans les meilleures conditions possibles. Je transmets votre message au service client pour qu'ils vérifient ce qui s'est passé sur votre première commande.
Bien cordialement,
Damien
il y a 5 ans
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En règles général aucun soucis (à 90%), sinon ils sont à l'écoute et aide rapidement afin de résoudre mes problèmes.
Prix très souvent bas, avec de belle promotion.
Le SAV essai toujours d'être à mon écoute et de m'aider/me satisfaire.
Plutôt rapide (la livraison) dans l'ensemble et quelques souchis avec le(s) livreurs...
Une trace de pas...
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Très mauvaise regardez mes dernières livraisons c'est une catastrophe, vous allez metttre la clef sous la porte si pas d'amélioration sérieuse.
Bonjour,
N'hésitez pas à m'en dire plus sur ce qui s'est passé, pour que je puisse me renseigner auprès du service client. Et j'espère que nous aurons bien vite une occasion de nous rattraper !
Bien cordialement,
Damien
il y a 5 ans
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Je commande régulièrement sur ce site et je ne suis jamais déçu
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mauvaise
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise impression, mais n'hésitez pas à me préciser ce qui vous a posé souci : cela nous permet de corriger ce qui doit l'être et de nous améliorer pour une prochaine fois !
A bientôt et merci de votre confiance,
Damien
il y a 5 ans
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