Radar de confiance
·Avis client Ceetiz
CD
il y a 1 an
Ceetiz est à fuir.
Suite au blackout de ce lundi 28 avril 2025 en Espagne, impossibilité de nous rendre au Parc Guëll. Ceetiz refuse de nous rembourser ou de décaler la date. Ceetiz prétend avoir...
Nathalie
il y a 1 an
Pass 24h pris pour 3 personnes (Tour Bus panoramique, Spectacle Flamenco + restaurant, excursion bâteau et musées) à Malaga.
Catastrophique : féria donc pas de Flamenco et de dîner.
Musées o...
Galmiche
il y a 2 ans
Catastrophique, j'ai acheté un pass pour 2 pour 2 jours pour Londres, j'en ai eu pour 280 euros et on a même pas pu s'en servir. Le pass ne fonctionnait pas. C'est Inadmissible.
Voir plusE.Letizia
il y a 3 ans
Je suis très étonnée des avis concernant Ceetiz, donc voici mon expérience personnelle avec ce site : Ceetiz est la seule plateforme de réservation d'activité française, j'ai donc préféré passer par e...
Voir plusCeetiz victime
il y a 3 ans
Attention grosse arnaque : j'ai acheté chez ceetiz 2 prestations : le transfert miami orlando + le billet d'entrée au parc, ils n'ont pas assuré le transfert et ils refusent de me rembourser le parc....
Voir plusAoussafe CHERNINE
il y a 3 ans
Le guide que j avais réservé pour Londres n à jamais porté contact avec nous. Il s m ont volé 100 euros. Malgré les preuves, ceetiz à trouvé le moyen de retourner la faite contre moi en disant que je...
Voir plusCarine r.
il y a 3 ans
J ai réservé pour 6 personnes une visite du colysee avec sous terrain inclus. Lors de la réservation on nous propose 16h30. Nous voilà au rdv, la visite guidée du colysee est basique et rapide. A 18h3...
Voir plusChristine
il y a 3 ans
Nous avons réservé sur le site de Ceetiz un transfert VIP en véhicule privé de l'aéroport de JFK pour nous conduire à notre hôtel à Manhattan. Sur la confirmation, il était indiqué que le chauffeur at...
Voir plusLarousse
il y a 3 ans
Suite à la grève dans les aéroports. Ceetiz ne rembourse pas les billets de visite à Rome.extremement choquée par cette attitude alors que d autres billets pris par gethourguide sont embousses. Ceeti...
Voir plusLarbi
il y a 4 ans
Je cherchais ce que je pourrais faire en famille durant les vacances et j'ai trouvé sur ceetiz. Il y avait pas mal d'activités proposées à Porto et c'était très simple pour réserver. Bon site.
Voir plusNicolas
il y a 4 ans
Site très agréable pour trouver des activités touristiques à faire ! Très clair et détaillé, tout s'est très bien passé pour nous 3, exactement comme la description.
Service client très réactif...
Ricardo
il y a 4 ans
Site et activité au top.
Malheureusement le livret proposé lors de celle-ci était en anglais.
Guillaume
il y a 4 ans
Fan d'histoire cette visite du Colisée de nuit avec les souterrains c'était vraiment génial et immersif ! Clairement à refaire !
Voir plusGabriel
il y a 4 ans
Super expérience avec Ceetiz.
J'ai commandé une visite guidée sur Rome que j'ai du annuler la veille pour un problème familial.
Je ne pouvais plus annuler ni modifier (délai dépassé) mai...
Marine
il y a 4 ans
ROME CHATEAU ST ANGE ET GALERIE BORGHESE:
2 billets d'entrée coupe file avaient été réservés pour les sites indiqués ci-dessus.
Lorsque nous nous sommes présentés et avons indiqu...
Bournac31
il y a 4 ans
Après avoir commandé un vol en hélicoptère pour survoler New York en avril 2020 d’un montant de 993 € je bénéficie comme beaucoup d’autres victimes d’un malheureux avoir jusqu’en décembre 2021. Or, ce...
Voir plusStephane
il y a 5 ans
Comme tous les autres clients de cette société , j'ai acheté pour plus de 900€ des billets pour un parc d'attraction à los angeles, et bien sur je ne peux pas m'y rendre donc demande de remboursement...
Voir plusNico54
il y a 6 ans
Lamentable.
Suite à annulation de ma part à cause du COVID-19, ne remboursent pas ni ne reportent en prétextant qu'ils ne sont qu'intermédiaires.
C'est à Ceetiz que j'ai acheté, et je n...
Al6ne
il y a 6 ans
Je vous recommande à tous ceux qui ont eux le même soucis que moi de faire une déclaration à UFC que choisir pour entamer une action de groupe à l'encontre de Ceetiz
J'ai eu le même ca...
Avis client Ceetiz
CD
A fuir
Ceetiz est à fuir.
Suite au blackout de ce lundi 28 avril 2025 en Espagne, impossibilité de nous rendre au Parc Guëll. Ceetiz refuse de nous rembourser ou de décaler la date. Ceetiz prétend avoir contacté le parc pour leur demander remboursement et prétend à nouveau qu'aucun remboursement ou décalage de date n'est possible.
Or nous contactons le parc Guëll nous-mêmes via leur site internet, et ils nous proposent soit de visiter le 29 avril, soit de nous rembourser. Chapeau bas au magnifique parc Güell que nous avons finalement visité aujourd'hui.
Par contre, fuyez Ceetiz qui prend une commission et ne fait aucun effort pour vous arranger en cas de problème. LAMENTABLE
Date d'expérience le 29/04/2025
Nathalie
Pass 24h pris pour 3 personnes à Malaga
Pass 24h pris pour 3 personnes (Tour Bus panoramique, Spectacle Flamenco + restaurant, excursion bâteau et musées) à Malaga.
Catastrophique : féria donc pas de Flamenco et de dîner.
Musées ouverts le matin
Pas de bâteau
Date d'expérience le 17/08/2024
Galmiche
Catastrophique, j'ai acheté un pass pour 2 pour 2 jours ...
Catastrophique, j'ai acheté un pass pour 2 pour 2 jours pour Londres, j'en ai eu pour 280 euros et on a même pas pu s'en servir. Le pass ne fonctionnait pas. C'est Inadmissible.
Date d'expérience le 05/01/2024
E.Letizia
Pour mon premier voyage à New York j'ai fait confiance à Ceetiz !
Je suis très étonnée des avis concernant Ceetiz, donc voici mon expérience personnelle avec ce site : Ceetiz est la seule plateforme de réservation d'activité française, j'ai donc préféré passer par eux pour réserver toutes les activités.
Il y avait un large choix d'activités à New York, et comme c'était mon premier voyage en Amérique j'ai vu les choses en grand.
Nous avons réservé deux pass activités pour visiter les incontournables :
le "New York CityPASS – Accès aux 5 meilleures attractions" qui nous a permis de découvrir l'American Museum of Natural History, monter au 86ème étage de l'Empire State Building, monter sur le toit du Rockfeller Center (Top of The Rock), visiter le 9/11 Memorial Museum, et passer un après-midi autour de la Statue de la liberté et à Ellis Island.
Et le "Explorer Pass New York - 2, 3, 4, 5, 6, 7 ou 10 activités au choix (Go City)" qui nous a permis de visiter le MoMA, faire une croisière sur l'Hudson au coucher de soleil et louer un vélo à la journée pour découvrir Brooklyn.
Nous avons également réservé la comédie musicale "Wicked" à Broadway (un petit budget, mais cela vaut le coup) et deux billets pour le Luna Park de Coney Island, qui sont en fait deux bracelets qui permettent d’accéder à toutes les attractions en illimités.
Notre superbe semaine s'est achevée avec un survol en hélicoptère autour de Manhattan (prise en charge et consigne de sécurité au top).
Tout le processus de réservation a été très facile depuis le site de Ceetiz, nous avons reçu tous nos bons d'échange, et toutes les indications pour les lieux de rendez-vous étaient claires.
Concernant les deux pass, après réservation nous avons reçu un e-mail avec un lien pour choisir et réserver en avance toutes nos activités. Nous nous sommes présentés à chaque fois avec les pass sur nos téléphones et nous n'avons rencontré aucun problème.
En bref, une superbe semaine à New York et un site français que je recommande pour son sérieux et son choix d'activités. Merci Ceetiz !
Date d'expérience le 06/05/2023
Ceetiz victime
Attention grosse arnaque
Attention grosse arnaque : j'ai acheté chez ceetiz 2 prestations : le transfert miami orlando + le billet d'entrée au parc, ils n'ont pas assuré le transfert et ils refusent de me rembourser le parc. J'en ai pour 205e de ma poche. Ils gèrent très mal leur dossier. Le SAV dit qu'ils ne vendent pas le transfert (ils ne savent même pas ce qu'ils vendent ou pas), que les 2 achats ne sont pas liés, qu'ils ne sont pas responsables des prestataires. Bref ils se dédouanent lâchement, c'est honteux. Aller chez viator, eux au moins sont sérieux.
Date d'expérience le 19/02/2023
Aoussafe CHERNINE
Le guide que j avais réservé pour Londres n à jamais ...
Le guide que j avais réservé pour Londres n à jamais porté contact avec nous. Il s m ont volé 100 euros. Malgré les preuves, ceetiz à trouvé le moyen de retourner la faite contre moi en disant que je me suis trompée dans le numéro tel. Ce qui est faux. A éviter des concurrents sont plus serieux
Date d'expérience le 24/01/2023
Carine r.
Colisee-information trompeuse
J ai réservé pour 6 personnes une visite du colysee avec sous terrain inclus. Lors de la réservation on nous propose 16h30. Nous voilà au rdv, la visite guidée du colysee est basique et rapide. A 18h30 on nous fait sortir du colysee. Pas de visite des sous terrains. Même si le voucher indique bien, il était stipulé, en
sur la 2eme page, que la visite des sous terrains était à 19h30. Il fallait donc en déduire que malgré le prix de 100 euros par pers notre visite ne pouvait pas inclure cela ! Une honte
Date d'expérience le 22/10/2022
Christine
Transfert en véhicule privé entre JFK et Manhattan
Nous avons réservé sur le site de Ceetiz un transfert VIP en véhicule privé de l'aéroport de JFK pour nous conduire à notre hôtel à Manhattan. Sur la confirmation, il était indiqué que le chauffeur attendra à la sortie de la zone de récupération des bagages ou à la sortie des douanes avec une pancarte à notre nom. Or, il n'en est rien. Il nous a fallu contacter le prestataire local My Sedan par téléphone. Cela a pris 15 mn pour que My Sedan trouve un chauffeur et 5 mn pour qu'il arrive. Nous avons eu des frais de téléphone en plus de la prestation à la base assez chère.
Date d'expérience le 24/09/2022
Larousse
Suite à la grève dans les aéroports. Ceetiz ne rembourse ...
Suite à la grève dans les aéroports. Ceetiz ne rembourse pas les billets de visite à Rome.extremement choquée par cette attitude alors que d autres billets pris par gethourguide sont embousses. Ceetiz à déconseiller formellement. Compte tenue de l swffluence des billets seront vendus 2 foid. Belle arbasue
Date d'expérience le 09/07/2022
BARDON
il y a 3 ans
Larbi
Très bon site, je recommande
Je cherchais ce que je pourrais faire en famille durant les vacances et j'ai trouvé sur ceetiz. Il y avait pas mal d'activités proposées à Porto et c'était très simple pour réserver. Bon site.
Date d'expérience le 25/03/2022
Nicolas
Site très agréable pour trouver des activités touristiques ...
Site très agréable pour trouver des activités touristiques à faire ! Très clair et détaillé, tout s'est très bien passé pour nous 3, exactement comme la description.
Service client très réactif !
Date d'expérience le 03/03/2022
Quentin
je recommande
Un service client au top, tout s'est bien passé
Date d'expérience le 24/03/2022
Ricardo
Site et activité au top
Site et activité au top.
Malheureusement le livret proposé lors de celle-ci était en anglais.
Date d'expérience le 12/03/2022
Guillaume
Fan d'histoire cette visite du Colisée de nuit avec ...
Fan d'histoire cette visite du Colisée de nuit avec les souterrains c'était vraiment génial et immersif ! Clairement à refaire !
Date d'expérience le 24/03/2022
Gabriel
Super expérience avec Ceetiz.
Super expérience avec Ceetiz.
J'ai commandé une visite guidée sur Rome que j'ai du annuler la veille pour un problème familial.
Je ne pouvais plus annuler ni modifier (délai dépassé) mais après appel à leur service client, ces derniers ont accepté de reporter à titre exceptionnel la visite sur une date ultérieure. La visite était également très qualitative. Donc super service ! Je réserverai à nouveau par leur intermédiaire.
Date d'expérience le 10/03/2022
Marine
ROME CHATEAU ST ANGE ET GALERIE BORGHESE:
ROME CHATEAU ST ANGE ET GALERIE BORGHESE:
2 billets d'entrée coupe file avaient été réservés pour les sites indiqués ci-dessus.
Lorsque nous nous sommes présentés et avons indiqués l'option coupe file, il nous a été indiqué que l'accès coupe file n'existait pas et qu'il fallait patienter au même titre que les personnes qui patientaient pour l'achat de billets d'entrée.
Ainsi, nous avons été dans l'obligation d'attendre alors que nous étions déjà munis de nos billets imprimés.
Les billets d'entrée vendus par ceetiz étaient bien plus chers que les prix pratiqués par les musées eux-mêmes.
Par ailleurs, l'attente relative à l'entrée de la Galerie Borghese a été décomptée des 2h de visite.
Les prestataire à savoir ceetiz a été informé des mésaventures rencontrés les 16 et 17 juillet 2021, trois semaines plus tard j'ai dû les relancer sans que la situation ait évoluée ou qu'un dédommagement ait été proposé concernant la différence des prix pratiqués par ceetiz et les musées.
Il est impossible de les joindre, la correspondance est épistolaire et ils ne répondent que très très rarement, leur but est très certainement d'attendre que les personnes se lassent de réclamer leur dû au regard.
Je le déconseille, c'est une arnaque, achetez vos billets directement sur place car vous perdrez du temps et de l'argent.
Honteux - médiocre - escrocs - à fuir.
Date d'expérience le 16/07/2021
Bournac31
Demande d’un remboursement à cause du Covid…… personne chez CEETIZ
Après avoir commandé un vol en hélicoptère pour survoler New York en avril 2020 d’un montant de 993 € je bénéficie comme beaucoup d’autres victimes d’un malheureux avoir jusqu’en décembre 2021. Or, cette somme aurait du être utilisée pour tellement d’autres choses…. Et où est cet argent ??? Il doit rapporter des intérêts volés à bons nombres de victimes de ce site frauduleux. FUYEZ CEETIZ de toute urgence
Date d'expérience le 01/03/2020
Arthuis
il y a 3 ans
Stephane
Ceetiz malhonnête
Comme tous les autres clients de cette société , j'ai acheté pour plus de 900€ des billets pour un parc d'attraction à los angeles, et bien sur je ne peux pas m'y rendre donc demande de remboursement (car il faut savoir que toutes les entreprises américaines rembourset intégralement à cause du covid!) donc ceetiz aussi a été remboursé!
Et bien il refuse et me propose un avoir seulement...
j'ai décidé de contacter ufc que choisir et m'associer à une action de groupe
J'ai le meme probeme avec KLM !(plus de 5550 euros bloqué et inutilisable)
Date d'expérience le 01/06/2020
Nico54
Lamentable.
Lamentable.
Suite à annulation de ma part à cause du COVID-19, ne remboursent pas ni ne reportent en prétextant qu'ils ne sont qu'intermédiaires.
C'est à Ceetiz que j'ai acheté, et je ne peux pas partir : à eux de faire un effort !
Date d'expérience le 02/04/2020
Al6ne
Faîtes une action de groupe à l'encontre de cette agence pour tout ce qui ont eu un refus concernant le non remboursement !!!
Je vous recommande à tous ceux qui ont eux le même soucis que moi de faire une déclaration à UFC que choisir pour entamer une action de groupe à l'encontre de Ceetiz
J'ai eu le même cas que les précédents avis, en effet, j'avais réservé un New York City Pass où il était bien mentionné dans les conditions d'annulation que ce pass était annulable jusqu'à « la date de principe indiquée de votre billet ». Et de ce fait, il n’y a aucune mention supplémentaire rajoutant des conditions pour que cette réservation ne soit pas annulée. De plus, la mention présente sur le site qui stipule je cite « Nous vous rappelons que si vous avez réservé un pass multi-activités, ceux-ci sont valables 1 an à compter de la date de réservation. » ne mentionne en aucun cas l’absence de remboursement pour les pass multi-activités. Je suis énormément déçu de ce site et je ne compte pas m'arrêter là après des appels sans réponse et plusieurs mails envoyés dont une réponse qui où ils refusent le remboursement de mon pass car le pass est valable 1 an et qu'il est possible de reporter mon voyage à New York alors que je suis étudiant et que ce voyage m'a coûté très cher.
Il est possible de faire une action de groupe en contactant une association agréée, il n'est pas nécessaire pour nous d'inscrire dans notre demande celle de tout le monde, c'est l'association qui fera ce travail lors de la réception des demandes de tout le monde. Le fait de signaler des manquements commis par un professionnel à une association de consommateurs est gratuit. Ces dernières ne sont pas autorisées à exiger de nous une quelconque cotisation ou adhésion à leur structure pour prendre en compte votre demande. Au stade de l’indemnisation, si on rentre dans les critères, on n'aura rien à payer non plus.
Je vous conseille donc tous de lire l'article du site du ministère de la justice sur "l'action de groupe" afin d'avoir de plus amples renseignements pour ensuite faire votre propre déclaration de litige en ligne sur le site de l'association agréée "UFC-Que choisir".
Ne pouvant ajouter de lien dans mon commentaire, pour faire une déclaration de litige en ligne, il est nécessaire d'aller sur le site de "UFC Que choisir", vous allez dans "nos actions" en haut à gauche, après vous cliquez sur "un litige", ensuite sur "que faire en cas de litige", après sur "Soumettre votre litige ou poser une question en ligne", à ce moment là vous devez d'abord répondre au questionnaire, puis ensuite cliquer sur "remplissez le formulaire".
Le lien se trouve juste ici : https://www.quechoisir.org/soumettre-un-litige-n48324/?fbclid=IwAR2aXejTsh8ayB5KEEtbBQOexNzUyDyp61PwAbhghuyyPnQ-9veSRnrMI7g
Je remercie d'avance ceux qui prendront le temps de soumettre un litige car ce que fait cette agence relève de l'illégalité, en effet, je suis étudiant en droit. Je tiens à informer tous les consommateurs qui sont dans ma situation, que le fait d'inscrire clairement la possibilité d'avoir une annulation gratuite sur le lien de l'activité comme sur le bon de commande alors que les conditions générales de vente indiquent le contraire induit en erreur le consommateur, ce qui constitue une vente mensongère et un dol en vertu de l'article 1137 du code civil "manœuvre d'un cocontractant dans le but de tromper son partenaire et provoquer chez lui une erreur".
En effet si j'avais su qu'il n'était pas possible de recevoir de remboursement en cas d'annulation, je n'aurai pas acheté de pass aussi tôt, étant donné qu'il est possible de les acheter à la dernière minute. Je pense que c'est votre cas à vous aussi.
Cela constitue également une faute contractuelle de ne pas respecter les termes du contrat, ou de le modifier unilatéralement sans avoir eu au préalable notre accord.
Date d'expérience le 21/03/2020
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