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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Acheteur depuis des années sur cdiscount , une enseigne avec qui j'ai eu de rare problème et qui ma presque toujours donné satisfaction , je comprend que en se moment il y'es des problèmes de livraison mais j'ai passé ma commande le 23 mars et toujours en attente d'expédition alors annoncé le 30 mars comme livré alors que déjà le 22 mars j'avais commandé la même commande moins cher mais qui a été annuler sans raison pour soucie technique (et je choisie toujours vendu et expédier par cdiscount ) alors la je comprend pas et je reviendrais vers vous pour vous dire si les choses se sont arranger merci car en plus j'ai en une seconde commande qui est pour l'anniversaire de mon fils déjà que c'est dur de faire sont anniversaire dans c'est circonstance mais en plus si il a pas de cadeaux .
Sinon je félicite tout de même toutes c'est personne qui vienne travailler et aussi au télétravail qui grâce a eux ont peut comme même recevoir des produit sans sortir pendant se confinement se qui évite toute propagation du virus mais bon j’espère que les commande ont les recevras car si ont les reçoit après le confinement autant rien commander .
Merci beaucoup pour ce message, content que votre commande soit bien arrivée !
Prenez soin de vous et restez bien chez vous :)
Bonne journée,
Damien
il y a 5 ans
Bonjour Carlos,
Merci de nous avoir tenus au courant, c'est une bonne nouvelle ! Il ne faut effectivement pas vous inquiéter : vous êtes encore dans les temps par rapport aux délais de livraison prévus. N'hésitez pas à suivre votre colis grâce à votre Espace Client.
J'espère aussi que votre fils aura un joyeux anniversaire malgré la situation ! Et que vous reviendrez nous donner une meilleure note ;)
Prenez soin de vous et de vos proches.
Damien
il y a 5 ans
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Bonjour, nous venons d'acheter une coiffeuse pour notre fille, le prix était indiqué à 89.99€ mais quand on passe la commande, elle passe à 99.99€. Tant pis !!!
Bonjour,
Je comprends votre étonnement en effet. Peut-être que cet article était disponible chez plusieurs vendeurs à différents prix. Il ne faut pas hésiter à cliquer sur le lien "Poser une question" sur la fiche produit ou à solliciter un conseiller via la fenêtre de chat si vous avez besoin de précisions au moment de commander ou si quelque chose ne fonctionne pas.
Merci de votre confiance et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
Profiteurs!!
Achat d'un frigo en urgence sur leur site, puisque tous les magasins sont fermés à cause du confinement. Site choisi car prix plus avantageux,
mais 40€ de frais de ports, 5Jours d'attente pour la livraison...
PRODUIT ARRIVÉ CASSÉ!! donc le livreur ne nous l'a pas laissé.
Appel à Cdiscount, qui me disent que par téléphone, à cause du confinement ils ne peuvent plus rien faire du tout! Aucune réponse à mes mails pendant 2Jours!!!!
Finalement un conseiller a fini par me rappeler: on va vous rembourser!
SEULE RÉPONSE APPORTÉE EN BOUCLE! avec "Vous avez cas le racheter de nouveau" !!
Ce que j'ai fini par faire, pas le choix, puisque plus de frigo: produit 10€ plus cher, livraison également plus chère de 10€, et en prime 8Jours de délai.
pas de dédommagement,pas d'excuses! rien.... je n'ai même pas de trace écrite de ce remboursement, rien n’apparaît même pas le fait que le frigo n'ait jamais été livré! une Honte !!!!
COMMENT PROFITER SUR LE DOS DES CLIENTS QUI N'ONT D'AUTRES CHOIX QUE DE COMMANDER SUR CE GENRE DE SITE EN PÉRIODE COMPLIQUÉE !
Bonjour,
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à assurer les livraisons dans les meilleures conditions possibles et en préservant la sécurité de tous, mais il n'est pas question de profiter de la situation. Nous proposons un large choix d'offres et certaines peuvent être limitées, ce qui explique la différence de prix que vous avez pu constater.
Concernant votre commande, je vous invite à consulter votre Espace Client : le service clients vous a envoyé plusieurs messages pour vous informer du traitement de votre demande et un geste commercial vous a été accordé. N'hésitez pas à nous recontacter via votre Espace Client si vous avez d'autres questions, nos conseillers sont là pour vous aider.
Prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
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tre bien
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Depuis 20 ans je commande chez cdiscount ! pas de problèmes !!
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Bon service globalement, et j'apprécie les facilités de paiement, cependant je pense que CDiscount devrait être plus sélectif sur ses produits, notamment ceux vendus par des vendeurs tiers : trop de produits de mauvaise qualité, même si pas cher, qui "alourdissent" la recherche. En plus de 10 ans d'achats sur CDiscount, j'ai également eu quelques mauvaises expériences de produits signalés dispo et qui ne l'étaient pas en réalité, ou de produits arrivés incomplets ou en mauvais état.
Bonjour,
Merci pour vos retours, nous sommes toujours à l'écoute de vos avis pour nous améliorer. Les vendeurs de la marketplace sont soigneusement sélectionnés par nos équipes afin de vous proposer un large choix d'offres intéressantes. Mais si quelque chose ne va pas, il ne faut pas hésiter à le signaler au vendeur concerné qui se tient à votre disposition pour vous apporter des solutions adéquates. Nos conseillers sont aussi là pour vous aider en cas de besoin.
Merci de votre confiance et prenez soin de vous !
Damien
il y a 5 ans
Imprimante commandée le 16 mars. Non livrée et annulée par Cdiscount. Recommandée le 19 mars avec supplément livraison sur créneau. Colis non remis par cdiscount. Livraison aujourd'hui, le 26 mars. De la carte gratuite HP, pas de l'imprimante. Qui est toujours en préparation. Mais surprise, Cdiscount ne l'a plus en stock... Arnaque? Et pour le suivi ou l'information, comment dire, c'est cdiscount. Des messages automatiques qui vous annoncent que votre réclamation est résolue. Alors que ça n'a pas bougé d'un iota...
Bonjour,
Je comprends évidemment votre mécontentement si les délais de livraison prévus ne sont pas respectés et si vous n'avez pas eu les bonnes infos. Nos équipes sont mobilisées et mettent tout en œuvre pour maintenir notre qualité de service habituelle mais il est possible que tout ne soit pas parfait compte tenu des circonstances. Je fais suivre votre avis afin que l'on vous apporte une réponse et une solution au plus vite.
Merci de votre patience et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
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Je suis très satisfait de CDISCOUNT mais ce que je ne comprends pas c'est ce que vous avez affiché sur votre site à savoir livraison gratuite à partir de 50 euro. Là j'ai fait des achat de plus de 50 euro et vous m'avez pris des frais de livraison énorme en plus. Si ce que vous affichez n'est pas vrais retiré le.
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Très mauvaise expérience; fuyez si vous le pouvez produits jamais arrivés et call center comme des machines. Entre temps, le produit a doublé au niveau du prix et Cdiscount n'a pas voulu réexpédier le produit jamais livré
Bonjour,
Je vous remercie pour le numéro de la commande reçu en privé et je me renseigne auprès du service client.
Bien cordialement,
Damien
il y a 5 ans
Merci mais cela ne correspond pas à des numéros de commande de chez nous. Je vous invite à vérifier vos mails et Custplace pour me répondre en privé. Vous pouvez aussi renseigner le bon numéro de commande qui doit commencer par 19 ou 20.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
J'ai du acheter une imprimante en urgence pour teletravail.
Je me suis trompé en croyant qu'elle était wifi. HP aussi puisque la doc est celle d'une autre référence wifi. J'ai demandé a faire un échange, pas forcement financier mais en terme logistique, c'est a dire échanger les deux imprimantes avec le transporteur. Il me semble que dans les circonstances actuelles, c'est le plus simple , ca évite des déplacements inutiles pour tous, dont les livreurs, mais non c'est les procédures. Il faut que je trouve un transporteur, pas facile en ce moment,
Bonjour,
Je comprends que cette expérience vous laisse un sentiment mitigé. Nous demander plus de souplesse logistique n'est pas aussi simple et croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter notre qualité de service habituelle tout en préservant la sécurité de chacun. Le mieux est effectivement de suivre la procédure normale, et j'espère que vous trouverez une imprimante qui correspond en tous points à vos besoins.
Merci de votre patience et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
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je trouve sa idnamisible que vous dite sur votre site que vous livrer les colis hors que c'est faux car j'ai passe une commande je ne les pas recu j'ai ete rembourse enlever votre page de cdiscount en disant que vous livre chez les gens car c'est mensongére on recois pas nos colis et comme la j'ai passe une 2eme commande vous savez meme pas ou est mon colis sachan ke sa fait 1 semaine que jai passe commande pour des produit essentiel livrer moi mais colis chez moi svp
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre déception si vous n'avez pas reçu une commande, mais je vous confirme que tout est fait pour assurer les livraisons dans les délais et les conditions prévues. Nous comprenons bien que certains produits sont essentiels et c'est bien pour cela que nos services restent mobilisés. Nous faisons aussi le nécessaire pour que les livraisons soient assurées dans le respect des mesures sanitaires, pour vous comme pour nos livreurs. En ce qui concerne votre commande, je vous envoie un message privé ici sur Custplace pour avoir les références et vérifier avec le service client ce qu'il se passe. Merci d'avance de votre retour,
Damien
il y a 5 ans
Je suis ravi de pouvoir commander et être livré en ces moments de confinement..
Merci Cdiscount, Merci aux équipes de livraison
N°2003191258I4ZHH
Commande du 19 mars 2020 - Disponible en point relais
Avec le confinement imposé par le Gouvernement le Chronopost de façon volontaire nous force à nous déplacer vers un relais alors que c'est une livraison à domicile a été demandée , comme ça on peut se contaminer avec beaucoup d'autres personnes qui vont récupérer leurs colis .....
Bonjour,
Nos services tout comme les transporteurs font au mieux pour assurer toutes les livraisons dans les meilleures conditions possibles, en respectant les mesures préconisées par les autorités sanitaires afin de garantir la santé et la protection de nos clients et des livreurs. Je transmets en tout cas vos remarques.
Prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans